Super contenta con la gestión, porque permiten pago por transferencia bancaria (que para mi era obligatorio). Además la factura se emite con fecha del trámite del pedido (no cuando recibes el product... ãã£ãšèŠã
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El producto con el cupón al 50% que pude aplicar está bien calidad-precio, de no ser por el cupón, serÃa mala compra y cara para la calidad. También ofrecÃan unas bombillas gratis con la primera compr... ãã£ãšèŠã
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EnvÃo rápido y bien protegido. ArtÃculos conforme a la descripción. Uno de ellos tenÃa un defecto de fábrica (estaba perfectamente cerrado, pero al abrirlo vi que al aparato le faltaba una pequeña pie... ãã£ãšèŠã
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La caja llegó bastante rota por varias partes (lo hice reflejar en albarán de entrega e hice fotos), y el producto llegó muy sucio, y no fue solo por la rotura de la caja del transporte era suciedad d... ãã£ãšèŠã
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En ORION91 nos especializamos en ofrecer soluciones prácticas, funcionales y accesibles para tu hogar y espacios exteriores. Nuestro objetivo es ayudarte a crear ambientes más cómodos, organizados y adaptados a tu estilo de vida, ofreciéndote productos que combinan diseño, utilidad y una excelente relación calidad-precio.
Nuestro catálogo destaca por una amplia gama de muebles plegables âcomo sillas, mesas y conjuntos multiusosâ que te permiten optimizar tu espacio de forma sencilla y versátil. También contamos con estanterÃas y soluciones de almacenaje para mantener todo en orden, asà como una gran variedad de productos para el hogar y el jardÃn, pensados para cubrir tus necesidades cotidianas y hacer tu dÃa a dÃa más fácil.
En ORION91 trabajamos cada dÃa para ofrecerte productos de calidad, precios competitivos y un servicio ágil y cercano, porque sabemos que tu tiempo y confianza son importantes. Queremos que disfrutes de una experiencia de compra rápida, segura y sin complicaciones, desde que eliges tu producto hasta que lo recibes en casa.
Miles de clientes ya confÃan en ORION91 para equipar sus hogares con soluciones inteligentes y funcionales. Nuestro compromiso es seguir creciendo contigo, escuchando tus necesidades y ofreciéndote siempre la mejor atención y productos pensados para ti.
Beneficios exclusivos para nuestros clientes
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- Puntos ORION
- Suma puntos con tus compras y consigue descuentos en tus futuros pedidos.
- Invita y Gana
- Tus recomendaciones tienen premio: gana por cada amigo invitado.
- Ventajas para Profesionales
- Compra para tu negocio con ventajas exclusivas y soporte personalizado.
Nuestra garantÃa de envÃo
EnvÃo gratuito en 24/72 horas
EnvÃo rápido, seguro y gratuito en pedidos a partir de 50â¬. Procesamos todos los pedidos con prioridad para que salgan de nuestro almacén en cuestión de horas y lleguen a tu domicilio en un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles.
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CALLE ESTACIO, NUM. 8, 46790, XERESA - (VALENCIA), ã¹ãã€ã³
- 960 329 505
- info@orion91.com
- orion91.com
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Patinete defectuoso desde el primer dÃa, múltiples devoluciones y negativa a devolver el importe
Menos mal que después de varios años puedo hablar sobre lo que me ocurrió con esta tienda.
Compré un patinete eléctrico en Orion91 el 04/07/2020 y recibà el pedido el 13/07/2020. El mismo dÃa de la entrega, el patinete ya presentaba un error E1, por lo que me puse en contacto con ellos.
Después de varios dÃas de comunicaciones, tuve que devolverlo. Lo envié prácticamente sin usar y, supuestamente, me lo devolverÃan el 26/07/2020. Finalmente lo recibà el dÃa 30 y, para mi sorpresa, la caja venÃa con agujeros y el patinete presentaba nuevamente problemas.
En poco más de un mes, llegué a utilizarlo únicamente unas 5 veces. El resto del tiempo estuvo entrando y saliendo por diferentes incidencias. Llegué a enviarlo hasta 6 veces y, en cada ocasión, surgÃan nuevos problemas.
En la sexta incidencia les expliqué que prácticamente no habÃa podido utilizar el patinete desde que lo compré y que seguÃa teniendo problemas. La respuesta que recibà fue que no habÃa solución, que no me devolvÃan el dinero y que tampoco me proporcionaban un patinete reparado. Es decir, me quedé sin poder utilizar el producto y sin recuperar mi dinero.
El importe de la compra fue de 219,91 â¬, llegando a pagar aproximadamente 224,90 ⬠contando envÃos y otros gastos.
Además, posteriormente dejaron de responderme por correo y me bloquearon las comunicaciones. El último mensaje que recibà fue aproximadamente un mes y pico después de la compra, indicándome que no habrÃa devolución y que no podÃan ofrecerme una solución.
Conservo todos los correos, vÃdeos y pruebas de los problemas que presentaba el patinete y de que prácticamente no llegó a utilizarse. Incluso el guardabarros duró apenas dos dÃas y la calidad y estructura del patinete me parecieron bastante deficientes.
A dÃa de hoy sigo considerando que la situación fue totalmente injusta: pagué por un producto que prácticamente nunca pude utilizar y no recibà una solución satisfactoria.
Espero que algún dÃa se hagan cargo de la devolución del importe. Tengo toda la documentación y las pruebas de lo ocurrido.
Mi experiencia fue muy negativa y, basándome en lo que me ocurrió, no puedo recomendar esta tienda.
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ORION91 ããã®åç
Lamentamos sinceramente que conserve una percepción tan negativa de su experiencia con nosotros y agradecemos que haya compartido su versión de lo sucedido.
Gracias a su comentario, hemos podido localizar el correo electrónico asociado a la compra y recuperar el historial de comunicaciones mantenidas en 2020. Asimismo, hemos reabierto la revisión interna del expediente, incluyendo las evidencias aportadas por el cliente y los informes emitidos por el servicio técnico que gestionó el caso en su momento.
De la documentación revisada se desprende que el producto presentó incidencias y que se llevaron a cabo diversas actuaciones técnicas para intentar restablecer su funcionamiento, incluyendo sustitución de baterÃa, ajustes eléctricos y revisiones técnicas. También constan determinados daños y señales de manipulación que fueron tenidos en cuenta durante la evaluación del expediente y que no pudieron asociarse a defectos de fabricación.
Es correcto que en aquella época comercializábamos patinetes eléctricos y que, como ocurre con cualquier producto tecnológico, algunas unidades podÃan presentar incidencias de funcionamiento. Por este motivo, nuestra polÃtica siempre ha sido gestionar cada caso conforme a las condiciones de garantÃa vigentes, apoyándonos en informes técnicos para determinar el origen de los problemas y aplicar la solución correspondiente.
Asimismo, cuando una incidencia no puede resolverse mediante una corrección técnica, la valoración se realiza conforme a las conclusiones técnicas obtenidas y a las condiciones de garantÃa aplicables. En ningún momento nuestra intención ha sido desentendernos de un cliente, sino gestionar cada caso conforme a la información disponible y a los procedimientos vigentes.
Queremos aclarar también que todas nuestras gestiones se realizan por escrito y que conservamos historiales de comunicación, reparaciones, envÃos y demás actuaciones relacionadas con cada incidencia.
Es importante señalar que estamos hablando de un pedido realizado en julio de 2020, sobre el que se actuó y se ofrecieron las soluciones disponibles en aquel momento. Asimismo, la garantÃa aplicable a este tipo de productos era entonces de 2 años, por lo que actualmente el producto se encuentra fuera de cualquier perÃodo de cobertura.
Por otro lado, queremos dejar claro que el caso fue atendido en su momento y que no se trata de una incidencia reciente o pendiente de gestión. Desde entonces, ORION91 ha experimentado cambios significativos, incluyendo un cambio de razón social, dirección y estructura de gestión, asà como una importante evolución en sus procesos internos, sistemas de control, atención al cliente y procedimientos de garantÃa. Muchas de las polÃticas, herramientas y métodos de trabajo utilizados en 2020 han sido sustituidos por procesos más avanzados, con el objetivo de ofrecer una experiencia más ágil, transparente y satisfactoria para nuestros clientes.
Precisamente por estos cambios y por la antigÌedad del expediente, hemos decidido escalar nuevamente el caso a los responsables correspondientes para revisar la documentación histórica disponible y emitir una valoración definitiva. Una vez finalice esta revisión, nos pondremos en contacto con usted para trasladarle nuestras conclusiones.
Lamentamos sinceramente que el resultado final no fuera el esperado por su parte. Sin embargo, queremos reiterar que nuestra filosofÃa siempre ha sido velar por la tranquilidad y satisfacción de nuestros clientes, ofreciendo las soluciones disponibles dentro de las condiciones y posibilidades existentes en cada momento.
Cumplió con lo pedido y el servicio fueâŠ
Cumplió con lo pedido y el servicio fue rapido
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ORION91 ããã®åç
Nos alegra mucho saber que el servicio fue rápido y que cumplimos con sus expectativas. ¡Gracias por sus amables palabras!
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Te hacen un descuento ficticio que a la hora de pagar se anula.
Duda de Estafa
2026幎9æ12æ¥
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ORION91 ããã®åç
Lamentamos mucho su experiencia. Agradecemos sus comentarios y revisaremos lo sucedido con el descuento para evitar futuras confusiones. Nos pondremos en contacto contigo para resolverlo.
Todo facil y bien
Todo facil y bien, el producto ha venido correctamente y funciona sin problemas
2026幎8æ20æ¥
ORION91 ããã®åç
¡Tu valoración significa mucho para nosotros! ð Gracias por confiar y recomendarnos ð
ORION91 ããã®åç
Gracias por compartir tu opinión ð Nos alegra saber que todo salió bien ð¬
Todo genial
Todo genial, tuve una incidencia con la segunda fuente y luego escribir; la resolvieron rápido, todo muy bien
2026幎8æ26æ¥
ORION91 ããã®åç
¡Qué gusto recibir tu comentario! ð Agradecemos mucho tu tiempo y confianza ð
El producto estaba roto pero meâŠ
El producto estaba roto pero me mandasteis otro que si que funciona.
2026幎8æ25æ¥
ORION91 ããã®åç
Nos hace muy felices saber que tu experiencia fue positiva ð Gracias por elegirnos ð
El producto es correcto y a muy buenâŠ
El producto es correcto y a muy buen precio. La entrega bien.
2026幎8æ24æ¥
ORION91 ããã®åç
¡Gracias por tus palabras! ð Nos motivan a seguir creciendo y mejorando cada dÃa ð
Muy buena experiencia
El tensiometro funciona perfectamente. Muy buena relación calidad / precio. Entrega rápida
2026幎8æ24æ¥
ORION91 ããã®åç
Agradecemos sinceramente tu valoración ð Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa ð
ORION91 ããã®åç
Qué alegrÃa leer tu comentario ð Seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de servicio âš
Todo ha ido bien.
2026幎8æ21æ¥
ORION91 ããã®åç
¡Mil gracias por tu confianza! ð Nos alegra saber que tu experiencia fue tan buena ð
Buen producto y a un buen precio
Buen producto y a un buen precio, el envio fue bastante rápido. Muy contento con la compra.
2026幎8æ21æ¥
ORION91 ããã®åç
Nos encanta saber que quedaste satisfecho ð Gracias por elegirnos y por tu valoración positiva.
Todo perfecto
Compré un tensiómetro y fue todo perfecto. La compra fue fácil, el envÃo fue rápido y no tuve ningún problema. El producto llegó en perfectas condiciones.
2026幎8æ21æ¥
ORION91 ããã®åç
¡Tu reseña nos ha hecho el dÃa! Seguiremos trabajando para brindarte siempre lo mejor ð
Producto llego muy rápido y en buenâŠ
Producto llego muy rápido y en buen estado aunque las pilas para el tensiómetro no funcionaban.
2026幎8æ21æ¥
ORION91 ããã®åç
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que cumplimos con lo esperado ð
ArtÃculo de bastante buena calidad
ArtÃculo de bastante buena calidad. EnvÃo más rápido de lo estimado.
Todo genial.
2026幎8æ20æ¥
ORION91 ããã®åç
¡Qué felicidad saber que todo fue de tu agrado! ð Agradecemos mucho tu apoyo y tu valoración positiva ð
ORION91 ããã®åç
Leer tu valoración nos llena de motivación. Gracias por tu confianza y por formar parte de nuestra comunidad âš
Plazo de entrega razonable
2026幎8æ20æ¥
ORION91 ããã®åç
¡Gracias por tus palabras tan amables! ðž Nos impulsan a seguir ofreciendo un servicio de calidad cada dÃa.
ORION91 ããã®åç
Nos alegra enormemente saber que disfrutaste tu experiencia ð Tu opinión es muy importante para nosotros. ¡Gracias por confiar!
Porque el producto llegó antes de loâŠ
Porque el producto llegó antes de lo previsto bien embalado y funciona correctamente .
Sinceramente la calidad precio, sobresaliente.
2026幎8æ20æ¥
ORION91 ããã®åç
¡Qué gusto recibir comentarios como el tuyo! ð Gracias por elegirnos y por tomarte el tiempo de valorarnos ð
ORION91 ããã®åç
¡Mil gracias por compartir tu experiencia! Nos hace muy felices saber que quedaste satisfecho. Seguiremos mejorando para ti âš
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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