OFFKAレビュー 

OFFKA からの回答

2026年6月22日

Bonjour Noa,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.

Comme indiqué lors de nos échanges, le refus de remboursement concernait l’état dans lequel le bas de maillot nous a été retourné. Lors du contrôle qualité, nous avons constaté une tâche à l’intérieur de l’article ne permettant pas sa remise en vente.

Par ailleurs, aucun défaut ou tâche ne nous a été signalé à la réception de la commande. Nos articles sont expédiés neufs et contrôlés avant envoi.

Malgré ce désaccord, nous avons pris en charge à nos frais la réexpédition de l’article afin que vous puissiez le récupérer.

L’équipe OFFKA 🌴

OFFKA からの回答

2026年6月17日

Bonjour,

Merci beaucoup pour ton joli avis 🥰 On est ravis. Et savoir que tu te sens mise en valeur dans nos maillots nous fait énormément plaisir ✨

À très bientôt,
L’équipe OFFKA 💖

OFFKA からの回答

2026年6月17日

Hello Manon !

Merci beaucoup pour ton adorable avis 😍 On est ravis que ton maillot te plaise autant !

Merci pour ta confiance, et on espère te retrouver très vite pour une prochaine commande 💖✨

L’équipe OFFKA

OFFKA からの回答

2026年6月17日

Hello Manon !

Merci infiniment pour ce superbe avis 🥰 Ça nous fait tellement plaisir de lire que tu apprécies nos maillots de bain.

Nous sommes également ravis que notre service client ait été à la hauteur de tes attentes 💖

Merci pour ta confiance et pour ta recommandation, cela compte énormément pour nous ! ✨

L’équipe OFFKA

OFFKA からの回答

2026年5月20日

Hello Agathe !

Merci beaucoup pour ton adorable avis 💞 On est ravis que tu sois satisfaite de tes maillots et on a déjà hâte de te retrouver pour une prochaine commande 🥰

L’équipe OFFKA 🌴

OFFKA からの回答

2026年5月20日

Bonjour Eleana,

Nous faisons de notre mieux pour proposer des coupes adaptées selon chaque modèle. Un guide des tailles est également disponible sur notre site afin d’aider au mieux dans le choix de la taille.

Concernant les retours, il est tout à fait possible d’effectuer une demande dans un délai de 14 jours après réception de la commande en nous contactant à l’adresse suivante : client@offka.co ✨

Nous sommes désolés si votre expérience n’a pas été satisfaisante et restons disponibles pour échanger avec vous.

L’équipe OFFKA 🌴

OFFKA からの回答

2026年4月21日

Hello Sasha !

Merci beaucoup pour ton adorable avis ! 🥰 On est super heureux que tu sois satisfaite de la qualité de nos maillots et de notre service client.

Merci pour ta recommandation, ça compte énormément pour nous !

À très bientôt, ✨
L’équipe OFFKA

OFFKA からの回答

2026年4月21日

Hello Gianna !

Merci beaucoup pour ton super avis ! 🥰 On est trop heureux que nos maillots te plaisent autant !

À très bientôt, ✨
L’équipe OFFKA

OFFKA からの回答

2026年3月31日

Bonjour Stéphanie !

Un immense merci pour ton retour, on sait à quel point trouver la bonne taille peut être compliqué, donc c’était super important pour nous de t’accompagner jusqu’au bout.

Merci pour ta patience et ta confiance 🤍

À très vite,
L’équipe OFFKA 🌴

OFFKA からの回答

2026年3月31日

Hello Louana !

Merci pour ton message, on est trop contentes que le maillot te plaise autant 😍

Et merci aussi pour tes mots sur le service client, ça nous fait vraiment plaisir !! On fait toujours au mieux pour que tout soit simple et rapide pour vous.

À bientôt,
L’équipe OFFKA 🌴

OFFKA からの回答

2026年3月31日

Bonjour Romain,

On est vraiment désolés de lire ton retour…

Concernant la qualité, c’est un point très important pour nous, donc ça nous surprend et on aimerait vraiment comprendre ce qui n’allait pas pour pouvoir t’apporter une solution adaptée. N’hésite pas à nous écrire avec plus de détails, on fera le nécessaire.

Pour la livraison, le délai peut effectivement varier selon les périodes et les transporteurs, et on comprend totalement que ce soit frustrant, surtout pour un cadeau…

Notre service client est là pour trouver des solutions, donc surtout recontacte-nous, on ne te laissera pas sans réponse.

L’équipe OFFKA 🌴

OFFKA からの回答

2026年2月18日

Bonjour Mélissa,
Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison. Il est cependant important de préciser que votre colis a bien quitté notre entrepôt dans les délais annoncés. Le retard exceptionnel provient du transporteur, et cela ne reflète absolument pas nos délais habituels.

Il peut malheureusement arriver qu’un acheminement prenne du retard, même si cela reste assez rare.

Concernant le remboursement, tant que le colis est en transit, nous ne pouvons pas légalement procéder à un remboursement immédiat : c’est la politique appliquée par l’ensemble des e-commerces. Cela dit, nous avons suivi votre dossier tout au long de l’acheminement jusqu’à la livraison.

Pour votre message sur les tailles, nous y avons bien répondu, mais nous sommes sincèrement désolées si la réponse vous a semblé insuffisante. Nous prenons votre retour très au sérieux et avons déjà commencé à retravailler nos guides de tailles ainsi que notre accompagnement personnalisé afin d’être plus précis et plus utiles.

Nous espérons malgré tout que, maintenant que vos maillots sont entre vos mains, leur qualité saura vous rassurer.

Notre équipe reste disponible si besoin. L’équipe OFFKA 🌴

OFFKA からの回答

2026年2月17日

Hello Flora,

Merci pour ton adorable retour 🤍
On est ravies que tu aies eu un coup de cœur pour nos maillots !

Hâte de t’accompagner pour ta prochaine commande 🌴

OFFKA からの回答

2026年2月17日

Hello, merci pour ton message ! 🤍
On accorde énormément d’importance à la qualité et au fit, alors ça nous touche de voir que tu es satisfaite.

À très bientôt,
L’équipe OFFKA 🌴

OFFKA からの回答

2026年2月17日

Un immense merci pour ta fidélité et ton super retour ! 🥰
On est vraiment heureuses de savoir que tu es toujours satisfaite de tes commandes, et que ton expérience avec notre service client s’est bien passée.
On fait toujours le maximum pour que tout soit simple et rapide pour vous ✨

À très vite pour de nouvelles pépites,
L’équipe OFFKA 🌴

OFFKA からの回答

2026年2月17日

Merci beaucoup pour ton retour !
On est ravies que la qualité de nos maillots te plaise autant.

Merci pour ta confiance et ton soutien. On a hâte de t’accompagner encore 💗

À très vite,
L’équipe OFFKA 🌴

OFFKA からの回答

2026年2月16日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message, même si nous devons reconnaître qu’il nous paraît assez sévère au vu de la situation réelle.

Votre commande a été passée il y a quelques jours, en plein cœur de notre opération de déstockage, durant laquelle nous avons reçu un volume exceptionnel de commandes. Cela peut entraîner un allongement des délais d’expédition, ce que nous avons indiqué en toute transparence par email.

Concernant votre demande au service client, votre message a été envoyé vendredi soir. Comme pour la majorité des e-commerces, notre service client n’est pas actif le week-end, mais nous avons répondu dès l’ouverture ce lundi matin.

Votre commande est bien en cours de traitement et sera expédiée très prochainement.
Merci pour votre patience et votre compréhension.

Belle journée,
L’équipe OFFKA 🌴

OFFKA からの回答

2026年1月20日

Hello Lysa,

Merci pour ton adorable message !
On est ravies que tu adores nos modèles et leur qualité.
Merci pour ta recommandation 🫶

OFFKA からの回答

2026年1月20日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolées d’apprendre que vos maillots présentent ces défauts ce n’est absolument pas la qualité que nous souhaitons offrir, et encore moins à une cliente fidèle comme vous.

Afin que nous puissions comprendre précisément ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous contacter à client@offka.co en nous envoyant quelques photos des maillots concernés ?
Nous reviendrons vers vous rapidement avec une solution.

À très vite,
L’équipe OFFKA 🌴

OFFKA からの回答

2025年8月29日

Bonjour, Nous nous permettons d’apporter une précision. Nous avons bien répondu à tous vos mails, il semble donc y avoir un souci de réception de votre côté (pensez à vérifier vos spams/courriers indésirables). Votre retour a été réceptionné hier et est en cours de traitement dès aujourd’hui, ce qui prouve que nous sommes réactifs sur la gestion des retours. Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression, mais soyez assurée que nous faisons toujours le maximum pour nos clientes.

L’équipe OFFKA 🌴