SQUADRAMI レビュー 73

SQUADRAMI からの回答

2023年12月21日

Grazie per la sua recensione Sig. Marco.
Utilizziamo un tecnologia innovativa (il 3D) per migliorare la qualità della visita Optometrica e fornire risultati accurati.
Grazie per aver condiviso la sua esperienza, a presto.

SQUADRAMI からの回答

2023年12月21日

Grazie Sig. Alessi per la sua recensione!
Siamo felici di sapere che ha avuto da noi un'esperienza soddisfacente.
E' importante avere un'attrezzatura all'avanguardia con la massima evoluzione del controllo della vista in tutta la città.
Tuttavia è altrettanto necessario avere collaboratori gentili e preparati e un'organizzazione efficiente sempre in grado di garantire un servizio di qualità.
Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi.

SQUADRAMI からの回答

2023年12月21日

Grazie Sig. Benedetti.
Come avrà notato, per quanto gli Optometristi di OtticaLAB siano abilitati all'utilizzo della complessa Tecnologia 3D, quando parlano con i clienti usano termini semplici e di facile comprensione.
Amiamo essere disponibili e trasparenti.
Grazie ancora per la sua recensione!

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2023年12月21日

Grazie Sara per la tua recensione!
Silvia, l'Optometrista che ti ha seguito in negozio, è stata contenta nell'averti fatto scoprire aspetti della tua vista che fino ad ora mai nessuno ti aveva svelato.
Grazie ancora per le tue belle parole, a presto!

SQUADRAMI からの回答

2023年12月21日

Oramai da 7 anni è il nostro MANTRA: non tutte le persone sono IDONEE alle lenti Progressive.
Tuttavia vengono spacciate (dagli altri negozi) troppo facilmente e molti non riescono proprio a utilizzarle.
Grazie alla tecnologia 3D, oggi finalmente si può ottenere l'idoneità alla lente progressiva ed evitare brutte esperienze.
Grazie per la sua recensione!

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2023年9月15日

Grazie per la sua recensione Sig.ra Anna Chiara.
Lei affronta un tema dibattuto, ovvero la facilità di acquisto delle lenti progressive spacciate sia dalla maggior parte dei negozi di occhiali generalisti che on-line.
A prescindere dalla prescrizione, non tutte le persone in realtà sono idonee al loro utilizzo e lei lo sa bene avendole in precedenza provate.
Grazie alla nostra tecnologia, ogni operatore di OtticaLAB (Camilla compresa) è in grado di certificare l’idoneità all’utilizzo delle lenti progressive.
Ogni giorno aiutiamo persone che, dopo essersi sforzate con grande dedizione ad “abituarsi alle lenti progressive”, vista la loro NON idoneità alle stesse vivono una vita visiva penalizzata, limitata e talvolta anche pericolosa (pensi alla guida dell’auto ad esempio).
Grazie ancora per la sua testimonianza, ci vediamo per i prossimi controlli periodici.

SQUADRAMI からの回答

2023年9月15日

Grazie Sig. Bettin per la sua opinione, le consigliamo un controllo oculistico almeno ogni 2 anni e Optometrico ogni anno. Ci rivediamo ai prossimi controlli della vista, a presto.

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2023年8月25日

Buongiorno Sig.ra Bruttomesso, GRAZIE da tutto il team di OtticaLAB, sia da parte di Silvia che anche di Elena!

Le RECENSIONI sono l'unico modo che un cliente ha per capire cosa aspettarsi da un negozio, un ristorante e in genere di una attività aperta al pubblico.

Le recensioni di questa piattaforma sono AUTENTICHE e VERIFICATE.

Grazie alla sua recensione, chi come lei ricerca eccellenza, un servizio orientato al cliente e una tecnologia di un controllo innovativo della vista (che non ha nulla a che vedere con gli altri controlli "tradizionali" della città), è proprio IL cliente che noi VOGLIAMO servire e che siamo in grado di soddisfare nel tempo.

E' stato bello conoscerla, grazie ancora e a presto per i prossimi controlli periodici!

SQUADRAMI からの回答

2023年8月25日

Buongiorno e GRAZIE da parte di tutto il team di OtticaLAB!

Per quanto sia OVVIO, rispondere con precisione alle domande e/o dubbi dei nostri clienti è un requisito FONDAMENTALE che permette di vincere la naturale diffidenza delle persone che ancora non ci conoscono e che non sono "addetti ai lavori".

Parlare chiaro ai clienti senza usare termini troppo tecnici è la strategia che fino ad oggi ci ha permesso di raccogliere circa 500 recensioni positive.

E' stato bello conoscerla, ci vediamo per i prossimi check-up visivi.

SQUADRAMI からの回答

2023年8月25日

Buongiorno e GRAZIE da parte di tutto il team di OtticaLAB per la sua recensione!
Purtroppo ancora oggi troppi negozi di occhiali propongono LENTI PROGRESSIVE a chiunque.

Il fatto è che NON TUTTI sono IDONEI a portarle!

Grazie alla nostra tecnologia e preparazione specifica, noi siamo in grado di CERTIFICARE l'idoneità alle lenti progressive.

E' stato bello conoscerla, ci vediamo per i prossimi check-up visivi.

SQUADRAMI からの回答

2024年1月5日

Buongiorno e grazie per la sua testimonianza!
Nel nostro (retrogrado) paese chi si occupa della vista sono l'Oculista, l'Ottico e l'Optometrista.
L'Oculista in quanto medico, è il massimo esperto delle malattie oculari.

L'Ottico è il "meccanico" degli occhiali (li assembla e li compone).
L'Optometrista è il massimo esperto dell'efficienza visiva di un soggetto sano e prescrive le lenti correttive (come l'Oculista).
Per quanto l'Optometrista sia sempre più una figura professionale molto richiesta (all'estero lavora fianco a fianco dell'Oculista), in Italia noi Optometristi non siamo riconosciuti...

In aggiunta poi c'è anche l'Optometrista certificato per l'uso della tecnologia 3D e che all'estero opera dagli anni 50.
Lascio a lei immaginare la confusione...
Perciò la mia "battaglia" contro le istituzioni italiane prosegue (ho pubblicato pure un libro) e leggere una recensione come la sua ci da una grande soddisfazione.
Grazie ancora!

SQUADRAMI からの回答

2023年7月10日

Il punto è proprio quello: il bilanciamento!
Grazie Sig. Maccarrone, Lei ha individuato in poche parole uno degli aspetti più importanti del nostro metodo: il bilanciamento visivo tra i due occhi.
Forse molti non sanno che, durante il controllo dell’efficienza visiva “tradizionale”, quello utilizzato nella stragrande maggioranza dei negozi di occhiali, ogni volta che si copre un occhio con la paletta (che si chiama occlusore) per leggere numeri o sillabe a distanza, quello che rimane aperto viene condizionato. Questo perché i nostri occhi sono costantemente collegati durante tutto il processo visivo.
Quando se ne copre uno, l’altro cerca di “compensare”.
La tecnologia 3D permette di lavorare sempre in condizioni binoculari, sostituire il lavoro dell’ occlusore in modo digitale evitando ogni tipo di condizionamento appunto.
In questo modo, l’optometrista è in grado di regolare finemente il bilanciamento naturale tra un occhio e l’altro, permettendo al cliente di raggiungere piacevolmente un maggiore equilibrio, migliore profondità degli oggetti ed il massimo comfort visivo possibile.
Grazie ancora per la sua recensione! 😃

SQUADRAMI からの回答

2023年7月8日

Buongiorno Sigra Sonia, sono Marco Lucato, responsabile del negozio OtticaLAB e la ringrazio per la sua recensione che ci da lo spunto per migliorare il nostro servizio e, per chi legge, fare CHIAREZZA su cosa sia successo veramente.

Dopo essermi confrontato con la collega che l’ha seguita, la sua recensione va integrata:

1. la prestazione dura FINO ad un’ora ma dipende da caso a caso. Nel suo caso, la prestazione Optometrica con tecnologia in 3D per sua figlia è stata gestita in un tempo sufficiente per acquisire tutti i dati optometrici atti a garantire una prescrizione eccellente. Sia gentile ma ciò non significa che, se il servizio dura meno di un ora, sia un servizio frettoloso o poco attento!
2. L’offerta promozionale comprende montature nuove, dal design attuale e da collezioni del 2023. Non capisco perché lei le definisca “di mio nonno”. Se un cliente cerca un prodotto di DESIGN (e che non sia il solito prodotto commerciale), l’offerta le garantisce il 20% di sconto da listino su tutte le altre montature presenti in negozio. Le ricordo che l’obiettivo della promozione è quello di far conoscere il controllo Optometrico della vista con tecnologia 3D che sono certo sua figlia abbia apprezzato così come gli altri clienti che hanno rilasciato centinaia di recensioni positive!
3. lei scrive “Ovviamente siamo passate a quelle con lo sconto 20”. Ed aggiunge che “ erano tutte dai 300€ in su”. E qui lei non dice la verità perché, per quanto OtticaLAB sia anche un negozio di design, prevediamo montature in aggiunta alla promozione da 80/100€. Dipende sempre dalla scelta del cliente e da quello che sta cercando. Sua figlia ha scelto un prodotto dal design ricercato. Mi spiace che il prezzo non rientrasse nel vostro BUDGET. È come se lei fosse entrata in un ristorante con un menu di carne in promozione e 50€ (cifra esemplificativa) ed avesse preteso quello di pesce con aragosta (tanto per dire) alla stessa cifra. Inoltre ciò che lei definisce (montatura non di marca) io ed il mio team abbiamo deciso di non trattare i soliti, banali e comuni brand commerciali. È una scelta che può piacere o meno. Lei, anche per questo motivo, rientra nel gruppo di clienti che noi non possiamo servire. Pace.
4. Le ricordo che, durante l’appuntamento, NESSUNO l’ha obbligata ad acquistare ne l’occhiale ne il controllo optometrico 3D! Noi diamo SEMPRE la possibilità al cliente di provare una sequenza base dei test GRATUITA. Se dopo questa sequenza di test il cliente vuole procedere e decide di svolgere pienamente il controllo in 3D, accetta di corrispondere la cifra della prestazione Optometrica (che è indicata anche nel sito www.OtticaLAB.com) ricevendo regolare prescrizione della visita.
5. Trovo scorretto ed offensivo da parte sua definire “polli” i clienti che si rivolgono al nostro negozio. Grazie al cielo non è così, oggi il mercato propone servizi e prodotti diversi. Se un cliente è abituato al panino fast food, se va in una paninoteca gourmet e vede il triplo della cifra, una domanda se la deve fare, no? È lo stesso panino con la stessa carne? No. La verità è che c’è panino e panino, così come c’è prestazione e prestazione. Chi acquista il panino più costoso, non è un “pollo” bensì cerca QUALITÀ, vuole ricerca e servizio diverso dal fast food.

[IMPORTANTE] Sigra Sonia, la invito a rivedere la quotazione della recensione (1 stella) che trovo eccessivamente penalizzante. Una stella in genere si da ad un trattamento terribile.
Non credo che, PER QUANTO NON SI SIA RISPETTETO IL SUO BUDGET, lei abbia ricevuto un servizio così terribile da meritare una valutazione così bassa.
Sigra Sonia, sia LEI onesta con se stessa e con chi ci legge: Voi siete state servite in perfetto orario, avete ricevuto una prestazione Optometrica qualificata, tuttavia l’acquisto non è avvenuto solo ed esclusivamente per una questione di PREZZO.
Provo a ragionarci un po’ su e SPERO VOGLIA RIVEDERE IL PUNTEGGIO DELLA RECENSIONE!

Buona giornata.