Pineca.es レビュー 369

El verano pasado compramos la caseta Marion, y nuestra experiencia con Pineca ha sido muy positiva. Montaje muy rápido y excelente atención, especialmente por parte de Ignacio y Filipa.

Desde el pedido del garaje para la autocaravana, y el trato de todos los profesionales de Pineca, todo fenomenal, sinceramente. Llegaron los dos palets muy bien embalados, y a su debido tiempo. A la hora del montaje es increíble como van encajando todas las piezas según las instrucciones. Las respuestas a las dudas siempre rapidísimas, y con un trato excepcional. La verdad es que es 100% recomendable trabajar con ellos.

Hemos comprado el modelo Nicole, para montarlo nosotros. La casa parece de bastante calidad, el montaje es complicado, se podrían mejorar las instrucciones. Todavía tenemos que hacer mucho, pero tanto el servicio de venta (Marina) como el de incidencias( Gabia) han sido muy atentas.

Un excelente acompañamiento/seguimiento por parte de todo el equipo, desde la venta hasta la instalación.

A Pineca.es “Casas de Madera”
Víctor G. Marrero, desde Canarias, mis mejores referencias y agradecimientos a su equipo comercial y directivo por su colaboración, gestión y profesionalidad.
Merecedora y digna receptora de todo halago y admiración por su: Seriedad, Puntualidad y Profesionalidad.
Gracias, os auguro y deseo muchos éxitos en este mercado de Casas de Madera.

Excelente experiencia en junio pasado, me montaron la casa en el plazo previsto y un trato amable. Ignacio encantador.

Hemos tenido una experiencia excelente con Pineca. Encargamos la casa de madera 'Maja', pero lamentablemente no pudimos obtener la licencia del ayuntamiento de San José en Ibiza para su instalación. A pesar de haber cancelado el pedido unas cinco o seis semanas después de pagar la señal, nos devolvieron todo sin penalización. El trato fue impecable: comunicación fluida, profesionalidad y una atención exquisita. Sin duda, los recomendamos al 100%.

Las negociaciones y la entrega funcionaron a la perfección.
Encuentro que la relación calidad-precio del producto es totalmente adecuada e incluso la calificaría como muy buena.
Algunos pequeños problemas se resolvieron de manera óptima y sin grandes complicaciones gracias al apoyo de Pineca en España.
Volvería a comprar una casa de Pineca España en cualquier momento.

We are very happy with the wooden house we purchased. The quality of the materials is excellent and the overall construction feels solid and well-made. Communication throughout the process was fast, clear, and professional. Whenever we had a question or ran into a small issue, it was handled quickly and efficiently, with a good solution provided right away. Overall, a very positive experience and we would definitely recommend this company.

Atencion personalizada y rapida respuesta al problema Muy contento

Hemos tenido un problema, creado por nosotros y PINECA lo ha solucionado maravillosamente. Lo recomendamos 100%

He necesitado del servicio postventa por un desajuste en la cerradura y han cumplido con mis expectativas. Por eso y la seriedad y compromiso con el cliente lo recomiendo.
Gracias

1° - el camion descargó uno de los palets rotos por lo que muchisimas maderas venian torcidas
2° - la numeración que debería llevar cada madera como lo indican en la web no es real
3° - nos enviaron instrucciones en pdf (no de nuestro modelo, si no globales), instrucciones en papel solo con dibujos e instrucciones de un video de youtube que pertenecía a un cobertizo. Cada instrucción con una información diferente, lo que nos hacia estar llamando por telefono y escribiendo emails cada dia para obtener buena información al respecto.
4° - las instrucciones en 4 idiomas y ninguno en español, si venden productos a España lo mínimo sería tenerlas en nuestro idioma
5° - Llamabamos al servicio post venta (segun la web de 09.00 a 18.00) y siempre tenian una reunión, estaba comiendo, estaba de vacaciones o estaba con otra llamada, lo que nos ha incrementado el precio de los operarios ya que teniamos 3 instrucciones diferentes y no sabiamos como proceder. No queriamos hacer mal las cosas porque si no quizas no nos cubren la garantia, ya que varias maderas vienen rajadas por el centro y otras muchas dobladas por el palet roto.
6° - Para mas inri las instrucciones del modelo de nuestra casa estaban mal, nos indicaban que teniamos que poner unas maderas debajos de los marcos y no nos cuadraban las medidas.... cuando conseguimos que nos contestaran de post venta nos dicen que es un fallo, que no va ninguna madera.... media jornada de 3 operarios parados
En conclusión, malas instrucciones, mala gestión, mal embalaje, retraso en comunicación, gasto de dinero extra y mala experiencia.

la gestion en todo momento FATAL

primero tengo que decir que el producto acabo bien y es de calidad pero la empresa como tal tiene mucho por mejorar, lo expongo

proceso de compra bien aunque en el asesoramiento no supieron decirme si tenia o no que pones base ya que pedian una losa de hormigon de 40 cm, que es una barbaridad para una caseta, mas tarde me dijeron que no 20 cm hacia asi que ante la duda cogimos la base , no era muy costosa dentro del pressupuesto.

La comercial se comprometió conmigo a tenerla en 1 mes y medio ya que me urgia , en realidad fueron 3 , alego que tarde en pedir esa base, bueno pues la pedi un dia despues de dar la paga y señal que es cuando se ponian a contruirla , el problema que esta chica al irse de vacaciones y no derivar su correo a otro compañero lo ordeno a la vuelta, en mi opinon mal gestionado.

seguimos....

una vez construida la caseta , pagas por adelantado el 100% y , segun la chica en 2 dias maximo tenia el material en cas y despues de esto 2 mas para venir los montadores y otros dos para montarla maximo 3.

bien....pues no , nada fue asi.

ante mi desconfianza pedi adelantar una parte y hacer orta mediante una transferencia inmediata una vez descargado el materia y la negativa fue rotunda, me ofrecio una foto de unos fardos negros paletizados como prueba de confianza, a gusto no estaba pero cedi . Los dos dias de transporte fue 1 semana ya que el camion en mizona no podia ir antes, quede con los montadores que en lugar de dos dias necessitaron otra semana para venir y el montaje paso de 3 maximo a 5 dias y una mañana....

pero aun queda lo peor, una vez montada sobrantes de madera, de tela asfaltica la basura por la parcela, recogida pero alli tirada. Al quejarme me dijeron que eso era asi, sin previo aviso. No entrare en si esta bien o mal , pero lo que seguro es que hay que avisar de eso porque entonces uno pide un contenedor de material de obra lo llena y al dia siguiente en casa no queda nada, ahora tenemos un problema en casa.

Y l ultima ya mas que aberrante … llueve la casa se moja y le salen manchas negras, tenemos otro punto el 8. Algo, allí pone que hay que pintar la casa, a eso se refieren a darle una protección tipo barniz o lasur pero, 1 se pone un tratamiento antihumedad que, dentro de mi desconocimiento entiendo que es eso ¿no? Para que no coja la humedad, pues no no se que es pero para la humedad de fuera no es( según la empresa) 2 compramos casetas de exterior no de interior , por lo tanto sea un coste añadido o dentro del precio debe ir ya que es indispensable
Comentar que el equipo de montaje me ofreció pintarla, pero a puro novel estético en ningún momento se me deijo que el tratamiento antihumedad no sirviera para la humedad.

No aconsejo nada la compra en esta empresa, poca seriedad y juegan a confundir para exigir responsabilidades si luego las tienen

contento del producto descontento de la empresa

No sólo yo considero que ha sido una buena compra, amigos y vecinos me han manifestado su sorpresa ante la calidad y estética de la caseta Adamm. Al tener mucho acristalamiento, y doble cristal, el interior es muy luminoso y confortable. Y al tener paredes de 4,4 cm apenas se percibe el ruido exterior. En mi caso preferí no comprar la tégola asfáltica a Pineca por miedo a que resultará escasa y me demorará la construcción.
En un par de días dos personas la ensamblamos sin mucho esfuerzo.
Cómo aspectos a mejorar serían: El transporte que se demoró algo por ser verano y por falta de espacio en el almacén; Las instrucciones que son algo escasas y te obligan a intuir algunos pasos de la construcción; Y la tornillería que debería ajustarse a su cometido, en mi caso se agrietó un cristal de la ventana al ser los tornillos muy largos para poner los listones.

Llevo más de 2 semanas reclamando una solución porque me entra agua por las puertas (fallo de fábrica), y solo me atienden por correo y echando balones fuera para no hacerse responsable. Como la casa no la han montado ellos, dicen que están mal instaladas, y está justo como en planos.
Son muy rápidos para vender pero no para hacerse cargo de sus fallos. Muy mala experiencia y sigo esperando una solución.

Tenemos planificada la entrega y montaje de la caseta de jardín (Poolhouse) para la primera semana de Diciembre. A expensas de este último paso, nuestra experiencia está siendo “INCREÍBLE”. Queríamos hacer una mención especial a Claudia (nuestra comercial), nos ha guiado, nos ha asesorado y nos ha “aguantado” nuestras mil preguntas, y siempre con extrema educación y simpatía, aclarando y solucionando siempre nuestras dudas.
Millones de Gracias Claudia!!! 🥰

La atención de Claudia de 10, los costes adicionales han hecho que se dispare el presupuesto y al final no instale un modelo suyo

Todo súper bien, ya que comprar un producto de esta clase, no sé compra todos los días, a la hora de comprar si tenía dudas, les preguntaba todo y ellos me respondían sin tardar y sín problemas, y a la hora de la construcción de la casita de madera, súper bien, te ván preguntando y si tienes cualquier duda, te envían lo que haga falta. Volvería a comprar aquí sin dudarlo! Muy contenta con el producto y con la atención recibida.

La caseta está genial, con material de buena calidad. Nos la instalaron de manera profesional. El servicio de mantenimiento lo tuvimos que usar ya que con el tiempo algunas maderas se tuvieron que reajustar por los cambios de temperatura y la puerta fue sustituida porque nla primera no se ajustaba del todo.