Pier Import レビュー 747

Première commande sur Pier Import. J'ai rencontré quelques problèmes sur le lit commandé mais le SAV a été parfait, très bonne communication avec des réponses extrêmement rapides. C'est important quand on commande des meubles d'un certain prix, l'expérience que j'ai eu avec le SAV fait que je ne peux que recommander Pier Import.

Livraison d'une table avec le pied abimé (+- 1800€), après 3 mois d'attente, nous refusons la livraison comme demandé par Pierimport.
Avarie liée au conditionnement ridicule (Photo à l'appuie)
On nous dit que le remplacement prendra 3 mois de plus (si c'est le même conditionnement, possible que la table soit dans le même état).
Nous demandons a recevoir la table avec le pied abimé et juste le remplacement du pied dès que possible, on nous dit d'attendre le retour pour contrôle.
Une semaine plus tard on nous confirme que juste le pied est abimé et on nous redit, remplacement possible mais même délai, ou remboursement.
On reformule notre demande de recevoir cette table et d'attendre juste le remplacement du pied dés que possible mais on nous dit que ce n'est pas possible.
Nous repartons pour 3 mois de plus sans table.
A noter qu'a aucun moment ils n'ont évoqué la possibilité de faire un geste commercial compte tenu des circonstances !

Produit conforme à la description et la photo sur le site. Lumière chaleureuse bien adaptée à une salle à manger. Le petit plus possibilité de régler la longueur de Chaque suspension.

Très bien reçu et conseillé sur le produit

Délai d'expédition respecté, article en parfait état, choix de la date de livraison. Nous sommes ravis de notre expérience.

Très bon accueil
Ecoute du client
Showroom très agréable

Très bon rapport qualité prix. Le produit reçu est équivalent à la photo du site.
Livraison en temps et en heure. Service client rapide.
Très bien emballé et transporteur agréable et disponible.

J'ai connu se magasin il y a plus de 20 ans et la qualitee est toujours au rendez-vous.

Jolie magasin, produit de qualité, le gérant est agréable et arrangeant, je recommande

Très satisfait de notre achat.conforme au photo.

Le produit est d’une qualité plutôt très moyenne. Aucune notice de montage n’était fournie dans le colis, mais comme je suis bricoleur, je m’en suis sorti ! En revanche, une fois le meuble monté, les portes et les tiroirs ne s’ajustent pas correctement, ce qui est assez décevant. Dans l’ensemble, je suis plutôt déçu de ce produit.

Bon !
Après avoir commencé à monter mon meuble, je constate un lot de visses manquant.
J'en fait part à pier import qui me retorque qu'à compter de 48h apres la livraison, les réclamations de ce type ne sont pas recevables.
Donc, il aurait fallu que déballe tous les cartons ainsi que le grand sachet de visses et que je compte avec minutie tout le tas de visserie afin de m'assurer que Pier import a bien accompli son travail en faisant en sorte qu'il ne manque rien dans les cartons.
Du grand n'importe quoi de la part de voleurs avec un 0 pointé pour le service commercial.
Ils ont mis en place cette règle facilement démontable au correctionnel.
À quel moment,on arrête de prendre les clients pour des c. ?

Un grand merci pour l'accueil qui nous a été réservé ! Nous avons reçu des explications claires et complètes sur les produits. C'est donc en toute confiance que nous avons passé commande pour une table. Je recommande ce magasin pour son professionnalisme.

Il est dommage que nous n'auyons pas pu voir ni le vaisselier, ni la vitrine que nous avons achetées.

bjr, commande passée le 26 mars qui devait être livrée en 5jours , toujours en statut "en cous de traitement " et un service client aux abonnés absents après plusieursmessages. Bien sûr, une fois l'argent empoché c'est facile de faire le mort. La moindre des choses c'est de donner une explication au client, une date, ou un remboursement. La confiance est perdue.

Service client minable. 1 mois de délai d’attente pour un colis reçu endommagé. Meuble inutilisable. Pier import demande à ce que je retourne le colis. Contrainte de poser une journée de congé pour attendre le livreur prenne en charge le colis endommagé. Aucun dédommagement de la part de PI

Trés, trés mécontent :
1 : Je m'attendais à des meubles du monde, c'est du bois aggloméré !!
2. Montage quasi impossible de la commode
3. Mon fils a beau être un bricoleur expert, il a vu le moment où il n'y arrivait pas, c'est même pour ça que je suis ici pour pousser un coup de gueule !
4. Pré-perçage non conforme au montage.
5. Obligé de retailler le fond des tiroirs !
6. Quelle honte par rapport à d'autres meubles achetés chez ALINEA .
7. Déconseille fortement l'achat de ces meubles ou alors ils le monte devant vous !!!

Commentaire de mon fils :
"J'ai reçu en début de semaine les meubles de chez Pier Import.
Ok pour la table à manger et la console de l'entrée.
Par contre, gros problème sur les deux petites commodes !
Notice réalisée de manière très rapide et très mal détaillée. (7 hrs pour monter la 1ère commode)
Les pré perçages ne correspondent à rien, le fond des tiroirs en matière cartonnée n'est pas au bonne dimension. J'ai dû redécouper deux centimètres sur toute la largeur (voir photo). J'ai manqué de vis et j'ai dû finir avec ma visseuse pour faire des pré perçages et reprendre plusieurs trous pour réussir à régler les tiroirs. J'ai vu le moment où je n'arriverai pas à monter le meuble !
Retirez la "petite commode 3 tir Jena" si vous avez des problèmes à l'usine !!!!!! Pour finir, j'ai commandé deux commodes et j'ai pas les même écarts".

Sav à fuir!!!
Après 3 mois d attente ( au lieu de 1 mois prévu lors de l achat) sans nouvelles si je n avais pas appelé, ils n auraient pas prévenu, je reçois une table avec des pieds abîmés.
Le SAV me propose un dédommagement que je refuse. Je veux JUSTE CE QUE J AI PAYÉ, une table neuve, non abîmée ! Et la on me dit que les pieds ne sont pas disponibles avant 5 à 7 semaines et qu on ne peut pas m assurer que les prochains arriveront non abîmés 🙄🫤😡 !!!!! Et on me dit qu il faudra que j emballe les pieds avec des bulles et du carton ( pas de bulles à l arrivée donc il faut que j en achète ! ) et je dois démonter et remonter moi même les pieds d une table qui fait 40 kg !!!!
Quand je leur dis que la moindre des choses serait de monter les pieds car c est EUX qui m ont livré un article abîmé, ils me disent que si je ne suis pas contente, ils reprennent la table. Donc après 3 mois d attente, retour à la case départ, tout çà pour ne pas payer 15 balles pour que le livreur monte les pieds ! Bref, SAV incompétent et DÉSAGRÉABLE ! A FUIR.

Achat réalisé sans soucis Jolie table , conforme aux photos et avis , belle qualité Livraison nickel Je recommande

Parfait : la table est identique au photo du site ,de très belle qualité et très bien emballé pour la livraison .