O2feel e-bikes レビュー 341

Bravo au service après vente d'o2feel. Précision, rapidité de réponse et d'action, pièces gratuites. Franchement, on achète un produit de luxe et le service après vente est à la hauteur. Chapeau et merci

Une barre de fixation de la Family Bar de notre vélo cargo s'est rompue pendant que nous roulions, déstabilisant l'ensemble et mettant en danger la sécurité de nos enfants.

Propriétaire d’un Equo Cargo Power 4.1, j’ai eu besoin d’un petit SAV concernant des vis pour mon Family Bar. Le service client a été réactif et efficace, me proposant une solution rapidement. C’est appréciable d’avoir un suivi sérieux même après l’achat. Mon vélo me donne entière satisfaction, et je recommande sans hésitation la marque O2FEEL pour la qualité de leurs produits et leur professionnalisme !

Deuxième vélo électrique acheté dans cette enseigne, et toujours aussi satisfait ! L'équipe est très professionnelle, accueillante et à l'écoute. Les vélos sont parfaits aussi bien pour le loisir que pour le quotidien. Un service au top, je recommande vivement !

Bonjour, le vélo iSWAN CITY BOOST 7.1 est top mais malheureusement trop de problèmes électroniques. En 3 ans, j'en suis déjà à 2 batteries qui ne fonctionnent plus et maintenant dès que je donne un coup de pédale, la batterie s'éteint...comme la batterie fonctionne toujours, c'est un problème électronique...mais ce n'est plus sous garantie.

Après avoir évoqué un changement d'afficheur sur le vélo de mon épouse, afin d'avoir plus d'étagements dans les niveaux d'assistance électrique, mais ne sachant pas si le modèle hexagonal LCD était compatible avec un vélo de 2013, Théo m'a suggéré d'envoyer les photos des connexions et les références moteur afin d'être plus sûr ...
Après vérifications, il m'a confirmé que l'afficheur était compatible et me l'a fait partir le jour-même !
On vient de l'essayer ce week-end et le résultat est parfait !
Félicitations à Théo pour son écoute, sa réponse et son professionnalisme parmi les représentants techniques de chez O2 Feel !

Super contact avec le service client qui a su rapidement répondre à mes questions et m'aiguiller sur la bonne option de pièces détachées pour mon vélo de ...2014 !

bonjour l'équipe O2feel Wambrechies, merci pour l'accueil , super le service , mon deuxièmes vélo électriques O2feel qualité,
bien a vous

C'est la seconde fois que je suis en contact avec Théo BERQUEZ, la première fois retour de la batterie qui était devenu faible, prise en charge par mon détaillant à Marseille, le délai a été long car le détaillant était surboooké délai pour l'envoyer au fabricant ! Monsieur BERQUEZ a fait tout le nécessaire pour un retour rapide vers le détaillant dès réception. Prise en charge en garantie alors que j'avais dépassé le délai. Cette fois ci la languette qui tient l'afficheur s'est brisée après quatre ans et demi de bon et loyaux service. En 48 h départ du support vers mon domicile, que demander de mieux. Monsieur BERQUEZ, une personne qui représente l'état d'esprit de votre établissement, denrée rare à remercier pour sa gentillesse, professionnalisme et compétence.

Produit et service client au top !
Nous avons eu un soucis sur le collier de serrage, mail envoyé à 10h, 14h nouvelle pièce expédiée ! Merci Théo pour l'aide apportée et la réactivité !

Sollicitation du SAV.
Équipe super réactive suite à un souci sur une connectique avec le display, l'équipe O2feel a envoyé une pièce neuve. Les échnages ont été supers efficaces et l'envoi rapide. Au top.

Un service après vente testé de nombreuses fois : toujours très réactif !!!

Bonjour,
Merci tout particulièrement à Théo de l'équipe O2Feel qui a assuré un service client impeccable.

Des vélos assemblés en France dans le Nord, stylés, robustes, et d'un bon rapport qualité/prix

Disponibilité pour entretien et SAV rapide et compétitif côté prix

Achat d'un vélo cargo long tail en 2021. Nous en sommes pleinement satisfait, il est très agréable et fiable jusqu'à présent. Il a 3000km au compteur.
O2feel est toujours présent et réactif en cas de sollicitation. Ils sont très commerciaux et c'est particulièrement appréciable. Je recommande grandement cette marque d'autant qu'ils ont bien étoffé leur offre d'accessoire pour vélo cargo! C'est top.

J´ai contacter l´entreprise O2feel fabricant de velo pour un problème de casse du support batterie de mon vélo électrique.
J´ai reçu une réponse rapidement et après un échange courtois , l´entreprise O2fell a accepté de prendre en garantie la réparation du support bien que la garantie du velo soit dépassée de quelques mois.
Tout s´est fait rapidement par l´intermédiaire de mon magasin préféré.
Je suis pleinement satisfait du service rendu.

Problème résolue rapidement concernant la protection des connecteurs de la batterie et l'envoie d'une pièce permettant leurs protections. Personnel d'O2feel très aimable et efficace. Merci.

A l'écoute, bienveillance, compréhension, pertinence des réponses apportées et réactivité sont les mots d'une liste non exhaustive qui constituent la qualité de ce service client force de propositions apportant une pleine et entière satisfaction.
David.

Réponses rapides, documentées, précises... on a bien raison de faire confiance à O2Feel

Sav très sérieux. Bonne communication.