Pantinoshop レビュー 

Pantinoshop からの回答

2026年1月24日

Dear Sigita

Thank you for sharing your feedback. We are very sorry to hear that you feel disappointed with your experience and that the product and refund did not meet your expectations.

We do not intend to mislead our customers, and we regret if the outcome of your order left you feeling dissatisfied. Refunds are processed according to our return policy, and in some cases deductions may apply depending on the situation. We understand that this can be frustrating, and we are sorry if this was not clear enough.

We would appreciate the opportunity to review your case and clarify what happened. Please contact us directly at info@pantinoshop.nl with your order details, and we will do our best to assist you.

Best Regards,
Pantinoshop

Pantinoshop からの回答

2026年1月16日

Beste Pegasus,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons zeer te lezen dat u teleurgesteld bent over uw bestelling en over de algehele winkelervaring bij Pantinoshop.

Wij begrijpen uw frustratie over de levertijd, de herkomst van de zending en de productkwaliteit die u verwachtte te ontvangen. Wij streven ernaar transparant te zijn over onze producten en leveranciers, en het spijt ons dat dit in uw geval niet zo overkwam. Uw feedback helpt ons te bepalen waar onze communicatie en productpresentatie verbeterd kunnen worden.

Wat betreft het retourproces begrijpen we dat de verzendkosten voor retourzendingen onevenredig hoog kunnen lijken wanneer de waarde van het artikel laag is. Hoewel ons retourbeleid voldoet aan de geldende regelgeving en duidelijk is vermeld in onze voorwaarden, erkennen we dat deze situatie ongemakkelijk is en spijt ons het ongenoegen dat dit heeft veroorzaakt.

We nemen beschuldigingen over productafbeeldingen en branding zeer serieus. Uw bericht is genoteerd en zal intern worden beoordeeld, zodat we dit op gepaste wijze met onze leveranciers kunnen bespreken en soortgelijke situaties in de toekomst kunnen voorkomen.

Als u wilt dat wij uw bestelling nader bekijken of mogelijke oplossingen bespreken, verzoeken wij u vriendelijk rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice via info@pantinoshop.nl. Wij zijn altijd bereid om individuele gevallen te bekijken en te bekijken hoe we u verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Pantinoshop からの回答

2026年1月12日

Beste Anke,

Het spijt ons zeer te lezen over uw ervaring en we begrijpen uw frustratie. We willen heel duidelijk stellen dat het niet onze bedoeling is dat klanten zich misleid of niet ondersteund voelen.

Wat retourzendingen betreft, vragen we wel om eerst foto's in te sturen, zodat we het probleem goed kunnen documenteren en klanten zo efficiënt mogelijk kunnen helpen. In onze retourinstructies wordt het proces uitgelegd, maar we erkennen dat internationale retourzendingen en douaneafhandeling ingewikkeld kunnen zijn en soms buiten onze directe controle vallen zodra een pakket onderweg is. Wanneer een pakket vanwege douaneafhandelingskwesties naar de afzender wordt teruggestuurd, is dit helaas een beslissing van de vervoerder of de douaneautoriteiten, niet van ons.

We nemen alle kwaliteitsproblemen serieus en het spijt ons dat het product niet aan je verwachtingen voldeed. We werken samen met externe productiepartners en blijven verantwoordelijk voor de klantenservice en aftersalesondersteuning. We negeren gevallen als deze niet en willen graag in detail bekijken wat er met uw retourzending is gebeurd.

Neem opnieuw contact op met onze klantenservice via info@pantinoshop.nl en vermeld uw bestelnummer en eventuele trackinginformatie. We zullen uw geval zorgvuldig bekijken en samen met u naar een redelijke oplossing zoeken.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Pantinoshop からの回答

2026年1月8日

Hallo Hilde,

Het spijt ons zeer te lezen over uw ervaring en we begrijpen hoe vervelend deze situatie voor u is. We nemen dergelijke feedback serieus en betreuren het dat niet aan uw verwachtingen is voldaan.
We willen graag verduidelijken dat onze productbeschrijvingen te goeder trouw worden verstrekt en dat we nooit opzettelijk een verkeerde voorstelling van zaken geven.

Het spijt ons als het artikel dat u hebt ontvangen niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze retourprocedure vereist foto's om het probleem te verifiëren, wat een standaardprocedure is, maar we begrijpen dat de retourkosten en communicatie frustratie hebben veroorzaakt.

We willen toch graag de kans krijgen om je geval te bekijken en te zien hoe we je verder kunnen helpen. Neem rechtstreeks contact met ons op via info@pantinoshop.nl met je bestelnummer en alle relevante details, zodat we deze kwestie goed kunnen onderzoeken.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Pantinoshop からの回答

2026年1月8日

Hallo Jolijn,

Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent en we begrijpen hoe frustrerend deze ervaring voor je is geweest. Dit is zeker niet de indruk die we willen achterlaten en we betreuren het dat het proces zoveel ongemak heeft veroorzaakt.

We willen graag verduidelijken dat we wel degelijk retourzendingen en klantenondersteuning aanbieden, maar dat in sommige gevallen aanvullende stappen, zoals foto's, nodig zijn om het probleem goed te kunnen beoordelen. We begrijpen dat retourkosten en wachttijden ontmoedigend kunnen zijn, en het spijt ons als dit niet duidelijk is gecommuniceerd of als dit als buitensporig werd ervaren.

We willen toch graag de kans krijgen om je zaak te bekijken en te zien of we iets kunnen doen om het resultaat voor je te verbeteren. Neem rechtstreeks contact met ons op via info@pantinoshop.nl met je bestelnummer, zodat we dit persoonlijk kunnen bekijken en je verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Pantinoshop からの回答

2026年1月6日

Beste Ria,

Bedankt dat u uw ervaring met ons hebt gedeeld. Het spijt ons oprecht te lezen dat u herhaaldelijk problemen hebt ondervonden met uw bestelling en dat dit tot frustratie heeft geleid. Het is onaanvaardbaar dat een product in beschadigde staat wordt geleverd, en dat dit twee keer is gebeurd, is zeker niet het niveau van service of kwaliteit dat wij nastreven.

We begrijpen waarom je teleurgesteld en boos bent, vooral omdat dit een cadeau was en je al verschillende pogingen hebt ondernomen om de kwestie op te lossen. We bieden je onze oprechte excuses aan dat onze eerdere afhandeling van je zaak niet tot een bevredigend resultaat heeft geleid.

We zouden graag de gelegenheid krijgen om uw situatie goed te bekijken en een eerlijke oplossing voor u te vinden. Neem rechtstreeks contact met ons op via info@pantinoshop.nl met uw bestelgegevens en eventuele foto's van het ontvangen artikel, zodat we u zo snel mogelijk verder kunnen helpen.

Bedankt dat u ons hierop hebt gewezen. Uw feedback is belangrijk voor ons en helpt ons onze processen en kwaliteitscontrole te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Pantinoshop からの回答

2026年1月6日

Beste Xandra,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons zeer te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen je frustratie over de levertijd en de kwaliteit van het horloge dat je hebt ontvangen, en we betreuren het oprecht dat je teleurgesteld bent over je aankoop.

Dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We zouden graag je bestelling bekijken om te zien hoe we je verder kunnen helpen met een passende oplossing.

Neem rechtstreeks contact met ons op via info@pantinoshop.nl met je bestelgegevens, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen. Je feedback is belangrijk voor ons en helpt ons onze service en producten te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Pantinoshop からの回答

2026年1月5日

Beste Ferry,

Het spijt ons te horen over uw ervaring en we begrijpen uw frustratie over de problemen met uw bestelling en verzending. We streven er altijd naar om duidelijke informatie te verstrekken over onze producten, levertijden en retourprocedures, en we stellen uw feedback zeer op prijs omdat deze ons helpt onze dienstverlening te verbeteren.

Voor vragen over terugbetalingen, retourzendingen of annuleringen van bestellingen kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via info@pantinoshop.nl, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen.
We nemen de nauwkeurigheid van onze productafbeeldingen ook serieus en zullen onze aanbiedingen blijven controleren om ervoor te zorgen dat ze de artikelen zo nauwkeurig mogelijk weergeven.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Pantinoshop からの回答

2026年1月1日

Het spijt ons zeer te lezen over uw ervaring, Ilse. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u beschrijft.

We willen graag verduidelijken dat we transparant zijn over onze internationale toeleveringsketen. Hoewel ons merk opereert onder de naam Pantinoshop.nl en klanten in Nederland bedient, wordt een deel van onze orderafhandeling verzorgd door internationale partners. Het spijt ons als dit niet duidelijk genoeg was op onze website en we zullen uw feedback serieus nemen om dit te verbeteren.

Wat betreft het bestelproces, spijt het ons te horen dat je onbedoeld meerdere bestellingen hebt kunnen plaatsen. Dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We zijn momenteel bezig met het herzien van ons afrekenproces om de kans op onbedoelde dubbele aankopen te verkleinen en de orderbevestiging duidelijker te maken.

We begrijpen ook uw bezorgdheid over de retourprocedure en de bijbehorende kosten. Helaas zijn we, zodra een bestelling is verwerkt en verzonden, gebonden aan ons retourbeleid, dat op onze website wordt uitgelegd. Dat gezegd hebbende, zijn we het ermee eens dat het internationaal retourneren van artikelen omslachtig en duur kan zijn, en we zijn actief op zoek naar betere oplossingen voor onze klanten.

We vinden het jammer te horen dat u niet tevreden was over de kwaliteit van het artikel. Kwaliteit is erg belangrijk voor ons en feedback zoals die van u helpt ons om ons productaanbod en onze kwaliteitscontrole te verbeteren.

We zouden graag uw specifieke geval bekijken om te zien of we samen een passende oplossing kunnen vinden. Neem contact met ons op via info@pantinoshop.nl met uw bestelgegevens, zodat we u persoonlijk kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Pantinoshop からの回答

2025年12月30日

Beste Jah,

Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en we begrijpen hoe vervelend het is om te wachten op een onvolledige bestelling en vervolgens geen reactie te ontvangen. Dit is zeker niet de service die we willen bieden en we betreuren de frustratie die deze situatie heeft veroorzaakt.

We willen graag onderzoeken wat er met je bestelling is gebeurd en ervoor zorgen dat dit naar behoren wordt opgelost. Neem rechtstreeks contact met ons op via info@pantinoshop.nl
met je bestelgegevens, zodat we het ontbrekende artikel kunnen onderzoeken en je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. We hopen dat we je kunnen helpen om deze kwestie op te helderen en op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Pantinoshop からの回答

2025年12月30日

Beste Ivetta,

Het spijt ons zeer te lezen over uw ervaring en hoe teleurgesteld u bent. Dit is zeker niet de indruk die we willen achterlaten en we betreuren het dat het retourproces frustratie en verwarring heeft veroorzaakt.

We begrijpen hoe belangrijk duidelijke communicatie is, vooral als het gaat om retourzendingen en adressen. Het is niet onze bedoeling om iemand te misleiden en we nemen feedback zoals die van u serieus, zodat we onze service kunnen verbeteren.

We willen graag de kans krijgen om je geval goed te bekijken en je meer duidelijkheid te geven over de retourprocedure. Neem rechtstreeks contact met ons op via info@pantinoshop.nl met je bestelgegevens, dan zullen we dit onderzoeken en je zo goed mogelijk helpen.

Bedankt dat je je zorgen met ons hebt gedeeld.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Pantinoshop からの回答

2025年12月23日

Beste John,

Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent over je aankoop en we begrijpen waarom deze situatie tot frustratie heeft geleid.

We willen transparant zijn over het feit dat sommige van onze producten in China worden geproduceerd, wat gebruikelijk is voor veel elektronica. We streven ernaar om een zorgvuldig geselecteerd assortiment, kwaliteitscontrole, duidelijke communicatie en klantenondersteuning te bieden vanuit een in Europa gevestigde winkel. We begrijpen dat soortgelijke producten op andere platforms tegen andere prijzen kunnen worden aangeboden en het spijt ons dat dit voor jou niet duidelijk was voordat je de aankoop deed.

We bieden ook onze excuses aan voor de langere levertijd. Levertijden kunnen variëren als gevolg van internationale verzending en douaneafhandeling, vooral tijdens drukke periodes. Wat betreft de batterij: het spijt ons dat het product niet aan je verwachtingen voldeed en we begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn.

Wij nemen uw feedback serieus en willen graag uw bestelling bekijken om te zien hoe we u verder kunnen helpen, bijvoorbeeld met aanvullende informatie of een mogelijke oplossing.

Neem contact met ons op via info@pantinoshop.nl met uw bestelgegevens, zodat we u direct kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Pantinoshop からの回答

2025年12月19日

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen, Juul.

Het spijt ons zeer te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden en we begrijpen hoe frustrerend deze situatie is. We willen graag verduidelijken dat we ons best doen om elk probleem eerlijk af te handelen.

Wanneer een productprobleem wordt gemeld, bekijken we de zaak zorgvuldig en stellen we een oplossing voor op basis van de omstandigheden, zoals een gedeeltelijke terugbetaling, vervanging of een andere passende oplossing. Het is nooit onze bedoeling om misbruik te maken van onze klanten en we betreuren het dat ons voorstel niet aan uw verwachtingen voldeed.

We zouden het zeer op prijs stellen als we deze kwestie nader kunnen onderzoeken om te zien of we u kunnen helpen het probleem op de juiste manier op te lossen. Neem rechtstreeks contact met ons op via info@pantinoshop.nl, zodat we uw zaak in detail kunnen bekijken en u persoonlijk kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Pantinoshop からの回答

2025年12月18日

Beste Hasan,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer te horen dat je zo gefrustreerd bent en ongemak hebt ondervonden. We begrijpen hoe vervelend deze situatie voor je moet zijn geweest.

We willen je zaak graag in detail bekijken, inclusief het probleem met de maat, de levertijd en de retourkosten, om te zien hoe we je verder kunnen helpen. Neem rechtstreeks contact met ons op via info@pantinoshop.nl met je bestelnummer en alle relevante details, zodat we dit goed kunnen onderzoeken en kunnen werken aan een eerlijke oplossing.

We waarderen feedback van klanten en nemen dit soort situaties serieus, omdat ze ons helpen onze service te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Pantinoshop からの回答

2025年12月18日

Beste Peterjan,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent en dat dit je indruk van onze winkel is.

We willen graag verduidelijken dat onze producten afkomstig zijn van betrouwbare leveranciers waarmee we samenwerken. We begrijpen dat verwachtingen kunnen verschillen en we nemen opmerkingen zoals die van jou serieus, omdat ze ons helpen om onze communicatie over productinformatie en bedrijfsgegevens te verbeteren.

We zouden graag de gelegenheid krijgen om je specifieke bestelling te bekijken en eventuele zorgen die je hebt over het ontvangen product of de levering weg te nemen. Neem rechtstreeks contact met ons op via info@pantinoshop.nl, dan zullen we ons best doen om je te helpen en een passende oplossing te vinden.

We waarderen onze klanten en zouden graag de kans krijgen om deze kwestie met je op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Pantinoshop からの回答

2025年12月16日

Beste Betty,

Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en we begrijpen hoe teleurstellend het is om een product te ontvangen dat niet overeenkomt met wat er werd geadverteerd. Dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

We nemen productkwaliteit en nauwkeurige beschrijvingen serieus en we willen deze kwestie graag verder onderzoeken. Om ons te helpen dit zo snel mogelijk op te lossen, vragen we je vriendelijk om rechtstreeks contact met ons op te nemen via info@pantinoshop.nl met je bestelgegevens en, indien mogelijk, foto's van het artikel dat je hebt ontvangen. Zo kunnen we de kwestie bekijken en een passende oplossing bieden.

We stellen het op prijs dat je ons hierop hebt gewezen en hopen dat we de kans krijgen om het voor je recht te zetten.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Pantinoshop からの回答

2025年12月15日

Beste Massimo,

Het spijt ons te lezen over uw ervaring en we begrijpen uw frustratie. We willen duidelijk maken dat het niet onze bedoeling is om onze klanten te misleiden over onze bedrijfsvoering of retourprocedures, en we betreuren het dat het proces dat u heeft doorlopen tot teleurstelling en wantrouwen heeft geleid.

We erkennen dat internationale retourzendingen ongemakkelijk kunnen zijn en dat de verzendkosten voor retourzendingen een belangrijk punt van zorg zijn. Ons retourbeleid is altijd bedoeld om transparant te zijn vóór de aankoop, maar we begrijpen dat verwachtingen kunnen verschillen en dat vertragingen of onduidelijke communicatie erg frustrerend kunnen zijn. Het spijt ons vooral als de oplossing die u is aangeboden oneerlijk aanvoelde.

We willen graag de gelegenheid krijgen om uw specifieke geval te bekijken en te zien of er een betere oplossing mogelijk is. Neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice via info@pantinoshop.nl met uw bestelgegevens, zodat we dit persoonlijk kunnen onderzoeken en adequaat kunnen reageren.

Bedankt voor het delen van uw feedback. Het helpt ons te identificeren waar we onze communicatie en processen moeten verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Pantinoshop からの回答

2025年12月15日

Beste Erik,

Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en we begrijpen hoe vervelend deze situatie voor u moet zijn. Het is onaanvaardbaar dat u een product ontvangt dat niet werkt en we betreuren het dat het proces dat u heeft doorlopen uw frustratie alleen maar heeft vergroot.

We willen duidelijk stellen dat het niet onze bedoeling is om onze klanten te misleiden of teleur te stellen. Wanneer zich dit soort problemen voordoen, is het altijd onze bedoeling om ze op een eerlijke manier op te lossen. Als de bestanden die je eerder hebt verzonden niet konden worden geopend, spijt het ons zeer dat dit niet op een duidelijkere en behulpzamere manier is gecommuniceerd.

We zouden het zeer op prijs stellen als we uw zaak opnieuw kunnen bekijken en een passende oplossing voor u kunnen vinden. Neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice via info@pantinoshop.nl en vermeld uw bestelnummer, indien mogelijk samen met de foto's of video's die u eerder hebt bijgevoegd.

Bedankt dat u ons hierop hebt gewezen. We betreuren het dat deze ervaring tot zoveel teleurstelling heeft geleid en hopen dat we u nog steeds van dienst kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Pantinoshop からの回答

2025年12月12日

Hallo Hoi,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons zeer te horen dat het artikel niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe teleurstellend het is als iets er in het echt anders uitziet dan op de website, vooral als je hoopte dat het geschikt zou zijn als cadeau. Dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

We willen je bestelling graag nader bekijken en je helpen met een oplossing. Neem contact met ons op via info@pantinoshop.nl, zodat we de details samen kunnen bekijken en je verder kunnen helpen.

Je feedback is waardevol voor ons en helpt ons ons productaanbod te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Pantinoshop からの回答

2025年12月12日

Hej Edwinze,

Tak, fordi du deler din oplevelse med os. Vi er meget kede af at høre om den uventede leveringstid og de problemer, du har haft med returprocessen. Vi forstår, hvor frustrerende det må have været ikke at modtage dine shorts i tide til din ferie og derefter støde på problemer, da du forsøgte at returnere dem. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder.

Vi vil meget gerne gennemgå din ordre og hjælpe dig yderligere. Kontakt os venligst på info@pantinoshop.nl, så vi kan undersøge situationen direkte og yde den rette support.

Din feedback er vigtig for os og hjælper os med at forbedre vores service.

Med venlig hilsen
Pantinoshop