Ortoprime レビュー 

Servizio perfetto. tempi di consegna rapidi, articolo come ordinato

Ho acquistato un cuscino per la mia carrozzina elettrica, mi è stato inviato un modello errato, ma Ortoprime ha provveduto subito ad inviarmi il modello che avevo richiesto. Grazie molto soddisfatta del mio cuscino.

Ottimo prodotto, spedizione veloce.

Non mi sono trovata bene. Poca assistenza. Prodotti grande e per loro politica nn si può cambiare mail prodotto si vedeva che non era stato indossato. Prodotti che hanno un costo e nn possono essere indossati.

La consegna è stata abbastanza veloce. Ma il lavabo gonfiabile non presenta le consuete valvole di non-ritorno dell'aria, per cui, una volta gonfiato, si sgonfia subito se non metti tempestivamente il tappo di chiusura! La cosa veramente strana e, direi, quasi enigmatica, è che il piccolo cuscino poggiatesta, sempre gonfiabile, ha questa valvola, che consente di apporre con comodo il tappino di chiusura senza che il cuscino si sgonfi! La sacca porta acqua ha un tubo talmente aggrovigliato e piegato in più punti, da risultare inutilizzabile! E lo stesso relativamente al tubo di scarico del lavabo stesso: l'acqua non scende a causa di varie piegature del tubo, impossibili da eliminare! Il materiale, comunque, è buono, non si tratta di plastica tipo quella dei salvagente! Per tutto ciò, 3 stelle.

Tre settimane fa ho ordinato una sedia a rotelle da OrtoPrime. Basandomi sul sito web olandese, ero convinto di ordinare da un'azienda olandese. Solo in seguito ho scoperto che l'azienda ha sede in Spagna. Col senno di poi, questo forse spiega perché la consegna ha richiesto circa due settimane.

Ma poi le cose sono peggiorate ulteriormente.

Quando la sedia a rotelle è finalmente partita, si è scoperto che c'era un problema con i documenti di accompagnamento. Di conseguenza, la dogana ha respinto la spedizione. OrtoPrime non mi ha informato di questo e ho dovuto scoprire da solo cosa fosse successo al mio ordine.

Dopo innumerevoli tentativi di contattarli – a quanto pare, il contatto telefonico non è possibile e la comunicazione avviene via e-mail – mi è stato infine comunicato che OrtoPrime non poteva fare nulla finché il corriere non avesse spiegato esattamente cosa fosse successo.

Trovo questo assolutamente inaccettabile. Il problema con il corriere è un problema tra OrtoPrime e il suo corriere, non tra me e il corriere. Ho pagato per una sedia a rotelle e mi aspetto che OrtoPrime si assicuri che mi venga consegnata.

Ho poi chiaramente indicato che avevo bisogno urgentemente di una soluzione. Mia moglie ha bisogno della sedia a rotelle durante le nostre vacanze. Senza di essa, ci troveremmo in una situazione molto difficile. Soprattutto con un ausilio come una sedia a rotelle, ci si aspetta che un fornitore si assuma la responsabilità e cerchi attivamente una soluzione.

Da allora, tuttavia, è calato un silenzio inquietante.

Nessuna soluzione. Nessun programma chiaro. Nessuna comunicazione adeguata.

Temo di essere costretto ad acquistare una seconda sedia a rotelle altrove perché non posso più aspettare. Di conseguenza, i costi di questo ordine rischiano di ricadere su di me.

Se la sedia a rotelle restituita da OrtoPrime dovesse infine consegnarmi, la restituirò non aperta. Questo significherebbe potenzialmente ulteriori costi e disagi per me, mentre sono io ad essermi ritrovato in questa situazione a causa della loro scarsa efficienza nella consegna e nella comunicazione. Ciò che mi fa più arrabbiare è che non si tratta di un paio di scarpe o di un pacco contenente un oggetto insignificante. Si tratta di un ausilio di cui qualcuno ha effettivamente bisogno. Il mio consiglio agli altri consumatori: leggete prima le recensioni prima di ordinare qui. La mia esperienza finora è che, in caso di problemi, siete completamente abbandonati a voi stessi.

Spero che altre persone leggano la mia esperienza prima di ordinare qui e si chiedano se vogliono correre il rischio.

Per quanto mi riguarda, ho perso completamente la fiducia in OrtoPrime.

Bene ottimo prodotto

Puntuali nella consegna e prodotti ottima qualità

Ho acquistato il materasso anti decubito per mia mamma allettata e finalmente abbiamo trovato quello giusto
Ottimo materiale, resistente e confortevole considerando che mamma è anche obesa
Lo consiglio assolutamente

Tempi biblici nella consegna di un tutore per il cane, e giorni infiniti per l'approvazione del reso .
Esperienza totalmente negativa

Prodotto come da descrizione.
Ottimo.

Veloci nell’elaborazione degli ordini. L’azienda offre tantissime scelte con buoni sconti. Non dò 5 stelle perché i resi si possono fare solo pagando

È la seconda volta che effettuo un ordine e mi sono trovata benissimo anche questa volta. I prodotti sono di buona qualità, arrivano come descritti. Sicuramente acquisterò di nuovo!

L'articolo ricevuto si è dimostrato all'altezza delle aspettative

Ho acquistato un prodotto ortopedico sul sito OrtoPrime e purtroppo la mia esperienza è stata molto negativa.

Dopo aver ricevuto il prodotto l’ho semplicemente montato per verificarne il funzionamento, come è normale fare con questo tipo di articoli. Successivamente ho esercitato il diritto di recesso e restituito il prodotto.

L’azienda ha però rifiutato il rimborso sostenendo che il ferro presenterebbe delle “lesioni”. In realtà si tratta solamente di piccoli segni superficiali derivanti dal normale montaggio delle parti, non di danni strutturali.

Nonostante abbia inviato fotografie e spiegazioni, il rimborso continua ad essere negato.

A questo punto ho dovuto avviare reclamo presso il Centro Europeo Consumatori per cercare di risolvere la controversia.

Consiglio quindi di prestare molta attenzione prima di acquistare, soprattutto se esiste la possibilità di dover effettuare un reso.

Mi serviva un girello stabile e con ruote spesse, mi hanno consigliato questo sito, fenomenale! consigliatissimo, idem la spedizione! Comprerò sicuramente qualcos’altro più avanti..