Parfym-Klick レビュー 

Parfym-Klick からの回答

2025年5月19日

Hello there and thank you kindly for your feedback.

Thank you for reaching out and for your honesty-we completely understand your concern. However we would like to take the opportunity to address this,

In regards to our products, we can fully reassure you that all of our products are 100% genuine, new and come from quality suppliers.

Please note that the longevity, intensity and smell of a fragrance can depend on various factors such as the hydration of your skin. Dry skin, for example, can change the development and longevity of the fragrance. The temperature of the room your fragrance is stored in can also have an impact on the scent itself: it is usually better to store it cooler than warmer. It is also not unusual for the manufacturers to reformulate their fragrances every few years to which may explain why you could experience slight changes between different batches.

We can also confirm and reassure you again that all reviews are authentic and they are all verified and checked.

As you have not been in touch previously, please contact us if you want to discuss your case further, we are more than happy to help and if you have potentially received a faulty/defect product we can investigate more.

Thank you, / Parfym-Klick Team.

Parfym-Klick からの回答

2025年5月19日

Hej och tack snälla för er feedback.

Vi är verkligen ledsna att höra om den leveransupplevelse och kundservice ni haft i samband med Bring.

Vi ber verkligen om ursäkt för det besvär som uppstått, vi kan förstå att detta måste varit frustrerande och vi tar givetvis fullt ansvar för hur detta har påverkat dig som kund.

Vi kommer att fortsätta att arbeta hårt för att förbättra vår leveransservice och vi hoppas att val av utlämningsbox kommer att vara smidigare och lättare att använda i framtiden och inklusiva kunna undvika problem som lätt kan uppstå i samband med detta leveransalternativ.

Vänligen kontakta oss om ni vill diskutera detta vidare och vi hoppas att ni separat från detta är nöjd med ert köp :)

Tack, / Parfym-Klick teamet.

Parfym-Klick からの回答

2025年5月19日

Hejsan och tack snälla för er feedback!

Vi beklagar att höra detta och vi är ledsna att höra att ni vart missnöjd med designen när ni mottog er order inklusive presentinslagning och kort.

Tyvärr kunde vi ej se att ni vart kontakt med oss tidigare gällande ert klagemål, ni kan givetvis diskutera detta vidare och kontakta oss om det varit några skador eller dylikt till presentinslagningen osv.

Vi vill dock påpeka att valet av presentinslagning vid kassan syns tyligt på bild hur den kommer att se ut vid köp och innan ni går vidare med betalning.

Vi hoppas dock att denna incident inte vart helt förödande och att ni var nöjd tillslut :)

Tack, / Parfym-Klick teamet.

Parfym-Klick からの回答

2025年5月19日

Hej och tack vänligen för er värdefulla feedback.

Tack för att ni hörde av er och delade med er av er upplevelse. Vi är verkligen ledsna att höra att vår kundservice inte levde upp till era förväntningar. Vi beklagar också att ni är mycket missnöjd med er produkt ni mottagit.

Vi strävar alltid efter att ge snabb och hjälpsam service, och vi förstår att detta inte var er upplevelse. Vi vill därför be om ursäkt för det inträffade och det obehag det kan ha orsakat.

Vi kan tyvärr ej se er orderhistorik på grund av hur ni valt att lämna er feedback, vi vill påpeka att det är viktigt att läsa våra villkor på hemsidan eftersom ni godkänner dessa när ni köper eller gör en beställning. Detta är en standardprocess som är normal när man handlar online i allmänhet.

Vi kan bekräfta att som vi tydligen redan nämnt och informerat er i tidigare email-konversationer, vi får våra produkter från vissa leverantörer i trepack, eftersom vi säljer våra produkter var för sig behöver vi packa upp dem. Stora företag har förpackningsmaskiner för att försluta dem igen i cellofan, men vi har ingen sådan för att hålla våra produktkostnader så låga som möjligt. Detta är inte heller ovanligt, vi kan garantera att vi endast säljer nya och oöppnade produkter.

Vi vill också bekräfta att tyvärr så har vi ej kontrollen eller kunskapen över fraktkostnaden och leverantör kunden väljer gällande returer, vi är därför inte skyldiga över detta.

Om ni önskar att diskutera detta ärende vidare med kundservice, vänligen kontakta oss åter, tack, / Parfym-Klick.