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Paket bzw. Beutel aus China mit etlichen Dingen drin: Wie schon in der Vergangenheit leider einfach mit etlichen anderen Paketen für andere Empfänger vor der Haustüre (ohne Dach oder Nische) bei den B... もっと見る
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Ordered on Monday, item due Wednesday, still no updates whatsoever on where it is or when it will be delivered (Friday). Constant delays with delivery, with no updates on where my item (a TV!) is.... もっと見る
Planzer hat mich sehr professionell über die anstehende Lieferung informiert.Da das Paket sehr schwer war, wurde es mir sogar ins Haus getragen. Selbstverständlich war mir dies auch ein Trinkgeld wert... もっと見る
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Super erledigt
Super erledigt: einfach viel Respekt vor all den Chauffeuren, die unter Druck und viel Strassenverkehr pünktlich liefern. Vielen Dank dafür 🌞👍
2026年4月16日
Delayed, delayed, delayed
Ordered on Monday, item due Wednesday, still no updates whatsoever on where it is or when it will be delivered (Friday). Constant delays with delivery, with no updates on where my item (a TV!) is. I try ringing customer service which gives an option for English (press 4), only to get through to an agent who speaks no English nor French. Only German or Italian, in Switzerland!
When I did a previous day get through to an agent, she said she'd call me back, which never happened.
Absolutely abysmal delivery times, no where near what is advertised, and the customer service is non-existent. Trying for days to find out the most basic of information, the worst delivery service I have experienced in Switzerland.
2026年4月17日
自発的なレビュー
Die Infos und die Lieferung waren…
Die Infos und die Lieferung waren perfekt‼️
Auf diesem Weg ein HERZLICHES DANKESCHÖN‼️🙏❤️
2026年4月15日
Die Planzer hat sich zu Herzen genommen…
Die Planzer hat sich zu Herzen genommen die Lieferorte d.h wo sind die Produkte zu deponieren ZU lesen wenn auch die Häuser im Hang stehen.
Hoffentlich geht es so weiter.
2026年4月14日
Planzer Transport AG からの回答
Guten Tag
Ihre Rückmeldung freut uns sehr und es ist schön zu hören, dass unsere Hinweise zu den Ablageorten auch bei schwierigen Lagen wie Hanggrundstücken hilfreich sind. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns dies mitzuteilen.
Wir geben Ihr Lob gerne an die zuständigen Mitarbeitenden weiter und arbeiten kontinuierlich daran, die Zustellungen weiter zu optimieren.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Service déplorable !!!!
Service déplorable !!!!
Le livreur a laissé mon colis (petit et léger) sur les boîtes aux lettres, à la vue de tous, au lieu de le déposer dans un endroit sécurisé comme indiqué, résultat : colis volé.
C’est la deuxième fois que cela se produit !!! Ce type de pratique est inacceptable et révèle de graves lacunes dans la gestion des livraisons.
Une remise en question sérieuse de vos procédures s’impose.
2026年4月15日
自発的なレビュー
Planzer Transport AG からの回答
Bonjour Waf
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre colis a été volé, d’autant plus que c’est la deuxième fois que cela vous arrive. Nous comprenons parfaitement votre frustration et partageons votre préoccupation concernant la sécurité et le respect des consignes de livraison.
Afin de pouvoir examiner ce cas en détail et améliorer nos procédures, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de colis à social@planzer.ch.
Dès réception de ces informations nous analyserons les enregistrements de livraison (parcours, scans et éventuelles photos) et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais avec les résultats de notre investigation et les mesures prises.
Merci de nous avoir signalé ce problème cela nous aide à corriger les manquements et à renforcer la sécurité des livraisons.
Cordialement
L’équipe Planzer
Si je pouvais mettre 0 comme note
Si je pouvais mettre 0 comme note, je le ferais .
Je suis une personne a mobilité réduite , j'ai demandé que le paquet que j'attendais puisse m'être livré à l'appartement, cela m'a été refusé par une réceptionniste absolument abjecte qui m'a dit : "On ne livre pas à l'étage Madame, vous devez descendre "
et qui ensuite m'a raccroché au nez .
Livraison prévu le 14 avril 2026, reçu le 15 avril. en tout, il aura fallu 6 jours pour que le paquet d' Aliments périssables arrive et que j'ai pu jeter au final... le magasin où j'avais acheté les aliments a été averti .
Le livreur devait passer entre 10h30 -11h00, il est arrivé a plus de 13h30, a enfoncé de force le paquet dans ma boîte a colis, j'ai eu de la peine à l'en sortir .
ce n'est pas la première fois que mes paquets arrivent en retard ou dans un état peu acceptable, rien ne change .
L'attitude générale des employés de Planzer devient de pire en pire, c'est navrant .
2026年4月15日
自発的なレビュー
Planzer Transport AG からの回答
Bonjour Louve Rousse
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement la frustration et les désagréments causés. Ce type de comportement ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir.
Nous souhaitons examiner votre cas en détail et prendre les mesures appropriées envers les équipes concernées. Pour cela, pourriez‑vous nous envoyer votre numéro de colis ainsi que, si possible, toute information complémentaire (date, heure, photos) à social@planzer.ch.
Dès réception de ces informations nous analyserons le dossier et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Nous regrettons sincèrement les retards répétés et l’état inacceptable de vos colis. Merci de nous donner la chance de corriger la situation et d’améliorer notre service.
Meilleures salutations
Team Planzer
Merci beaucoup pour votre livraison
2026年4月10日
Planzer Transport AG からの回答
Bonjour Dominique
Nous vous remercions vivement pour votre message et sommes ravis que la livraison vous ait donné satisfaction. Votre retour positif nous encourage à maintenir la qualité de nos services.
Meilleures salutations
Team Planzer
3 Tage in Folge wurde meine Lieferung…
3 Tage in Folge wurde meine Lieferung nicht zugestellt.
Am 13. sowie am 14. kam die Sendung trotz Ankündigung nicht an.
Es lag nicht an der Deponierung – sondern schlicht daran, dass die Zustellung offenbar nicht organisiert ist. Man hat das Gefühl, es fehlt komplett der Überblick über die Auslieferung.
Jetzt soll es angeblich morgen klappen, aber Vertrauen ist ehrlich gesagt nicht mehr vorhanden.
Sehr enttäuschender Service.
Artikel wurde jetzt von mir Storniert
2026年4月14日
自発的なレビュー
Planzer Transport AG からの回答
Guten Tag Frau Schönknecht
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Erlebnis geschildert haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung an drei aufeinanderfolgenden Tagen nicht zugestellt wurde und Sie dadurch das Vertrauen in unseren Service verloren haben. Das ist verständlich und entspricht keinesfalls unserem Anspruch an zuverlässige Auslieferungen.
Um den Vorfall umgehend nachzuvollziehen und den Ablauf zu verbessern, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück. Gerne klären wir, weshalb die Zustellung nicht wie angekündigt erfolgt ist und wie wir solche Situationen künftig vermeiden können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Lieferung
keine Tracking Informationen, Lieferdatum wird einfach geändert ohne Nachricht, wirklich schlechter Service.
2026年4月14日
自発的なレビュー
Planzer Transport AG からの回答
Guten Tag Herr Helmrich
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie keine Tracking‑Informationen erhalten haben und das Lieferdatum ohne Benachrichtigung geändert wurde.
Damit wir den Vorfall umgehend prüfen und den genauen Ablauf klären können, schicken Sie uns bitte Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, denn nur so können wir unsere Prozesse verbessern.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Falsche Zustellmeldungen und leere Versprechen
Leider bin ich sehr enttäuscht vom Service von Planzer. Die Lieferung wird angeblich immer zugestellt, obwohl das nicht stimmt. Zudem wurde mir per E-Mail eine Entschädigung versprochen, die bis heute nicht eingehalten wurde.
So ein Umgang mit Kunden ist nicht akzeptabel. Ich erwarte mehr Transparenz und dass gemachte Zusagen auch wirklich eingehalten werden.
2026年4月7日
自発的なレビュー
Planzer Transport AG からの回答
Guten Tag David
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service enttäuscht sind und Zusagen nicht eingehalten wurden. Das ist nicht der Standard, den wir anstreben, und wir können Ihren Unmut gut nachvollziehen.
Damit wir den Vorfall schnell und vollständig prüfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer sowie kurz die relevanten Details zur versprochenen Entschädigung an social@planzer.ch zu senden. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück. Wir möchten die Situation klären und dafür sorgen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Dysfonctionnement majeur : 8 colis immobilisés depuis 11 jours sans explication
Je dénonce le manque de professionnalisme et la désinformation systématique du service Planzer. Mon envoi de 8 colis (en provenance de Gonser) est bloqué dans leur réseau depuis le 2 avril 2026.
Depuis cette date, le suivi en ligne n'affiche aucune étape de transit physique, restant bloqué sur une date de livraison dépassée de 11 jours. Plus grave encore : lors de mes appels, le service client m'assure "une livraison dans la journée" sans être capable de me donner un créneau horaire ni de confirmer si les colis sont réellement chargés dans un véhicule. Il s'agit de désinformation pure et simple pour gagner du temps.
Le transport de 8 articles volumineux semble dépasser les capacités logistiques de ce dépôt. Je demande que ma marchandise soit localisée physiquement et livrée en priorité absolue. Ce manque de transparence est inacceptable pour un transporteur de cette envergure en Suisse.
2026年4月13日
自発的なレビュー
Planzer Transport AG からの回答
Bonjour Mme Zufferey
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par le blocage.
Pour que nous puissions localiser physiquement vos envois et traiter votre dossier en priorité, merci de nous communiquer votre numéro de suivi à social@planzer.ch. Après réception de ces informations nous examinerons le cas en détail et vérifierons l’état réel des colis dans notre réseau. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations concrètes.
Encore une fois nous regrettons les désagréments rencontrés et vous remercions de nous donner l’occasion de clarifier et résoudre cette situation.
Meilleures salutations
Team Planzer
Immer wieder werden Pakete an einem…
Immer wieder werden Pakete an einem nicht witterungsgeschützten Ort, nahe an der Strasse mit grossen Publikumsverkehr deponiert, obwohl ich schon mehrmals gemeldet habe, dass die Pakete bei den Milchkästen deponiert werden sollen. Es wird auch nie geläutet,!
2026年4月8日
自発的なレビュー
Planzer Transport AG からの回答
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Pakete wiederholt ungeschützt und an einer für Sie ungeeigneten Stelle deponiert wurden.
Wir verstehen, wie ärgerlich das ist, und möchten den Vorfall umgehend klären und Verbesserungen sicherstellen. Bitte senden Sie uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch. Falls vorhanden, fügen Sie bitte ein Foto des Ablageorts oder weitere Hinweise zu Ihrer Lieferadresse bei.
Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert mit dem zuständigen Disponenten und den zuständigen Fahrern und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück. Zudem leiten wir Ihren Wunsch, Pakete bei den Milchkästen zu deponieren, an die zuständige Stelle weiter, damit zukünftige Zustellungen Ihren Instruktionen entsprechen.
Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihre Hilfe bei der Verbesserung unseres Services
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Planzer Transport AG からの回答
Guten Tag Maria
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihre Sendung pünktlich zugestellt wurde und Sie die Mitteilung erhalten haben. Wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Livraison d un distributeur à boisson…
Livraison d un distributeur à boisson isotherme par un lancé sur marches en béton.....moyen comme façon de prendre soin des affaires à livrer
2026年4月10日
自発的なレビュー
Planzer Transport AG からの回答
Bonjour M Kreis
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre distributeur isotherme a été jeté sur des marches en béton lors de la livraison et comprenons votre déception et votre colère face à ce manque de soin.
Afin de pouvoir clarifier ce qui s’est passé et améliorer nos procédures, nous vous prions de bien vouloir nous transmettre votre numéro de colis à social@planzer.ch. Après réception de ces informations nous examinerons le dossier en détail et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec les suites possibles.
Nous vous remercions d’avoir porté cela à notre attention et vous assurons que votre retour est pris très au sérieux
Meilleures salutations
Team Planzer
Planzer Transport AG からの回答
Guten Tag RéGren
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zur schnellen Abwicklung und Zustellung. Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlief.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Planzer Transport AG からの回答
Guten Tag Herr Orlic
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und den Eindruck eines „Amateur Ladens“ gewonnen haben. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Dienstleistungen stellen. Damit wir den Vorfall nachvollziehen und konkret verbessern können, bitten wir Sie, uns nähere Informationen sowie Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu senden.
Nach Erhalt der Angaben prüfen wir den Fall detailliert und melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei Ihnen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam machen — nur so können wir besser werden.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Nette Fahrer, netter service
Die erste zustellung war nicht mõglich, die 2.klappte . Der Fahrer war sehr nett, grüsste unseren alten, schwerhörigen Vater. Schon deswegen 5 sterne! Und unsere enge strasse hochfahren muss auch gelernt sein. Danke!!!!
2026年4月8日
Planzer Transport AG からの回答
Guten Tag Marianne
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Wir danken Ihnen für diese tolle Bewertung und leiten sie gerne an unseren Mitarbeitenden weiter 🙂
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Dass der Auftrag so ausgeführt wurde…
Dass der Auftrag so ausgeführt wurde wie er sollte. Das heisst, dass Planzer die Lieferung von Delinat vor der Haustüre hinstellt (am 'Trockenen) und die leeren Kartons mitnimmt.
Mit freundlichen Grüssen und herzlichem Dank!
Marco Klurfeld
2026年4月8日
Planzer Transport AG からの回答
Guten Tag Herr Klurfeld
Vielen Dank für die grossartige Rückmeldung. Wir wissen dies sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Eine peinliche Bude
Teurer TV wird einfach ohne zu klingeln vor dem Haus deponiert. Eine Einladung zum Diebstahl. Unprofessionell, mangelhaft.
2026年3月3日
自発的なレビュー
Planzer Transport AG からの回答
Grüezi
Wir bedauern sehr, dass unsere Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Um den Sachverhalt nachzuvollziehen und uns zu verbessern, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken.
Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen auf Sie zurück.
Ihr Feedback ist für uns entscheidend, damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Von A bis Z perfekt 👍😊
2026年4月8日
Planzer Transport AG からの回答
Guten Tag Andreas
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Wir danken Ihnen für diese tolle Bewertung und leiten sie gerne an unsere Mitarbeitenden weiter 🙂
Herzliche Grüsse
Team Planzer
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