Ostrom レビュー 6,540

Der Wechsel war ungemein einfach

Seit fast einem Jahr ärgere ich mich jetzt mit Ostrom rum. Ich hatte im Mai 2025 einen Tarif bei Ostrom abgeschlossen, welcher ein paar Wochen später einfach widerrufen wurde, obwohl zuvor die Bestätigung von Ostrom erfolgte. Daraufhin sagte man mir, ich solle einfach nochmal einen neuen Vertag machen, was ich dann auch getan habe.
Getan hat sich aber auch hier über Monate hinweg nichts. Auf Nachfrage kam immer die Antwort, man habe noch keine Rückmeldung vom Netzbetreiber erhalten. Nach einem halben Jahr habe ich nach mehreren Nachfragen den neuen Vertrag dann widerrufen und man sagte mir, es fand keine Belieferung über Ostrom statt und deshalb ist keine Rechnung zu bezahlen!
Überrascht war ich dann, als auf einmal für den Monat März 2026 ein Abschlag eingezogen wurde, aber zu meiner alten Vertragsnummer des erstmalig gestellten Antrags. Auch hier ein langes Hin und Her und letztlich wollte man meine Zählerstände vom 17.07.25 - 28.02.26, da ich scheinbar zu diesem Zeitraum doch von Ostrom beliefert wurde und nicht durch die lokalen Stadtwerke.
Ich erhielt dennoch eine Zahlungserinnerung für März 2026, obwohl man mir sagte, der Vertrag ist seit 28.02.26 beendet und ich könne es ignorieren. Ich bat darum bis zur endgültigen Klärung des allgemeinen Sachverhalts diese Forderung einzustellen. Stattdessen bekam ich jetzt eine Mahnung für den Zeitraum, obwohl ich nicht mal mehr von Ostrom beliefert werde. Ein Abrechnung für den vorherigen Zeitraum habe ich auch nicht erhalten. Es werden hier unrechtmäßig Zahlungsaufforderungen gestellt und die Bonität einzelner Personen negativ durch Mahnverfahren beeinflusst. Man verweist immer auf andere zuständige Abteilungen oder den Netzbetreiber und erhält jedes Mal von einer anderen Person eine Antwort oder zufälligerweise dann von Elinor, dem Ki-Assistenten, der den Sachverhalt völlig anders versteht.

Ich möchte meine Erfahrungen, die ich mit O Strom machte, gerne teilen.

Gut ist, solang man nur Strom bezieht, passt alles. Eigentlich wie bei den meisten Anbietern von Energie.
Die Probleme kommen, wenn man die Spur verlässt, sich außerhalb der einfachen Lieferung bewegt, wenn für den Kunden individuelle Arbeit geleistet werden muss.
Bei mir war es so, dass ich vor nunmehr fast 2 Jahren eine Wärmepumpe kaufte.
Seit diesem Moment war ich Modul 1 berechtigt.
Die Mitteilung an O Strom erfolgte umgehend. Seit dem nur Ausreden.
Wie:
-wir warten auf die Mitteilung vom Netzbetreiber
-wir haben noch keine Mitteilung vom Netzbetreiber
-wir haben das Modul 1 für dich vermerkt
Und und und.
Nach der gefühlt tausenden Vertröstung (Ausrede) habe ich mich an den Netzbetreiber gewandt. Man glaubt es kaum, wenige Wochen später hatten O Strom und ich die Bestätigung.
Leider mit zwei unterschiedlichen Daten
Das war vor vielleicht 4, 5 Monaten.
Seitdem wieder nur vertrösten seitens OStrom.
Das ist mehr als schlecht.
Im Ergebnis bekam ich nur Antworten wenn ich nachfrage.
O Strom reagierte nur. Das auch nur mit Ausreden.
Warum ich das als Ausreden empfinde?
Es gab keine Zwischenmeldung, proaktiv geht anders.
Selbst wenn O Strom auf den Netzbetreiber angewiesen ist, erwarte ich, dass ein nicht erledigtes Kundenanliegen auf Wiedervorlage gesetzt wird. Das der Kunde über den aktuellen Status seines Anliegen informiert wird.
Wohl gemerkt. Seit Herbst 2024 geht es so.
Nun habe ich gekündigt.
Nicht wegen der Preiserhöhung, dass war nur der letzte Tropfen.
Im Ergebnis habe ich mich an die Aufsichtsbehörde gewandt.

Unkompliziert, ganz einfach,
Ich bin begeistert

Die Umstellung vom bisherigen Versorger hat problemlos geklappt.
Der Vertragsabschluss hat reibungslos funktioniert.

Ich bin von der aktuellen Preisgestaltung bei Ostrom leider maßlos enttäuscht. Als Kunde entscheidet man sich bewusst für einen Ökostromanbieter, um unabhängig von fossilen Brennstoffen zu agieren.

Umso unverständlicher ist es für mich, dass nun Preiserhöhungen mit gestiegenen Gaspreisen und der geopolitischen Lage (Iran-Konflikt) begründet werden. Für mich als Verbraucher entsteht hier der Eindruck, dass externe Krisen als Vorwand genutzt werden, um die Preise nach oben zu treiben, obwohl die Erzeugungskosten für erneuerbare Energien diese Sprünge nicht im selben Maße widerspiegeln dürften.

Ein fairer und transparenter Partner sieht für mich anders aus. Ostrom hat sich damit in meinen Augen von dem Anspruch eines kundenorientierten, nachhaltigen Anbieters entfernt. Wer Wert auf Preistransparenz und eine logische Preisgestaltung legt, sollte hier genau hinschauen. Für mich ist das Vertrauensverhältnis damit zerstört und der Anbieter leider nicht mehr empfehlenswert.

Unkompliziert. Schnell und einfach.

It took them more than 2 months to start my contract

Málo informácií ohľadom prechodu a nahratia elektromeru. Ešte som nemal možnosť nahrať elektromer a už v bite bývam tak neviem ako to bude pokračovať teraz

Wechsel ohne Probleme.
Unsicherheit bei Meldung des Zählerstandes zum Wechselzeitpunkt.
Ich gehe davon aus, dass bei smartem Zähler der Zählerstand automatisch erfasst wird und nicht gesondert gemeldet werden muss. Eindeutigere Beschreibung in der App wäre hilfreich.

Top Anbieter
Super schneller und unkomplizierter Wechsel

Problemloser und professioneller Wechsel zu Oststrom. Ich bin sehr zufrieden.

Musste den Vertrag 2 x anfordern. Aber sonst alles o.k., kleine Fehler sind menschlich und man soll nicht alles überbewerten.

alles gut gelaufen

Das Bonus ist wieder verschwunden, obwohl ich ihm gelöst habe. Der Moderator hat mir gesagt, dass es automatisch läuft und ich sehe das in meiner App nicht. Trotzdem wurde wieder voller Abschlag abgebucht!!!

​I thought Ostrom was different, but I was wrong. They just announced a price hike for my "SimplyFair" plan starting May 2026, conveniently right after winter when green energy production should be lowering costs.
​They blame the Iran war for their rising costs, ignoring the fact that customers are also struggling with those same increased living expenses. Instead of being a supportive partner, they’re just another provider passing the bill to the consumer.