Piscine Online レビュー 402

Expérience très décevante. Commande passée il y a une semaine pour deux pièces de robot piscine, et toujours rien.
​Le site affiche fièrement une 'livraison rapide', mais c'est complètement faux. Le processus a été laborieux dès le départ : ma commande n’avait même pas été prise en compte initialement. J’ai dû appeler une première fois pour qu'on me promette une expédition rapide. Lors de mon deuxième appel pour faire le point, on m'a servi le même 'baratin' : 'on voit avec le fournisseur', 'ça part bientôt'.
​Si dans 2 jours je n'ai aucun retour concret avec une preuve d'expédition, je demanderai le remboursement immédiat via PayPal en expliquant que ce site ne respecte absolument pas ses engagements.
​Résultat : une semaine de perdue pour des petites pièces. Un conseil : passez votre chemin, ce site manque cruellement de sérieux et de suivi client."

Commande passée le 1 avril d'un produit marqué en stock, toujours pas expédié, service client ne répond pas.
Commande C162324-1

À l’écoute du client répond vite au téléphone et renseigne très bien encaisse très vite votre payement. Par contre pour ceux qui en est de la livraison une catastrophe, on vous appelle, on prend rendez-vous donc je prends congé pour recevoir ma bâche à bulles mais au résultat pas de livraison je reprends contact avec piscine Online on me dit c’est pas nous c’est la livraison je répond oui mais vous êtes responsable de votre prestataire pour les livraisons, non c’est pas nous en fait ils s’en tape complètement à partir du moment où ils ont eu votre commande et votre encaissement le reste ne les regarde plus rien que pour cela c’est bien la dernière fois que je commanderai chez eux.

C'est vraiment nul comme service après vente. Au mieux acheter sur un magasin, car j'ai acheté le sauna il y a que quelques mois, déjà en panne, alors c'est garantie 2 ans. La personne qui répond par téléphone n'est pas aimable.
Mauvaise qualité.

J'ai fait l'erreur d'ignorer les nombreux commentaires négatifs et je me suis fait rouler par leur malhonnêteté et leur incompétence.

Service commercial impeccable pour vous mettre en confiance jusqu'au paiement. Supercherie !

Commande très salée pour un volet roulant immergé. Livraison catastrophique, palette (cassée) de caillebotis en grès-cérame empilée en équilibre sur les lames en polycarbonate affreusement fragiles. Tout est tombé. 3 carreaux sur 5 brisés dont 2 irrécupérables.
Piscine-online ne veut rien savoir, "livraison conforme".

Ils me refacturent 500 EUR pour 2 carreaux de remplacement (250 EUR pièce !) livrés... dans la mauvaise dimensions !! Ils refusent non seulement de reconnaître leur erreur mais surtout de la corriger.

Honte à eux.

Clients épargnez-vous des galères, passez votre chemin !

A fuir. Commande importante faite le 22 février 2026, délai annonce 1 semaine, toujours pas expédiée. Le service client est totalement incompétent et ne donne aucun délai. Je vous invite à rechercher rapidement un autre fournisseur car celui-ci est à éviter à tout prix.

commande effectuée 24/09/2025
N° P25c08512 materiel disponible 1 semaine sur le site
malgrès 2 relances en 2026 toujours pas sur de nouvelles
facturation 2 livraisons a 9 euros pour des pieces qui péses entre 20 et 30 grammes je pense mettre fait arnaqué

Bonjour je ne sait pas si c'est mes relances ou mon avis reçus la commande ce matin le 11 03 2026

J'ai voulu commander des électrodes cuivre/argent sur ce site affiché sur google à 104 € livraison gratuite et lorsque l'on clique sur leur site, le prix passe avec 11.90 de frais de port et lorsque l'on demande un devis, alors on passe à 112€ et 15.90 de frais de port.
Je déconseille fortement d'acheter dans cette société qui pratique une démarche commerciale déplorable et à la limite de la légalité et avec un contact extrêmement désagréable.
A fuir
Il existe bien d'autres sociétés avec des pratiques commerciales bien plus honnêtes et de plus super aimable.

Déçu de l' entreprise.
Aucune aide pour le volet de piscine en 2025 avec défaut du matériel ainsi que le problème d 'installation . Juste capable de vendre.
A déconseiller

Buongiorno
ho acquistato, in data 22/09/2025, da Piscina Online del gruppo Abatik, un telo per copertura invernale della mia piscina 10x4 con relativi salsiciotti, pagandolo, con bonifico, 1131,08 euro; il pacco è arrivato dopo circa quindici giorni. Non ho potuto installarlo subito, perché la temperatura dell’acqua doveva scendere, stabilmente, sotto i 18° prima di poter effettuare l’iperclorazione propedeutica alla stesura del telo. Nella prima settimana di novembre, ho effettuato l’operazione, ma ho notato, fin da subito, che tendeva ad accumularsi acqua sul telo in discreta quota; ho attribuito questo fenomeno alla condensa notturna, considerato che vivo in campagna, ma dopo qualche settimana, ho notato che vi erano due tagli al centro del telo da cui fuoriusciva l’acqua della piscina. Ho subito inviato email, agli inizi di dicembre, alla signora Penza, che mi aveva inviato il preventivo, allegando foto del difetto; mi ha risposto che, dopo aver contattato l’azienda fornitrice, i tagli sarebbero stati causati dall’uso del taglierino durante l’apertura del collo. Ho fatto notare che il telo è arrivato in un bustone di plastica rigida e che non avevo usato il taglierino per aprirlo; allora, sempre la signora Penza mi ha detto che avrei dovuto avvertirli subito del difetto e non dopo due mesi. Ovviamente, non acquisterò mai più nulla da questo sito e lo sconsiglio vivamente.

J’ai passé commande début septembre de pièces pour la piscine. Rien au bout de 2 semaines, j’ai relancé, réponse:livraison dès que possible. Fin novembre toujours rien, j’annule ma commande. Aussitôt je reçois un mail m’indiquant que le colis partait. Frais de port exorbitants, tout celà n’est pas très sérieux .

Je tenais à remercier la société piscine online mais surtout Fabien Léauté pour sa gentillesse et on accompagnement tout au long de notre projet de notre piscine
Des conseils pour bien choisir notre coque de piscine mais aussi l abri puis avec la déclaration de travaux
Et nous a aussi accompagner tout au long des travaux quand j’avais des questions, merci encore et je vous recommande entièrement en toute confiance

Bonjour, nous avons commandé un rideau électrique a Mr Mollard il devais m'envoyer des ailerons de la marque abrie blue
Et plus de nouvelles
Je ne recommande pas cette enseigne

Cela fait bien 1 mois et demi que j'essaie de commander une bâche à barres. Ils ne sont pas fabricant donc intermédiaire et ne retransmettent pas ma demande. J'ai eu le fabricant et je n'ai pas la même version qu'eux.
Des commerciaux qui ne suivent pas leur dossier. Très déçu ...jcw

PRO REACTIF ET COMPETENT

Cela fait maintenant 4 ans que nous avons acheté notre piscine au sel avec PAC, électrolyseur, régulateur de pH vendu avec une application pour gérer le taux de pH, etc
En 4 ans nous avons déjà dû changer 2 fois l’electrolyseur, changer 2 fois la garniture de la pompe, la sonde pH ne fonctionne plus et l’application pour gérer le pH est devenu obsolète 2 ans après notre achat et aucune autre solution ne nous a été proposée…
En bref du matériel chinois bas de gamme… à fuite…

Nous sommes tout simplement très très contents; Après les conseils et le devis de M. J.L. B. nous avons commandé une bâche beige de 10mx5.50m. (malgré mon scepticisme pour les gros achats en ligne). Livraison impeccable. Montage assez facile (prévoir planche à roulette, mon mari et moi n'étions que tous les deux). Très bon rapport qualité prix. Un résultat sécure et très joli, dommage que je ne puisse publier une photo. Un grand merci. J.D.K.

A fuir
Délais de livraison dépassé, pièces manquante ou défaillante (pièce déformées, fuites multiples, vis non devissable etc) SAV déplorable, formulaire pour faire jouer la garantie rempli 2 mois après la commande mais aucune nouvelle.
On est à la limite de pratique frauduleuse
Catastrophique !

La pompe à chaleur de la piscine ne fonctionnait plus. Un artisan local, soi- disant spécialiste, a proposé au bout de plusieurs semaines de changer la pompe à chaleur !!! J'ai appelé le SAV de Piscine Online. Et là, formidable, le professionnel m'a donné toutes les explications et la méthode pour tester le matériel. J'ai reçu des vidéos très bien faites pour repérer la panne, puis un devis pour changer la pièce usagée. Un ami a pu aisément faire toutes les manipulations. En une semaine, la PAC a fonctionné pour une somme de 99 €. Génial. Un grand Merci. Cathie

J’avais un souci avec mon enrouleur, j’ai pu échanger par mail avec un opérateur pour trouver l’origine de la panne. J’ai fini par résoudre le problème sans avoir besoin de commander une pièce, mais je tiens malgré tout à les remercier d’avoir pris le le temps de répondre à mes questions. Je reviendrai vers eux si besoin.