Phantasialand レビュー 474

Unverschämte Preise, Fast Pass Abzocke, Speise und Getränke Wucher, Unfreundliches Personal. Service gleich null. Bin aus NRW aber Phantasialand nie wieder dann fahre ich lieber viele Kilometer bis in den Europa Park.

Wir sind enttäuscht nachdem wir für unsere 14 jährige fr. Bulldogge einen sogenannten Hundewagen gekauft haben weil et einfach nicht mehr lange laufen kann aus gesundheitlichen Gründen weil es uns völlig verständlich war mit Bollerwagen und der Gefahr des Stolperns wenn die Zugstange umkippt !!!!! Bekommen wir nun die Aussage der wäre auch nicht erlaubt ?!?!?!? 🤬😡 wir fühlen uns verarscht das is nicht ok denn es ist medizinisch notwendig für meinen Hund !!!! Danke für nichts und das versauen des 7. Geburtstags wir kommen aus dem Saarland liegt nicht gerade um die Ecke !!!!!

Al maanden lang adverteert Phantasialand met goedkopere tickets die je op datum koopt en moet gebruiken. Dat is opzich prima. Helaas ben ik onverwacht opgenomen in het ziekenhuis en kan ik mijn vader - dochterdag van 14-04 niet door laten gaan. 1x per jaar gaan we met ons tweeen onderweg naar een pretpark en in dit geval dus Phantasialand.
Ik heb het park een mail gestuurd en de situatie uitgelegd. Daarin gevraagd of er een mogelijkheid was om de datum iets vooruit te schuiven. Ze waren snel met hun reactie waarin ze aangaven dat het ticket niet verschoven kon worden. Het kon alleen als ik het verschil van het dagticket van die dag als verschil wilde bijbetalen.

Normaal gesproken snap ik dat als je acties organiseert dat je regels maakt voor bijvoorbeeld last minute vragen omdat het weer op de geboekte dag misschien wel eens slecht kan zijn etc.

Ik kom al 44 jaar in Phantasialand maar door deze actie laat een groot park mij nu met een vervelend gevoel achter. Mijn dochter gaat welliswaar op mijn verzoek met een vriendin alsnog maar ik zal de weg naar Phantasialand nooit meer maken.

Blijkt toch dat geld belangrijker is dan de mens en gezondheid.

Absolutely amazing! went on all the top rides (3x taron, fly, 3x maus au chocolat, 2x die 3 mausketiere, 2x black mamba, mystery castle, 2x geister rikscha, feng ju palace, raik, wurmling express, das veruckte hotel tartuff, chiapas, colorado adventure) Taron was my absolute favorite and also bought a shirt, rookburgh was my favorite theme zone and maus au chocolat my favorite dark ride (my mom loved it) ate 2 times at rutmors taverne. Everythings so beautiful themed (except geister rikscha and feng ju palacr but we skip that part😅) i loved the mascots too! and die drei mausketiere was many times better than fabula at efteling😝 and i just realised i didnt see any of the lights or technics or things you dont really wanna see, so good job on that! even walking through the park was a ride on itself. I loved how the employees all had different outfits. and there were so much details in everything so i pointed some things out on my family. I loved how long the layouts of the coasters were (except raik, but raik was still very good) AND THE SECOND LAUNCH ON TARON SO. GOOD. Bought a shirt of taron. Rock on ice was also a very enjoyable show! The music in the park was phantastic (see what i did there?) but maybe more recognizable themes that get in your head would be better like efteling does (but i dont blame you, its still VERY VERY good and still listen to the music on spotify) i loved the bratwurst, schnitzel and kaiserschmarrn, they dont know bad food over there. the waiting times were very long though and the quick pass has a bit TOO much priority. The chocolate smell in maus au chocolat was good though and the park is very compact with that amount of space so really nice work. thank you for giving me an amazing 2 days!

Auf der offiziellen Phantasialand Onlineshop Website wird mit einem Preis ab 28€ auch für Wochenenden und Feiertagen geworben. Zahle aber für 4 Personen in den Osterferien über 300€ für das Fantasieland. Schönen Dank für diese Schummelei. Ich finde das grenzt schon an unerlaubte Werbung und Irreführung!!! Werd mir wohl was anderes überlegen.

Wir waren heute im Phantasialand.
An gefühlt jeder 2. Bahn war wegen technischen Defekten zwischenzeitlich geschlossen. In der Wildwasserbahn blieben wir mittendrin stecken. Maus au Chocolate wurden wir nach einem technischen Defekt aus dem Fahrgeschäft geholt. Bei der Wildwasserbahn war fast jedes 2. Boot nicht einsatzbereit. Wann werden eigentlich die defekten Sachen repariert, wenn nicht in der Winterpause?
Schade. Früher war das Phantasialand um Klassen besser.

Theoretisch schönes Konzept, aber direkt an Tag Eins klappt fast nichts.
Wenn bei einer Show etwas mal noch nicht so klappt, sieht man ja darüber hinweg, es sind alles Menschen.
Aber..
Die angezeigten Wartezeiten stimmen bei Weitem nicht, fast jedes Fahrgeschäft war mindestens einmal außer Betrieb, es gab aber auch bei den geöffneten Attraktionen zahlreiche Leerfahrten zu Testzwecken weil es scheinbar technische Probleme gab bei den Fahrgeschäften. Spaß macht das nicht. Auch Gastronomie zum reinsetzen oder Aufenthaltsräume während Regenschauer oder zum Pause machen gibt es fast gar nicht.
Um 18 Uhr schließen die Fahrgeschäfte, aber wenn man um 17 Uhr selbst zum Aussteigen 20 Minuten warten muss weil wieder alles stillgelegt wird und dann hofft noch eine letzte Attraktion mitzunehmen, scheint es als wolle versucht werden da gegenszusteuern denn plötzlich sind für Geschäfte mit 5 Minuten Wartezeit ganze 35 Minuten Wartezeit angezeigt.
Für Gäste von weit weg sollte der Ausflug gut überlegt sein. Das Phantasialand hatte Glück, dass das Wetter für den ersten Tag so schlecht war dass es kaum Spontanbesucher gab und verhältnismäßig wenig los war.

Der Park und die Verantwortlichen sowie deren Verhalten sind negativ zu bewerten! Der Park wird vollgestopft bis zum geht nicht mehr, folglich ist die Situation im Park und im Hotel (auch aufgrund vieler Gäste, die ein nicht angemessenes Verhalten an den Tag legen!), nicht mehr zu empfehlen!

Ich habe über Silvester dort in in Brühl über 1000 Euro als Single auf den Tisch gelegt! Am 2.1.2026 war es so voll, dass ich eine Panikattacke bekommen habe und früher abgereist bin. Da ich die Zustände vor Ort zu Recht kritisiert habe, wurde mir nun Hausverbot erteilt!

Das Verhalten der Geschäftsleitung ist somit völlig inakzeptabel und nicht angemessen und auch nicht rational nachvollziehbar.

Ich war jahrelang ein teuer und guter Gast und habe die Mitarbeitenden immer mit Respekt und Wertschätzung behandelt und immer an Silvester Dankeschönkärtchen verteilt und den Park sogar in meinem Buch zum ÖPNV wohlwollend dargestellt (obwohl man mit ÖPNV dort nicht gut hinkommt!).

Die derzeitige Entwicklung des Parks hin zu Billigtickets und einem schwierigen Publikum sowie die Reaktion der Verantwortlichen auf berechtigte Kritik muss negativ bewertet werden. Der Park an sich ist Weltklasse und optisch und von den Attraktionen weitaus besser als andere. Aber der Park setzt nun mal auf ein bestimmtes Publikum und wirft gute Gäste raus.

Ich fürchte, man hat hier einfach die Bodenhaftung verloren u d vergessen, dass der Kunde immer König ist und für sein Geld eine angemessene Leistung erwarten darf.

Es muss jede und jeder selbst entscheiden, ob der Park so noch gut ist oder einen Besuch lohnt. Ich darf jetzt eh nicht mehr und wo ich als Schwuler Single mit Handicaps und politisch eher linker Gesinnung nicht willkommen bin, will ich auch nicht mehr hin…

Das Verhalten mir gegenüber war auf jeden Fall unterste Schublade und für ein Unternehmen dieser Art unangemessen und weder kommunikativ noch kritikfähig!

Wir waren jetzt das zweite mal im Phantasialand. Gewisse Bewertungen hier kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Wir hatten noch nie Probleme mit den Wartezeiten oder dem Preis gehabt. Ein paar Zynische Anmerkungen von mir:

Wartezeiten: Vorher über Ferien in anderen Ländern(CH,DE, AT, FR) und über Stosszeiten informieren würden helfen. "Aber wir haben Kinder". Tja euer Problem, im Leben kann man nicht alles haben. Entweder akzeptieren oder die Beine zulassen, und dafür die Freiheit geniessen. Wir hatten nie längere Wartezeiten als max. 35Min. Alles eine Sache der Lebensplanung. Und was Babys da zu suchen haben, verstehe ich nicht.

Bollerwagen und Fahrradanhänger: Steht auf der HP vom Phantasialand klar und deutlich, dass diese nicht gestattet sind. Hier dem Park die Schuld zu geben, ist einfach nur Dumm. Wer trotzdem mit dem Anreist ist selber Schuld und oder war zu Blöd oder zu Faul sich vorher zu Infomieren. Alles euer Problem.

Preise: 40Euro, absolut angemessen und teuer ist das auch nicht. Wer sich darüber beschwert und kein Geld für sowas hat, soll zu Hause bleiben und versauern. Der Park muss sein Personal, neue Attraktionen und teuere Energiepreise auch irgendwie bezahlen. Wer das nicht versteht, hat sein Leben nicht im Griff oder war in der Sonderschule.

Korpulente Gäste: Beschweren sich das Sie nicht in die Bahnen passen.... und der Park soll dafür auch noch Schuld sein?? Selber Schuld wenn man zu viel frisst. Entweder FDH(Friss die hälfte) machen oder einfach weniger "futtern" könnte schon viel bewirken. Und falls das alles nichts nützt gibts ja die Mode Spritze. Hierzu benötigt es jedoch eine Anpassung des Lebensstil, wer das ebenso nicht schafft, der hat schon verloren und braucht sich nicht zu beschweren.

Wetter: "Das Wetter ist zu Kalt für die Kinder und die Wartezeiten sind eine zumutung". Da kann der Park herzlich wenig dafür. Einfach diese besser einpacken, dann frieren diese nicht und das Problem ist gelöst. Kinder?? Euer Problem.

Essen und Getränkeangebot ist reichhaltig und für jeden etwas dabei. Ist zwar kein 4 oder 5 Sterne Restaurant, aber es erfüllt seinen Zweck. Es soll lediglich Satt machen.

Zahlungsverhalten: "Im Park wird immer mehr Digitalisiert" Willkommen im 21. Jahrhundert. Wir leben nicht mehr im letzten Jahrhundert, Und wer das heute nicht will, nichts dazu lernt oder nicht mit der Zeit geht, hat halt Pech gehabt. Ebenfalls euer Problem, und nicht die des Parkes.

Alles in allem kommen wir sehr gerne wieder mal vorbei und können den Park nur empfehlen.

Very Disney wannabe but the staff are rude. Colorado way the staff were literally huffing and puffing and being absolute Karens. Inaccessible to disabled guests, stairs everywhere, uneven grounds, emailed them info for disabled guest passes and evidence and was sent a link and told to bring in evidence on day of visit also, did so and ended up waiting around 1 hour to enter the park with some staff members being unhelpful and just lacking any sort of empathy. Super expensive! The rides have 70 mins waiting times and extremely overcrowded and busy!

Veel te druk en geen 1 spannende attractie, behalve de taron, maar dan moet je meteen 1,5 uur wachten en
je kan nergens warm worden.
Ga hier niet heen!

Veel te druk, bij de afslag sta je al in de file, wachttijden van gemiddeld 70 minuten. Echt verschrikkelijk,overvol. Op te terugweg ook nog 45 min. Stil gestaan op de parkeerplaats. Nooit meer. Dit is geen beleving van een pretpark.

Waren im Wintertraum(,Winteralptraum)total überfüllt,ewige Watrezeiten an den Fahrgeschäften bis zu 90Minuten,wie kann man nur so viele Menschen in der Park lassen?Nie wieder Phantasialand

Wir haben uns sehr über den Besuch in dem Freizeitpark gefreut aber alleine die Anreise hat uns den Spaß genommen. Wir haben 1 Stunde von der Autobahn bis zum Parkplatz gebraucht. Dann angekommen mussten wir feststellen das der Park komplett überfüllt war und lange abgestanden werden mussten. Auch das Essen war sehr überteuert. Außerdem war die Rückfahrt auch eine Katastrophe. Wir haben 2 Stunden gebraucht um vom Parkplatz zur Autobahn zu kommen. Das die Einwohner vor Ort genervt sind kann ich gut verstehen. Dann müsste man entweder die Infrastruktur verbessern oder weniger Besucher in den Park lassen. Außerdem ist die Kommunikation mit den Gästen sehr schlecht. Ich finde es schade was aus dem Park geworden ist. Hier ist ein gutes Beispiel das der Gewinn das wichtigste ist und auf die Kundenzufriedenheit keine Rücksicht genommen wird.

Ich komme seit Jahren ins phantasialand. Natürlich war es auch mal sehr voll und man musste lang warten, bis zu einem bestimmten Punkt ist das ja normal im Freizeitpark.

Gestern war ich mit meinem Partner dort, nach ein paar Jahren das erste Mal. Katastrophe.
Der QuickPass und der neue QuickPassPlus (70€ pro Person für „alle“ Attraktionen jeweils ein Mal) sind extrem teuer. Die größte Frechheit: keine Rückgabe/kein Umtausch AUCH NICHT bei Ausfall aufgrund von Witterung oder weil DIE technische Störungen haben. Sorry aber das ist absolut kundenunfreundlich. Einen überteuerten pass kaufen damit man nicht 40- 70 Minuten jedes Mal für ne Fahrt von 1-2 Minuten jedes Mal anstehen muss und dann gibt’s keine Rückgabe wenn man selbst für den Ausfall nichts kann oder es am besten noch die Schuld des Parks ist. Richtig gute Idee von Phantasialand da noch Druck auf den Besucher auszuüben. Holen Sie sich den überteuerten QuickPass, keine Rückgabe selbst bei Verschulden des Parks UND kaufen Sie schnell sonst ist alles leer und sie schaffen es nur zu 2 Attraktionen am Tag zu besuchen bei den Wartezeiten!
Dann gehen wir zu Lilis Café (bei jedem gastrobetrieb weder Platz zum sitzen, zum irgendwas abstellen) NOCH Wartezeiten unter 20 Minuten. Dann bekommen wir bei Lilis Café nach 20-25 Minuten warten unsere zwei Kaffee mit Sirup und ein Himbeer Swirl. Summe: ca 15€. Ergebnis: 4 mal dick Sirup in den Kaffee (damit man nicht schmeckt dass kaum Kaffee drin ist), ganz viel geschäumte Milch und jetzt der Hammer: der Kaffee ist wird mit einer Siebträgermaschine zubereitet. Da kommt der Kaffee dann aus zwei „Löchern“ raus. Der Kaffee aus einem Loch ging in meinen Kaffee, der aus dem anderen geht in ein kleines alu Behältnis und wird dem nächsten Kunden reingeschüttet. Sie zahlen also bei sowie schon wenig Kaffee, noch das doppelte weil sie nur die Hälfte kriegen.
Der Himbeer swirl war gespresster, veralteter, harter Blätterteig mit gefühlt nem Kilo Marmelade. Wieder Zucker um schlechten geschmackt und unterirdische Qualität zu kaschieren. Das konnte man auch nicht essen.

Wir sind dann relativ enttäuscht und pleite aus dem Park raus. Sie zahlen hier teuren Eintritt aber wenn sie mehr als anstehen wollen müssen sie für jede Bahn teures Geld extra zahlen.
Keine Ahnung ob das noch echt ein Ort für Familien und Jugendliche/junge Leute ist die für gewöhnlich keine mehrere Hundert Euro für dreckige Toiletten und schlechten Service ausgeben wollen. Mitarbeiter auch alle unfreundlich und schnippisch. Park überfüllt, alle quetschen sich durch.

Nie wieder.

Ich kann nur jeden empfehlen
Geht nicht ins Phantasialand .
Es ist so eine schlechter Park das es mich ärgert nicht vorher die Bewertungen gelesen zu haben. Alles was dort steht stimmt zu 💯 Prozent und ich könnte es noch erweitern aber das würde den Rahmen sprengen. Ich frage mich ob die Verantwortlichen die Bewertungen nicht lesen . Ich werde auf jeden Fall allen die ich kenne abraten dort hin zu fahren .Also wenn ihr viel Geld in Müll schmeissen wollt dann fahrt ins Phantasialand.

Hi.
Heute betrugen die Wartezeiten für die Hauptattraktionen 60 bis 80 Minuten. Das ist mit Kindern in der Kälte nicht zumutbar. Auch andere Attraktionen wie das verrückte Hotel hatten eine Wartezeit von 30 Minuten.

Wir waren am 17.01.2026 zu Dritt im Phantasialand.
Anreise und parken OK. Aber 8€ für nen matschigen Parkplatz ?
Danach ziemlich übel. Enge Wege, kein wirklicher Rundgang, sehr schlechte Beschilderung. Selbst für eine einfache Kaffeeplöre 3,20€ und 20 Minuten Wartezeit. Jeder Fahrgeschäft mindestens 60 Minuten Wartezeit, was soll das ?
Beleuchtung sehr ungemütlich,da ziemlich Dunkel. Man sollte echt mal überlegen weniger Leute einzulassen. Fazit: Überall lange Wartezeit ,schlechter Service, teure Preise ,viele Technische Defekte.
Nie wieder ! Wenn hier was passiert wäre hätte es in einer Katastrophe geendet,selbst Fluchtwege sind schlecht beschildert.

Bei zwei Attracktionen haben wir mehr als 20 Minuten angestanden, aber kurz bevor wir an der Reihe waren, wurde dort geschlossen, obwohl es noch keine 18,30 Uhr war. Bei einem Mindesmass an guter Organisation würde man bereits vorher ein Schild aufstellen, damit sich dort keiner mehr anstellt.

Waren mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern im Park. Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben, weil es der stressigste und hässlichste Parkbesuch meines Lebens war.
- Preis-Leistung sehr schlecht (komplett überteuert)
- maßlos überfüllt
- Organisation katastrophal, sowohl innen (v.a. bei den Shows, Feuerwerk etc.) als auch draußen die Zustände auf dem Parkplatz
- Warteschlangen >80min + vermehrt technische Störungen, so dass wir gerade einmal auf 5 Fahrgeschäften waren in 8,5 Stunden
- Bewegungsfreiheit = 0
Meine Frau & mein Sohn waren nach über 60min Wartezeit um 19.40 fertig auf dem Maus-au-chocolat und gerieten unfreiwillig in diese grenzenlose Menschenmasse vor dem Feuerwerk. Mein Sohn geriet in Panik und weinte bitterlich, weil er Angst hatte zerquetscht und überrannt zu werden. Meine Frau hat mich panisch um Hilfe angerufen. Vom Personal und durch Barrieren wurde ihr verboten den Platz zu verlassen und meiner Tochter und mir wurde der Zugang zu dem Platz durch Personal und Barrieren verboten, weil alles überfüllt war. Da werden Erinnerungen hoch an die Loveparade Massenpanik von 2010.
Verantwortungslos und katastrophal...