Coop Norge SAレビュー 

Veldig trist at Coop skal dumme seg ut med Coop Bygg montering. Min erfaring er at det er alt for tidlig å rulle ut dette konseptet som virker lite gjennomtenkt. Nettløsning som hverken fungerer for kunder eller eller håndtverkere.
Min erfaring er at OBS bygg montering i dialog selv ikke følger opp hva de lover. I tillegg sendes håndverkere som ikke følger opp. Det sendes håndverkere som ikke synes ville jobbe under betingelsene OBS bygg montering stiller til dem. Priser ut til kunde hvor OBS også skal ha sitt synes være lavere enn den pris håndverker tar uten et slikt mellomledd. Bra for kunden, men en kan vel stille seg spørsmået om hvilke firma vil jobbe under slike forhold. Min erfaring er at dette bare blir rot og skaper irritasjon.

Styr unna med mindre du har mye tålmodighet og tid til å bruke med å sette deg inn i forbrukerloven. Alltid mye rot her dessverre.

Bestilte Makita sett til 1995,-kr (som var 1000,- kr i rabatt)helgen og la til frakt. Ønsket i og at det var mulig å betale med Coopay. Kjøpet dukket opp i appen og pengene ville bli trukket når ordren var pakket. Men ordren ble aldri pakket og i går var den lagt tilbake i handlekurven. Vet ikke hva motivet er til Coop men å jukse vil nå jeg kalle det. Småligt gjort. Trenger ikke varen men behandlingen er til stryk.

Handlet 2 innedører fra coop obs haugesund. Når eg kom heim så var begge dørbladene skjeve. Reklamerte å fikk 2 nye dørblad. Disse vise seg også å være skjeve. Reklamerte atter engang å da fikk eg tilbud om å bytte ene døra gratis å kjøpe en ny til fullpris samt levere inn begge dørene. Ikke snakk om noe prisavslag eller heving av kjøp. De argumentere at dørene har vært lagret feil når de er lagret på samme måte så de gjør i butikken. Det er altfor dårlig coop obs haugesund!!!! Blei min siste tur på den butikken!!

Beste pris på varen jeg skulle ha. Raskt levert med rimelig frakt.
Trygg og god netrbutikk.

Vi bestillte en wilfa varmepumpe fra Coop Bygg Orkanger og skulle få gratis montering, men fikk en regning i postkassen fra Grønn Energi etterpå på over 2000 nok i tillegg så blev kjempeskuffet! Vi fikk ingen info at det var extra tilleggskostnad på demontering av eksisterende varmepumpe og høydejustering. Aldrig at jeg skall handle på Coop Bygg igjen!

Bestilte varer på nett som ikke var på sentrallager, men skulle bli sendt fra en annen butikk. Noen timer senere blir jeg ringt opp av den butikken om at de verken har varene på lager eller har hatt det noen gang. Blir bedt om å avbestille og finne en annen løsning.

Handlet et produkt på Coop obs bygg straume. Produktet har 2 års garanti. Etter litt over 1 år er produktet defekt. Leverte produktet inn i butikk før påske, saken er enda ikke ferdig. Alltid jeg som må purre på, de vil ikke gi meg nytt produkt etter at de har forsøkt å fikse feilen 2 ganger uten hell (ikke testet produktet før de har levert det ut igjen heller og sett at det faktisk virker). Siste er at jeg vil bare hente produktet tilbake, da de vil at jeg skal dekke halve prisen for et nytt produkt («med godvilje fra deres side»), for å kjøpe nytt et annet sted da jeg er lei av den elendige kundeservicen. Blir da informert om at produktet er sendt på service (uten min viten, ei heller er jeg informert om dette), og forlanger at jeg betaler for service før jeg får produktet tilbake. Aldri signert noe papirer for dette. Venter enda på produktet 4 mnd senere… elendig kundebehandling, dårlig på tilbakemeldinger! Skal aldri handle her igjen!

Kjøpte en dør m/ sidefelt hos Coop obs Midtun . Sidefelt var ca 12 mm tykkere enn dør. Ble problem med foring og list. Leder for trelast hadde som eneste løsning at jeg burde kjøpt en dyrere dør!!!Ellers lite servicevennlig og svært arrogant. Burde gått på kurs og lært oppførsel.

Besilte en medium stor ordre på nettsiden, fremfor å sende varene samtidig og fra et sentralt lager, ble ordren min videresendt til forskjellige Coop-butikker rundt omkring i landet som sendte varene til meg individuelt. Det ble 4-5 turer på postkontoret og en haug med kvitteringer. Alle varer ok og jeg er fornøyd selv om ordresystemet virker noe rotete.

Har vært i kontakt med kundeservice da vi skal kjøpe konstruksjonsvirke. Undersøkte prisene på nett før vi dro i butikken. Pris på nett og i butikk varierte med 25kr pr.m. Når vi snakker med kundeservice var de ikke i møtekommende og anklaget oss for å lyve om pris oppgitt på nett. Synes dette var dårlig servis.I tillegg var det utsolgt i butikk men i følge nettsidene var produktet på lager, så ble en skikkelig bomtur.

Ble anbefalt Infra Premium Terrassebeis av en ansatt i maleavdelingen på OBS Bygg, Tune. Elendig produkt! Tynn som vann, veldig dårlig dekk-evne, vanskelig å håndtere da den fester dårlig og renner hele tiden… Alt dette spurte jeg om før kjøp, men den ansatte «forsikret» meg om at dette var et like godt produkt som f.eks Jotun.

Jeg kjøpte et bilsett med mutter avtrekker og støvsuger i til kraftig nedsatt pris!
Jeg er fornøy med dette settet! Det fungerer ganske ok!

Ordered some stuff from obs bygg. I chose home delivery, which cost me a bit extra. Some of the stuff arrived one item did not. Upon checking the confirmation email they reduced the amount on the item to 0 and shipped the order. I was not charged for the item but if I wanted to get the item I would have to pay the delivery fee again. When asking customer service about it they said that in their terms they reserve the right to cancel any item in your order, also they claimed that the item was not available at the central warehouse, while the online site said it was available. They also said that I'm free to order from their stores again(where it's readily available) granted that I pay the delivery fee AGAIN.

Obs bygg Slitu vil ikke ta imot en peis i retur fordi vi måtte ta av ytterste emballasje , da vi måtte flytte den av pallen.
Først snakket de om regelverket for returrett var annerledes på netthandel enn butikk.
Da vi fikk tilsendt ny emballasje fra peisprodusenten dro vi tilbake til Obs bygg Slitu. Da fikk vi beskjed om at pipe eksperten deres måtte gå over varen, men han var ikke der da så vi måtte komme tilbake dagen etter. Dagen etter kom og pipe eksperten deres var ikke på jobb.. avdelingslederen deres sa at han hadde snakket med kolleger ,som alle mente de ikke kunne ta tilbake varen fordi emballasjen var brutt.
Videre sa de at de brukte å være runde i kanta og rådet oss til å selge peisen på Finn.no.

Kjøpte frossen laks som vi har kjøpt mange ganger. Opplevde nå at det var stykker av spor som var brettet sammen slik at de så ut som bryst stykker. Var ikke noe galt med kvaliteten men føler at jeg som kunde ble lurt til å kjøpe dette produktet. Vil bare minne om at det finnes andre butikker og andre leverandører. Går du andre plasser kjøper du gjerne de andre produktene dine også der. Tror ikke det er Coop som gjør dette men leverandøren. Ikke undervurdere kundene.

I Tromsø har de helt forjævlig kundeservice, og på grensen til truende oppførsel fra de på lageret. Som kunde må du inn, finne det du skal ha på egen hånd og pelle deg ut igjen. Alt annet blir møtt med sinne fra gutta der. Butikken og lageret er ofte uenig i hvilke varer som ligger hvor. De evner heller ikke å finne ordrer uten et forbanna ordrenummer selv om du oppgir både navn, tlfnr og medlemsnr ved kjøp. Kun for å være vanskelig. Klikk og hent er heller ikke en snarvei forbi uhyggelige ansatte, fordi de ikke gjør ordren klar. Klikk og hent, hva er det? Styr unna!

Helt elendig løsning for netthandel og ubrukelig kundeservice med frekke ansatte. Ordren ble kansellert uten videre. Prøvde å finne ut hva som skjedde. De la på røret. Fikk følelsen å bli så lite verdsatt som kunde at jeg kommer aldri til å bruke pengene mine hos coop obs igjen.

Coop Bygg har svært slett kundeservice.
Vi bestilte en GULVPL STÅL 1000X1000 L SORT på søndag den 27. august på netthandel.
Dagen etter fikk vi en mail der ordrenummer xxx har blitt kansellert som følge av manglende beholdning.
Vi ringer kundeservice som sier at det er feil i lagerbeholdningen. Vi responderte med at det tviler vi på fordi det sto at det var 5+ av varer.
Kundeservice sier når ordren er kansellert så må vi bare bestille på nytt og manuelt velge en annen butikk.
Vi opplever at kundeservice egentlig ikke gidder å gjøre noe med saken. Tonen i samtalen ble ganske sur etter hvert fordi vi har lagt ut penger for varen som vi nå må bestille på nytt og betale på nytt.

Vi finner nummeret til butikken (SLITU). Der får vi beskjed om at de har mange av varene på lager, men de sender den ikke ut fordi den er vanskelig å transportere pga. av formen (tynn).
Vi ringer tilbake til kundeservice og forteller de om problemet til kanselleringen, noe vi i utgangspunktet mener at kundeservice skulle gjort.
Kundeservice ber oss igjen om å legge til ordren, men vi er skeptiske fordi det vi allerede er blitt opplyst om problemet med transport fra butikken. Kundeservice stiller seg uforstående til transportproblemet og hinter innpå at kanskje dette produktet ikke skulle vært i nettbutikken.
Jeg responder med at jeg ikke ønsker å finne ut om Coop Bygg sine interne distribusjon og ber de finne en løsning.
Gjennom alle samtalene med Coop kundeservice merker vi motstanden ti å finne en løsning. De vil helst at vi løser saken til kundeservice ved å ringe rundt til Coop sine butikker, evt. bare legge inn ordre og se hvordan det går. Dette provoserer oss og det uttrykker vi.
Det resulterer med at Coop Bygg kundeservice legger på telefonen.
Vi finner samme vare på Pipehatt og ringer de for å dobbeltsjekke om det er noe problemer med å sende varen. Vi snakker med en svært hyggelig dame som strålende forteller at de sender denne varen hver eneste dag. Sånn skal kundeservice være.
Coop bygg har mistet ikke bare denne transaksjonen, men også en livslang kunde pga. at svært slett og initiativløs kundeservice.

Selger varer på nett, kansellerer produkter mot kundens vilje. Helt fraværende når en kontakte de og spør om Kjøpsloven ikke gjelder.

Oppdatering:
Mathilde tok ansvar og blidgjorde meg med en løsning. Derfor ny stjernevurdering