Ich habe bereits meine zweite Matratze von Origin und diesmal die 180x200. Sie hilft mir mega dabei meine Nächte durchzuschlafen und für mich als Sportler ist es die perfekte Hilfe zur Regeneration um... もっと見る
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Ich bin wirklich total begeistert! Ich überlege ernsthaft, mir noch eine zweite davon zu holen für das Gästebett, weil sie einfach so unglaublich bequem ist. 😍 Sie ist super weich, aber trotzdem stüt... もっと見る
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Habe Matratze und passenden Topper gekauft. Durch Abwesenheit und anderen widrigen Umständen konnte ich die Artikel erst nach ca. 3 Wochen auspacken. Matratze wurde ohne Bezug geliefert. Nach Reklamat... もっと見る
Ich bin mit meiner Origin Hybrid Matratze sehr zufrieden. Die Matratze bietet einen hohen Liegekomfort, und seit der ersten Nacht schlafe ich deutlich besser. Die Bestellung und Lieferung verliefe... もっと見る
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当該企業による記述
Origin Matratze entwickelt hochwertige Matratzen mit einem klaren Fokus auf Ergonomie, Komfort und langlebige Qualität. Durch die Kombination moderner Materialien, gezielter Zonenunterstützung und atmungsaktiver Konstruktionen sorgen unsere Matratzen für eine optimale Körperausrichtung und spürbare Druckentlastung. Dank unseres Direktvertriebs ohne Zwischenhändler können wir durchdachte Schlaflösungen zu fairen Preisen anbieten, ohne Kompromisse bei Qualität oder Verarbeitung einzugehen. Origin Matratze steht für ehrlichen Schlafkomfort, entwickelt für erholsame Nächte und nachhaltiges Wohlbefinden.
連絡先
Altmarkt 10 b/d, 01067, Dresden, ドイツ
- +491588 8657491
- info@originmatratze.de
- originmatratze.de
4.2
ほぼ満足
389件のレビュー
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Bin mit der Matratze sehr zufrieden
Bin mit der Matratze sehr zufrieden
Schnelle Lieferung, keine Probleme alles wunderbar geklappt
Jederzeit wieder zu Geschäften mit dem Verkäufer breit
2026年5月23日
Origin Matratze からの回答
Guten Tag Herr Runge,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Matratze und unserem Service zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Mega
Pünktliche Lieferung. Mega Matratzen und die gratis Kissen die wir zur Aktion mit dazu bekommen haben sind auch echt der Hammer. Vielen Dank. Wir schlafen wieder super, kann ich nur empfehlen. Danke
2026年6月5日
自発的なレビュー
Origin Matratze からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung, den Matratzen und den kostenlosen Kissen zufrieden sind und wieder gut schlafen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Leider sind die Matrazen nicht schön…
Leider sind die Matrazen nicht schön zum schlafen.
Service und Versand waren sehr gut.
2026年5月16日
Origin Matratze からの回答
Guten Tag Herr Raili,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen.
Es tut uns leid zu hören, dass die Matratzen Ihren Erwartungen beim Schlafkomfort nicht entsprechen, obwohl Sie mit unserem Service und Versand zufrieden waren.
Da sich viele Kunden zunächst an eine neue Matratze gewöhnen müssen, würden wir gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren. Könnten Sie uns mitteilen, was Ihnen konkret nicht gefallen hat? Beispielsweise ob die Matratze für Sie zu weich, zu fest oder in anderer Weise ungewohnt ist.
Gerne möchten wir gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Mangelhafter Service
2026年5月27日
自発的なレビュー
Origin Matratze からの回答
Hallo Marco,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Allerdings enthält Ihre Bewertung keine Informationen dazu, was genau vorgefallen ist.
Wir legen großen Wert auf einen fairen und lösungsorientierten Kundenservice und würden die Gelegenheit begrüßen, Ihren konkreten Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit weiteren Details, damit wir die Angelegenheit nachvollziehen können.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Einfach nur genial..
Einfach nur genial... ich habe täglich starke Schmerzen in der Lendenwirbelsäule und schlafe endlich wieder richtig gut... 20 von 10 Punkten
2026年4月23日
Origin Matratze からの回答
Lieber Thorsten,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie endlich wieder gut schlafen können und Ihre Beschwerden sich verbessert haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte!
Herzliche Grüße
Origin Matratze Team
Ich nutze die Origin Hybrid Matratze in…
Ich nutze die Origin Hybrid Matratze in 180x200 cm, Härtegrad H3, nun seit einigen Wochen und bin sehr zufrieden. Die Matratze bietet eine angenehme Kombination aus Komfort und Unterstützung. Rückenschmerzen haben sich deutlich reduziert und ich schlafe spürbar erholsamer. Auch die Verarbeitung wirkt hochwertig. Klare Empfehlung!
2026年6月3日
自発的なレビュー
Origin Matratze からの回答
Liebe Lisa,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Origin Hybrid Matratze in 180x200 cm und dem Härtegrad H3 so zufrieden sind.
Besonders schön ist es zu erfahren, dass sich Ihre Rückenschmerzen reduziert haben und Sie erholsamer schlafen können. Genau dieses Zusammenspiel aus Komfort, Unterstützung und hochwertiger Verarbeitung möchten wir unseren Kunden bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre klare Empfehlung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte auf Ihrer Origin Matratze!
Herzliche Grüße
Origin Matratze Team
Rücksendung wurde mit viel Taktik…
Rücksendung wurde mit viel Taktik verzögert und es werden Ausreden gesucht.
2026年6月2日
自発的なレビュー
Origin Matratze からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben Ihren Fall geprüft und möchten die Situation richtigstellen. Die Rücksendung wurde nicht durch „Taktiken“ oder Ausreden verzögert. Laut den Versanddaten wurde die Abholung durch den Versanddienstleister lediglich um einen Tag verschoben und bereits am darauffolgenden Tag erfolgreich durchgeführt.
Sobald die Rücksendung abgeholt und bestätigt wurde, haben wir die Rückerstattung noch am selben Tag veranlasst. Während des gesamten Vorgangs haben wir transparent kommuniziert und entsprechend der Vorgaben des Versanddienstleisters gehandelt.
Wir verstehen, dass Verzögerungen ärgerlich sein können. Die Behauptung, die Rücksendung sei absichtlich verzögert worden, entspricht jedoch nicht den tatsächlichen Abläufen in diesem Fall.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Absolut enttäuschende Erfahrung mit…
Absolut enttäuschende Erfahrung mit Origin. Meidet solche Unternehmen, ist gut für eure Nerfen.
Die Matratze war zwar in Ordnung, aber das hilft wenig, wenn der Kundenservice praktisch nicht existiert und die beworbene 120-Tage-Rückgabe am Ende nichts wert ist.
Als ich von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen wollte, versuchte ich zunächst viermal zu unterschiedlichen Zeiten telefonisch Kontakt aufzunehmen – jedes Mal ohne Erfolg. Eine Kontaktaufnahme war letztlich nur über den KI-Chat auf der Website möglich. Nach dem Gespräch bekam ich genau eine Rückmeldung mit der Frage, warum ich die Matratze zurückgeben möchte. Das war's dann auch schon. Kein Abholtermin, keine weitere Kommunikation, keine konkrete Lösung und keine Rückerstattung. Man hat kein Kundenkonto, keine Rechnung und einfach kein Ansprechpartner.
Danach wurde ich schlicht ignoriert. Auf mich wirkte es so, als würde man den Vorgang einfach aussitzen. Während ich vergeblich auf eine Antwort oder die Organisation der Rückgabe wartete und den PayPal Käuferschutz einschaltete, verstrichen Wochen.
Genau durch diese Verzögerungen konnte ich schließlich auch den PayPal-Käuferschutz nicht mehr nutzen, weil die Fristen inzwischen abgelaufen waren. Hier hofft man wohl einfach darauf das niemand Lust hat Rechtlich vorzugehen.
Besonders ärgerlich ist, dass groß mit 120 Tagen Probeschlafen und unkomplizierter Rückgabe geworben wird. Meine Erfahrung war das komplette Gegenteil. Im Problemfall war niemand erreichbar und es passierte einfach nichts.
Ich habe viel Zeit, Nerven und Geld verloren und fühle mich als Kunde komplett im Stich gelassen. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich dort nie wieder bestellen und kann jedem nur raten, sich nicht blind auf die beworbenen Rückgabeversprechen zu verlassen.
2026年2月16日
自発的なレビュー
Origin Matratze からの回答
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Allerdings können wir die geschilderte Darstellung so nicht nachvollziehen.
Unsere 120-Nächte-Testphase gilt für alle berechtigten Bestellungen. Wenn ein Kunde innerhalb dieses Zeitraums eine Rückgabe beantragt, wird er gebeten, das entsprechende Rückgabeformular auszufüllen. Anschließend wird die Rückgabe von unserem Team bearbeitet und die Abholung organisiert.
Wir ignorieren keine Kundenanfragen. Jede Anfrage, die uns erreicht, wird von unserem Kundenservice geprüft und beantwortet. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden zu helfen und eine faire Lösung zu finden – auch dann, wenn sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind.
Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass die 120-Nächte-Testphase an einen klar definierten Zeitraum gebunden ist. Rückgabeanfragen, die nach Ablauf dieser Frist gestellt werden, können leider nicht mehr im Rahmen der Testphase berücksichtigt werden. Die 120 Tage bieten aus unserer Sicht ausreichend Zeit, um die Matratze ausführlich zu testen und eine fundierte Entscheidung über einen Verbleib oder eine Rückgabe zu treffen.
Sollte es in Ihrem Fall Missverständnisse oder offene Punkte geben, können Sie sich gerne erneut mit Ihren Bestelldaten an uns wenden, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team.
Gute Abwicklung jedoch hält die Matratze nicht was versprochen wird
Versandabwicklung war prima und die ersten 3 Monate war die Matratze auch gut. Nun zeigte sich jedoch schon die erste Kuhle und ich mußte die Matratze bereits nach wenigen Monaten drehen.
2026年5月30日
自発的なレビュー
Origin Matratze からの回答
Hallo Berni,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Versandabwicklung zufrieden waren und die Matratze in den ersten Monaten Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Gleichzeitig bedauern wir sehr zu hören, dass sich der Liegekomfort inzwischen verändert hat. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team direkt mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung der Situation, damit wir Ihren Fall genauer prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Origin Matratze からの回答
Hallo Ute,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit Ihrer Matratze als auch mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte und viel Freude mit Ihrer Matratze!
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Origin Matratze からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Matratze zufrieden sind und gut darauf schlafen können. Genau das ist unser Ziel!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und komfortable Nächte mit Origin.
Liebe Grüße
Origin Matratze
Ich habe die Origin Hybridmatratze…
Ich habe die Origin Hybridmatratze bestellt und bin wirklich begeistert. Schon ab der ersten Nacht habe ich den Unterschied gespürt: hervorragende Liegeeigenschaften, eine hohe Punktelastizität und eine perfekte, körpergerechte Unterstützung – besonders im Lenden- und Beckenbereich. Die spezielle Schulterkomfortzone sorgt zusätzlich für ein angenehm entspanntes Liegegefühl.
2026年5月7日
Origin Matratze からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits ab der ersten Nacht den positiven Unterschied gespürt haben und mit dem Liegekomfort sowie der Unterstützung im Lenden- und Beckenbereich so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte mit Ihrer Origin Hybridmatratze und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in Origin!
Liebe Grüße
Origin Matratze
Origin Matratze からの回答
Hallo Christiane,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und Ihrer Matratze zufrieden sind.
Original Matratze Team
Erholsamer Schlaf auf einem neuen Level – meine Erfahrung mit Origin Mattress
Mit meiner neuen Matratze von Origin Mattress schlafe ich dank 9-Zonen-Taschenfederkern, HexaGrid-Technologie und perfekter Unterstützung für Rücken, Lenden und Schultern endlich erholsam und wache jeden Morgen entspannt auf.
2026年5月15日
自発的なレビュー
Origin Matratze からの回答
Hallo Dina,
vielen Dank für Ihre ausführliche und wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie dank unserer Matratze erholsamer schlafen und mit dem Komfort sowie der Unterstützung so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele entspannte und erholsame Nächte.
Original Matratze Team
We are very satisfied with the quality…
We are very satisfied with the quality and shipping; it's just a bit harder than expected, but still it's a perfect mattress.
2026年4月30日
Origin Matratze からの回答
Hello Aleksandar,
Thank you very much for your great review! We are very happy to hear that you are satisfied with the quality and shipping. We hope you continue to enjoy your mattress and have many restful nights ahead.
Original Matratze Team
Komunikácia, donáška
Komunikácia bola mimoriadne efektívna a ústretová. Objednal som si matrac s doručením na konkrétny dátum, avšak z dôvodu neodkladných povinností som nemohol byť prítomný. Spoločnosť promptne reagovala na moju požiadavku o preloženie termínu dodania. Aj na moje ďalšie otázky som dostal rýchle odpovede. Matrac momentálne testujem, pričom jeho vyššia tvrdosť zodpovedá mojim požiadavkám a bol som milo prekvapený po prvej noci.
2026年4月30日
Origin Matratze からの回答
Hallo Lukas,
vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation, dem Lieferservice und dem Komfort der Matratze zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte und viel Freude mit Ihrer neuen Matratze.
Original Matratze Team
Matratze ganz ok, Service mangelhaft
Matratze liegt sich gut, aber der Kundenservice war wiederholt empathielos und nicht entgegenkommend bei Produktfehlern, die sie nicht übernehmen wollten.
2026年5月11日
自発的なレビュー
Origin Matratze からの回答
Hallo Fabio,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Allerdings konnten wir bisher keine Anfragen, E-Mails oder Chats von Ihnen in unserem System finden und haben keine offenen Vorgänge oder Reklamationen unter Ihrem Namen vorliegen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@originmatratze.de, damit wir Ihr Anliegen prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Original Matratze Team
Origin Matratze からの回答
Hallo Joachim,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, Lieferung und Verpackung so zufrieden sind.
Original Matratze Team
Origin Matratze からの回答
Hallo Halil,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und dem Liegegefühl zufrieden sind.
Original Matratze Team
Sorry da meine Matratze noch nicht da…
Sorry da meine Matratze noch nicht da ist kann ich es noch nicht beurteilen kann nur den online Shop beurteilen
2026年5月2日
Origin Matratze からの回答
Liebe Jennifer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Matratze noch nicht angekommen ist.
Wir verstehen natürlich, dass Sie die Matratze erst nach der Lieferung richtig bewerten können. Trotzdem freuen wir uns, dass Sie mit unserem Online-Shop bisher zufrieden sind. 😊
Unser Team arbeitet bereits daran, die Lieferung schnellstmöglich zuzustellen. Wir hoffen, dass Ihre Matratze bald bei Ihnen ankommt und Sie anschließend eine tolle Schlaferfahrung haben werden.
Vielen Dank nochmals für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in Origin Matratze.
Freundliche Grüße
Ihr Origin Matratze Team
Trustpilot エクスペリエンス
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