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Piccagioielli レビュヌ 886

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TrustScore 5段階評䟡の5

4.9

宝石店
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5぀星のうち5の評䟡

Dopo aver consultato tanti siti ho trovato questo store dove ho comprato un orologio al prezzo migliore di tutti gli altri, la consegna é stata velocissima il pacco é arrivato il giorno dopo averlo or... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Tutto come da ordine, molto disponibili, risposte veloci ai messaggi, sono stata richiamata da loro, avendo informazioni da chiedere. Spedizione gratuita e velocissima Pacco arrivato in meno di 48 o... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Ottima esperienza in un acquisto a distanza di una collana d'oro. Personale molto cortese, competente, disponibile e solerte. Mi hanno assistito nella verifica della collana d'oro cui ero interes... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Buongiorno esperienza più positiva di così non si può, in meno di 36ore ordinato e consegnato, gentilezza, professionalità da 5stelle grazie mille

䌁業情報

  1. 宝石店
  2. 時蚈店

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Gioielleria Picca dal 1970 al servizio del cliente. Vieni a trovarci in negozio e scoprirai tutte le novità di gioielli e orologi delle migliori marche. Potrai anche acquistare gioielli e orologi in offerta sul nostro shop online. Per i nuovi scritti sono riservati sconti e promozioni su tutto il catalogo online. Originalità, professionalità e attenzione al cliente sono gli elementi che caratterizzano la nostra storica gioielleria. Creiamo gioielli eleganti ed esclusivi grazie al nostro laboratorio. Offriamo servizi di riparazione sui vari metalli, orologi d'epoca e nuovi.

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4.9

優良

TrustScore 5段階評䟡の5

886件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

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5぀星のうち5の評䟡

Disponibilità, gentilezza, professionalità e rapidità

Ormai dal 2018 stavo cercando il braccialetto Chimento che mi avevano rubato in aeroporto. Avevo perso la speranza ma poi mi sono imbattuta sul sito di Picca gioielli e per magia loro lo hanno scovato tra tanti, mi hanno mandato foto, lunghezza, grammatura fino a che non siamo stati sicuri fosse proprio quello. Era il regalo di compleanno dei 18 anni della mia zia del cuore ( la nonna mi aveva regalato la collana della stessa collezione). In due giorni Ú arrivato da Taranto a Trento e io sono la persona più felice del mondo. Grazie Picca gioielli,sicuramente acquisterò di nuovo le vostre meravigliose tentazioni. Damiana

2024幎4月4日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Siamo clienti da ormai 4/5anni

Siamo clienti da ormai 4/5anni, ci siamo sempre trovati bene, vasto assortimento. Orologi e gioelli davvero belli. L'atteggiamento invece cambia quando chiedi di valutare un diamante comprato da loro due anni fa, si sfiora quasi la maleducazione nelle risposte poco cordiali da parte del titolare,se lo Ú, non so, che ho lasciato correre perché era sotto natale e posso capire lo stress di quel periodo con tanti clienti che ti chiedono cose diverse, avendo anche io un negozio. Ma a distanza di mesi l'atteggiamento non Ú affatto cambiato quando chiedi il reso di un oggetto, ti ritrovi un titolare (se lo Ú) che risponde in maniera molto arrogante e di certo non cordiale verso chi Ú un suo cliente abituale. Qui io non contesto affatto il no, che posso capire,c'Ú stata una piccola modifica di misura e quindi mi Ú stato negato il reso, che ci può stare, contesto l'atteggiamento ineducato e arrogante da parte di chi non sa assolutamente porgersi verso la clientela.
Non riuscendo a rispondere a quanto detto, le rispondo qui l'anello che ho al dito mi Ú stato modificato sempre da voi, e mi era stato detto dalla sua collaboratrice misura 12 anche perche insieme mi fece provare le varie misure, quindi convintissima di ciò le ho detto misura 12.Altrimenti modifica per modifica non mi sarei mai fatta modificare un anello con una misura non mia,non crede? Detto ciò io con lei non ho un problema ora perché mi ha detto no, non siamo all'asilo, anche perche se legge ,ho esordito dicendo nulla da dire sulla gioelleria,inoltre, mi ripeto perché forse non sono stata chiara, il no ci può stare vista la modifica, Ú atteggiamento che ripeto non si Ú verificato solo una volta,ma che a natale ho anche giustificato.

2024幎3月21日
自発的なレビュヌ
Piccagioielli ロゎ

Piccagioielli からの回答

Buongiorno signora Elisabetta,
sono il titolare della gioielleria e innanzitutto Le chiedo scusa se sarò sembrato arrogante o poco cordiale nel nostro incontro, come mi scrive.
Sinceramente però sono stupito della Sua recensione e dalle Sue affermazioni visto che Lei esordisce con “siamo clienti da 4/5 anni”.
Mi chiedo come mai la mia arroganza viene fuori solo oggi e in passato no.
Provo ad analizzare le Sue lamentele: del primo episodio, sinceramente dato anche il periodo particolare, non ricordo nulla, ma non nego che probabilmente sarò stato risoluto nelle risposte in quanto nel mese di dicembre sospendo qualsiasi valutazione di gemme da investimento poiché questa cosa necessita di molto tempo, e a Natale come giustamente concorda, Ú complicato.
Nel caso di ieri invece (fresco ricordo) Le dico che io e Lei nei giorni precedenti e successivi all’acquisto abbiamo chattato su whatsapp e le conversazioni mi pare siano state molto molto educate. Mi ha chiesto di portare l’anello a misura 12 (come un altro in Suo possesso) e io Le ho apportato la modifica (senza costi aggiuntivi) e ho spedito nell’arco di un giorno il suo gioiello. Il giorno in cui riceve lo stesso mi ringrazia per il servizio e mi dice di averci probabilmente comunicato una misura sbagliata e mi chiede, essendo comunque non distante da noi, di poter venire in negozio per stringerlo ancora. Prontamente Le ho scritto che non ci sarebbero stati problemi e che Le avrei rifatto la misura.
Ieri mattina Ú venuta in negozio e dopo un saluto mi ha aperto lo scatolo contenente l’anello e mi ha chiesto solo di effettuare un reso. Ho esitato un attimo e avendo ricordato del cambio misura, Le ho detto di no in quanto come da termini e condizioni segnalate sul nostro ecommerce non Ú possibile.
A quel punto mi dice: e comunque questo non Ú misura 12, ecco forse in quel momento le sarò sembrato sgarbato visto che avendo effettuato personalmente il lavoro ero certo della misura e Le ho preso il calibro e Le ho mostrato che l’anello misurava appunto 12 e che quello che portava Lei al dito era un 10
Alla luce di quanto spiegato mi auguro concordi con me per come sono andate le cose e se volesse altri chiarimenti sarò sempre disponibile
Saluti Carlo Picca

5぀星のうち4の評䟡

Imballaggio pervenuto danneggiato

Imballaggio pervenuto danneggiato.
Per pura fortuna l'anello non ha subito danni.
Consiglio di imballare gli articoli con maggior cura.

2024幎3月6日
Piccagioielli ロゎ

Piccagioielli からの回答

Gentile cliente,
ci dispiace per l'accaduto.
Come può vedere dalle altre recensioni, uno dei nostri punti di forza Ú proprio la qualità dell'imballaggio.
Purtroppo l'operato dei corrieri di zona non può essere sotto il nostro controllo.
Ci auguriamo possa acquistare nuovamente,
Saluti

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

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