Øens VVS Entreprise A/S レビュー 32

Øens VVS Entreprise A/S からの回答

2026年2月19日

Kære Josefine

Vi genkender ikke det billede, du tegner.

Det pågældende projekt var en større renovering for en andelsboligforening med mange beboere, omfattende koordinering og et betydeligt antal ændringer og tilvalg undervejs. I sådanne sager fastlægges kommunikationen af bygherre og rådgiver, og her var det besluttet, at al beboerkommunikation skulle ske skriftligt via beboermail – netop for at sikre ensartet og dokumenterbar information. Det er ikke en beslutning, vi som entreprenør træffer alene.

I dit tilfælde har vi udarbejdet en lang række individuelle prisoverslag og alternative løsningsforslag på ekstraarbejder, som lå uden for den oprindelige entreprise. Det har krævet betydelige ressourcer fra vores projektledelse.

Du valgte efterfølgende ikke at acceptere vores tilbud, men fik arbejdet udført af anden, billigere udenlandsk arbejdskraft. Det står naturligvis enhver frit for. Det ændrer dog ikke på, at vores tilbud var baseret på danske overenskomstforhold, kvalitetssikring, ansvar og garanti i henhold til gældende regler.

Projektets samlede tidsforløb var påvirket af de mange ændringer og individuelle tilpasninger, som opstod undervejs – ikke kun i din bolig, men generelt i sagen. Det er en kendt realitet i større renoveringsprojekter.

Vedrørende vores telefonsvarer: Oplysningen om gebyr ved akut tilkald uden for normal arbejdstid vedrører vagtordning, det rammer man når man ringer udenfor normal arbejdstid som er fra 07:00-15:00 mandag til torsdag og fredag fra 07:00-14:30. I igangværende byggesager håndteres henvendelser fortsat via de aftalte projektkanaler.

Vi anerkender, at renoveringsprojekter kan opleves som indgribende og belastende for beboere. Vores ansvar er at levere det aftalte arbejde i henhold til kontrakt og i samarbejde med bygherre og rådgiver – og det står vi på mål for.

Øens VVS Entreprise

Øens VVS Entreprise A/S からの回答

2025年10月5日

Hej Sif
Vi tager alle henvendelser alvorligt – også de kritiske – men det, du skriver her, giver et urimeligt og misvisende billede af vores virksomhed og det arbejde, vi leverer. Vi har ikke for vane at “smadre” kunders boliger, og vores projekter bliver altid ledt af ansvarlige og erfarne fagfolk.

Hvis der er sket fejl i dit konkrete forløb, tager vi selvfølgelig ansvar for at få det løst – men det kræver, at du kontakter os med et sagsnummer eller en adresse, så vi kan undersøge sagen.
Det er svært at hjælpe, når vi kun mødes i en anmeldelse med grove påstande uden dokumentation.

Du er velkommen til at skrive direkte til mig på vvs@oeens.dk eller ringe på 70701675, så tager vi en ordentlig dialog om sagen.

Mvh Lars Nielsen

Øens VVS Entreprise A/S からの回答

2025年10月5日

Hej Torben
Det er ærgerligt at læse, at du har haft en dårlig oplevelse – det er naturligvis ikke vores ønske. Samtidig er det en meget grov udtalelse, som vi ikke kan genkende os selv i.

Vi udfører hvert år arbejde i mere end 2.000 lejligheder, og det kan vi kun gøre, fordi vi er dygtige og leverer kvalitetsarbejde. Men selvfølgelig kan vi også fejle – og når det sker, tager vi ansvar og retter op.

Vi vil derfor gerne have mulighed for at gennemgå sagen og tage en saglig dialog om, hvad der er sket. Du er velkommen til at kontakte os på vvs@oeens.dk eller 70701675

Mvh Lars Nielsen

Øens VVS Entreprise A/S からの回答

2025年8月20日

Hej Patrick

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at din oplevelse med projektet som udføres for boligforeningen har været så utilfredsstillende. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere – hverken i forhold til planlægning, kommunikation eller udførelse.

Vi vil meget gerne i dialog med dig for at få belyst de konkrete forhold og finde en løsning. Du er derfor velkommen til at kontakte os direkte på vvs@oeens.dk / 70701675 , så vi kan følge op på sagen.

I forhold til din anklage om indbrud og tyveri vil vi understrege, at vi naturligvis tager sådanne påstande meget alvorligt. Men en beskyldning af den karakter bør altid anmeldes til politiet, så sagen kan undersøges korrekt. At fremsætte sådanne påstande offentligt uden myndighedernes involvering kan desværre betragtes som injurierende og få konsekvenser.

Mvh Øens VVS

Øens VVS Entreprise A/S からの回答

2025年7月29日

Kære Maria
Tak for din anmeldelse – og for din ros af vores montør. Det sætter vi pris på.

Vi er kede af, at du oplever, at prissætningen var uklar, og tror du har misforstået det lidt. Derfor vil vi gerne uddybe, hvordan vores priser hænger sammen.

Når vi som autoriseret VVS-virksomhed sælger materialer, følger der en avance med – præcis som i alle andre håndværks- eller detailvirksomheder. Avancen er ikke skjult timeløn, men en helt naturlig del af at drive forretning. Den dækker blandt andet vores kapacitetsomkostninger, dvs. de faste udgifter, der er nødvendige for at kunne levere ydelser med høj faglighed og god service. Det omfatter bl.a.:
• Løn til administration, herunder økonomi, service og IT
• Forsikringer og garantistillelse
• IT-systemer og kommunikationsløsninger
• Kvalitetssikring og dokumentation
• Logistik, lager og reklamationshåndtering
• Generel drift og udvikling af virksomheden

Samtidig giver det dig som kunde en tryghed, fordi vi tager ansvar for både produktvalg og funktion. Vi garanterer, at materialet passer til opgaven – og vi står på mål, hvis noget skulle gå galt.

Vi forstår godt, at det kan virke overraskende, hvis man sammenligner med netpriser, men vores priser er udtryk for en samlet, professionel løsning med tilhørende ansvar.

Vi håber, det giver lidt mere indsigt i baggrunden – og du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.

Venlig hilsen
Øens VVS

Øens VVS Entreprise A/S からの回答

2025年7月29日

Hej Bjørn
Vi kan ikke finde nogen sag, der matcher din beskrivelse, og vi kan heller ikke genkende det forløb, du beskriver – hverken i forhold til tidslinje, opkrævninger eller kommunikation. Vi har heller aldrig haft forretningspraksis, hvor vi kræver fjernelse af en anmeldelse som betingelse for at udføre arbejde. Det er en alvorlig og forkert anklage, som vi tager stærkt afstand fra.

Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere – men det kræver, at du oplyser dit fakturanummer og navn, så vi kan identificere din sag. Uden de oplysninger kan vi desværre ikke hjælpe – og må samtidig overveje, om du forveksler os med en anden virksomhed.

Hvis du reelt har haft en opgave hos os, og der er sket fejl eller misforståelser, vil vi selvfølgelig gerne rette op på det. Men vi har behov for fakta, ikke anonyme og udokumenterede påstande.

Med venlig hilsen
Øens VVS

Øens VVS Entreprise A/S からの回答

2025年7月3日

Kære Jesper,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at se, at du har haft en dårlig oplevelse – og vi vil naturligvis gerne forstå, hvad det drejer sig om.

For at kunne undersøge sagen nærmere, vil vi sætte pris på, hvis du kan oplyse, hvilken adresse eller sag det handler om. Så kan vi hurtigere finde ud af, hvad der er sket – og tage fat på det relevante sted.

Øens VVS Entreprise A/S からの回答

2025年6月5日

Kære Charlotte,
Tusind tak for din anmeldelse – det betyder virkelig meget for os. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse, både med selve arbejdet og med kommunikationen undervejs. Vi ved godt, at det kan være en stor omvæltning at få lavet så omfattende arbejder i sin bolig, og vi gør os umage for at det stadig kan opleves som trygt og professionelt.
Tak for samarbejdet og for din tålmodighed undervejs.

De bedste hilsner
Teamet hos Øens

Øens VVS Entreprise A/S からの回答

2025年4月30日

Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner! Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores folk. Vi lægger stor vægt på både det faglige arbejde og den måde, vi møder folk på – så det glæder os virkelig, at det kan mærkes.

Vi giver din ros videre til de håndværkere, der har været hos dig – den slags anerkendelse gør en forskel.

Hos Øens VVS forsøger vi altid at overgå forventningerne - De bedste hilsner

Øens VVS Entreprise :-)

Øens VVS Entreprise A/S からの回答

2025年2月20日

Wauw, hvor er vi stolte og glade for denne anmeldelse🤗 Det er præcis derfor, vi er her – vi tror på, at vi kan skabe gode oplevelser, selv i omfattende og udfordrende renoveringer, der påvirker beboernes hverdag. Vi forsøger at overgå forventningerne hver gang, og det er fantastisk at få anerkendelsen.

Det er ingen hemmelighed, at anmeldelser på denne platform oftest skrives, når nogen er utilfredse. Derfor betyder det ekstra meget for os at modtage en anmeldelse som denne. Selvom vi har renoveret mere end 12.000 boliger i København og omegn og kun har modtaget 15 utilfredse anmeldelser, så glæder det os hver gang, vi får en positiv tilbagemelding.

Tusind tak – det betyder virkelig meget!

I er altid velkomne til at kontakte os igen, hvis vi kan være behjælpelige med noget.

På vegne af hele holdet bag Øens VVS Entreprise siger vi af hjertet tak for, at I valgte os til opgaven – og for denne fine anmeldelse. Vi ønsker jer alt det bedste og håber, at I bliver glade for jeres nye installationer. 😊🙏

Øens VVS Entreprise A/S からの回答

2025年1月27日

Kære Julie,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at projektet ikke har levet op til dine forventninger, og vi vil gerne adressere de punkter, du nævner.

I forhold til kommunikationen kan vi se i vores system, at der er udsendt 11 informationsskrivelser til din opgang i løbet af projektet. Vi bestræber os på at holde beboerne opdateret, men vi kan forstå, at du alligevel har følt dig mangelfuldt informeret. Det tager vi til efterretning.

Angående den aftale, hvor vores medarbejder først ankom kl. 15:45, skyldtes forsinkelsen, at vi prioriterede at besvare spørgsmål og håndtere ønsker fra de øvrige beboere i opgangen på før registreringen. Det er vigtigt for os at tage os tid til at imødekomme alle, der har behov for det. Vi beklager, hvis det gav anledning til frustration.

Med hensyn til de skader, du nævner, har vi ikke modtaget kommentarer fra hverken andelsboligforeningen eller deres rådgivere om vores arbejde. De indgreb, der er foretaget, som f.eks. udskæringen i forsatsvæggen ved dit toilet og påvirkningen af dit gulv, har desværre været nødvendige for at kunne udføre rørudskiftningen korrekt.

Vi forstår, at det kan være frustrerende, især når det er dig som beboer, der står med ansvaret for genopretningen. Denne arbejdsdeling er imidlertid besluttet af andelsboligforeningen som en del af projektets rammer og ligger uden for vores kontrol.

Vi vil gerne undersøge din sag yderligere, særligt i forhold til de øvrige forhold, du omtaler. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på 70701675, så vi kan få afklaret eventuelle misforståelser.

Med ønsket om en god dag
Øens VVS

Øens VVS Entreprise A/S からの回答

2024年11月30日

Kære Nikoline
Tusind tak for den flotte anmeldelse! Vi er utroligt glade for at høre, at I er tilfredse med forløbet og resultatet – det betyder meget for os. Vi sætter stor pris på jeres ros af vores professionalisme og service, og det er dejligt at vide, at vores håndværkere har levet op til forventningerne. Endnu en gang tak for anbefalingen – det giver os lyst til at yde vores allerbedste hver gang🌟🌟🌟🌟🌟

Med glædelig julehilsen
Øens VVS

Øens VVS Entreprise A/S からの回答

2024年11月26日

Kære Stina,

Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det betyder virkelig meget for os. Vores team arbejder hver dag på at kombinere faglig stolthed med god service, og din feedback bekræfter, at vi er på rette vej mod vores mål om at levere et resultat, der ikke bare lever op til, men også overgår vores kunders forventninger – hver gang.

Hvis du får brug for os igen i fremtiden, står vi naturligvis klar til at hjælpe. Endnu en gang tak for de pæne ord – de varmer!

De bedste hilsner
Øens VVS og Fjernvarme

Øens VVS Entreprise A/S からの回答

2024年11月21日

Kære Maria,

Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse og beklager de problemer, du beskriver. Det lever naturligvis ikke op til vores standarder eller det, vi ønsker at levere til vores kunder.

Vi tager denne type kritik meget alvorligt og vil gerne undersøge sagen nærmere, så vi kan få rettet op på eventuelle fejl og finde en løsning. Det vi dog kan sige er at der vil være fejl og mangler i et så stort projekt som ude hos jer, men vi kan også love er at alle fejl eller mangler vil blive udbedret som er relateret til projektet.

Vi vil derfor sætte stor pris på, hvis du kontakter os direkte på vores hovednummer, så vi kan få de konkrete detaljer og følge op. Du er velkommen til at spørge efter vores direktør Lars Nielsen, og få en god snak med ham.

Vi er glade for, at du trods alt har haft en god oplevelse med vores sekretær - Vi vil yde vores bedste for at ende ud med en god helhedsoplevelse.

Vi ser frem til at høre fra dig og finde en løsning.

Med venlig hilsen
Øens VVS Entreprise

Øens VVS Entreprise A/S からの回答

2024年11月11日

Tak for din feedback, Karen Olivia. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse. Vi vil meget gerne forstå, hvad du har været utilfreds med, så vi kan tage hånd om det og forbedre os fremadrettet. Hvis du har mulighed for det, må du meget gerne uddybe, enten her eller ved at kontakte os direkte. Din oplevelse er vigtig for os, og vi ser frem til at få muligheden for at rette op på det.

Øens VVS Entreprise A/S からの回答

2024年10月22日

Kære Gitta
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er virkelig glade for at høre, at kommunikationen før projektet og undervejs har levet op til dine forventninger, og at vores håndværkere har bidraget positivt til oplevelsen. Hos Øens VVS lægger vi stor vægt på værdier som respekt, ærlighed og ydmyghed i alt, hvad vi gør, og vi stræber altid efter at skabe gode oplevelser for vores kunder, også når projekterne er store og komplekse.​
Det betyder meget for os at sikre, at alle parter føler sig trygge, og at der er en god dialog undervejs. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det motiverer os til fortsat at levere høj kvalitet og god service.

Du ønskes en rigtig god dag 😀

Øens VVS Entreprise A/S からの回答

2024年9月9日

Dear Scocoku

Thank you for sharing your feedback. We understand that the pipe replacement project has been disruptive, and we acknowledge the inconvenience this may have caused.

However, it is important to point out that you are not our direct client, but rather a resident in the building. Our contract is with the property owners' association, and the project was carried out according to the plans that the residents themselves voted on and approved at a general meeting. While we understand the impact the project has had on your daily life, this is unfortunately part of living in a shared property where renovation projects can affect all residents.

Regarding the delays, we would like to clarify that they were caused by two factors. Firstly, it was discovered that there were hazardous materials in the form of asbestos in the tile adhesive in many apartments. This was an unforeseen issue as it had not been identified in the original project documentation. Secondly, further delays occurred when another resident independently removed tiles, which caused serious asbestos contamination throughout the stairwell. This contamination required immediate intervention by an environmental consultancy firm to take asbestos samples and have them analyzed at an accredited laboratory. Based on the analyses, it was necessary to carefully plan and handle the additional environmental work to protect both workers and residents.

All delays caused by the asbestos work were communicated promptly to the property owners’ association through regular information letters to ensure everyone was kept informed. The delays were unavoidable and necessary to ensure the safety of everyone involved.

We would also like to emphasize that the property owners’ association, who is our direct client, has expressed full satisfaction with the completed work, as has their advisor, who has praised our handling of the project.

While we appreciate your feedback, we feel it is important to highlight that the overall project context and the communication between us and the property owners’ association may not have been fully visible from your perspective as a resident.

If you have further concerns, we are, of course, happy to discuss them, please feel free to reach out to us at vvs@oeens.dk

Kind regards,
Øens VVS

Øens VVS Entreprise A/S からの回答

2024年5月29日

Hej Nico Harris Nielsen,

Tak for din feedback, selvom det er trist at høre, at du har haft en negativ oplevelse med vores service.

Vi tager dine kommentarer meget seriøst, og vi beklager ulejligheden, du har oplevet. Det er klart, at der har været en misforståelse omkring håndteringen af dit problem, og det ønsker vi at rette op på hurtigst muligt.

Vores mål er altid at levere høj kvalitet og professionel service, og skabe gode oplevelser så vi vil gerne invitere dig til at kontakte vores kundeservice på 70701675 eller vvs@oeens.dk, så vi kan få løst problemet med dit vand så hurtigt som muligt.

Vi håber, at vi kan få lov til at rette op på situationen og genoprette din tillid til Øens VVS

Med venlig hilsen
Øens VVS Entreprise

Øens VVS Entreprise A/S からの回答

2024年5月9日 に更新

Kære Henrik,

Tak for din anmeldelse. Den er vigtig og nyttig for os, så vi hele tiden kan forbedre vores service. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse, hvilket vi håber at kunne rette op på. Du nævner ikke hvilket specifikt projekt eller hvilken forening, arbejdet er udført for; det ville være meget nyttigt at vide for at kunne give et mere konkret svar. Det jeg dog kan svare nøjagtigt på, er, at det ikke er Øens VVS, der vælger de materialer, der skal benyttes - det er bestemt i projektbeskrivelsen. Når du adresserer vandmålere som store og klodsede, er det rigtigt, at hvis de ikke tidligere har været installeret, kan de virke omfangsrige. Både disse og den nye rørføring er en nødvendighed og helt i tråd med projektets krav. I forhold til at kunne komme i kontakt med os, så er der helt sikkert en beboertelefon, der kan kontaktes, og ellers er det foreningens rådgiver, som fejl og mangler skal rapporteres til. Herefter sorteres der i de indkomne rapporteringer for at se, om det kan henføres til projektet. Hos Øens VVS Entreprise udfører vi mere end 2.000 installationsrenoveringer om året og er et af de største og mest anderkendte firmaer inden for netop denne niche i branchen. Derfor vil vi meget gerne i dialog med dig for at finde en løsning på dine bekymringer.

Du er meget velkommen til at kontakte os på 70701675 eller sende os en e-mail på vvs@oeens.dk.

Med venlig hilsen,
Øens VVS Entreprise