pernoire レビュー 

Top Qualität, guter Kundenservice und sehr tolles Team.
Man spürt die Leidenschaft in die Düfte.
Pernoire wird die nächste GROSSE brand.

Bought a discovery set for 39€ and that amount you get as a voucher for a full bottle.

So I decided to order a full bottle. So when I put it in my cart, I get to choose a free travel size 7ml - so I did.

Went to my cart and the parfume is in the cart, so is the travel parfume.

But the travel parfume is now a discount code, so I cannot use that voucher I originally got.

So to get a travel parfume for free, you have to order 1 bottle of parfume.

To get the original discovery set voucher to work, you can’t choose the travel parfume. You can’t get both. So you have to order 2 parfumes in 2 occasion to get that.

So did customer “service” tell me.

I then chose to order 0 parfumes.

Sehr sehr intensive und interessante Düfte, habe ich sehr gerne.

I only received part of my order. I emailed requesting clarification and was told it was being worked on multiple times. I don’t care for putting energy into receiving it anymore.

The fragrance took so long to arrive I began to wonder if I was scammed. Worth the wait. Just send your clients a tracking number sooner. Other than that, fragrance is one of a kind. I would purchase again. Thx

So happy to have found this company as I really like the sent I bought (Anelo) plus the sample Masar, which will be my next purchase.

Todos los aromas son exquisitos.estan haciendo un gran trabajo.

Ich vergebe zwei Sterne aus Kulanz – mehr ist nach dieser Erfahrung leider nicht möglich.
Der Bestellprozess selbst begann unkompliziert, allerdings kam es zu einem internen Logistikfehler: Zunächst wurde nur eine Travel Size geliefert, während das Hauptprodukt fehlte. Die Nachsendung erfolgte erst Tage später. Insgesamt dauerte es sieben Tage, bis die Bestellung vollständig war – deutlich länger als der von Pernoire kommunizierte Standardversand.
Was diese Erfahrung jedoch maßgeblich negativ geprägt hat, war nicht der Fehler an sich, sondern der Umgang damit. Die Kommunikation seitens des Kundenservices empfand ich als schroff, abschließend und wenig respektvoll. Sachliche Hinweise wurden mehrfach negiert, Rückfragen nicht wirklich aufgegriffen, und der Tonfall wirkte stellenweise herablassend und würdelos.
Fehler können passieren – entscheidend ist, wie man mit ihnen umgeht. Hier fehlte es klar an Empathie, Dialogbereitschaft und einem kundenorientierten Umgang. Gerade bei einer hochpreisigen Marke mit entsprechendem Anspruch hätte ich mir deutlich mehr Professionalität gewünscht.
Schade, denn das Produkt selbst mag für sich stehen – der Kundenservice tut es in meinem Fall leider nicht.

Fantastic service and the fragrance is outstanding highly recommend.

Wunderschöne hochwertige Düfte und Verpackung. Schnelle Lieferung und professioneller Konatkt.

Schnelle Lieferung und hervorragende Qualität. Ich habe bereits drei verschiedene Produkte von Pernoire ausprobiert. Mein Favorit ist Anelo.

Ich liebe diese ganz besonderen Düfte sehr! Sie sind einzigartig und halten lange.

Die Düfte sind sowieso richtig gut. Aber besonders hat der Kundenservice überzeugt - ein Flakon hat sich nicht sprühen lassen. Nicht einmal eine Stunde nachdem ich die Mail verfasst habe, wurde bereits darauf reagiert und ein Ersatz losgeschickt. Kam wenige Tage später an. Eigentlich eine 6/5

Perfekt
Schnelle Lieferung
Himmlischer ,
Langlebiger Duft einzigartig und unglaublich fantastisch

My favourite fragrance house! if only I could give 6 stars!

Die Düfte sind außergewöhnlich gut lang anhaltend dezent und nicht aufdringlich .Die Bestellung einfach und unkompliziert so wie ich es mag.Der Versand schnell also alles perfekt 👍🏻
Vielen lieben Dank🥰