Parfuma レビュー 30

Parfuma からの回答

2024年10月22日

Beste

Wat vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Wij nemen deze feedback heel serieus, en we willen graag de situatie rechtzetten.

Het lijkt erop dat er sprake is van een misverstand. We zijn absoluut géén scam en streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Ons klantenserviceteam is normaal gesproken goed bereikbaar via zowel telefoon als e-mail. We willen dan ook graag uw situatie onderzoeken om te kijken wat er precies mis is gegaan.

Zou u ons kunnen voorzien van wat meer details, zoals uw ordernummer of de e-mails die u naar ons hebt gestuurd? Dan kunnen we direct actie ondernemen en ervoor zorgen dat dit wordt opgelost.

We zien uw reactie graag tegemoet zodat we u verder kunnen helpen!

Met fabulous groeten.
Parfuma's Customer Service

Parfuma からの回答

2024年10月8日

Dear Xavier,

Thank you for reaching out regarding your package. I understand how frustrating it must be not to have received it.
https://track.bpost.cloud/btr/web/#/search?itemCode=CD091842051BE&postalCode=36050&lang=nl

Unfortunately, according to Bpost's records, your package was marked as delivered on September 6th. Since the time frame for initiating a claim with Bpost has now passed, we are unable to open a case on your behalf.

We recommend checking with your local postal service or neighbors to see if it may have been delivered to them by mistake.

If there’s anything else we can assist you with, please let us know.

Best regards,

Parfuma からの回答

2024年4月22日

Beste

Bij Parfuma bieden we alleen authentieke producten van de hoogste kwaliteit aan. Zo werken we samen met eenzelfde verdeler als de Bijenkorf. Mocht het toch zo zijn dat er effectief een geurverschil is, dan mag je steeds contact opnemen met onze klantenservice. Zo bekijken we deze case afzonderlijk

Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben bij het vinden van de juiste producten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar om te helpen.

Met fabulous groeten.
Parfuma's Customer Service

Parfuma からの回答

2024年4月22日 に更新

Beste

We zijn geschrokken van je feedback en nemen dit uiterst serieus. Discriminatie in welke vorm dan ook wordt niet getolereerd bij Parfuma.

We willen graag meer details horen over je ervaring, zodat we dit grondig kunnen onderzoeken en passende maatregelen kunnen nemen. Kun je ons alsjeblieft meer informatie geven, bijvoorbeeld over wanneer dit is gebeurd en wie erbij betrokken was?

Je feedback helpt ons om onze service te verbeteren en ervoor te zorgen dat al onze klanten met respect worden behandeld.

Met fabulous groeten.
Parfuma's Customer Service

Parfuma からの回答

2025年9月8日

Dag Jeroen

Wauw, zo fijn dat alles zo snel en perfect geleverd werd!

Dankjewel voor je vertrouwen, we zijn blij dat je tevreden bent!
Met fabulous groeten.
Parfuma's Customer Service

Parfuma からの回答

2025年9月8日

Dag Jacoline

Wat heerlijk om te lezen dat je Ariana Grande God Is A Woman setje zo snel en mooi ontvangen hebt! En die extra samples maken het natuurlijk helemaal af.

Dankjewel voor je bestelling!
Met fabulous groeten.
Parfuma's Customer Service

Parfuma からの回答

2023年1月25日

Hi Geert

Zo'n review laat ons fabulous voelen.
Bedankt.

Met fabulous groeten.
Parfuma's Customer Service

Parfuma からの回答

2021年3月22日

Hi Bart

First of all our apologies for that.
With sales, the stock moves so quickly that we cannot always monitor it. We are currently working on that, and we completely understand your feedback.

Fabulous regards.
Parfuma's Customer Service

Parfuma からの回答

2021年3月22日

Hi Roland

Unfortunately to hear you were not please with our eshop. Our apologies for that.
Now, since 2019, we have a brand new parfuma.com to fullfill our customer's wishes to a higher level.

Fabulous regards.
Parfuma's Customer Service

Parfuma からの回答

2021年3月22日

Hi Sonia

Such a lovely 5-stars review, glad to read.

Fabulous regards.
Parfuma's Customer Service