Als Neukunde bei Payone, wurde ich sehr gut und geduldig vom Herrn Gauspohl beraten und durch das Portal durchgefÃŒhrt bis zur einer Gemeinsamen Buchung, sowie Neuanlegen eines weiteren Users. Vi... ãã£ãšèŠã
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Wir hatten ein Problem mit unseren Terminals und konnten keine Zahlungen mehr entegengnehmen. Frau Melek Saylan half uns umgehend das problem binnen eines tages zu lösen. Sie unterstÃŒtze uns den kompl... ãã£ãšèŠã
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Sehr enttÀuschender Kundenservice â finanzieller Schaden entstanden Ich betreibe ein Hotel und bin seit lÀngerer Zeit (15 Jahre)Kundin bei PAYONE. Ohne vorherige Information wurde mei... ãã£ãšèŠã
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Wir haben den Betrieb verÀuÃert und am 08.04.26 die beiden Terminals mit Beleg zurÃŒckgesandt (auch zugestellt lt Sendungsverfolgung ) , die VertrÀge gekÃŒndigt. Eins der Terminals angeblich nicht angek... ãã£ãšèŠã
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Wir sind Payment-Experten, Payment-Profis, Payment-Nerds. Und angetreten, um einen Unterschied zu machen. Denn das ONE in unserem Namen ist mehr als nur ein Wort. Es ist unser Anspruch und unsere Vision. Wir sind die Nummer 1 der Omnichannel Payment-Anbieter fÌr HÀndler in der DACH-Region. Wir bieten ein integriertes, digitales Angebot, das Ìber den Zahlungsverkehr hinaus geht.
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Lyoner StraÃe 15, 60528, Frankfurt am Main, ãã€ã
- 069 / 66305500
- info@payone.com
- payone.de
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Nette Mitarbeiter
Nette Mitarbeiter, sofort zurÃŒckgerufen.
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PAYONE GmbH ããã®åç
Ihre Mitarbeiterin war sehr aufmerksamâŠ
Ihre Mitarbeiterin war sehr aufmerksam und höflich.
Das Problem konnte umgehend gelöst werden

PAYONE GmbH ããã®åç
Eine Top motivierte und kompetenteâŠ
Eine Top motivierte und kompetente Kundenberaterin, vielen lieben Dank hierfÃŒr ððœ

PAYONE GmbH ããã®åç
GroÃes Dankeschön an HERRN C.CAYCIâŠ
GroÃes Dankeschön an HERRN C.CAYCI aus dem technischen Support.
Ich habe versucht seit Anfang Januar meine Kreditkartenakzeptanz aktivieren zu lassen. Bis zum 28.06. keine Lösung in Sicht, trotz mehrmaliger Nachfrage wurde ich von der kaufmÀnnischen in die technische Abteilung geschmissen und zurÌck. Am Samstag den 26.04.25 hatte ich dann den Herrn Cayci dran, der das Problem sofort erkannt hat, mich aber bis Montag um Geduld gebeten hat. Am Montag kam der versprochene RÌckruf und siehe da, es FUNKTIONIERT. Innerhalb eines Tages das Problem gelöst, worauf ich 4 Monate gewartet habe.
Sehr zuverlÀssig, nett und verstÀndnisvoll vom Mitarbeiter. Nur wegen ihm bekommt das Unternehmen 5 Sterne. Vielen Dank.

PAYONE GmbH ããã®åç
Meine Fragen wurden gut erklÀrt undâŠ
Meine Fragen wurden gut erklÀrt und haben schnelle AufklÀrung gefunden! Man wurde sehr schnell Verbunden

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Schwere DatenschutzmÀngel
EDIT, nach Antwort von Payone:
AES VerschlÌsselung von Mails ist sehr sicher, aber einseitig nicht möglich. Beide MailpartnerInnen mÌssen denselben SchlÌssel haben. Payone hat mir keinen SchlÌssel zur EntschlÌsselung geschickt.
TLS: schÌtzt Emails und AnhÀnge wÀhrend des Transportes. Auf den weiterleitenden Servern liegen die Mails im Klartext vor und können(werden!) automatisiert von Bots ausgelesen werden. Falls ein weiterleitender Server kein TLS unterstÌtzt-TLS ist kein verpflichtend vorgeschriebener Standard-wird die Mail ungeschÌtzt weitergeleitet.
Die von Payone beschriebenen MaÃnahmen sorgen keinesfalls fÃŒr eine sichere Email Kommunikation. Da die Kunden aufgefordert werden, den Vertrag ausgefÃŒllt per Mail zurÃŒckzuschicken, ist spÀtestens hier die Vertraulichkeit gebrochen.
Die zitierte ISO Norm hat nichts mit Email zu tun, PCI DSS ist ein Sicherungsstandard fÃŒr Kreditkarten-Transaktionen, nicht fÃŒr Mails.
Eine persönliche ausfÌhrliche Information hat, wie von Payone behauptet, NICHT stattgefunden.
FAZIT: in meinem Falle definitiv nicht vertrauenswÃŒrdig, nach dieser Kommunikation noch sehr viel weniger, es gilt nach wie vor:
Die Firma verschickt sensible Vertragsdaten völlig ungeschÌtzt per Email als unverschlÌsseltes PDF. Gerade als Finanzdienstleister muss ein VerstÀndnis fÌr elementarsten Datenschutz vorhanden sein. Das ist hier nicht der Fall.
Vertragsschluà abgebrochen, es gibt mit Sicherheit Zahlungsdienstleister, die einen korrekten Umgang mit vertraulichen Kundeninformationen beherrschen. Payone in meinem Fall nicht.

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Danke an Frau Saylan
Frau Saylan Melek war bei meinem Anliegen die erste Person die es mir sehr einfach und VerstÀndlich erklÀrt hat. Vielen Dank dafÌr.

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Hinterlistige Abzocke in meinen Augen
Hinterlistige Abzocke von Payone GmbH in meinen Augen! UNGLAUBLICH! Da war mein Konto ein Mal nicht gedeckt und dann erhalte ich 2 Ãberweisungen von je 1 Cent von dieser Wucherfirma mit nem Text in der Ãberweisung (!), ich solle die offene Forderung von 7.42 ⬠KAUF + 2.73 ⬠BANK + 2.47 ⬠MAHN + ZINS an die angegebene IBAN binnen 2 Wochen ÃŒberweisen unter Aktenzeichen so u. so.
1. hÀtte man es LEICHT ÃŒbersehen unter den zig Ein- und Abbuchungen. Folge wÀre Inkasso irgendwannâŠ!!!
2. Bei heutigen Cyber KriminalitÀt- WOHER soll ich wissen, dass der Sch*iss vertrauenswÌrdig ist!!!??!!
3. Ist das eine pure Frechheit und sowas von hinterlistig von dieser Firma ne Art âSMSâ ÃŒber eine Ãberweisung zu senden - ja schon kriminell, da es NULL Transparenz hat! Wie bereits oben beschrieben.
4. Obendrein ist diese Firma purer Wucher, fÃŒr so einen geringen Betrag so einen Aufwand (Aktenzeichen anlegen) und so dermaÃen hohe GebÃŒhren fÃŒr solchâ einen lÀcherlich, niedrigen Betrag zu verlangen !!!
HINTERLISTIGE ABZOCKE fÃŒr mein Empfinden! Und ich werde es beim Verbraucherschutz melden.
Nachtrag: ich bin scheinbar nicht die Einzige, der es genauso erging.
Die buchen im Nachhinein nochmals ab und ÃŒberweisen den doppelten Betrag nicht mehr zurÃŒck hat es 2 Mal in den Bewertungen geheiÃen. Werde es beobachten und meine Bewertung ggf. nochmals aktualisieren.

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Guter Service
Ganz groÃen Dank an Frau Tadic, fÃŒr die nette Beratung und Hilfestellung. Frau Tadic war unglaublich freundlich und hilfsbereit. Nochmal ganz lieben Dank!

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Ich möchte ein groÃes Lob aussprechen
Ich möchte ein groÃes Lob aussprechen â die Mitarbeiterin Frau Seiler war ÀuÃerst freundlich, kompetent und hilfsbereit. Sie hat sich Zeit genommen, meine Anliegen geduldig anzuhören, und alle Aufgaben wurden klar verstÀndlich und professionell gelöst. Man fÃŒhlt sich bei ihr wirklich gut aufgehoben. Vielen Dank fÃŒr den hervorragenden Service!

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FÃŒhle mich abgezockt
FÃŒhle mich abgezockt - ohne vorherige Mahnung wurde mir eine Inkasso Forderung mit einer Bitte ! geschickt; ÃŒberweisen Sie âŠ
Bezug auf die Antwort von Payone GmbH
Wenn Bedarf ihrerseits an AufklÀrung vorhanden ist; dann
nehmen Sie Kontakt mit mir auf.
Mir ist Unrecht widerfahren.

PAYONE GmbH ããã®åç
Finger weg von PAYONE! Extremely rude and extra charges!
Stay away! extra charges and German customer service very rude, I called 2 times, and she even hanged the phone in my face just to ask for more explaining and was very sarcastic. It is not fair that my card was charged in the shop and 2 days later they said the card was refused now you have to pay 6 euro more on top of the original sum just because they have to be involved. no honest and hidden charges. it was no were written that all this extras would be added. be careful and I would honestly avoid any service or payments made through PAYONE!

PAYONE GmbH ããã®åç
Dreist
Dieses Unternehmen erwirtschaftet Geld indem Sie 1-Cent Ãberweisungen tÀtigen, in der als Betreff eine Mahnung steht und darauf abzielt, dass man diese Ãberweisung ÃŒbersieht bzw. den Betreff nicht liest, um dann angebliche GebÃŒhren und sogar âZinsenâ darauf zu erheben. Dieses Geld wird dann kurz darauf ebenfalls via Lastschrift vom Konto abgebucht. Gesetzte Fristen zur RÃŒckzahlung des Ãberzahlten Betrags werden hier mutwillig und bewusst ignoriert, ebenso Schreiben an dieses Unternehmen, weswegen ich nun einen Rechtsanwalt wegen ~6⬠einschalten muss (Ich bin ein Kunde, der per EC-Zahlung gezahlt hat und danach obenstehendes Erfahren musste).
An Dreistigkeit ist das ganze kaum zu ÃŒberbieten.

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Ãberweisungen werden ignoriert
Ãberweisungen werden ignoriert, dann zurÃŒckgegeben und anschlieÃend an ein Inkassounternehmen gegeben.

PAYONE GmbH ããã®åç
Danke
Vielen Dank an Frau Saylan fÃŒr das nette Telefonat und fÃŒr Ihre Hilfe.

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Der Service war sehr gut
Der Service war sehr gut, vielen Dank.

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Nach Schwierigkeiten mit demâŠ
Nach Schwierigkeiten mit dem Kundensupport auf der Homepage, habe ich telefonisch Kontakt aufgenommen. Das hat dann wunderbar geklappt und meine Anpassungen wurden zÃŒgig und problemfrei umgesetzt. Vielen Dank dafÃŒr!

PAYONE GmbH ããã®åç
Viele Probleme- schnelle und superfreundlicher Service
Ich hatte mehrere Probleme mein Terminal war offline und meine Registrierung hat nicht geklappt Herr Schwab und Frau Saylan haben mir suoer schnell und freundlich geholfen. Ich hatte echt Horror vor dem Anruf bei einer Hotline. Ich musste nicht lange warten keine Dauermusik o.À. tolles Team, toller Service. Ich bin froh dass ich bei Payone Kundin bin.

PAYONE GmbH ããã®åç
Tap to Pay ist ein tolles Produkt vonâŠ
Tap to Pay ist ein tolles Produkt von PayOne. Kundenservice ist ausgezeichnet, Ìber TransaktionsÌbersicht auf payone-at.softpos.eu könnte der Supervisor beispielsweise Transaktionen abbrechen, falls notwendig, ohne unseren Mitarbeiter mit dem entsprechenden Terminal extra dafÌr zu beauftragen.

PAYONE GmbH ããã®åç
Sehr gute Beratung zu meinem Problem
Sehr gute Beratung zu meinem Problem. Problem gelöst!

PAYONE GmbH ããã®åç
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