Parfym-Klick レビュー 

Parfym-Klick からの回答

2026年1月9日

Hej,

Tack för att du hör av dig och delar din upplevelse. Vi är mycket ledsna över att du känner dig osäker kring produkten du mottog, och vi ber uppriktigt om ursäkt för den frustration detta har orsakat.

Samtidigt vill vi vara tydliga med att vi inte har full insyn i ärendet utifrån den information som finns tillgänglig för oss just nu. Vi tar dock alla sådana synpunkter på största allvar.

Vi vill försäkra dig om att vi är ett seriöst och legitimt företag, och att samtliga produkter genomgår kvalitetskontroller innan de skickas. Vissa produkter levereras utan cellofan eller ytterförpackning beroende på hur varan levereras från tillverkare eller leverantör. Detta innebär inte att produkten är begagnad, gammal eller inte äkta.

Alla produkter vi säljer är nya och original. Avsaknad av cellofan är därför inte ett tecken på att varan tidigare varit använd eller såld.

Vi beklagar om du upplevde att kundtjänst inte kunde hjälpa dig på det sätt du förväntade dig. Vårt mål är alltid att hantera varje ärende rättvist och i enlighet med våra rutiner och villkor.

Tack för att du tog dig tid att dela dina synpunkter. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att förbättra vår service framåt, Parfym-Klick Team.

Parfym-Klick からの回答

2025年12月5日

Hej och tack vänligen för er feedback.

Vi beklagar att ni upplever att produkten ni mottagit är gammal och inte fungerar som förväntat.

Som vi tidigare informerat om har vi kontrollerat batchkoden för den aktuella produkten, och denna visar att varan är cirka ett år gammal, vilket ligger helt inom normal hållbarhet och kvalitet för denna typ av produkt.

Vi har vid flera tillfällen försökt bistå er och förklarat vår returprocess. För att vi ska kunna genomföra en korrekt bedömning av en eventuell defekt krävs att produkten returneras till oss för testning. Detta är en standardrutin som gäller för samtliga reklamationer, då den säkerställer att vi kan hantera ärendet på ett korrekt och rättvist sätt.

Vi har förstått att ni upplever att ni inte kan returnera produkten. Tyvärr kan vi inte gå vidare med någon form av kompensation eller lösning utan att först genomföra denna obligatoriska testning enligt vår returpolicy.

Skulle ni ändra er och önska returnera varan enligt de instruktioner vi tidigare skickat, hjälper vi er självklart vidare så snart den mottagits av vårt lager.

Tack för er förståelse och för att ni tog er tid att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,
Parfym-Klick Teamet.