OVHcloud - Poland レビュー 122

pełno literówek w panelu, zgłosiłem im to - to ich odpowiedź
"Czy możesz opisać problem z błędem lub prośbę, i jakie kroki podejmujesz, aby go odtworzyć?"
moje zgłoszenie
"kolejny błąd
Prosimy o sprecyzowanie (maksymalnie 200 znaków6"

tak trudno przeczytać?
mam dość marnowania czasu na zgłaszanie błędów i problemów, nic nie działa support to dno

Obsługa klienta OVHcloud jest wspaniała. Moje zgłoszenie nie było proste i nie mogło być natychmiast przeprowadzone. Musiałam zdobyć kilka dokumentów, a to wymagało czasu. Do sprawy podchodziłam dwukrotnie i za każdym razem spotykałam się z życzliwością i cierpliwym prowadzeniem krok po kroku przez pracownika OVHcloud. Sprawa została załatwiona pomyślnie. Dziękuję za pomoc. CS15788722

Miła, kompetentna i wyrozumiała obsługa. Szybka reakcja w formie przesłanych mailem obiecanych informacji.

Czekałem ponad 20 dni na realizację zamówienia. Co do zasady rozumiem, że czasami można czekać, ale cała ta sytuacja jest po prostu koszmarna

Nie potrafią wystawić faktury zgodnie z własnym SWU, nie znają ustaw, która mówi kiedy powinna być wystawiona faktura... I ostatecznie nie dostarczają zamówienia, tylko anulują bez podania konkretnej przyczyny i jeszcze chcą bym wystawił im opinię na trust pilot, co jest kompletnym brakiem szacunku dla klienta. Przez ponad 20 dni zablokowali pieniądze, które mogłem spożytkować w inny sposób. Ze względu na pilność sytuacji i zobowiązania wobec klientów byłem zmuszony zakupić droższy serwer. Nie potrafili wprost powiedzieć, że niestety w tej lokalizacji serwera nie ma i zaproponować alternatywę - zwodzą za nos...

Niestety to nie jest pierwsza tak "profesjonalna obsługa", ale czara goryczy się przelała. Za każdym razem gdy jest jakiś problem - zawsze firma sprawiała mi problemy.

Poważnie zastanawiam się nad zgłoszeniem do Inspekcji Handlowej sprawy, ponieważ tego typu praktyki są nieuczciwe po prostu.

EDIT,

Bardzo się cieszę, że komentarz przez OVH został zauważony, ale niestety nie zauważyli, że wspomniałem o serwerze wcześniej: "Ze względu na pilność sytuacji i zobowiązania wobec klientów byłem zmuszony zakupić droższy serwer". Więc niestety komentarz bardzo nie na miejscu, gdyż wspomniałem o tym wcześniej. Mało tego pieniądze zostały mi zwrócone dopiero w niedzielę (24 maja), więc byłem zmuszony zakupić serwer z innych środków, (23 maja) zanim zwrot w ogóle dotarł.

Korzystam z usług OVH od wielu lat, może to 10, a może więcej. Najlepiej to świadczy o wysokiej jakości obsługi. Ceny są bardzo dobre, a i usługi świadczone są na dobrym poziomie. Jeśli mam jakiś problem, to zawsze jest on szybko rozwiązywany. Zawsze wszystkim swoim znajomym i klientom, radzę, żeby skorzystali z oferty OVH.

Świetny kontakt z doradcą. W trakcie rozmowy telefonicznej, rozwiązaliśmy problem dot. płatności.

Dzień dobry,
Ogólnie, jestem rozczarowany. Dwa razy znikły mi globalne statystki dla domen - blogów, które prowadziłem na OVH. Rozmowy z konsultantami nie zawsze były dla mnie satysfakcjonujące. Ceny, oferty i możliwości techniczne są OK...ale
Bardzo dziękuję OVH za współpracę a zwłaszcza konsultantom infolinii za poświęcony mi czas na merytoryczne rozmowy dotyczące ogółu zagadnień związanych z hostingiem, domenami i "technikaliami". Bardzo dużo się z tych konsultacji nauczyłem.
Dziękuję bardzo,
Piotr Marcin Bieszke

The response to the request was reliable. Ms. Alicja P. fully explained my issue regarding email account settings. Request number CS15614774. I recommend the support and services at OVHcloud.

Chciałbym podzielić się bardzo pozytywnym doświadczeniem z obsługą klienta OVHcloud. Moje zgłoszenie numer CS15573709 zostało obsłużone bardzo szybko, rzeczowo i z dużą życzliwością. Otrzymałem jasne wyjaśnienia oraz pełne wsparcie na każdym etapie.

Szczególne podziękowania kieruję do Pani Joanny B. za profesjonalne podejście, życzliwość i świetną komunikację. Kontakt z działem obsługi w mojej sprawie był naprawdę wzorowy.

Jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi i mogę śmiało polecić OVHcloud.

I contacted OVHcloud support regarding the cancellation of a VPS service under a long-term commitment. Although the standard policy usually does not allow early termination without full payment, the Claims Department carefully reviewed my situation and agreed to waive the remaining commitment as a gesture of goodwill. It was difficult for me to find and fully understand the details of this policy, mainly because of the language barrier, and that is partly my responsibility.

Special thanks to Joanna for the communication and prompt response in resolving the issue. Automatic renewal was disabled to prevent unwanted charges in the future, although the issued invoices were not cancelled as part of this decision. So I suppose it is fair to say: “business is business.”

I sincerely appreciate the customer-oriented approach and the willingness to find solutions in any situation. Decisions should remain transparent and understandable for everyone.

Ticket: CS15580138

Dwukrotnie korzystałem z pomocy technicznej, nie było problemu z połączeniem, a konsultanci są bardzo rzeczowi, konkretni i profesjonalni

Konsultacja telefoniczna przebiegła sprawnie i rzeczowo. Szybko otrzymałam pomoc doradcy.

CS15527774 Great support. It's worth to stay longer.

Kiedyś pakiety były przejrzyste tanie i skalowane. Obecnie podnieśli 3 razy cenę i zrobili ofertę mniej przejrzystą. Niektóre warianty mają taką samą cenę!!!??? Do tego wprowadzili agenta IA który wie mniej niż z głównej strony można było wyczytać. Kiedyś polecałem -dziś odradzam. MK

Jestem oszukanym klientem. Skala wyłudzenia przekroczyła 300zł. Ich system miał błąd i otworzyli mi 5 usług VPS. I kazali za nie płacić. Na drugi dzień poinformowałem telefonicznie i w zgłoszeniach OVH. Ale potraktowali mnie z góry jako osobę próbującą ich oszukać a to oni mnie zrobili na nie małe pieniądze. Cała sprawa ciągnie się od ponad 6miesięcy. Omijajcie z daleka tą firmę to zwykli złodzieje.
EDIT: Sprawa załatwiona polubownie, pieniądze zostały do wykorzystania w OVH ale są.

Chciałbym serdecznie podziekowae za pomoc, jakiej udzielono mi w zakresie hostingu, dzialania strony oraz administracji panelem OVH.
Otrzymane wsparcie było konkretne, rzeczowe i przede wszystkim skuteczne — dzieki temu udało się sprawnie rozwiazac napotkane problemy. Doceniam rowniez zaangazowanie oraz profesjonalne podejscie do tematu mnie nurtujacego.
Dziekuje za poswiecony czas i pomoc. Zdecydowanie jest to poziom obslugi, który buduje zaufanie do uslugi.

Trzeba trochę pilnować swoich spraw i faktur, ale wszystkie zgłoszenia rozwiązują (choć po pewnym czasie) i, przynajmniej w moim przypadku, na korzyść klienta, bez robienia sztucznych trudności.

Żenujący UX, zacinająca się strona, niedziałąjące przyciski, brak supportu, wyskakujące błędy w zamówieniu. Dawno nie korzystałem z tak słabo działającej strony. O ironio jest to firma informatyczna.
Nie polecam
Jeśli czyta to ktoś z firm, to jestem w stanie zmienić swoje zdanie o ile pokażą że rzeczywiście ta strona działą poprawnie. Póki co mam straszną awersję i odradzam.

It was very kind conversation and very nice and person. She help me very fast and in a smart and easy way

I've been working with OVH for over 15 years. I have quite a few services with them, including over a dozen powerful bare metal servers. During this time, I've had the opportunity to use OVH support many times. And I've never been disappointed. Highly recommended.

CS15334520