Open Infra Sverige レビュー 3,612

Open Infra Sverige からの回答

2日前

Hej Nathalie,

Tack för ditt fina omdöme! Vi blir glada att höra att du fick ett trevligt bemötande och svar på din fråga. Det är precis så vi vill att våra kunder ska uppleva vår service.

Vänliga hälsningar,
Tuva
Kundtjänst

Open Infra Sverige からの回答

2日前

Hej,

Tack för att du hörde av dig och berättade hur det ligger till. Jag förstår verkligen hur frustrerande det är att drabbas av samma problem igen och att vara utan både TV och internet under en längre period.

Jag kommer se till att ärendet får hög prioritet och att fältservice gör sitt bästa för att åtgärda det snabbt den här gången, så att det inte tar lika lång tid som tidigare.

Tack för ditt tålamod – vi ska göra allt vi kan för att det ska lösa sig smidigt.

Vänliga hälsningar,
Hampus
Kundservice

Open Infra Sverige からの回答

2026年3月17日

Hej Mats,

Tack för ditt omdöme! Vi blir glada att höra att du fick snabb och vänlig hjälp. Det är alltid vårt mål att göra det enkelt och smidigt för våra kunder.

Tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa till igen!

Vänliga hälsningar,
Tuva
Kundtjänst

Open Infra Sverige からの回答

2026年3月17日

Hej Ami,

Tack för din återkoppling! Vi är glada att höra att ditt ärende löstes snabbt och smidigt. Det betyder mycket för oss att du upplevde vår kundtjänst som hjälpsam och engagerad.

Vi finns alltid här om du behöver hjälp framöver!

Vänliga hälsningar,
Oda
Kundtjänst

Open Infra Sverige からの回答

2026年3月11日

Hej,

Tack så mycket för din vänliga återkoppling! Det gläder mig verkligen att höra att vi kunde lösa problemet snabbt och att du är nöjd med stödet du fick från mig och teamet.

Det betyder mycket att veta att vårt arbete uppskattas, och vi finns alltid här om du skulle behöva hjälp igen framöver.

Vänliga hälsningar
Isabelle
Kundtjänst

Open Infra Sverige からの回答

2026年3月11日

Hej Thomas,

Tack så mycket för din fina återkoppling! Det är verkligen roligt att höra att du fick hjälp hela vägen!

Vi finns alltid här om du behöver stöd igen framöver, så tveka inte att höra av dig.

Vänliga hälsningar
Jocke
Kundtjänst

Open Infra Sverige からの回答

2026年3月11日

Hej Arja,

Jag vill börja med att verkligen beklaga det som hänt och för den frustration situationen har orsakat. Vi förstår att det har varit besvärligt med försenad routerleverans och den akuta uppkopplingen.

Vi har skickat en förfrågan via Trustpilot för att kunna få dina kontaktuppgifter, så att vi kan kontakta dig direkt. Vi vill gärna följa upp och säkerställa att du nu har fått den hjälp och support du behöver för att ditt ärende ska vara löst.

Tack för att du tagit dig tid att dela detta – vi vill göra allt vi kan för att det ska bli rätt.

Vänliga hälsningar
Tuva
Kundtjänst

Open Infra Sverige からの回答

2026年3月4日

Hej Johan!

Tack så mycket för din feedback 😊

Vi är glada att höra att du fick ett snabbt och trevligt bemötande och att ditt problem kunde lösas direkt. Välkommen att höra av dig igen om du behöver mer hjälp!

Vänliga hälsningar,
Hampus
Kundtjänst

Open Infra Sverige からの回答

2026年3月4日

Hej Jim,

Tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss att vi kunde hjälpa dig. Vi strävar alltid efter att göra processen så enkel som möjligt för våra kunder.

Tveka inte att höra av dig igen om du behöver mer hjälp framöver.

Vänliga hälsningar,
Jocke
Kundtjänst

Open Infra Sverige からの回答

2026年3月4日

Hej Robert,

Stort tack för ditt omdöme! Det gläder mig att du tog dig tid att dela din feedback. Jag är glad att kunna hjälpa till och att du är nöjd med vår service.

Tveka inte att höra av dig igen om du behöver mer hjälp framöver.

Vänliga hälsningar
Nicholas
Kundtjänst

Open Infra Sverige からの回答

2026年3月4日

Peter,

Stort tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss verkligen att du upplevde vår service som professionell samt att du fick snabb och trevlig hjälp. Det betyder mycket för oss att veta att du är nöjd.

Varmt välkommen att kontakta oss igen om du behöver vår hjälp framöver.

Vänliga hälsningar
Isabelle
Kundtjänst

Open Infra Sverige からの回答

2026年2月25日

Hej Tomas,

Tack så mycket för ditt omdöme och för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Vi är glada att höra att du upplevde ett trevligt bemötande och att svarstiden från kundtjänst var kort.

Samtidigt beklagar vi att vi inte kunde hjälpa dig att lösa dina specifika frågor vid detta tillfälle. Vi förstår att det kan kännas frustrerande att behöva kontakta oss via e-post när telefonkontakt inte finns tillgänglig, och vi tar med oss din återkoppling i vårt fortsatta förbättringsarbete.

Återigen tack för dina synpunkter och varmt välkommen att kontakta oss igen om du har fler frågor eller funderingar.

Vänliga hälsningar,
Nicholas
Kundtjänst

Open Infra Sverige からの回答

2026年2月25日

Hej Kenneth,

Vi beklagar verkligen den situation som uppstått. Vi förstår att det är mycket frustrerande att stå utan både internet och TV i flera dagar.

Vi har begärt en förfrågan via Trustpilot om dina kontaktuppgifter så att vi kan återkoppla till dig direkt och undersöka ärendet närmare.

Vi återkommer så snart vi har fått dina uppgifter. Återigen ber vi om ursäkt för de problem detta har orsakat dig.

Vänliga hälsningar,
Henrik
Kundtjänst

Open Infra Sverige からの回答

2026年2月19日

Hej Patrik,

Stort tack för din fina återkoppling!

Det gläder oss verkligen att du upplevde vår personal som trevlig och vår service som snabb. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga bemötande och effektiv hjälp, så din kommentar betyder mycket för oss.

Varmt välkommen tillbaka om du behöver hjälp igen!

Med vänliga hälsningar,
Hampus
Kundservice

Open Infra Sverige からの回答

2026年2月17日

Hej Dario,

Tack så mycket för de fina orden! Det har varit superkul att få hjälpa er och jag är glad att allt kändes smidigt och tydligt under processen. Kul också att ni upplevde att vi kunde lösa saker snabbt och proaktivt – det är precis så vi vill jobba!

Stort tack igen för rekommendationen, och hör gärna av er om ni behöver mer hjälp framöver.

Hälsningar,
Isabelle
Kundtjänst

Open Infra Sverige からの回答

2026年2月10日

Hej Nils,

Stort tack för ditt fina omdöme! Jag blir verkligen glad över att höra att du upplevde mitt arbete som professionellt och att återkopplingen levde upp till dina förväntningar.

Tack för ditt förtroende och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Du är alltid varmt välkommen att höra av dig om det är något mer jag kan hjälpa dig med!

Vänliga hälsningar,
Tuva
Kundtjänst

Open Infra Sverige からの回答

2026年2月6日

Hej Andreas,

Vi är verkligen ledsna över den upplevelse du haft och förstår hur frustrerande det måste vara när internet inte fungerar och du inte fått den återkoppling du blivit lovad. Det här är självklart inte den service vi vill ge våra kunder.

Vi har nu tagit ditt ärende vidare med hög prioritet och en av våra medarbetare kommer att kontakta dig så snart som möjligt för att hjälpa dig vidare och säkerställa att en tekniker bokas.

Tack för ditt tålamod och för att du uppmärksammar oss på detta. Vi gör vårt bästa för att lösa situationen så snabbt vi kan.

Vänliga hälsningar,
Isabelle
Kundtjänst

Open Infra Sverige からの回答

2026年2月6日

Hej Helena,

Stort tack för ditt fina omdöme! Det betyder verkligen mycket att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Jag är glad att jag kunde hjälpa dig snabbt och att du kände dig väl bemött under samtalet.

Tveka inte att höra av dig igen om det är något mer jag kan hjälpa dig med framöver, du är alltid varmt välkommen att kontakta oss.

Önskar dig en fortsatt fin dag!

Vänliga hälsningar,
Hampus
Kundtjänst

Open Infra Sverige からの回答

2026年2月3日

Hej Edwin,

Tack snälla för ditt omdöme! Det gläder oss att höra att du är nöjd med din upplevelse och att allt har fungerat smidigt. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder tydlig information, god service och ett professionellt bemötande, så din feedback betyder mycket för oss.

Stort tack för ditt förtroende och för att du tog dig tid att dela med dig. Du är alltid varmt välkommen att kontakta oss igen om det är något vi kan hjälpa dig med framöver.

Vänliga hälsningar,
Tuva
Kundtjänst

Open Infra Sverige からの回答

2026年2月3日

Hej Ernst!

Vi beklagar verkligen den situation du beskriver. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.

Vill gärna komma i direkt kontakt med dig för att gå igenom vad som har hänt och se till att ditt ärende hanteras så snabbt och smidigt som möjligt. Vi har därför skickat en förfrågan via Trustpilot och skulle verkligen uppskatta om du kan svara där, så att vi kan få dina uppgifter och hjälpa dig vidare.

Vårt mål är alltid att hitta en lösning och säkerställa att du får den service du har rätt till. Vi ser fram emot att höra från dig och få möjlighet att reda ut detta.

Vänliga hälsningar,
Hampus
Kundtjänst