Pheroma レビュー 127

Ich habe im Januar einen Duft bestellt, der laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde. Allerdings war weder etwas im Briefkasten, noch wurde das Paket persönlich an mich übergeben.

Seitdem habe ich bereits etwa 10 E-Mails an den Support geschrieben. Jedes Mal erhalte ich die gleiche Rückmeldung: Man habe den Fall bei DHL reklamiert und würde sich melden, sobald es eine Rückmeldung gibt.

Inzwischen ist April, und trotz mehrfacher Nachfragen habe ich weder eine konkrete Klärung noch eine Rückerstattung erhalten.

Heute habe ich erneut versucht, den Support zu kontaktieren, und die Rückmeldung erhalten, dass die E-Mail-Adresse nicht existiert. Das verstärkt bei mir den Eindruck, dass mein Anliegen nicht ernsthaft bearbeitet wird.

Ich bin sehr enttäuscht über den gesamten Umgang mit meinem Anliegen und bereue es, hier bestellt zu haben.

Fake ! So dumm darauf reingefallen zu sein ! Versand stand 2-3 Tage , ich hatte am 25.11 bestellt und am Freitag kam endlich das "Parfüm". Männer sollen drauf verrückt werden, das kann ich nicht bestätigen ich habe es getestet , wie auf den Videos beschrieben. Es riecht nach 1 Std schon nicht mehr. Ich bin sehr enttäuscht.

Nie wieder!
Bestellung wurde am 09.11. aufgegeben. Nach ca. 1,5 Wochen E-Mail an den Support, worauf ich bis heute nie eine Antwort erhalten habe. Am 25.11. wurde die Sendung elektronisch angekündigt. Am 11.12. habe ich die Ware endlich erhalten, sie lag im Briefkasten. Von wegen 1-2 Tage Lieferzeit. Die Düfte sind okay, halten aber nicht lange. Da bekomme ich woanders bessere für weniger Geld.

Bestellung am 10.11.25 abgegeben. Sollte nach 1-2 Werktagen ankommen, bis heute 25.11. keine Rückmeldung. Über den Support ebenso keine Rückmeldung. Geld ist wahrscheinlich weg. Hände weg von diesem Anbieter.

Support meldet sich nicht zurück und Lieferung dauert länger als angegeben. Habe immer noch keine Ware

Versand dauerte länger als eine Woche anstatt 2-3 Tage, es kamen nur 2 Parfüms an anstatt 3!! Hatte 2+1 gratis bestellt aber leider kamen nur 2 Düfte an. Leider keine Rückmeldung vom Kundenservice auf meine Email. Duft hält nur sehr kurz und riecht nicht so toll wie damit geworben wird. Niemand hat mich angesprochen so ein Fail dieses Produkt, hätte am lieben mein Geld zurück!!

Lieferung dauerte zwei Wochen statt 2-3Tage. Keine Rückmeldung.
So gut riechen die Düfte nun auch wieder nicht.
Nie wieder.

a) angeblich zugestellt : nix angekommen
b) DHL sagt unter 40gr: 3 Perfüms ... nie im Leben so leicht
c) support und info email gehen nicht
d) unter kontakt auf der webseite gibt es keine antwort
e) impressum ist mega unvollständig, wo ist ein abmahnAnwalt?! (daher kein telefom)
f) versand firma antwortet auf anschreiben nicht
g) zum glück mit paypal bezahlt, hoffe so mein geld wieder zu bekommen

Bestellt, und lange nichts gehört. Dann habe ich am 26.10 gefragt wo mein Paket ist, es kam die Antwort wird am 22.10 per Express verschickt….. die arbeiten also rückwärts 😂😂😂😂 nie nie nie wieder !!!! Bin mal gespannt , ob die Düfte jemals ankommen

Lieferung dauerte 2 Wochen statt 2 Tage, ohne Rückmeldung. Dachte erst das Geld wäre weg.
Riecht gut, aber nur kurz, und mich hat bisher niemand drauf angesprochen.
Dafür zu teuer.

Am 6.10 bestellt, mit der Annahme, dass es in der gleichen Woche noch kommt, da angegeben ist das es 1-2 Werkstage dauert. Nach einer Woche weder eine Meldung noch sonst etwas, habe den Support angeschrieben mehrmals.
Jedesmal bekam ich von einer Stella die Antwort sie könne sich leider nicht drum kümmern, da sie dafür keine rechte hat.
Stornieren kann ich die Bestellung nicht, da die Ware angeblich bereits Versand wurde.
2 Wochen danach immernoch nichts da, habe mit Anwalt ect gedroht über den Support, keinerlei Reaktion. Gestern (nach fast 3 Wochen) endlich eine Versandbestätigung bekommen, Paket kommt heute an. Ich überlege noch ob ich annehmen soll oder nicht.
Nie wieder werde ich dort bestellen und ich rate jedem anderen ab.
Ihr bekommt die gleichen Düfte für 1/3 des Geldes bei Amazon.

Ergänzung:
So mein Päckchen ist angekommen, Annahme verweigern ging nicht, da es in den Briefkasten gelegt worden ist.
Habe die Düfte nun ausgepackt und mal geschaut.

Fazit:
Service, Kundenkontakt ect einfach nur für'n Ar***, die Düfte an sich riechen aber alle echt toll. Das der Duft nur eine Stunde hält, kann ich nicht bestätigen.

Man muss über den Support erst mit Polizei und Anwalt drohen, dann bekommt man zwar keinerlei antworten mehr, aber nachdem ich das tat, waren die Düfte innerhalb 2 Tage hier.

Habe leider auch schlechte Erfahrung gemacht, warte seid 1 Woche dass es die Sendung abgeholt wird. Habe es Paypal gemeldet. Finger Weg von dieser Firma

ganz schlechter Support. Bestellt am 08.10.2025. Lieferzeitangabe 1-3 Werktage. Keine Rückmeldung, dass die Lieferung später erfolgt. Am 16.10 storniert, mit der Bitte, mir mein Geld zurück zu überweisen. Wieder keine Antwort. Keine Antworten, keine Lieferungen, Geld ist weg :-( ganz miese Masche!

ABSOLUTE ABZOCKE. Hab über einen Link von Instagram Düfte bestellt am 5.10. Bis heute (22.10.) nichts erhalten (1-2 Werktage Lieferung angegeben). Weder Ware noch eine Antwort vom Kundendienst, dass sie dann bitte meine Zahlung bei Klarna und die Beatellung stornieren sollen (Bestellstatus bis heute: Bestellung bestätigt. Das wars). Zwischenzeitlich habe ich natürlich auch Bewertungen gelesen und kann jede negative Bewertung bestätigen. Das ist einfach ein krimineller Verein.

Ich habe am 29.9. meine Bestellung aufgegeben. mehrmals Kontakt mit dem Support gehabt und am 9.10. hieß es mein Paket ist auf dem Weg. Bis heute ist nichts angekommen. Auf meine Bitte mit die Versandbestätigung und die Sendungsnummer zukommen zu lassen keine Reaktion mehr.

Absoluter Betrug.

Wir haben ganz normal(3.10.) online bestellt, mit Kreditkarte(am gleichen Tag)bezahlt und eine Bestellbestätigung erhalten. Am 9.10. haben wir über das Formular - welches sich auf deren HP befindet, eine Nachfrage gestartet. Seit dem wir die Bestellbestätigung erhalten haben, haben wir NIE wieder etwas von denen gehört. Ich überlege da eine Betrugsanzeige zu erstatten.

Ich habe das Produkt Ende September bestellt, 39 € bezahlt – es wurde aber nie geliefert. Laut Homepage hätte es bis zum 2.10. ankommen sollen.
Auf meine Nachfrage beim Support bekam ich lediglich die Antwort, man würde das Lager kontaktieren. Eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung habe ich nie erhalten.
Das Produkt war als Geburtstagsgeschenk gedacht – umso peinlicher, dass wir am Tag selbst mit leeren Händen dastanden.
Bis heute habe ich nichts mehr vom Anbieter gehört – keine Lieferung, keine Rückmeldung, keine Entschuldigung. Sehr enttäuschend.
Ich kann daher nur zur Vorsicht raten, bevor man hier etwas bestellt.

Schade das man nicht weniger als einen Stern geben kann.
Ich Reihe mich mal hinten ein. Bestellt, Bestätigung bekommen, nix passiert. Lieferhinweis 1-2 Werktage nach Bestellung wird versendet. Hab dann 5 Tage später mal nachgefragt. Es kam die Info, ich habe das Lager informiert. Es passierte natürlich nichts. Als ich dann stornieren wollte kam die Info, dass das nicht mehr geht, ist ja schon versendet. Auf die Nachfrage nach der Sendungsnummer, habe ich die Antwort bekommen, dass sie darauf nicht zugreifen kann und wenn ich stornieren möchte, dann müsste ich die Ware zurück senden, natürlich auf eigene Kosten. Dann der Hinweis von mir, dass in ihren Lieferbedingungen sogar drin steht, dass es immer mit Tracking ist, keine Reaktion. Scheinbar möchte diese Firma auf Druck nicht mehr reagieren um das schlimmste abzuwenden. Warten wir mal ab

Bestellung abgeschickt, Bestätigungerhalten, Bezahlung per Klarna. Dann passiert nichts weiter. Lt. Bestätigung beläuft sich die Versanddauer auf 1-3 Werktage. Aber es tut sich nichts. Dann habe ich mir hier die Bewertungen anderer Kunden angesehen und bereits vermutet, dass es sich bei mir auch um einen Betrugsversuch handeln könnte. Also habe ich einen schriftlichen Widerruf eingereicht. Sofort kam eine Email von "Stella", dass dies nicht möglich sei, da das Paket bereits längst versandt wäre und ich dann die Kosten für die Rücksendung tragen müsste. Okay. Dann habe ich sofort die Sendungsnummer verlangt um das Paket verfolgen zu können.
Nach ca. einer halben Stunde, kam dann die Sendungsnummer zu Vorschein. Paket verfolgt und siehe da, es wurde ein gerade erst elektronisch bei DHL angekündigt. Also nix mit bereits versendet und Widerruf nicht möglich.
Ein paar Tage später habe ich die Düfte erhalten, in der Hoffnung, dass das Produkt wenigstens gut ist. Nun, die Düfte riechen an sich gut, aber halten max. eine halbe Stunde, dann riecht man nichts mehr und niemand empfand sie als besonders oder hat sie besonders wahrgenommen. Qualität
also schlecht und man muss dabei noch aufpassen, dass man nicht betrogen wird. Man kann sich das Geld wirklich sparen. Nie wieder.

absolter Bullshit, ich habe die Bestellung stornieren wollen, das ging nicht, dann per Einschreiben mit erfolgreicher Zustellung zurückgesandt und mein Geld erhalte ich dennoch bisher nicht zurück!