Pixum ES レビュー 749

Fatal, la app se me caía constantemente al subir las fotos y después de conseguir subirlas y pagas todavía llevo más de 15 días esperando a recibir el libro con las fotos y no saben donde está, un DESASTRE

Los álbumes digitales son de calidad extraordinaria, atención al cliente contesta rápido y son atentos y siempre intentan que el cliente quede satisfecho con el pedido efectuado.

Han perdido mucha calidad con los años. Los que tengo de hace 4 años, que me costaron lo mismo, son infinitamente de mejor calidad. Estoy bastante decepcionada.

Hice un calendario. Llego en el tiempo indicado y quedó muy bonito.

La fotografia impresa destaca sobremanera un defecto del archivo de la foto, este es una sobreexposicion en el centro de la foto que siendo visible en el archivo original, yo no percate, pero en la impresa este defecto aparece casi mas bien como un corrimiento de la pinta que resulta muy evidentemente y me hace imposible utilizar esta impresion con un fin decirativo.

Bueno, no lo puedo entender. Yo tenía una muy buena opinión de los envíos y el producto en diversas ocasiones hace unos años. Por eso ahora, volví a ustedes. Y no hay forma de poder recibirlo, pone enviado e incidencia. Sin más explicaciones.
No lo entiendo ya que estamos prácticamente siempre en casa. Además la aplicación no me deja el tiempo necesario para escribir un mail conforme para la reclamación, me saca del sistema continuamente. De todas maneras les he mandado como siete mails (tipo telegrama) en vay días diferentes y no tengo ninguna respuesta.
Espero noticias, gracias
Estamos a día 30 y la misma situación, bueno peor porque estoy perdiendo la esperanza y la paciencia.
Me parece algo imposible que pase esto. En mis otros cuatro (creo) pedidos fluyó todo genial y con este una pena.
Por el hecho he ido a otras reseñas y he visto que no soy caso único, hay clientes que ya les había pasado.
Os voy a denunciar en Instagram, voy a crear algo para subir a la app y explicar todo para si puedo dar aviso a otros.
Es totalmente insatisfactoria la comunicación con atención al cliente, Tatiana se dirigió una única vez pidiendo disculpas pero sin dar opciones. Yo pagué desde un principio y ni siquiera sé si verdaderamente alguien está involucrado en la incidencia.
Fatal.
De verdad, que siento que suceda esto.
Os dado incluso mi número de teléfono para ver si comunicábamos mejor por wasap, pero habéis hecho caso omiso.
Con desesperación y cierta rabia por el "timo"...

Andreu 30/01/2026

Estoy encantada con los álbumes PIXUM porque tienen una calidad fotográfica que otras marcas no tienen. Además cualquier duda te la resuelven muy amablemente en atención al cliente. Lo recomiendo mucho basicamente por la calidad de la impresión y los envíos muy puntuales y bien empaquetados para que el álbum no sufra ningún rasguño.

Pedido excesivamente tardío. Debería haber llegado hace más de 10 días. Sin respuesta a mis correos, empresa de paquetería, da como resultado que el envío esta en incidencia y nadie resuelve nada. Decepcionante. Cada año realizo pedidos aquí y esta es la última vez.

Las fotos de muy buena calidad.
Respuesta a dudas inmediata.
Buena entrega .
Presentación y cuidado de las fotos perfecto.
Muy contento

Es el 3er año que pido un calendario para Reyes y nunca tuve problemas hasta ahora. Hice el pedido el 18.12.25 y no se nada de él 22 días después!!! El primero correo que les mandé me contestaron rápido, que había retrasos, bien, esperé casi 2 semanas más y sigo igual!! Y ahora ya no me contestan.

Quiero mi calendario!!!

El pedido no ha llegado nunca, la empresa de transporte no sabe donde esta, pixum me ha devuelto el dinero pero he perdido el proyecto que es muy personal y cuesta unas horas realizarlo

Maravilloso regalo para mi pareja, he puesto las fotos con mensajes personales en cada mes. El diseño fue precioso. Gracias.

Hice un pedido para Navidad el pasado 12 de diciembre.
Entiendo que por la carga de trabajo tan alta de estas fechas se ha demorado un poco más de lo especificado en su página web (de 5 a 10 días) y que al ser un envío a las Islas Canarias tarde un poco más.
Pero estamos a 4 de enero y aún no he recibido mi pedido, por el que pagué 70€.
No ponía nada en las condiciones sobre pagar un coste adicional por aduanas y tramitar las gestiones y presentar documentación adicional a través de correos. Y tuve que hacerlo. Gastando 4 euros más.
He enviado hasta 3 emails desde el pasado 29 de diciembre y me ignoran. No han contestado ni un solo email desde que he pedido información sobre mi pedido. Estoy muy insatisfecha y no volveré a realizar ninguna compra con ellos.
Lo que iba a ser un emotivo regalo de navidad se ha convertido en agobios, pagos adicionales, burocracia, envío de documentación, problemas y una auténtica pesadilla para la que no me han dado respuestas, disculpas, compensación o alguna solución. Ha sido algo lamentable.

Una de las fotos llegó rasgada…

Además, hice dos pedidos, teóricamente iguales, con distintas fotos y las fotos de uno de los pedidos eran más grandes que las del otro pedido. Las fotos deberían tener un tamaño de 11x17cm, pero no lo tenían y entre ellas diferían de 1 cm!!!

Me encantó la rapidez en el diseño por parte de Pixum así como la entrega del pedido me sorprendió mucho. Llevo ya dos años pidiendo y no dudaré en volver a hacerlo

Casi un mes más tarde sigo a la espera de recibir dos paquetes de fotos que quería para regalos de navidad .
No he recibido ningún tipo de aviso ni de llamada .
Muy descontento y pensándome el solicitar la devolución

He hecho varios pedidos y suele ir bien. Las entregas son rápidas salvo cuando hay mucha demanda que puede alargarse unos días.

Es la primera vez que hago un pedido, con la mala suerte que pedí 3 álbum. Me he gastado más de 300€. Y el pedido se supone que se ha intentado entregar cuando estaba en casa, ósea totalmente mentira. Ahora me sale incidencia desde hace más de 5 días. No hay ninguna solución, al correo no contestan y no se puede contactar con nadie. Creo que la mejor solución es poner una denuncia. No compréis nada aquí, me lo agradecerás .

Hice un pedido de unas fotos en enero del 2025, y hoy diciembre de ese mismo año no me han llegado aún. Les he mandado correos electrónicos y en ningún momento he obtenido respuesta.

Es probable que el producto sea muy bonito, pero solo se puede saber si te llega. Me he gastado 60 euros en un álbum que tengo poca esperanza de que me llegue. Les doy la dirección y me dicen que no la encuentran, después de haber contactado varias veces yo con ellos. No hay teléfono, no se puede hablar con nadie, un desastre. Nunca he tenido un problema como este.