PANINI-Sticker, Cards & mehr レビュー 22

Schon oft bestellt und jedes mal enttäuscht wurden…
Panini verlangt von euch das ihr das gesamte Regelwerk und AGB‘s liest bevor ihr was bestellt.
Abos müssen 2 Wochen vorher abgeschlossen werden um sie nicht zu Release, aber noch im selben Monat zu kriegen ansonsten muss man wenn man pech hat, auf die nächste ausgabe in 2 monaten warten bis man seine Lieferung kriegt.
Lieferzeiten sind generell nicht hinnehmbar und wie die Ware Verpackt wird ist ein Witz!
Der Support ebenso. Entweder wird sich in der selben stunde noch gemeldet oder erst 2 tage später und dann wie schon erwähnt, ohne eine Lösung zu finden sondern um darauf hinzuweisen dass man die AGB‘s und das Regelwerk hätte lesen sollen.
Ich kann nur hoffen das Panini in Zukunft die Lizenzen verliert und Comics und co von jemand anderen in Deutschland vertrieben wird.
Leider sieht man immer häufiger wie „Influencer“ ihre Pakete noch in der selben wochen kriegen ( die gesponsert und nicht bezahlt sind) während die normalen Käufer wochenlang hingehalten werden und der Support sich auf AGB‘s ausruht anstatt Kundenorientierte Lösungen anzubieten.

Geht zu euren Comic laden des Vertrauens statt bei Panini zu bestellen.

Lieferung erfolgt (wenn überhaupt) weit nach der VÖ der Hefte und dann fehlt die Hälfte. Mails werden nicht beantwortet. Geld wurde erst von Paypal, nach Anforderung, zurück erstattet. Bei so einer weltweit großen Marke wie PANINI unbegreiflich. Dann lieber bei anderen Händlern oder direkt im lokalem ComicShop. Hätte ich nicht gedacht 😞

Panini schickt eine E-Mail im unserem System ist ihre Bestellung storniert daher wird sie nicht Versand das war die Antwort auf meine Frage wo ist meine Bestellung?
Natürlich habe ich zurückgeschrieben keine Antwort hab dann bei meinem Zahlungsdienstleister einen Fall eröffnet und ein Problem gemeldet daraufhin wurde das Geld erstmal eingefroren bzw es hat pausiert irgendwann kriege ich dann doch eine Antwort von Panini wo mir gesagt wird weil ich den Zahlungsvorgang abgebrochen habe wurde meine Bestellung storniert erstens einmal habe ich ja gar nichts abgebrochen sondern ich habe nur darauf reagiert dass sie meine Bestellung einfach ohne Angabe von Gründen storniert haben was ja normal ist um mein Geld zu schützen und dann versuchen sie mir den Fehler unterzuschieben bloß weil sie einen Fehler gemacht haben das ist ein sehr unprofessionelles Verhalten nach zwei schlechten Erfahrungen innerhalb vom einem halben Jahr war das definitiv meine letzte Bestellung und ich kann nur jedem empfehlen bestellt bloß nicht bei Panini direkt
wenn euch euer Geld lieb ist und eure Zeit bestellt lieber bei anderen Firmen was ich nämlich danach gemacht habe innerhalb von einem Tag war meine Bestellung da

Der Versand dauert halt sehr lange. Viele lesen 5-7 Werktage und denken 1 Woche. Dann ist mein Paket da. Bei Panini heißt das, dass der Versand in 7 Tagen spätesten stattfinden tut.

Aber die Pakete waren waren bislang immer Top verpackt und heile angekommen.

Kann ich empfehlen, wer Zeit hat.

Am 18.11.2025 sollte Spice & Wolf Deluxe Band 6 erscheinen, nix im shop ich warte also paar Tage schaue immer rein, nix drinne, ich schreibe Panini an wie sieht es aus wann bekommt ihr den Band rein?
Man bekommt keine antworten auf seine Emails habe es öfters probiert, bis dato keine einzige antwort.
Leider haben sie bei diesen Band alles versaut daher gebe ich denen 2 sterne

Schneller Versand, Reibungsloser Ablauf von der Auswahl der Artikel bis zum eigenen Briefkasten :)) beim nächsten Mal gerne wieder .!

Ich warte seit 09.10. auf den Versand meiner Bestellung , welche schon vor über einer Woche hätte da sein sollen ! Sie selbst geben ja eine Zustellung in 5-7 Tagen an ! Keine Mail bzgl verzögerten Versand ! Kundenservice ist der unfähigste ever ! Keine konkreten Angaben und nur patzige Antworten ! Paypal eingeschaltet !
Ein Tipp: wer die Comics will, bekommt sie auch bei Amazon ;)

Ich habe heute einen TOPP Kundenservice erlebt. Weiter so.....

Ich hatte die Berserk Master Edition 2 bestellt, mich aber kurzfristig dagegen entschieden und den Support kontaktiert. Dort hieß es, die Bestellung könne nicht mehr gestoppt werden, ich solle die Annahme einfach verweigern – was ich auch getan habe. Das Paket ging zurück und laut Sendungsverfolgung kam es auch wieder beim Händler an.

Danach begann allerdings ein ewiges Hin und Her. Ich schrieb mehrfach wegen der Erstattung, bekam aber immer nur die Antwort, man müsse erst den Eingang prüfen. Trotz Nachweis mit Foto der Sendungsverfolgung passierte wochenlang nichts. Schließlich habe ich den Fall bei PayPal gemeldet. Auch dort hieß es zunächst „wir kümmern uns“, aber wieder reagierte der Händler nicht. Erst nachdem ich kurz vor Fristende Käuferschutz beantragt habe, bekam ich über PayPal mein Geld zurück.

Ehrlich gesagt hätte ich von einer so großen, international agierenden Firma deutlich besseren Service erwartet. Die Kommunikation war träge und unprofessionell, und ohne PayPal hätte ich mein Geld wohl nie gesehen. Angesichts dieser Erfahrung und der zahlreichen ähnlichen Bewertungen werde ich hier sicher nicht so schnell wieder bestellen.

Guten Tag,
Habe ein paar Comics bestellt, und durch eigenes Verschulden nach der Bestellung festgestellt das ich die falsche Lieferadresse angegeben habe.
Gleich darauf eine Mail geschrieben mit dem Namen der an der Post ist geschrieben bzw mit einer alternativen Adresse. Keine Antwort bekommen von Panini. Es kam wie es kommen musste und das Paket ist zurückgegangen, weis ich auch nur dank DHL nichts von Panini.
Ich habe darauf 3x per Mail sie kontaktiert ebenso per Facebook und Insta. Wenigsten bei Facebook habe ich eine Antwort bekommen und daraufhin per Mail das mein Paket zurückgegangen ist. Was ich ja bereits wusste.
Heute wieder eine Mail geschickt, da ich die Sachen bis zum 8.8. gebraucht hätte. Jetzt habe ich weder Comics noch mein Geld und keiner meldet sich.

Solch ein Service war ich seitens von Panini nicht gewöhnt. Habe immer gelobt wie toll sie sind und as für ein guter Service und lieber da bestellen.

Werde meine nächsten Bestellungen nicht mehr bei euch machen.

Ein verärgerter Kunde

Das Spiel ,,Der Schatz der Templer" ist eine absolute Katastrophe. Hier sitzen 120 Jahre studierte Lebenserfahrung am Tisch und wir kommen nicht einmal mit der Lösung voran. Das waren die schlimmsten 18€ die ich je in meinem Leben ausgegeben habe. Wir haben fast das gesamte Exit Sortiment vom Kosmos Verlag durchgespielt und die Spiele waren teilweise auch knackig aber trotzdem hatte man wenigstens eine Ahnung wohin die Reise gehen soll.
Ist absolut nicht zu empfehlen.

Habe eine große Bestellung gemacht und mich gefreut das die Versandzeit nur 5-7Tage dauert trotz Lieferung aus Italien. Es kam natürlich nicht an und es gab auch keine Benachrichtigung. Als ich mich nach 2 Wochen bei denen gemeldet habe hieß es, es täte ihnen leid und die Bestellung ist nun Versand fertig. Nach 2 weiteren Wochen kam immer noch nix an. Als ich mich dann wieder gemeldet habe und Schadensersatz wegen Lieferverzögerung wollte, haben die einfach die Bestellung storniert und gemeint ich solle noch mal bestellen.
Leute bestellt lieber woanders aber nicht hier!!!

Sehr schlimm!
Ich habe 6 Comics bestellt die angeblich innerhalb von 5 und bei besonderen Comics 14 Werktagen da sein sollten.
Ich warte jetzt 1 1/2 Monate habe in der Zeit drei mal den Support angeschrieben und von diesen drei mal hab ich eine lächerliche E-Mail bekommen in der steht das die Bestellung noch bearbeitet wird…
Hab jetzt meine Bestellung storniert ich bezahle keine 60€ für so ne Frechheit.

Panini ist schon lang nicht mehr das was es mal war. Kundenservice braucht ewig bis er mal antwortet. Wenn man bei der Hotline von Panini anruft kommt nur eine Bandansage dass man sich über das Kontaktformular melden soll.
UI des Shops ist eine Katastrophe, habe weil der Warenkorb nicht richtig angezeigt wird mehrere Hefte doppelt gekauft.
Kein einziges Heft war in einer Schutzhülle, und das obwohl unter jedem Heft im Online Shop noch "schützend verpackt" steht.
Wollte eine Rücksendung anfordern für die Hefte die ich doppelt bestellt habe, und sollte dort die Bestellnummer und meine PLZ angeben.
Keine der Bestellnummern die in den Mails steht funktioniert, also kann ich die Hefte die zu viel sind nicht mal zurückschicken.
Panini hat mittlerweile schon den 2ten oder 3ten neuen Online Shop, schaffen es aber nicht dass auch alle Bestellungen im selben Konto gelistet sind. Die Bestellung um die es gerade geht ist in keinem Account zu finden.
Panini ist absolut nicht mehr zu empfehlen!

Ich bin absolut begeistert. War zuerst von den negativen Bewertungen abgeneigt hier meine Cards zu bestellen, habe mich aber trotz alledem dazu entschlossen.
Der Versand, mit lückenloser Nachverfolgung wohlgemerkt, ging ratzfatz. Binnen 2 Tagen war das Paket bei mir. Modena - NRW in Null Komma nichts. Perfekt. Panini, tanto di capello!

Diese Lieferzeiten trotz dass alles vorrätig ist sind eine reine Frechheit.

Vor drei Tagen wurde mir eine Sendungsnummer mitgeteilt, nur abgegeben bei der Post wurde die Sendung immer noch nicht.

Unfassbar. Lieferzeiten aus der Hölle (gerne mal ganze 7 Werktage - Warum? Keine Ahnung. Wissen die auch nicht). Support antwortet selten, davon noch seltener hilfreich.

Furchtbar. Die Lieferzeiten sind unglaublich. Im Schnitt mindestens 6 Werktage. Die Option „Einzellieferungen - Das versenden was vorrätig ist und nicht vorrätiges hinterher nachsenden.“ wird absichtlich ignoriert. Warum dann überhaupt diese Option anbieten?!

Einfach nur furchtbar. Die "Garantierte und pünktliche Lieferung" bei Abos wurde nicht eingehalten. Erst mehrere Tage später kamen die Comics an. Grundsätzlich brauchen Bestellungen auch gerne mal 9 Tage. Wer also schnell an Lesestoff kommen möchte, der sollte in den Zeitschriftenladen.

Auch der Support lässt sich gerne mal einige Tage ZEit für Anfragen und verzögert damit extremst eine Problemlösung. Traurig, was aus Panini geworden ist. Nie wieder.

Bin schon seit mehr als 20 Jahren der Panini-Sticker-Sammelleidenschaft verfallen und nach einer kurzen Pause zwischendurch nun wieder voll in den Bann gezogen wurden. Toll ist natürlich die Entwicklung des Online-Shops, den sich mein 6-Jähriges "Ich" damals sehr gewünscht hätte :D Habe schon öfter im Shop bestellt und bisher nie Probleme gehabt. Das tolle am Shop sind die Bundles, die es so in dieser Kombination nirgends woanders gibt oder auch die Kollektionen, die es vorher nicht in den deutschen Markt geschafft haben, wie die Serie A. Daher 5 Sterne von mir! Hoffe sehr, dass sie die DFL-Lizenz irgendwann mal wieder bekommen.