Office-keys.nl レビュー 1,597

Office-keys.nl からの回答

2025年12月10日

Hi Wim, bedankt voor je review. Wat jammer dat je niet tevreden bent. We bieden inderdaad helaas geen telefonische service aan, echter per e-mail staan we altijd voor je klaar. We hebben aangegeven waar het aan ligt waarom de installatie wordt tegengehouden, en zodra de instructies worden gevolgd , kun jij snel genieten van Office :)

Het allerbeste,
Team Office-Keys

Office-keys.nl からの回答

2025年12月10日

Beste Jorino,

Bedankt voor je review. Dat de licentiesleutel niet werkt kan verschillende redenen hebben, en betekent niet dat je je geld kwijt bent.

Zorg dat alle oude Office en Microsoft 365 versies, Outlook, OneNote en Copilot verwijderd zijn. Zet daarnaast je antivirussoftware uit en herstart je computer. Activeer daarna je licentie telefonisch.

Raadpleeg deze handleidingen voor meer informatie:
- https://office-keys.nl/blog/office-sleutel-werkt-niet-probleem-oplossen/
- https://office-keys.nl/blog/3-manieren-om-microsoft-office-van-je-computer-te-verwijderen/
- https://office-keys.nl/blog/microsoft-office-telefonisch-activeren/

Mocht je er zelf niet uitkomen, neem dan gerust contact op met de klantenservice. We staan klaar om je te ondersteunen.

Met vriendelijke groet,
Office-keys.nl

Office-keys.nl からの回答

2025年12月2日

Beste heer Cameron, bedankt voor uw review. Graag wil ik toelichten dat de telefonische activatiemethode volledig een officiële Microsoft-procedure is. Dit is geen systeem dat wij zelf beheren of kunnen beïnvloeden. De medewerkers en het geautomatiseerde telefoonmenu behoren tot Microsoft, waardoor wij helaas geen controle hebben over hun taal of de kwaliteit van hun dienstverlening.

Het is dan ook jammer dat wij een negatieve review hebben ontvangen over een deel van het proces waar wij geen invloed op hebben. Wij helpen klanten altijd graag, snel en persoonlijk, dat is wél iets waar we volledige controle over hebben. U heeft van ons uiteraard een legitieme en werkende licentiesleutel ontvangen. 

Belangrijke tip om wél te kunnen activeren
Wanneer u vier keer de installatiesleutel heeft uitgesproken maar deze niet goed begrepen wordt, biedt Microsoft een alternatieve methode:
U kunt de cijfers handmatig invoeren via de telefoon (toetsenbord van uw toestel).

Hiermee voorkomt u dat de computer de cijfers niet herkend en wordt de activatie meestal binnen enkele minuten afgerond. Dit werkt een stuk eenvoudiger en betrouwbaarder, zeker als zelfs de medewerker u moeilijk begrijpt.

Hier is voor het gemak ook nog een handig, afgebeeld stappenplan voor telefonische activatie: https://office-keys.nl/blog/microsoft-office-telefonisch-activeren/

We sturen u ook nog even een e-mail, zodat we er samen voor kunnen zorgen dat u uw pakket geactiveerd krijgt.

Het allerbeste,
Team Office-Keys

Office-keys.nl からの回答

2025年11月25日

Beste Maarten,

Bedankt voor je review. We erkennen dat software installeren niet altijd makkelijk is.

Echter, de installatie instructies die meegeleverd worden bij de licentiesleutel is de officiële installatie methode. Als je problemen ervaart met installeren, volg je de instructies niet exact op.

Het kan ook voorkomen dat er andere zaken de installatie tegenhouden, waar wij geen directe invloed op hebben. Bijvoorbeeld oude Office bestanden, oude Office versies die nog op je PC staan, of je antivirussoftware die het installeren tegenwerkt.

Raadpleeg voor meer hulp de volgende handleidingen:
https://office-keys.nl/blog/office-2024-oude-versie-zichtbaar/

https://office-keys.nl/blog/3-manieren-om-microsoft-office-van-je-computer-te-verwijderen/

De klantenservice staat altijd klaar mocht je meer ondersteuning nodig hebben.

Met vriendelijke groet,
Office-keys.nl

Office-keys.nl からの回答

2025年11月22日

Beste Erik,

Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat onze snelle reactie en duidelijke uitleg goed zijn bevallen. We staan altijd voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Office-keys.nl

Office-keys.nl からの回答

2025年11月22日

Beste Sander,

Bedankt voor je review. Ik begrijp volledig dat dit een vervelende situatie voor je is en dat je graag duidelijkheid wilt over de garantievoorwaarden.

Op de productpagina en in de algemene voorwaarden staat vermeld dat licenties voor meerdere PC's 30 dagen garantie krijgen.

Dat betekent dat een bij ons bestelde licentie binnen deze periode geactiveerd dient te worden zodat wij kunnen garanderen dat de sleutel werkt en eventueel vervanging kunnen regelen als dat nodig is.

Je bestelling is geplaatst op 7 september en we hebben het eerste bericht van je ontvangen op 20 oktober, dus ruim buiten de garantietermijn.

Ondanks dit, hebben we uit coulance alsnog een vervangende licentie toegestuurd, om je toch verder te helpen! Op dit vervangende product is helaas ook pas geruime tijd later gereageerd.

Ik vind het oprecht jammer dat dit zo gelopen is en dat je geen goede ervaring hebt gehad, dat is uiteraard nooit ons doel. Maar helaas kunnen we niet eeuwig gebruikte licenties blijven vervangen als je zelf geen actie onderneemt.

Mocht je in de toekomst toch nog interesse hebben in een licentie, dan denken we graag met je mee. We staan dan ook meteen klaar bij installatievragen.

Met vriendelijke groet,
Team Office-keys.nl

Office-keys.nl からの回答

2025年11月19日

Hi Joe, bedankt voor je review. Ik heb even gekeken, maar ik zie geen e-mail van je in ons systeem staan. Ik neem even contact met je op.

Het allerbeste,
Team Office-Keys

Office-keys.nl からの回答

2025年11月15日

Hi John, bedankt voor je review. In ons systeem zien we dat de e-mail met licentiesleutel en installatie instructies meteen was verzonden. We hebben deze ook daarna na jouw e-mail meteen doorgestuurd. Het is vaak iets kleins dat de installatie tegenhoudt. Reageer gerust op de e-mail die we hebben verzonden, we helpen je graag verder om het pakket op je computer te installeren! :)

Het allerbeste,
Team Office-Keys