Comme d'autres, je me suis fait avoir : j'ai prêté ma carte de crédit à mon fils pour s'inscrire et il n'avait pas capté que c'était un abonnement et pas un one-shot. Résultat, ça m'a coûté 330â¬... ãã£ãšèŠã
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Permis réussi et surtout excellent service client. J'ai eu un souci de paiement qui a été traité ultra rapidement trÚs cordialement. Je recommande !
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Permis Online est la plateforme belge de référence pour préparer facilement ton permis de conduire en ligne. Rejoins plus de 50 000 membres et profite de cours interactifs en vidéo, tests pratiques illimités et d'outils intelligents basés sur l'IA : apprentissage prédictif, feedback instantané, révisions ciblées et suivi personnalisé. Un moniteur breveté est disponible pour répondre à tes questions et t'accompagner personnellement. Tous nos contenus sont constamment actualisés selon le code de la route officiel du SPF Mobilité. Suis ta progression grâce à un tableau de bord personnalisé et réussis rapidement ton examen.
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- contact@permis.online
- permis.online
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Attention, abonnement récurrent 9.99⬠par semaine
Comme d'autres, je me suis fait avoir : j'ai prêté ma carte de crédit à mon fils pour s'inscrire et il n'avait pas capté que c'était un abonnement et pas un one-shot. Résultat, ça m'a coûté 330⬠(9.99⬠par semaine) avant de me rendre compte du problÚme. :-(
Même pour se désabonner il faut insister 4 fois pour résilier.
SOYEZ VIGILANTS, METTEZ UN RAPPEL DANS VOTRE AGENDA POUR VOUS DÃSABONNER. Ou désabonnez-vous de suite aprÚs paiement.
Pour être honnête, le site devrait renommer le bouton "je m'inscris" en "je m'abonne".
Le problÚme est tellement fréquent qu'un site plus ancien dans ils ont copié le nom (permisdeconduire-online.be) a dû afficher un encart sur son site pour expliquer que "ce systÚme d'abonnement pénible" est sans lien avec eux.
Mise à jour :
Le propriétaire du site a bien lu mon avis ci-dessus et a pris la peine de m'écrire un email promettant de me rembourser de la totalité du montant et de modifier les libellés des boutons comme suggéré. Le remboursement a bien été effectué, c'est un point positif. J'espÚre que les libellés seront bien modifiés pour que l'utilisateur soit conscient de s'abonner et donc de s'engager dans un paiement hebdomadaire.
2025幎12æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Excellent service client
Permis réussi et surtout excellent service client. J'ai eu un souci de paiement qui a été traité ultra rapidement trÚs cordialement. Je recommande !
2026幎7æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Permis Online ããã®åç
Votre satisfaction est une belle reconnaissance de notre travail. Merci !
Service client â Permis Online SRL
Cours ludiques
Cours ludiques, questions bien expliquées, diversité de questions et un conseiller toujours disponible en cas de questions ou de soucis
2026幎7æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Permis Online ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous donne entiÚre satisfaction ð
Service client â Permis Online SRL
ce site est vraiment complet jeâŠ
ce site est vraiment complet je recommande a 100%
2026幎7æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Permis Online ããã®åç
Un grand merci pour votre avis positif ! Votre confiance nous motive à continuer dans cette direction ðª
Service client â Permis Online SRL
Promesse du site en faveur des usagers qui réussissent lâexamen théorique
Jâai utilisé ce site pour la préparation de mon examen théorique et jâai réussi du 1 er coup. Sur votre site, vous promettez 150⬠aux candidats qui utilisent votre site et qui réussissent. Jâai réussi lâexamen théorique le 29 mai et je vous ai envoyé un mail dâinformation comme vous le demandez sur votre site mais je nâai rien vu jusquâà maintenant, je me demande pourquoi vous faites des promesses que vous ne pouvez pas honorer à vos clients .
2026幎5æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Permis Online ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour et félicitations pour votre réussite du premier coup ! ð
Nous tenons cependant à corriger une confusion importante : Permis Online (permis.online) ne propose aucune offre de remboursement ou récompense de 150â¬. Cette offre provient d'un autre site, permisdeconduire-online.be, qui est une entreprise totalement distincte de la nÃŽtre.
Nous comprenons que les noms similaires puissent prêter à confusion, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des promesses d'un concurrent. ð
Service client - Permis Online SRL
A fuir absolument
A fuir absolument!
J'avais payé un accÚs de 15 jours mais j'ai été exclue du site aprÚs 24 heures, comme si je n'avais pas payé.
J'ai contacté deux fois le service client et ils ne m'ont toujours pas répondu aprÚs une semaine. D'où mon commentaire ici.
2026幎5æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Permis Online ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés pour cette mauvaise expérience.
AprÚs vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune demande en attente associée à votre avis et nous ne proposons actuellement ni accÚs de 15 jours ni formule correspondant à la situation décrite.
Il est possible quâil y ait eu une erreur technique ou une confusion avec une autre plateforme. Nous vous invitons à nous contacter directement à lâadresse contact@permis.online avec lâadresse e-mail utilisée lors de votre inscription afin que nous puissions vérifier votre dossier plus en détail et trouver une solution rapidement.
Cordialement,
Service client â Permis Online SRL
Bonjour,j avais eu écho de ce site et je l ai recommandé
Bonjour,j avais eu écho de ce site et j en ai parlé à une amie, elle a invité son fils à l utiliser la semaine derniÚre. Il est entiÚrement satisfait. Merci pour lui
2026幎4æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Permis Online ããã®åç
Nous sommes ravis que notre service vous plaise, merci ! ð
Service client â Permis Online SRL
J ai apprécié l organisation de ce siteâŠ
J ai apprécié l organisation de ce site car mes 2 neveux ont été bien accompagné dans leur apprentissage grâce à ce site. Je n hésiterai pas à le recommander à mes connaissances .
2026幎4æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Permis Online ããã®åç
Un grand merci pour votre avis positif ! Votre confiance nous motive à continuer dans cette direction ðª
Service client â Permis Online SRL
Bon site avec de trÚs bonnesâŠ
Bon site avec de trÚs bonnes explications ð
2026幎4æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Permis Online ããã®åç
Nous sommes ravis que notre service vous plaise, merci ! ð
Service client â Permis Online SRL
Bad quality exercises and not veryâŠ
Bad quality exercises and not very useful explanations from the AI. 25 euro is too much for because the book only costs about 55 euro
2026幎1æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Permis Online ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés dâapprendre que votre expérience nâa pas répondu à vos attentes.
Notre plateforme propose bien plus quâun simple support théorique : elle comprend des cours structurés, des exercices interactifs, des simulations dâexamen ainsi que des outils dâaide personnalisés conçus pour accompagner efficacement les candidats dans leur préparation.
Nous comprenons toutefois que chaque utilisateur puisse avoir des attentes différentes concernant le format dâapprentissage ou le rapport qualité/prix.
Notre service client reste bien entendu disponible si vous souhaitez nous faire part de suggestions plus précises afin de continuer à améliorer la plateforme.
Service client - Permis Online SRL
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Hello,
We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
Our platform offers much more than a simple theory book: it includes structured lessons, interactive exercises, exam simulations and personalised support tools designed to help candidates prepare effectively.
However, we understand that each user may have different expectations regarding learning methods or value for money.
Our customer support remains available if you wish to share more specific feedback so we can continue improving the platform.
Kind regards,
Customer Support â Permis Online SRL
Des bases solides
Le site m'a permis de rester motivée tout le long de mon parcours d'étude, grâce à ses cours ludiques, ses exercices et ses petites phrases de motivation. Certains point n'était pas super clair sur le site, j'ai du aller regarder dans un livre mais à part ça il m'a permis d'avoir des bases trÚs solides.
2026幎3æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Permis Online ããã®åç
Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et votre commentaire constructif va nous permettre de nous améliorer encore !
Service client â Permis Online SRL
Permis Online ããã®åç
Merci pour votre confiance et votre retour positif ! ð
Service client â Permis Online SRL
Explication trÚs claire
Explication trÚs claire, tests et examens blancs trÚs proche de la réalité. Je recommande vivement à tous ce site!
2026幎3æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Permis Online ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous donne entiÚre satisfaction ð
Service client â Permis Online SRL
Lacunaire
Bonjour,
Jâai pris le tarif pour 8 jours avec accÚs aux questions etc. Mais jâai trouvé cela lacunaire. Il manquait des point important de théorie indispensable à la réussite du permis théorique B. Je pense que ce site est bon seulement si on y a joint un travail plus approfondi dans un manuel ou autre, mais tout seul il nâest pas complet malheureusement.
JâespÚre que mon avis aura été utile, jâaurai aimé en lire un avant dâaller passer mon théorique.
Bonne chance à tous !! Ne vous mettez pas trop la pression ça ira âºïž
2026幎3æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Permis Online ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes toutefois un peu surpris par votre commentaire car nous ne parvenons pas à retrouver de compte correspondant au nom utilisé pour cet avis dans notre base dâutilisateurs.
Notre plateforme a été conçue pour couvrir lâensemble de la matiÚre nécessaire à la préparation de lâexamen théorique du permis B avec des cours structurés et des simulations dâexamen. Bien entendu, comme pour tout apprentissage, certains utilisateurs choisissent également de compléter leur préparation avec dâautres supports.
Si vous avez effectivement utilisé notre plateforme, nâhésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre compte et mieux comprendre votre retour. Les remarques de nos utilisateurs sont précieuses pour continuer à améliorer le contenu proposé.
Notre équipe reste à votre disposition.
Cordialement,
Service client â Permis Online SRL
Arnaque
Arnaque ! Le site prélÚve 9,99 euros automatiquement par semaine sur votre compte. 50 euros prélevés pour ma part... En vous incrivant, vous souscrivez à un abonnement sans le savoir. Site à éviter.
2026幎2æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Permis Online ããã®åç
Bonjour,
Nous contestons fermement le terme « arnaque ». En effet, lors de la souscription, il est clairement indiqué quâil sâagit dâun abonnement avec renouvellement automatique, information également reprise dans lâe-mail de confirmation ainsi que dans nos conditions générales. Aucun prélÚvement nâest effectué sans que cette modalité ne soit mentionnée au moment de lâachat.
Nous constatons par ailleurs que notre service client nâa reçu aucune demande de votre part avant la publication de cet avis. Nous restons pourtant disponibles et réactifs pour analyser toute situation et apporter une solution rapide lorsque cela est nécessaire.
Lâabonnement peut être annulé à tout moment depuis lâespace personnel afin dâéviter le renouvellement suivant.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous accompagner si besoin.
Notre objectif est dâoffrir un service transparent et accessible et nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Service client â Permis Online SRL
Service client au top
2026幎2æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Permis Online ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous donne entiÚre satisfaction ð
Service client â Permis Online SRL
Aucun moyen d'avoir contact!
Bonjour. Je m'appÚle Suzane Millimono. Je vois que vous avez continué à retirér déjà 11x 19,90⬠de mon compte (onze mois consécutif), mais pourtant j'ai annulé mon abonnement aprÚs un mois. Pourquoi?
2026幎1æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Permis Online ããã®åç
Bonjour Madame,
Nous sommes surpris par votre commentaire indiquant quâil serait « impossible dâavoir contact », dans la mesure où nous avons répondu à votre demande dans un délai dâenviron deux heures.
AprÚs vérification, il est apparu que votre abonnement était lié à une autre adresse e-mail que celle utilisée pour nous contacter, ce qui explique la confusion rencontrée lors de vos démarches.
DÚs réception de votre message, nous avons procédé à lâannulation de lâabonnement concerné et vous avons confirmé quâaucun prélÚvement supplémentaire ne serait effectué.
Nous tenons toutefois à préciser que nous ne pouvons être tenus responsables lorsquâun même client crée plusieurs comptes avec des adresses e-mail différentes, ce qui complique inévitablement le suivi administratif.
Enfin, nous regrettons la publication dâun avis indiquant quâil nâexisterait « aucun moyen dâavoir contact » alors quâune réponse claire et rapide vous a été apportée.
Notre service client reste disponible, réactif et agit toujours de bonne foi afin dâapporter des solutions à ses utilisateurs.
Cordialement,
Service client â Permis Online SRL
Arnaque
Ma fille s'est inscrite pour une semaine mais elle n'a accÚs à aucune formation, juste à un simulateur d'examen. Nous avons contacté le site via le chat mais sans succÚs, nous n'avons reçu aucune réponse.
2026幎1æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Permis Online ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous tenons tout dâabord à préciser que votre demande a été envoyée aujourdâhui à 11h38 et quâun retour vous a été apporté dans la journée.
AprÚs vérification, votre fille a souscrit à lâoffre « simulations dâexamen » qui donne uniquement accÚs aux examens blancs, sans accÚs au contenu théorique. Cela explique donc lâabsence de formation théorique sur son espace personnel.
Lâensemble de nos offres est détaillé de maniÚre transparente sur notre plateforme et le contenu inclus dans chaque formule est consultable avant toute souscription.
Nous restons bien entendu disponibles via le chat ou par message pour toute question complémentaire ou si vous souhaitez faire évoluer lâabonnement vers une offre incluant la théorie.
Cordialement,
Service client - Permis Online SRL
Permis Online m'a véritablement sauvéâŠ
Permis Online m'a véritablement sauvé et m'a permis d'avoir mon permis théorique du premier coups. Je recommande vivement. Cependant faites attention à bien résilier vos abonnements, j'ai fait cette erreur. Mais le service client a été plus que serviable et agréable lorsque je leurs ai exposé mon problÚme.
2025幎12æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Permis Online ããã®åç
Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! ð
Service client â Permis Online SRL
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