NE FAITES PAS AFFAIRE AVEC EUX !!!
J'ai commandé et payé deux imprimantes, mais une seule m'a été livrée. J'ai ensuite tenté, pendant longtemps, de joindre quelqu'un. Ce n'est qu'après de nombreux courriels urgents que j'ai finalement appris que c'était normal, qu'il s'agissait d'un problème de stock et qu'on me tiendrait informé dès que l'imprimante serait de nouveau disponible. Malheureusement, n'ayant toujours aucune nouvelle, j'ai dû faire des pieds et des mains pour essayer de joindre quelqu'un, mais une fois de plus, personne n'était joignable. Je ne voulais plus de l'imprimante commandée et j'en avais trouvé une autre sur leur site web ; ma demande a été traitée rapidement et la livraison a été tout aussi rapide. C'était un cadeau pour une personne avec qui, malheureusement, il est très difficile de communiquer. Je souhaite renvoyer cette imprimante, mais comme je ne trouve nulle part les documents de retour (on comprend maintenant pourquoi ils ne sont mentionnés nulle part sur le site !), personne n'a pu être joint. Ce n'est qu'après de nombreux courriels que j'ai enfin reçu une réponse ; au lieu de répondre à ma question et de m'indiquer où trouver les documents de retour, on m'a simplement demandé le motif du retour et affirmé qu'avec cette information, ils pourraient mieux me servir ! Lorsque je réponds à cette question, toujours aucune réponse. Après plusieurs e-mails, j'obtiens enfin une réponse, non pas avec les documents de retour, mais indiquant qu'ils comprennent ma demande de retour, mais que ce n'est pas nécessaire ; que je n'ai pas à craindre d'utiliser cette imprimante, car c'est vraiment un excellent appareil. Ils seraient toujours disponibles pour répondre à mes questions. C'est quoi ce délire ?! Toujours disponibles ?! J'ai passé des jours à essayer de les contacter pour une simple question restée sans réponse. Et je commence à avoir un mauvais pressentiment, car personne n'a répondu à mes e-mails depuis le dernier contact. Je crains fort de recevoir bientôt une réponse m'indiquant que le retour est impossible, car le délai de 14 jours est dépassé. Mise à jour : Enfin une réponse avec le formulaire requis m'indiquant que je recevrai un avoir pour mon prochain achat !? Je veux être intégralement remboursé. Dans un tel cas, il devrait être évident que je ne ferai plus jamais affaire avec eux. Il semblerait bien qu'ils soient les revendeurs d'AliExpress, ce qui expliquerait leur nombre limité de marques. De plus, de nombreux témoignages indiquent que les articles ne sont pas livrés car ils sont en rupture de stock et n'apparaissent qu'après le paiement. Par ailleurs, d'après mon expérience et celle d'autres utilisateurs, renvoyer l'imprimante risque de me faire perdre mon argent. J'ai donc décidé de la garder par précaution. En résumé, je déconseille fortement de faire affaire avec cette boutique en ligne.
