Passion Horlogerie レビュー 

45
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TrustScore 5段階評価の4.5

4.5

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5つ星のうち5の評価

J'ai commandé le socle tournant BECO avec 9 tournevis d'horloger et je suis pleinement satisfait de mon achat. Le produit est conforme à la description, de bonne qualité et parfaitement adapté à mes... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Très grande sélection de produits. SAV réactif et efficace, communication claire. Un petit bémol : l’absence de compte client pour conserver l’historique des commandes, mais cela n’enlève rien au... もっと見る

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5つ星のうち4の評価

Parfaite expérience d’achat. Pièce détachée que je cherchais depuis un moment. Article conforme et envoi rapide. Un petit bémol tout de même… s’agissant d’un verre bombé pour un réveil… j’ai eu très p... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Première expérience d'achat sur ce site satisfaisante. Le site est clair, et le traitement de la commande a été effectué rapidement et la livraison a également été rapide. Je retournerai sur ce site... もっと見る

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企業情報

  1. 腕時計製造業者

当該企業による記述

Passion Horlogerie® est une entreprise française spécialisée dans la vente d'outillage horloger, de fournitures, de pièces détachées, de consommables et d'accessoires pour l'entretien, la réparation et la restauration des montres, horloges et pendules. Nous nous adressons aussi bien aux horlogers professionnels, bijoutiers et artisans qu'aux passionnés d'horlogerie, collectionneurs et particuliers souhaitant entretenir ou réparer leurs garde-temps. Notre boutique en ligne propose plusieurs milliers de références : tournevis d'horloger, brucelles, loupes, outils de précision, ouvre-boîtiers, outils pour bracelets, huiles et graisses horlogères, produits de nettoyage, matériel de polissage, mouvements et pièces détachées de montres. Nous proposons également un large choix de fournitures pour la pendulerie, la réparation des horloges et la restauration des pendules à coucou. Notre catalogue rassemble de nombreuses marques reconnues dans le secteur horloger, notamment Bergeon, Horotec, Dumont et Moebius, ainsi que d'autres fabricants spécialisés. Chez Passion Horlogerie®, nous accordons une importance particulière à la qualité des produits, à la diversité de notre catalogue et à la satisfaction de nos clients. Notre ambition est de rendre l'outillage et les fournitures horlogères accessibles à tous, du débutant au professionnel expérimenté, en proposant des solutions adaptées à chaque besoin et à chaque niveau d'exigence. Passion Horlogerie® – L'horlogerie à portée de main.


連絡先

4.5

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

45件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
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1つ星

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5つ星のうち5の評価

Très satisfait de ma première expérience chez Passion Horlogerie

J'ai commandé le socle tournant BECO avec 9 tournevis d'horloger et je suis pleinement satisfait de mon achat. Le produit est conforme à la description, de bonne qualité et parfaitement adapté à mes besoins.
La commande a été traitée sérieusement et le service a été à la hauteur de mes attentes. Pour une première expérience avec Passion Horlogerie, tout s'est très bien passé.
Je recommande ce site et n'hésiterai pas à commander à nouveau.

2026年9月28日
自発的なレビュー
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Passion Horlogerie からの回答

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis et votre confiance lors de cette première commande ! Nous sommes ravis que votre socle tournant BECO et ses tournevis répondent pleinement à vos attentes.

Votre satisfaction est notre priorité et nous serons heureux de vous accompagner lors de vos prochains achats.

Au plaisir de vous revoir sur Passion Horlogerie !

5つ星のうち5の評価

Excellent service

Excellent service ! Très professionnels, réactifs et à l’écoute. Suite à un petit souci avec ma commande, ils ont eu la gentillesse de m’envoyer gratuitement une nouvelle mèche. Un geste commercial vraiment apprécié !
Merci pour votre sérieux et votre rapidité. Je recommande vivement !

2026年9月30日
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Passion Horlogerie からの回答

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution à votre problème et que notre geste commercial ait été apprécié.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Passion Horlogerie !

5つ星のうち5の評価

Mon site dé référence

Le site idéal pour s’équiper. Le choix et la qualité. En plus la livraison est très rapide. Des gens sérieux.

2026年9月22日
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Passion Horlogerie からの回答

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que vous appréciez le choix proposé, la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de nos livraisons.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement dans vos recherches horlogères !

5つ星のうち5の評価

Livraison rapide et soignée pour des…

Livraison rapide et soignée pour des produits de qualité

2026年9月26日
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Passion Horlogerie からの回答

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de la rapidité de la livraison. Au plaisir de vous revoir sur Passion Horlogerie !

5つ星のうち5の評価

Livraison rapide

Livraison rapide, prix compétitif. Je recommande fortement.

2026年9月26日
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Passion Horlogerie からの回答

Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Au plaisir de vous revoir sur Passion Horlogerie !

5つ星のうち5の評価

Très sérieux

Très sérieux ! Et super rapide. Vraiment content.

2026年9月24日
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Passion Horlogerie からの回答

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir prochainement !

5つ星のうち5の評価

large choix - bonne expérience

large choix, envoi rapide et soigné. Je reviendrai sur ce site.

2026年9月22日
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Passion Horlogerie からの回答

Merci pour ce sympathique retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. À très bientôt pour une prochaine commande !

5つ星のうち5の評価

Excelente servicio y calidad precio

Excelente servicio y calidad precio. Además hacen factura con IVA intracomunitario.

2026年9月23日
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Passion Horlogerie からの回答

¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que está satisfecho con nuestro servicio y la relación calidad-precio. Estaremos encantados de atenderle de nuevo.

5つ星のうち5の評価

Produit conforme 👌🙏 merci beaucoup

Produit conforme 👌🙏 merci beaucoup, envoie rapide 👍👍

2026年9月11日
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Passion Horlogerie からの回答

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et la rapidité de l’envoi vous aient donné satisfaction. À bientôt !

5つ星のうち1の評価

Produit de très mauvaise qualité, SAV susceptible

Produit vendu mais sans doute jamais testé par le vendeur, un porte-mouvement inutilisable car la conception est complètement ratée, la pièce saute des mors sans forcer, n'est pas tenu correctement. Produit de très mauvaise qualité...

mise à jour de l'avis :
-commande datant du 07/09/2026
-numéro apparaissant sur la facture #PH000676
-l'ensemble de mail que j'ai reçu porte le numéro de référence commande WQRAIQVKD
' référence produit : perf170 ECO-Etau porte boitier universel

J'entends que le produit ECO pour utilisation occasionnelle ne prétende pas à une performance sans faille mais là c'est juste inutilisable en l'état. Voulez-vous plus de détails ?

Édit du 13/09/2026 :
J'ai simplement utilisé l'enquête de satisfaction que vous m'avez envoyé. Je comprends votre frustration, il vous appartient en tant que professionnel de remédier à ce problème. Aujourd'hui, je n'ai reçu aucun contact de votre service client pour comprendre mon avis et améliorer son contenu...

Edit de 23/09/2026 :
Et bien je pense qu'il y a eu une erreur car je n'ai jamais reçu de réponse au mail envoyé directement via votre site le 13/09. J'ai vérifié 2fois mes spams et mes réceptions afin de m'assurer que je ne suis pas passé au travers. J'avais, en plus, laissé mon numéro de téléphone avec mon mail sur la demande de renseignement trustpilot que vous aviez demandé après le 1er commentaire, vous ne manquiez pas de moyen de me joindre(sans réponse à cette demande Trustpilot, mon avis aurait été effacé au bout de 3jours). Je pense que nous avons mon seuil de tolérance, je me fiche de mon droit de rétractation. Vous vendez un produit dans la catégorie "porte-mouvement" avec pour description une utilisation occasionnelle comme "porte-mouvement" bien qu'il soit nommé étau porte-boitier et bien vous voulez connaitre le meilleur ? l'outil est tellement mal fait qu'il ne tient même pas un boitier ! les mors glissent. Je confirme donc que vous n'avez jamais testé votre article et c'est cela qui prouve votre manque de professionnalisme en plus de la scène que vous faites pour une avis depuis maintenant 3semaines. Vous avez raté votre coup, cela arrive. Vous m'avez envoyé un lien trustpilot, j'ai répondu. Ma critique est justifiée, conclusion de l'histoire :
- 1 produit perf170 ECO-Etau porte boitier universel très mauvais
- 1 SAV susceptible

l'avis reste à 1étoile, vous auriez mieux fait de me contacter par mail ou téléphone.

Fin de la discussion.

2026年9月12日
自発的なレビュー
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Passion Horlogerie からの回答

Bonjour Julien,

Vous avez commandé et reçu un porte-boîtier, et non un porte-mouvement.
Nous avons par ailleurs répondu à votre précédent email, qui est à ce jour resté sans réponse.

Si vous considérez néanmoins que ce produit est réellement « inutilisable », nous vous invitons à répondre à notre email ou nous contacter sur le numéro de portable donné il y a quelques jours. C’est précisément le rôle de notre Service Client, qui reste à votre disposition pour traiter ce type de problème.

Bien que le délai légal de rétractation de 14 jours soit désormais dépassé, nous sommes malgré tout disposés, à titre commercial, à étudier un éventuel retour du produit. Pour cela, il est toutefois indispensable que vous répondiez à notre message afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.

Enfin, nous constatons que votre commentaire ne fait pas état des autres articles reçus, qui semblent donc vous avoir donné satisfaction, pas plus que de la rapidité de livraison.

Nous acceptons parfaitement la critique lorsqu’elle est justifiée. En revanche, condamner publiquement un produit sans même avoir pris la peine de nous contacter pour signaler le problème ou demander un retour, ce n’est pas vraiment la façon la plus constructive de procéder.

Bien cordialement,

5つ星のうち5の評価

Toujours tout ce qu'il faut sur ce site…

Toujours tout ce qu'il faut sur ce site meme pour un amateur comme moi. Envoi rapide, soigne. Prix tres interessants compares a d'autres sites en ligne pour le meme produit. Repondent rapidement aux questions eventuelles que je peux me poser. Que rever de mieux!!!

2026年9月1日
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Passion Horlogerie からの回答

Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis !
Nous sommes ravis que vous trouviez votre bonheur sur notre site. Nous faisons notre maximum pour proposer un large choix de produits à des prix compétitifs, tout en restant disponibles pour répondre à vos questions.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Passion Horlogerie !

5つ星のうち5の評価

entreprise tres serieuse avec un…

entreprise tres serieuse avec un referencement tres interessant

2026年9月1日
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Passion Horlogerie からの回答

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre sérieux et la diversité de notre référencement.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Passion Horlogerie !

5つ星のうち5の評価

Livraison rapide et conforme

Livraison rapide, conforme à la description des objets commandés.
Ras

2026年8月26日
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Passion Horlogerie からの回答

Merci pour votre retour ! Ravi que tout se soit bien passé, de la commande à la livraison.
Au plaisir de vous retrouver sur Passion Horlogerie !

5つ星のうち5の評価

Première expérience d'achat positive.

Première expérience d'achat sur ce site satisfaisante.
Le site est clair, et le traitement de la commande a été effectué rapidement et la livraison a également été rapide.
Je retournerai sur ce site pour mes commandes de consommables et de matériels divers.

2026年8月16日
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Passion Horlogerie からの回答

Merci beaucoup pour ce retour !
Ravis que cette première commande vous ait donné satisfaction. Au plaisir de vous retrouver prochainement pour vos prochaines commandes !
L’équipe Passion Horlogerie

5つ星のうち5の評価

Excellent fournisseur

Excellent fournisseur. Réactif et sérieux. Rare fournisseur qui permet aux amateurs de trouver leur bonheur...

2026年8月17日
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Passion Horlogerie からの回答

Merci pour votre retour ! 😊
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique !

5つ星のうち5の評価

Premier achat et très satisfait

Premier achat sur le site et premier achat également de matériel d'horlogerie. Il y a énormément de réfèrence mais j'y ai trouvé mon compte à petit budget pour pouvoir m'initier.
Une des références n'était plus disponible mais j'ai reçu un appel du site pour me proposer des solutions dans la même gamme qui m'ont permis de recevoir ma commande très rapidement.
Il est certain que si j'ai à nouveau besoin de matériel ou de pièces de remplacement sur une montre ou un mécanisme je me tournerai à nouveau vers eux.

2026年8月3日
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Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !

5つ星のうち4の評価

Parfaite expérience d’achat

Parfaite expérience d’achat. Pièce détachée que je cherchais depuis un moment. Article conforme et envoi rapide. Un petit bémol tout de même… s’agissant d’un verre bombé pour un réveil… j’ai eu très peur en voyant qu’il arrivait dans une simple enveloppe bulle. C’était risqué ! Il est arrivé intact, ouf ! Merci beaucoup !

2026年8月5日
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Passion Horlogerie からの回答

Merci pour votre retour ! 😊 Nous connaissons bien les aléas du transport, c’est pourquoi nous apportons un soin particulier à l’emballage de chaque commande.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique !

5つ星のうち5の評価

Excellent fournisseur

Excellent fournisseur, rare de nos jours pour les amoureux du monde horloger. Un grand bravo à ces gens qui se démènent pour exister dans un micro marché.

2026年7月8日
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Passion Horlogerie からの回答

Bonjour Diben,
Un grand merci pour votre retour et votre soutien ! Votre message fait très plaisir à toute notre équipe et nous encourage à continuer à faire vivre notre passion de l'horlogerie.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Passion Horlogerie !

5つ星のうち4の評価

J'ai acheté des boites en plastiques…

J'ai acheté des boites en plastiques compartimentées. Le site présente une gamme variée de produit. L'envoi a été très rapide (5 jours à la période du 14 juillet).
Objets conformes et de bonne qualité

2026年7月16日
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Passion Horlogerie からの回答

Bonjour Frédérique,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif et ce commentaire !
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Passion Horlogerie !

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