Phone House España レビュー 1,093

En esta plataforma se venden, como nuevos, artículos reparados o manipulados.
No hay forma de contactar directamente con Phone House. No hay tfno. de contacto.
No se responsabilizan de compras a terceros realizadas en su plataforma.
ULIKE, un vendedor, no envía instrucciones de devolución.
ULIKE solicita fotos de los daños pero no envía método para adjuntarlo a la reclamación.
ULIKE vende productos manipulados o reparados indicando que son nuevos.

Horrible me engañaron con un cambio de portabilidad mal aconsejado peor imposible a la hora de solucionar problemas 0 patatero
Desagradable bordes cuando contratas encantadores ni se os ocurra pisar por allí parque comercial abadía de Toledo

Mi experiencia con PhoneHouse España ha sido regular. La web ofrece una buena variedad de móviles y accesorios, y el proceso de compra es sencillo, pero la entrega en algunos casos tarda más de lo esperado.

Son móviles reacondicionados, te los venden como nuevos y además de otros países 😞 pésimo servicio

Phone house parquesur, no lo recomiendo para nada. No atienden el tf, no asesoran correctamente, no se toman las incidencias de los clientes con la seriedad que deben, en cualquier tienda de chinos te atienden mejor. Desde luego que no vuelvo ahí para nada.

Compra online: compré un móvil en Phone House debido a que tenía buen precio y prometían envío en 24/48 h, y me corría mucha prisa. Pues ha tardado más de una semana y ni una disculpa ni información de lo que sucedía. El empaquetado muy malo también. La caja del teléfono tenía mucha holgura dentro de la caja de entrega, y al moverla mínimamente se llevaba un golpe.

La entrega fue con Sending, y fue también mala. Tuvieron el paquete retenido varios días y ni el soporte de Phone House ni el de Sending podían explicarme qué estaba pasando, sólo darme largas o prometerme que sería al día siguiente... y al día siguiente, nada. Tampoco pude escoger punto de recogida ni turno de entrega, y ni siquiera me dieron horquilla hasta el primer intento de entrega (con varios días de retraso): la transportista final sí pudo ofrecerme un rango de horas aproximado en el que volvería al día siguiente, y en esa segunda entrega me llamó con antelación para que pudiera organizarme. La única agradable en todo el proceso.

No repetiré. La peor experiencia en años de compras online, con diferencia, porque además realmente me urgía la entrega. Si no pueden cumplir con el envío, entonces que no prometan ese rango... prefería pagar más y tener la entrega asegurada a tiempo.

Me robaron mi iPhone nuevo , me han dado otro de sustitución por el seguro de Phone house , el terminal que me dan se calienta en el bolsillo de echo tengo las quemaduras en la pierna , se lo lleve a la tienda el día 5 de enero 2026 dentro de los 15 días que te dicen que si no está contento puedes cambiarlo por otro . Voy a tienda y me dicen que se lo han llevado para arreglarlo y le comento a de la tienda que ese móvil es un peligro ya que se calienta muchísimo imagínate de ichenlo pongo a cargar y que salga ardiéndome en mi casa con mi hijo y mi mujer que salga toda la casa , que pasaría una ruina que no debería pasar por ahorrarse un teléfono nuevo que para eso le saqué el seguro , en la página estado de reparación siempre el mismo mensaje me lo enviará a tienda pongo correos y contesta cuando ellos le da la gana no volveré a comprar en Phone house después de casi 1000€ de teléfono sigo sin teléfono , sin respuesta por ningún medio ni de tienda ni del Phone house que debo hacer? Por si alguien me puede echar una mano por favor encima tengo diabetes y necesito el móvil por el NFC para el sensor que llevo puesto a ver si alguien me puede decir algo gracias de echo la tienda no me ha dado ningún documento solo tengo el imei de terminal pero a través de la página que veo.

First of all I was contacted by this company on what appeared to be a London, England, phone number, 020 4586 3095.
After a rather disjointed series of disconnected/reconnected calls I became suspicious, so said I would continue with the order if what I'm being told is I don't send payment until I receive phone and chip.
The first call centre 'helper' said that was correct.
The second one confirmed no money was expected until I was happy with the device.
The third one started off saying the same as the previous two, so I had to be concise:- "Will you want money from me today, seeing as you are expecting me to send you all my personal and financial details?"
The response was a rather deflated "No, not until you say you want the phone".
Which, finally, was the truth. (Nearly 3 hours after they initially made contact with me!)

The fact is, based on that experience and the reviews I've read here and another review site, Google, I have to say stay away from this sham company.

You'll get a call from a UK number.
But, the company is based in Spain.
The call centre is in down town Mumbai.
The phones they send out are ones originally for the Chinese market.
And they seem to be posted out from a 'service centre' somewhere in France.
I couldn't find out where because the return address for broken or unwanted phones, which the customer is expected to pay shipping and insurance for, is a French Post Office Box.

Do I have to say any more?

Empresa peor que nefasta!! Encima mienten! Me debería haber llegado un pedido el 29 de diciembre , reclamo a la empresa de transporte ( sending) y entre una y otra se van echando la pelota! Q si tengo q esperar 48, lo último q según phonehouse me han entregado el pedido porque sending se lo ha dicho!… en fin harta!! Ys se espabilarán con la OCU

Llevo 9 días con el pedido retenido en la agencia de destino. Ni la agencia, ni phone House dan explicaciones. Tras el envío de burofax a ambos, se presenta demanda. El pedido debería haber llegado antes de fin de año. Por suerte conseguí que la entidad financiera me rembolsase los 524 euros. Aún así dedico solicitar daños y perjuicios a ambas empresas. The phone House y sending

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Hice una compra online y me mandaron un producto diferente, porque habían ofertado un móvil a un precio inferior y en vez de asumir el error y mandarme ese terminal, me mandaron uno de características inferiores y que ofrecían en su web a un precio inferior al que pagué. No contentos con esto, tramito la devolución, entrego el terminal que me enviaron sin ni siquiera abrirlo, y a día de hoy y tras varios intentos infructuosos de contactar con ellos no tengo ninguna noticia de mi reembolso, pese a que ya han vencido todos los plazos que figuran en su web. Me abrieron una incidencia, pero sin ningún resultado tras casi 20 días. Lamentable, el servicio de atención al cliente es inexistente. Las respuestas son automáticas y robotizadas. Ahora veo que es la tónica habitual de esta gente. Ya he iniciado las gestiones con la oficina de consumo para denunciarlos. MUCHO OJO CON ESTA EMPRESA, NO COMPRÉIS NADA
Edito: REEMBOLSARON tras 30 días y después de muuuuchos días dándoles caña en lass RRSS. Lamentable servicio de Att. Cliente.

Realice un pedido online .Cambiaron la fecha de pedido a mas de un mes y cuando intente comunicarme me aparece como rechazado ,pero no me devuelven el dinero .No contestan formulario ni mail ni teléfono .Es una estafa y creo que voy a acudir a denunciar.

Bueno lo mismo que comentan otros usuarios compras online se quedan con tu dinero y no te lo devuelven, ademas te avisan un dia antes de que no te lo envian, estafadores,encima llamas a atencion al cliente y te dicen que llames a un numero de pago 🤣🤣🤣. Gentuza en toda regla. Y la unica otra forma de contactar es por correo al cual te envian un mensaje automatico diciendo habla con el vendedor, el cual no contesta, y tu dinero tampoco vuelve.

Pedí una cámara de fotos y me la iba a mandar un vendedor externo (Ulike). Dos meses estuve esperando por la cámara o por el dinero. Les dije que o me abonaban el dinero o iba a la policía. Así parece que me hicieron más caso. Un desastre. No lo recomiendo para nada.

Horrible. El teléfono o es "pirata" o están defectuosos.

Si necesitas reparar tu móvil, huye de este sitio y busca otras opciones.
Llevé mi teléfono para cambiar la pantalla y, unos días después de la reparación, el móvil dejó de funcionar. Lo volví a llevar y, tras casi dos semanas de espera, me dijeron que como el fallo “no era de la pantalla”, no lo cubría la garantía.

Antes del cambio, el móvil funcionaba perfectamente. Pero tras manipularlo y desmontarlo para sustituir la pantalla, dejó de funcionar por completo.
Resultado: 225 € por el cambio de pantalla y un presupuesto adicional de 268,77 € por un fallo que ellos mismos provocaron.
Una experiencia nefasta. Nada recomendables.

Son unos estafadores. Se hicieron pasar por mi compañía Vodafone para cambiarme las condiciones de mi contrato unilateralmente. Al rechazarlas yo, TENÍA QUE ELEGIR UNA NUEVA COMAÑIA CON ELLOS, DE ENTRE LAS QUE ME OFRECÍAN!! ESTAFADORES, Y ENCIMA AHORA HE DE PAGAR LAS PENALIZACIÓNES DE VODAFONE

Compras online, no te envían el producto por falta de stock, y se quedan el dinero, llevo 40 correos a atención al cliente reclamando mi dinero y no me contestan. Oficialmente a mí me han robado y puedo demostrarlo ante un juez.
ACTUALIZACION, después de poner esta reseña, me han ingresado el dinero sin previo aviso.

Saqué un iPhone catorce en diciembre para mi esposa el teléfono se veía impecable y estábamos muy contentos pero en abril de un momento a otro se apagó lo llevé por garantía al phone House de Gran Vía 2 me lo recibieron sin problemas y me dijeron que me llamarían luego, después de un mes me dicen que el teléfono es irreparable porque le faltaban tornillos y estaba oxidado por dentro cosa que es totalmente falsa, sigo pagando el teléfono porque no hubo manera de hacerles entender que si tenía garantía no tenía yo porque llevarlo a un técnico de barrio en fin el mayor robo que he sufrido en España

Compré un iPhone 13 reacondicionado y me lo han mandado a reparar de lo mismo tres veces y sigue igual y no me dan una solución por lo que me he visto obligada a poner una reclamación en la oficina del consumidor a ver si les da un poco de vergüenza está situación.