PharmAsie レビュー 145

Ma commande depuis le 30 janvier 2026 n'est pas arrivée à ce jour du 25 mars 2026. Le dernier message reçu du service était : si vous ne recevez pas votre commande d'ici la fin de semaine, on vous la renvoie en express. Je leur ai donc prévenu par message mais aucune réponse. On dirait qu'ils sont entrain de me fuir. C'est honteux de traiter ainsi les clients. Croyez moi si j'avais connaissance de tous ces avis négatifs je n'aurais pas passé cette commande. Vous répondez bien les avis négatifs donc j'attends avec impatience.

Ma commande LX072051571TH n’a aucune mise a jour depuis le 20 décembre 2025, cela fait un mois, mail envoyé , pas de réponse, aucune nouvelle…

Super en tout point, rien à dire que des compliments

Article commandé le 31/12/2025. Une erreur a été commise de ma part concernant mon adresse, décelé par le site qui m'en à fait part.
J'ai rectifié,...mais toujours rien, malgré mes relances.
Je viens de demander un remboursement puisqu'à ce jour (08/01/2026) mon colis ne m'a toujours pas été livré, et n 'est même pas parti des entrepôts.
Très mauvaise communication et expérience.
Je ne recommande pas ce site, qui s'apparente plus à une arnaque.

La réponse :
Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement, mais nous tenons à rappeler que nos délais de livraison sont clairement spécifiés dans nos conditions générales de vente, à savoir entre 3 et 15 jours ouvrés.
Votre commande étant du 31 décembre et en ajoutant 2 jours d'attente pour votre réponse concernant la correction de votre adresse manquante donc le 2 Janvier est toujours dans les délais normaux d’expédition.

L’erreur concernant l’adresse vous a été signalée immédiatement et nous vous rappelons que nous avons attendu 48h pour votre réponse avant d'être rectifiée. Nous avons fait notre part pour traiter votre commande dans les meilleurs délais.

Concernant vos relances répétées, nous avons pris en compte vos demandes mais nous ne pouvons pas vous répondre à chaque mail que vous envoyez au même sujet tous les deux jours.

Si vous pensez être livré en 6 jours depuis Bangkok, nous sommes désolés de vous dire que vous vivez dans une dimension parallèle à la nôtre.

Votre commande est en cours de remboursement et les frais de transaction bancaire de votre commande sont à votre charge, comme précisé dans nos conditions.

Si ces conditions ne vous conviennent pas, nous vous conseillons de privilégier d'autres sites avec des politiques de remboursement et de livraison plus adaptées à vos attentes si toute fois vous prenez les temps DE LES LIRES !

Pour finir, l'Arnaque, c'est bien votre commentaire qui est trompeur et illusoire.
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Ahhh, content de vous lire enfin dans une explication et des informations dignes de ce nom.
Dommage que dès le début vous n'ayez pas utilisé ce mode de fonctionnement qui aurait évité tant de friction et d'incompréhension.
Une simple réponse dans le style :
"Nous avons bien pris la modification de votre adresse, et selon nos conditions de vente le colis sera au départ dans un maximum de X jours ouvrés."
et le tout aurait été terminé.
Mais pour le coup, aucune communication de ce genre, mais ça se travaille, croyez moi.
Il est certain, et c'est pour le coup, entièrement de ma faute, que je n'avais pas lu les CG, mais peut-être auriez vous pu simplement me les rappeler dans la seule réponse qui m'a été apportée, ça aurait eu le mérite d'être sympa, et surtout professionnel.

Effectivement, je dois vivre dans une dimension parallèle, comme vous me le signalez, parce qu'expédier un tube de crème en plus de 24h me semble sortir tout droit de l'irréel. Sans doute une force de travail simplement inexistante.

Du coup, oui je vais aller ailleurs, mais soyez assuré que je prendrais le temps de lire les CG que je n'ai pas fait avec vous, et j'en suis une nouvelle fois désolé.

De ce fait, je modifie mon commentaire et rajoute deux nouvelles étoiles simplement parce que je n'ai pas su lire vos conditions qui me conviennent, soyez en certains, et que ça n'est pas une arnaque, mais je reste perplexe quant à votre communication.

Et je vous souhaite, sincèrement (et sans sarcasme) une excellente journée.

Je voulais partager mon expérience avec ce site qui a été très sérieux et très correct. Je le recommande vivement . Ils ont été très réactifs aux différents emails envoyés car j’avais quelques questions à leur poser. Rien à redire. Produits bien reçus. Néanmoins attention pour les produits provenant de Thaïlande (ou d’un autre pays hors UE), les frais de douane sont à charge de l’acheteur.

English version will follow
⚠️ Alerte Consommateur – Vendeur en ligne frauduleux

Je souhaite alerter les acheteurs potentiels afin d’éviter ce vendeur, qui s’avère être totalement frauduleux selon mon expérience.

Les produits reçus sont totalement différents de ceux présentés sur leur site internet. L’emballage, la qualité du flacon, les étiquettes ainsi que les inscriptions ne correspondent pas aux photos affichées (photos disponibles).

Le produit lui-même est manifestement contrefait, ce qui se remarque facilement à sa couleur, sa texture et sa viscosité.

Le vendeur empêche les clients de publier des avis sur son site, ce qui explique l’absence de retours honnêtes d’autres acheteurs.

Le produit contient de l’acétate, un ingrédient non conforme à la réglementation européenne.

Lors de ma demande de remboursement, le vendeur a refusé de rembourser la totalité du montant, invoquant des frais de transaction bancaire ainsi que des frais de transport représentant près de la moitié du prix payé.

Prochaines étapes :
Je suis en train de déposer plusieurs plaintes officielles afin de signaler ce vendeur et d’obtenir, si possible, son interdiction d’exporter vers la France et l’Union européenne :

DGCCRF – Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes

Système européen de sécurité et de conformité (RAPEX / Safety Gate)

Portail officiel de signalement de la cybercriminalité en France

J’invite toute autre personne victime de pratiques similaires à effectuer les mêmes signalements afin d’aider à protéger les consommateurs et à empêcher la poursuite de ces activités frauduleuses.

⚠️ Consumer Alert – Fraudulent Online Vendor

I would like to alert potential buyers to avoid this vendor, as it appears to be entirely fraudulent based on my experience.

The products received are completely different from those shown on their website. The packaging, bottle quality, labels, and even the printed information are not the same (photos available).

The product itself is clearly fake, which is evident from its color, texture, and viscosity.

The vendor prevents customers from leaving reviews on its website, which explains the lack of honest feedback from other buyers.

The product contains acetate, an ingredient not compliant with EU safety regulations.

When I requested a refund, the vendor refused to reimburse the full amount, citing so-called bank transaction fees and shipping costs that together represent nearly half the product’s price.

Next steps:
I am filing formal complaints through the following official channels to report this vendor and request restrictions on its ability to sell or export to France and the EU:

DGCCRF (France Anti-Fraud Authority):

EU Safety & Compliance System (RAPEX / Safety Gate)

French Cybercrime Reporting Portal

I encourage any other customers who have experienced similar issues to report the vendor through these same channels to help prevent further fraud and protect other consumers.

Commande reçu partiellement…. Et SAV incompétent
Fuir

I placed an order on August 30th for 7 tubes of Namman Muay 100g Cream (Order No.: #595438, Date: 30/08/2024). I have reached out several times to inquire about the delay and was informed that the order was stuck in customs. I was then offered a substitute product, which I declined as I specifically required the Namman Muay cream.

Since I needed the product before October 20th, I requested a full refund of €72.92. However, I have not yet received any response or refund.

Good products, honest seller

A FUIR !
Après paiement, il m'a été impossible d'annuler la commande alors que le délais était anormalement long (plusieurs semaine).
Une première demande écrite n'a obtenu aucune réaction.
Après un mois, la commande a été envoyée. Dix jours plus tard, j'étais invité à payer une taxe de douane de 22 euros alors que la commande était d'un montant inférieur à 45 euros (exactement de 12 euros en achat).
Manifestement, la société qui envoie le colis renseigne un prix supérieur d'achat ; ce qui déclenche une procédure taxatoire.
J'ai refusé de payer, la poste a donc renvoyé le colis mais malgré encore plusieurs semaines depuis une seconde tentative amiable, pas eu de réponse ni de remboursement.

De bons produits asiatiques a porté de clic Commmande recue en temps et heure et service client réactif. Je recommande

A FUIR !! Cette entreprise et malhonnête.
J’ai commandé un produit en inscrivant une certaine adresse à laquelle je devais me trouver au moment de la livraison (car les délais indiqués sur le site sont de maximum 20 jours). J’ai reçu le colis bien après et donc n’étais plus à cette adresse pour réceptionner le colis.
Le SAV est d’un non professionnalisme qui dépasse l’entendement. L’excuse du coronavirus virus, de la guerre en Ukraine, du nouvel an chinois.. bref aucun geste commercial (comme rembourser les frais de livraison) n’a été proposé et surtout ils n’admettent pas leur responsabilité.

Commande jamais reçue. Le site ne m'a pas remboursé la totalité de la commande. Cela fait plusieurs fois que je les contacte, ils ne répondent pas. Je ne recommanderai plus sur ce site.

Produit conformes et de qualité. Reste à améliorer le suivi de commande. Délai environ 1 mois (ce qui peut se comprendre) mais absence d'information pour savoir où en est l'expédition.

You are selling the goods without a CITES certificate! prohibited. The goods were confiscated by ZOLL

Be careful! A lot of hidden fees!
I have to pay an import fee at the post office to pick up my package. If I don’t pay the fee, the package will be returned and I have to pay a shipment fee that is much higher than the original shipment fee and another money transfer fee.
The customer service is very disappointing!
I don’t recommend to order from this shop!

Very dishonest company with very rude customer service. My product wasn’t delivered after 2 months of inquiring. I explained my product hadn’t been delivered even after 2 months and they very rudely said that it had and they weren’t giving me free products.
What sort of company doesn’t even listen to their customers. They didn’t even try to help solve the problem. Honestly worst customer service and I wouldn’t recommend anyone to make any purchase from this website.
Do not make the same mistake I did.

Produits de qualité authentiques et n’abusent pas trop sur les prix

J'ai tout reçu sauf un article, j'ai donc écrit et ils me l'ont renvoyé a nouveau, équipe très professionnel et réactive
Merci PharmAsie

Un peu long mais le colis est arrivé. Merci