Otovo Sverige レビュー 549

I try to contact them for 3 weeks now. They don't answer E-mails there is no phone numer.

Väldigt dålig och fattig service till kunder. Inga telefon nummer att nå Otovo för svenska kunder.

Bara email och det tar många dagar att nå ett svar.

Men om du ber om ofert och du är ny kund, då ringer de dig på dolt nummer efter 1 eller 2 dagar.

Jag har varit kund hos Otovo i 4 år och vill nu ha kontakt med supporten för att rätta till vissa ärenden med felaktiga fakturor och utköp av en leasing anläggning . Supporten består idag av en telefonsvarare och AI. Mänsklig kontakt via telefon är omöjlig. Ärendet med fakturorna har nu varat i 3 månader utan lösning. Tänk efter före innan ni anlitar Otovo. Soliga hälsningar betyder ingenting.

Fruktanvärt dålig kundservice efter köp! Har väntat flera veckor utan någon som helst återkoppling gällande en fråga som borde vara enkel att besvara, en väldigt viktig och avgörande fråga för oss men blir bara nonchalerade! Inget svar på mail, inget telefonnummer att ringa...men pengar ska de ha varje månad. Kan verkligen inte rekommendera detta bolag, trevligt och tillmötesgående vid köp men helt värdelös kundvård efteråt!

När dom väl svarar så bara ljuger dom.
Säger dom ska ringa upp men gör inte det och påstår att det är fel epost-adress så jag kommer inte in på mina sidor. Håll er långt borta från dom.

Det här är min värsta mardröm med det här företaget. De svarar sällan, om någonsin, på e-postmeddelanden. Solpanelerna är av dålig kvalitet och systemet fungerar inte som det ska. Produktionen är obefintlig, sommar eller vinter. De har inga tekniker tillgängliga för att kontrollera deras egen installation. Jag lämnade till slut in ett klagomål till ANR Allmänna reklamationsnämnden). TYVÄRR, JAG REKOMMENDERAR INTE DETTA FÖRETAG [OTOVO] TILL NÅGON.

Varning, välj annat bolag.
Från första början där de felkopplade solcellerna, inte hanterade ROT avdraget samt extremt seg seg kundsupport. Det tog dem nästan ett halvår att åtgärda felkopplingen från installationen. Nu har jag haft anläggningen i 6 år och växelriktaren har pajat. Jag har försökt få tag i en tekniker I snart tre månader och får bara massa löften att de ska komma men ingen som dyker upp. Till slut vände jag mig till ett annat bolag som tog tag i saken direkt.
Fruktansvärt oseriöst bolag, välj ett annat.

Mycket dålig service. De lovar att lösa mina problem. Jag kontaktar var 2-3 månad om att de ska komma och göra om den felaktiga installationen men de svarar bara att de är på g och att de håller på att göra upp med installatörerna.

Nu är det tredje recensionen jag skriver här eftersom Otovo ej går att få tag på.
Första gången ville de att jag lämnar privata kontaktuppgifter här vilket jag inte tänker göra.
Andra gången sa de att jag skulle skapa ett supportärende hos dem, vilket man inte kan göra utan att vara kund hos dem och har ett befintligt kundkonto.
Jag försöker överta anläggningen på fastigheten jag köpt men Otovo går ej att få tag på hur man än gör.

Kommer fortsätta lämna dåliga recensioner tills Otovo återkommer med ett telefonnummer eller mail man kan kontakta dem på. Kommer även kontakta konsumentverket i frågan.

Rekommenderar alla som vill ha en anläggning som man kan få support på att INTE använda Otovo.

Bra service, väl fungerande system! Nöjd!

Trevliga i början när dom vill sälja. Men sen när det finns klagomål på deras installation. Efter besiktning med påföljd att det finns brandrisk i installationen. Vi kontaktar om att vi vill ha detta åtgärdat. Får till svar upprepade gånger att dom återkommer. Det gör dom när garantin har gått ut med nya erbjudanden. Vet inte hur dom tror att man vill anlita dom igen efter deras ickebemötande. Vi kommer inte anlita dom igen. 😤😔☹️

Vi har fått snabb och bra service inför köp och installation. Kunnig säljare som svarade bra på frågor och sedan skötte installationsfirman under Otovo ansvar resten utmärkt. Anläggningen fungerar utmärkt och appen från Sigen är också bra och funktionell.

Vill tacka Otovo då jag är otroligt nöjd med solcellerna samt batteriet, hela processen från första samtalet till installation var extremt smidigt utfört. Tack för er service den var grym

Snabb smidig service, proffsiga montörer

Faulty EV-charger.
I live in Stockholm and have bought solar panels, a home battery and EV-charger from Otovo. Nothing has been easy when it comes to costumer service from this company. I have had issues with the EV-charger from the start 17 months ago and 7 months ago I claimed a refund for the EV-charger and I still have not gotten a refund or the product replaced.
Do not buy anything from this company.

Innan köpet var OTOVO föredömligt. Det gick att få tag på säljaren närhelst jag behövde. Montörerna var klantiga och elektrikern som kopplade in anläggningen kunde inte sitt jobb vilket resulterade i felaktiga värden i appen och informationen som gick ut till mitt elbolag. 2 månader att åtgärda men sen har det fungerat bra.
Tills jag skulle installera batteri, då upptäckte elektrikern fel som strider mot elsäkerhetsverkets riktlinjer och ville inte fortsätta installera batteriet. Jag lyckades få honom att göra det i alla fall men han uppmanade mig att kontakta OTOVO för att åtgärda felen.
Jag kontaktade OTOVO via deras formulär i februari (något annat sätt att kontakta supporten finns ju inte).
Fick svar att de har mycket att göra, de återkom aldrig med svar. Tiden gick och jag gjorde många försök att få kontakt med supporten tills de la ner ärendet och skyllde på att jag inte försett de med tillräckligt med information...
Gjorde ett nytt försök i augusti, kom i kontakt med någon som skyllde allt på att batteriet inte var köpt av OTOVO. Jag upplyste om att felen fanns där redan innan batteriet installerades och då skickade ärendet till elektriker??? enligt mail från supporten. Ingen elektriker har hört av sig och kontakten på OTOVOS support svara inte längre på mina mail. Nytt försök att anmäla via OTOVOS support gjordes men inget svar där heller.

Vill du veta att du får bra service även efter installation så bör du fundera på om OTOVO är rätt företag att köpa solceller av...

Kan inte svara på OTOVOs kommentar nedan så provar svara såhär:
Senaste ärende nummer är: #260060534009 som fortfarande är aktiv men inget hänt på ett tag.

They have threatened a online forum that published that they(Otovo) have LOST a case with ARN and is PUBLIC knowledge. I.E. stay away from this bad behaving company!

I all kontakt med Otovo under en längre tid Är jag mycket nöjd. Problem åtgärdas vänligt och direkt. Det enda marginellt negativa att säga är att ibland dröjer svar på mailfrågor, men å andra sidan har det inte vållat några problem

Jag fick en anläggning installerad och det fungerade bra, tills ena slingan lade av. Jag anmälde det för mer än 6 månader sedan, men har inte fått något svar alls från dem, utöver automatgenererade.
Detta gör att deras "garanti" är totalt värdelös. Undvik!

Hej efter besiktning på min anläggning och det finns brister har jag försökt få kontakt med Otovo och Otovo är omöjliga att få tag på svarar ibland att dom ska återkoppla och sen hör man inget alla brister är inte åtgärdade än och höllt på sen februari i år detta är inte ok.
Patrik.