Ospedalecottolengo レビュー 

Ospedalecottolengo からの回答

7日前に更新

Grazie sig. Domenico,
Vogliamo che la gentilezza, la premura e l'attenzione personalizzata verso ogni paziente guidino ogni giorno il lavoro dei nostri medici e dei nostri infermieri.
Il nostro Ospedale, in quanto Ente Morale no profit, vuole mette sempre la persona al centro di ogni cura.
Ancora Grazie per la sua testimonianza

Ospedalecottolengo からの回答

7日前

Gentile Signor Pellicano,

La ringrazio a nome di tutta la Direzione per le parole di apprezzamento rivolte alla disponibilità e alla gentilezza del nostro personale ma che tuttavia si sono tradotte in una valutazione non pienamente positiva (4 stelle).
Desidero pertanto offrirLe uno spunto di riflessione in merito alle comunicazioni telefoniche con i medici. Nel settore sanitario, ogni minuto dedicato a una consulenza telefonica non programmata viene sottratto alla cura e all'attenzione dovute ai pazienti presenti in sala operatoria, ambulatorio o in degenza.
Come qualsiasi altro professionista (avvocati, commercialisti), anche l'atto medico richiede tempo, concentrazione e la corretta tracciabilità della prestazione. Il nostro Ospedale è un Ente Morale no-profit e, a differenza delle strutture pubbliche del SSN, non beneficia di contributi a copertura di eventuali disavanzi: vive esclusivamente di ciò che produce e deve garantire al contempo la massima qualità di cura e la sostenibilità economica.
Per questo motivo, le consulenze a distanza o i consulti telefonici strutturati rientrano nelle prestazioni sanitarie (regolamentate con ticket o mediante visita in presenza/teleconsulto prenotato). Riconoscere il valore del tempo medico è il primo passo per tutelare la sicurezza e la dedizione che garantiamo a ogni singolo paziente.
Per tale motivo stiamo mettendo a punto delle soluzioni che consentano di eliminare gli "sprechi di tempo" creati dalle chiamate entranti non gestite, impostando un IVR telefonico o una procedura di segreteria che reindirizzi automaticamente le richieste di consulto medico verso uno sportello/portale di prenotazione "Teleconsulto / Televisita" (con pagamento ticket/tariffa agevolata). L'biettivo è garantire l'accessibilità degli utenti ai professionisti ma regolamentarlo.
Un cordiale saluto,

Dott. Claudio Plazzotta,Direzione Sanitaria Ospedale Cottolengo

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2026年8月12日

Grazie sig. Bernaudo per la sua attestazione di stima. La cura e l'attenzione nei confronti dei nostri pazienti sono da sempre la nostra priorità.

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2026年8月10日

Grazie signora Maria Grazia per la splendida recensione. Siamo felici che l'intervento all'anca sia andato al meglio e trasmetteremo subito i suoi ringraziamenti al Dott. Fiammengo, alla Dott.ssa Invernizzi e al fisioterapista Giorgio. Sapere che la professionalità e la carica d'energia del nostro staff abbiano reso più sereno il suo percorso di recupero è per noi la soddisfazione più grande. L'umanizzazione delle cure per il Cottolengo è parte integrante della presa in carico globale degli assistiti e delle loro famiglie.

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2026年8月10日

Gentile Signora Pierangela,

La ringraziamo per la sua testimonianza. Condivideremo con grande piacere i suoi ringraziamenti con il Dott. Fiammengo, l'infermiera Donatella (case manager di ortopedia) e tutta l'équipe di Ortopedia, che saranno felici di sapere quanto la loro vicinanza Le sia stata d'aiuto.

Come Ospedale Cottolengo, Ente Morale no profit, investiamo costantemente in tecnologie diagnostico-terapeutiche avanzate e mini-invasive; tuttavia, il nostro obiettivo principale rimane sempre la dignità della cura, l'accoglienza e un'attenzione profonda verso le persone più fragili.

Grazie per la fiducia. Un sincero e caro augurio da parte di tutti noi.

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2026年8月10日

Gentile Signora Elena,

La ringraziamo per la sua toccante testimonianza. Abbiamo provveduto a inoltrare i suoi splendidi ringraziamenti a tutta l'équipe della nostra Breast Unit, in particolare al Dott. Bussone e ai suoi collaboratori, che sono stati felicissimi delle sue parole.
Risultati d'eccellenza come quelli che descrive sono il frutto di un grande lavoro di squadra. Radiologia senologica, chirurgia senologica, chirurgia plastica, anatomia patologica, oncologia, psicologia e associazioni di volontariato operano insieme: come le dita di una sola mano, lavorano in perfetta sinergia per offrire a ogni paziente i migliori risultati clinici, funzionali ed estetici, senza mai trascurare l'aspetto umano.
Sapere che è uscita con il "coraggio da leone" è per tutti noi la gratificazione più grande.

Un caro augurio e un forte abbraccio da parte di tutta la squadra dell'Ospedale Cottolengo.

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2026年8月10日

Gentile sig.ra Serena,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per il riconoscimento rivolto al nostro personale di sportello. Sapere che la cortesia e l'impegno delle nostre impiegate nell'agevolare la gestione dei suoi appuntamenti le siano stati d'aiuto nel suo percorso è per noi motivo di grande soddisfazione.
Prendiamo preziosa nota del suo appunto riguardo alla posizione della stanza degli sportelli: le segnalazioni dei pazienti ci permettono di individuare gli ambiti di miglioramento e di rendere i nostri ambienti sempre più funzionali e accoglienti.
Cordiali saluti.

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2026年8月10日

Gentile Signora Carla,

La ringraziamo per il suo riscontro e per aver espresso il suo apprezzamento verso il nostro operato e, in particolare, verso la cordialità del personale dell'ufficio CAS.

Per la nostra struttura è fondamentale garantire un'efficace presa in carico fin dall'inizio del percorso. Il nostro obiettivo prioritario è semplificare ogni passaggio, riducendo al minimo sia il carico burocratico a carico del paziente sia il tempo trascorso in ospedale, per offrire un'assistenza fluida, coordinata e attenta alle esigenze della persona, con l'obiettivo di ridurre i tempi di attesa tra la diagnosi e la terapia.

Un cordiale saluto

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2026年8月10日

Gentile sig.ra Rossella,

La ringraziamo per queste parole così vive e toccanti. Sapere che nel nostro reparto di Senologia ha riscontrato un'accoglienza umana, ascolto e alta professionalità è per noi un continuo incoraggiamento a migliorarsi.
Condivideremo subito il suo pensiero con tutto il team, che lavora ogni giorno con dedizione per far sentire ogni persona accolta e accompagnata in ogni fase del percorso.

Grazie ancora per la fiducia; un caro saluto da tutto il team della breast unit dell'Ospedale Cottolengo.

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2026年8月10日

Gentile Signora Raffaela,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso il nostro Centro. Sapere che in questi tre anni ha riscontrato un’organizzazione eccellente e un’elevata efficienza è per tutti noi un riscontro di fondamentale valore e la conferma che l'Ospedale Cottolengo, in quanto Ente Morale no-profit, rispetta la propria missione: dedicarsi ad applicare percorsi di cura integrati e personalizzati, capaci di accompagnare la persona nel tempo con continuità, accuratezza e la massima attenzione a ogni fase della presa in carico.

Cordiali Saluti.

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2026年8月10日

Gentile sig.ra Nicoletta,
La ringraziamo per la sua testimonianza. Trasmetteremo subito le sue parole a Laura e Ida, che saranno felicissime di sapere quanto il loro supporto Le sia stato di conforto.
La sua esperienza racchiude i valori fondamentali su cui si fonda l'Ospedale Cottolengo come Ente Morale no-profit: l’accoglienza e umanità, la presa in carico tempestiva, la sinergia di squadra.
A questo vanno aggiunte l'empatia dei nostri operatori e l'impegno costante in tecnologie diagnostico-terapeutiche avanzate per garantire percorsi di cura continui e coordinati.
Sapere di essere stati un punto di riferimento sicuro e umano nel suo percorso è per noi la conferma più grande del valore della nostra missione.
Un caro saluto

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2026年8月10日

Gentile Signora Margherita,
La ringraziamo per aver condiviso il Suo punto di vista, che rappresenta sempre uno stimolo di miglioramento per la nostra struttura.
Desideriamo informare Lei e tutti gli assistiti sul fatto che la riabilitazione ortopedica moderna, definita oggi “sartoriale “, risponde a criteri scientifici e di sicurezza molto rigidi. Un'attività in palestra prolungata per 2 o 3 ore al giorno, come da Lei richiesto, non sarebbe clinicamente corretta, poiché rischierebbe di sollecitare eccessivamente la nuova protesi e creare danni biologici all'osso in fase di consolidamento, soprattutto per coloro che iniziano il percorso riabilitativo con una condizione articolare già eccellente: i 90° di flessione, ovvero il cut-off clinico necessario per la dimissione, già al momento del primo incontro. È proprio in virtù di questo risultato, che come nel suo caso era stato prospettato un percorso in regime ambulatoriale, evitando un ricovero prolungato non necessario, tuttavia non sempre condiviso e accettato dal paziente.

Segnaliamo che la riabilitazione al Cottolengo non si esaurisce nel solo tempo trascorso in palestra, ma è un processo assistenziale pro-attivo nelle 24 ore che include l’educazione al recupero: attività assistenziali e di mobilizzazione quotidiana svolte dal personale infermieristico e dagli OSS in reparto, parte integrante del riapprendimento dei movimenti per ritornare alle migliori autonomie della vita quotidiana.

Briefing quotidiani con l’ equipe multidisciplinare (Medici, fisioterapista, coordinatrice del reparto, della fisioterapia e OSS) consenteno che si confrontano ogni giorno con i fisioterapisti per di valutare il quadro clinico generale, i progressi ottenuti, l’autonomia raggiunta di ogni paziente e di pianificare le dimissioni; dimissione durante la quale il paziente deve proseguire il lavoro di consolidamento in autonomia.
Un percorso riabilitativo breve non esprime una mancanza di attenzione o una sottrazione di cure, ma è da considerarsi invece un successo clinico. Tuttavia in questi casi proprio per verificarne gli esiti a distanza, vengono effettuate visite fisiatriche di controllo a circa 30 gg dalla dimissione.

Siamo consapevoli che spesso vi sia un concetto di riabilitazione differente da parte dell'utente, legato principalmente al solo "tempo-palestra".
Proprio per colmare questo divario, e in seguito alla sua segnalazione, durante gli incontri del nostro gruppo interdisciplinare di cura (GIC) preoperatorio verrà introdotta la figura del fisioterapista che affiancata all'infermiere di processo, seguirà il paziente prima del ricovero ospedaliero per fornire informazioni sulla modalità, i tempi e le diverse attività previste dal percorso riabilitativo.

Augurandole un buon proseguimento nel suo percorso di recupero, restiamo a disposizione e porgiamo cordiali saluti.
La Direzione Sanitaria

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2026年8月12日

Gentile sig. Stefan, la ringraziamo per la sua testimonianza e per l'apprezzamento espresso nei confronti del Dott. Fabrizio Rivera e di tutto il personale del nostro Ospedale.
Sapere che ha riscontrato gentilezza e competenza è per noi motivo di grande soddisfazione. La Sua esperienza riflette l'impegno quotidiano della nostra équipe di Ortopedia che, anche grazie al supporto della chirurgia robotica e all'impiego di tecniche mini-invasive, lavora per garantire ai pazienti tempi di recupero sempre più rapidi e una riduzione delle liste d'attesa.
La Sua testimonianza, condivisa sul web o nel passaparola con amici e parenti, sarà sicuramente di grande aiuto per altri assistiti che si trovano ad affrontare un percorso di cura. Grazie ancora per aver voluto condividere la Sua esperienza.

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2026年8月10日

Gentile Signora Francesca,

Sapere che ha riscontrato accoglienza, empatia e ascolto da parte di tutto il nostro personale è per noi motivo di grande gioia.
In quanto Ospedale No Profit, la nostra missione è mette al centro la persona: per questo consideriamo la continuità delle cure e l'attenzione alla gestione della cronicità come un faro costante del nostro operato, per garantire a ogni paziente un punto di riferimento sicuro e umano nel tempo.
Grazie per la fiducia. Un caro saluto da parte di tutta la squadra dell'Ospedale Cottolengo

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7日前に更新

Gentile sig. Luciano,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza anche se nei nostri archivi non abbiamo trovato alcun riferimento a ricoverati con il suo nome, ma la sua segnalazione ci permette di confermare che presso l'Ospedale Cottolengo la qualità dell'assistenza e il rispetto dei tempi di cura personalizzati sono priorità assolute. Il percorso riabilitativo post-protesi prevede diverse forme di intervento che concorrono al monte orario terapeutico complessivo (inclusi l'addestramento alle autonomie, la mobilizzazione precoce e le attività di recupero funzionale). Accogliamo tuttavia con grande serietà le sue segnalazioni relative alla gestione dei tempi in palestra e all'organizzazione delle attività pomeridiane, che consideriamo spunti preziosi per il nostro costante efficientamento organizzativo. Se desidera fornirci ulteriori dettagli per consentirci di approfondire il suo caso specifico nel pieno rispetto della privacy, la invitiamo a contattare la Direzione Sanitaria al seguente indirizzo: urp@ospedalecottolengo.it.
Cordiali Saluti
Direzione Sanitaria
Ospedale Cottolengo

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2026年6月16日

Grazie sig. Pepe Ale Sco,
Sapere che ha apprezzato la disponibilità, la gentilezza del nostro personale, l'organizzazione e la pulizia della struttura è per tutti noi motivo di grande orgoglio. Presso l'Ospedale Cottolengo ci impegniamo ogni giorno per coniugare l'eccellenza tecnica delle cure con un'accoglienza attenta e a misura Condividiamo volentieri i suoi complimenti con tutta l'équipe.
Cordiali Saluti
Direzione Sanitaria
Ospedale Cottolengo