Oslo Skin Lab レビュー 1,773

Enig i andre anmeldelser: såvel betaling som levering er totalt uoverskueligt. Og det er stort set umuligt at komme ud af, men til gengæld ret nemt at ende med rykkere for allerede betalte regninger, faktura for ikke leveret produkt mv.
Om produktet virker er jo ifølge forskningen tvivlsomt, men det er nok individuelt hvad man føler. Og hvorfor de små pakker? Besværligt og miljøbelastende.
Hvis jeg endnu en gang bliver ringet op på baggrund af min opsigelse, vil jeg være nødt til at rejse en sag hos relevante myndigheder. Jeg har frabedt mig dette klart og tydeligt.

Ekstrem dårlig kundeservice, der brokkede sig over, at jeg to gange havde købt et tilbud hos dem 😅

Ingen problemer og klager endnu, da jeg ikke er kommet igang med produktet endnu, 🙂og dejlig nemt, hvis man også skal holde en pause med abomennet

Har været kunde i langt over 1 år og har så fantastisk virkning af kollagen pulveret. Så denne situation er jeg dybt frustreret over.

Efter jeg skiftede bank blev jeg rådført til at opsige abonnement og købe det igen, da Oslo Skin Lab ikke kunne opdatere mine betalings oplysninger. Herefter ville jeg modtage faktura - jeg forventede selvfølgelig på mail. Men nej per brev - leveret af DAO hos min nabo. En bunke med fakturaer og rykkere - alle for sent modtaget af mig. Jeg betaler alt det jeg umiddelbart forstår jeg skylder. Lidt tid efter modtager en endnu en bunke fra min nabo. I forvirringen ringer jeg til kundeservice den 4.2.26 for at forstå hvad jeg reelt mangler at betale. Jeg bliver oplyst om at jeg mangler at betale en rykker 1 på 509kr. hvilket jeg betaler med det samme. Efter samtalen modtager jeg en INKASSOSKRIVELSE... men i de nye breve er ingen rykker 2. Derfor ringer jeg igen og aftaler med AISHA at rykker 2 gebyr bliver annulleret og når betalingen jeg lige har lavet modtages, trækkes inkassoskrivelsen tilbage. Jeg beder om at få tilsendt et kontoudtog så jeg kan få et overblik (det er modtaget på norsk og er ikke til at gennemskue). Dagen efter tilbagetrækkes inkassoskrivelsen hvilket bekræfter mig i, at Oslo Skin Lab har modtaget det sidste skyldige beløb som Aisha bekræftede i telefonen.

For et par dage siden modtog jeg en rykker 2 hvilket jeg antager at være den manglende rykker 2. I går modtager jeg så ENDNU en INKASSOSKRIVELSE. Jeg sender mail hvor jeg forklarer HELE forløbet samt beder om redegørelse, fakturer, betalinger og andet dokumentation. Anja svarer i dag med en kort beskrivelse af hvilken faktura det drejer sig om uden at forholde sig til noget andet - heller ikke det faktum at kundeservice selv har bekræftet jeg ikke skylder noget.
Jeg har på intet tidspunkt selv givet udtryk for jeg ikke er interesseret i at betale - blot vil have en redegørelse og tilspurgt hvad jeg skylder.
Jeg har i dag skrevet en lang mail til kundeservice samt gjort indsigelse mod inkassoskrivelsen.

På intet tidspunkt har jeg som forbruger haft mulighed for at betale fakturaer til tiden. Der sendes INGEN fakturaer på mail. Havde jeg modtaget fakturaer på mail havde jeg haft en chance for at betale til tiden. Jeg har kun forsøgt at samarbejde og betale det jeg skylder. Alligevel sender de en inkassoskrivelse på mig efter at have bekræftet at jeg ikke skylder yderligere.

Jeg har selv arbejdet med kundeservice og kundesupport i over 13 år - aldrig har jeg oplevet så rigid et system og så grotesk en behandling af kunder. Jeg kan læse at der generelt er et problem med inkassoskrivelser pga. forsinket brev.

Håber at trustpilot anmeldelser er påvirkning nok til at tage min s ag seriøst i stedet for at affeje mig med en enormt ugideligt og uvidende i håndtering kundeservicemedarbejder.

Der må være en voksen og ansvarlig medarbejder til stede.........

God produkter og søde medarbejdere

Umuligt at opsige. Produktet er dog fint nok. Det er servicen, der trækker det ned.

Jeg er blevet kontaktet af kundeservice og vil sige at de er sødeligst har annulleret inkasso sagen. Så andre min bedømmelse fra en stejlerne til fire stjerner, da det hele har været en fejl.

Jeg opsagde mit abonnement i december efter flere år som kunde og modtog bekræftelse pr. mail den 10. december. Her fremgik det tydeligt, at opsigelsen gjaldt fra 06-12-2025, og at sidste levering var sendt den 13-11-2025.

På den baggrund afmeldte jeg Betalingsservice og var i den tro, at alt var korrekt afsluttet.

Efterfølgende fandt jeg et rykkerbrev i min postkasse – desværre for sent. Jeg betalte straks de 409 kr., da jeg gik ud fra, at der blot var tale om en betaling, som ikke var nået at blive trukket. Jeg forsøgte samtidig at kontakte kundeservice telefonisk, men det var ikke muligt at komme igennem.

Nu har jeg modtaget en inkassomeddelelse, hvor beløbet er steget til 703,64 kr. Det finder jeg urimeligt, da hovedbeløbet allerede er betalt med 100 kr. i rykkergebyrer.

Det undrer mig desuden, at al almindelig kommunikation foregår via mail, mens rykkere udelukkende sendes med almindelig post. Havde jeg modtaget en mail, var situationen aldrig endt i inkasso.

Jeg håber, virksomheden vil tage ansvar for forløbet og medvirke til at få inkassosagen annulleret.

NUL stjerner herfra. SÅ dårlig kundeservice.
Min regning er betalt 3 dage for sent, og jeg fik lovning på at sagen ikke ville blive sendt til incasso. Alligevel får jeg en regning fra incassofirmaet. Både NutraQ og incassofirmaet har lovet at trække sagen tilbage, og alligevel får jeg regningen med ekstra gebyr.
Hold jer langt væk fra dette firma!!
Tilføjelse og svar:
Ja, I har nu afsluttet sagen. Jeg er bare ked af at der skulle en dårlig anmeldelse på Trustpilot til, før I faktisk trak sagen tilbage, som I havde lovet over telefon. Men nu er sagen ude af verden, og jeg bliver aldrig nogensinde kunde hos jer igen.
Jeres system, når en regning ikke betales til tiden, virker fuldstændig grotesk, beregnende og absolut alt andet end kundevenlig.
Al andet kommunikation foregår pr mail, hvilket er fint. Men når I sender første rykker, foregår det pr post og med brev i postkassen, rykkergebyr på med det samme. Anden rykker sendes kort tid efter med endnu et gebyr. Og lige så snart den ikke bliver betalt (fordi man måske ikke lige får kigget i sin postkasse så tit, hvem gør det i dag), så vupti er sagen sendt til incasso med 500 ekstra i gebyr. Det ville være kundevenligt, om I pr mail sender en påmindelse om at en regning ikke er betalt. Det virker totalt beregnende den måde det foregår på, og en måde at skovle penge ind på. Jeg er så skuffet over den behandling efter at have været kunde hos jer i mange år.

God telefonservice. Godt at nye forsendelser sendes i god tid.

Opdatering ...fik et opkald fra Oslo Skin kundeservice en sød ansat, der beklagede håndteringen og annullerede inkassosagen, da de kunne se jeg havde betalt. Derfor den bedste bedømmelse fra mig.

Ps: det smager neutralt og perfekt til kaffen. jeg er bare et fjols til at få det brugt ...

Jeg skulle have lyttet til min kollega omkring jer. Jeg opsagde efter min første levering - og når at få en ny levering. Jeg tror, at den bliver betalt med betalingsevice da jeg har oprettet den sådan. Det er ikke tilfældet og jeg får en rykker og betaler for sent - det indrømmer jeg. Rykker nr. 2 kommer et par dage senere men da det er i juledagene tænker jeg ikke over at skrive til jer om, at jeg allerede har betalt.

Den 2 januar får jeg en inkassoskrivelse - for første gang i mit liv. jeg sender dem kvittering på at jeg har betalt 22 december. De bliver ved med at sende mails og jeg svarer dem hver gang, at for min del er den ude af verden. Jeg får fat i inkasso firma og beder dem at undersøge min sag da den er betalt. Idag har jeg så fået afvide, at jeg har betalt 402 kr men stadig skylder 700 kr .. for een sending oslo kollagen .. så er de da betalt.

jeg regnede med, at i vil give mig ret i, at den er betalt og trække inkasso tilbage.

Jeg er ret skuffet over servicen i denne sag - jeg har bestemt forventet et andet udfald :(

Jeg kan ikke anbefale jeres service til andre, desværre.

Hilsen Carina Hansen

Godt produkt. Kan begynde at se en forandring

altid venlig

Vi har forgæves talrige gange ringet da Sirinrat Kham-In i november og december kun har fået pulver og ikke piller, adskillige lovninger - netop modtaget pulver og stadigvæk ikke piller som i har lovet i mail og tidligere skrivelse her.
Kan forstå i mailen i har interne udfordringer, som også Mads fortalte.
Hvornår får i styr på det eller skal vi finde en anden leverandør??

Giver kun 3 stjerner, da jeg kun har brugt Jeres produkt i 3uger, så jeg kan endnu ikke se en virkning, men jeg skiftede på grund af smagen i det forrige produkt og I skriver Jeres er smagsneutralt, det synes jeg dog ikke passer helt, der er stadig smag af fisk, ikke så meget og måske jeg kan vænne mig til det. Vi får se, det kommer an på en prøve. PS. Jeg er meget sensitiv overfor smag og duft og hader at kunne smage fisk hele dagen.

Super hurtig og meget hjælpsom medarbejder i kundeservice 😊

Meget venlig, serviceminded og handlekraftig kundeservice medarbejder.
Deres produkter er fantastiske og leveringerne kører problemfrit.
Den bedste anbefaling er hermed givet videre.

Glad da jeg nu begynder at se forbedringer:)

Rigtig god service