Pompea レビュー 

Pompea からの回答

2026年7月20日

Gentile cliente,

La ringraziamo per il suo feedback. Desideriamo però precisare che non si tratta di una discrepanza né di una variazione applicata al suo ordine.

Pompea propone regolarmente ai propri clienti Member, ovvero agli iscritti ai nostri canali dedicati, promozioni flash esclusive con condizioni particolarmente vantaggiose, valide per periodi limitati.
Per questo motivo, il calendario promozionale può variare di settimana in settimana e prevedere offerte diverse rispetto a quelle disponibili al momento dell'acquisto.

Il suo ordine è stato quindi effettuato alle condizioni promozionali regolarmente in vigore in quella data.Per non perdere le future iniziative dedicate e poter usufruire delle migliori offerte riservate ai nostri clienti fidelizzati, le consigliamo di rimanere iscritto alla nostra newsletter, attraverso la quale comunichiamo in anteprima tutte le promozioni esclusive.

La ringraziamo per la fiducia accordata.
Il Team di Pompea

Pompea からの回答

2026年7月20日

Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la rapidità della consegna e l'ottima qualità dei nostri articoli. Grazie per il tuo prezioso riscontro!

Il Team di Pompea

Pompea からの回答

2026年7月17日

Siamo lieti di sapere che la vostra esperienza sia stata perfetta. Vi ringraziamo per le vostre gentili parole.
Il Team di Pompea

Pompea からの回答

2026年7月17日

Siamo davvero lieti di leggere il suo feedback così positivo! Ci fa molto piacere sapere che il nostro servizio clienti è stato d'aiuto e che il prodotto le sia piaciuto.
Il Team di Pompea

Pompea からの回答

2026年7月17日

Gentile cliente,

la ringraziamo per la fiducia che ripone in Pompea da molti anni e ci dispiace leggere che la sua ultima esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative.

Desideriamo tuttavia evidenziare che il suo commento risulta piuttosto generico e si basa su percezioni soggettive relative a qualità e vestibilità, senza indicare elementi specifici che ci consentano di effettuare verifiche oggettive. Senza informazioni sul modello acquistato, sull'ordine o sulle caratteristiche riscontrate, non è infatti possibile attribuire quanto descritto a un'effettiva difformità del prodotto.

Pompea continua a dedicare grande attenzione alla qualità dei materiali e ai controlli produttivi, pur evolvendo nel tempo le proprie collezioni nel rispetto degli standard qualitativi del marchio.

La invitiamo pertanto a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo customer@pompea.com, indicando i modelli acquistati, il numero d'ordine e fornendo maggiori dettagli sulle differenze riscontrate. Il nostro team sarà lieto di approfondire la segnalazione e svolgere tutte le verifiche necessarie.

Il Team di Pompea

Pompea からの回答

2026年7月17日

Siamo davvero lieti di sapere che apprezza la varietà e la qualità dei nostri prodotti, e che le nostre offerte siano di suo gradimento. Grazie!

Il Team di Pompea

Pompea からの回答

2026年7月17日

Siamo molto felici che i nostri prodotti siano di suo gradimento e che apprezzi i nostri prezzi contenuti. Grazie per la sua recensione!

Il Team di Pompea

Pompea からの回答

2026年7月17日

Siamo molto felici che le taglie siano perfette e che la spedizione sia stata super. Grazie per il suo feedback!
Il Team di Pompea

Pompea からの回答

2026年7月17日

Apprezziamo molto il suo feedback positivo sulla qualità dei nostri prodotti. Ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato con la consegna e comprendiamo il suo disappunto. Come potrà immaginare è un aspetto che non dipende però direttamente da Pompea.

A presto e buona giornata,
Il Team di Pompea

Pompea からの回答

2026年7月17日

Gentile cliente,

la ringraziamo per il suo feedback. Desideriamo tuttavia precisare che il prodotto ricevuto corrisponde alle caratteristiche riportate nella relativa scheda prodotto.

Nella descrizione è infatti espressamente indicato che il tessuto è elasticizzato e che questa caratteristica è stata progettata per garantire maggiore libertà di movimento e comfort durante l'utilizzo.

Per questo motivo, riteniamo che la recensione non rappresenti correttamente il prodotto acquistato, in quanto la caratteristica segnalata era chiaramente indicata prima dell'acquisto.

Per qualsiasi ulteriore chiarimento, il nostro servizio clienti resta a disposizione all'indirizzo customer@pompea.com

Il Team di Pompea

Pompea からの回答

2026年7月16日

Gentile cliente,

la ringraziamo per la fiducia che continua a riporre nei prodotti Pompea e siamo lieti che abbia sempre apprezzato i nostri slip e calzini.

Ci dispiace invece leggere quanto riscontrato sulla T-shirt. Pompea dedica grande attenzione alla qualità dei materiali e ai controlli sui propri capi, pertanto un'alterazione della vestibilità dopo un solo lavaggio, se effettuato nel rispetto delle istruzioni riportate in etichetta, non rappresenta un comportamento tipico del prodotto.

Per consentirci di approfondire la sua segnalazione, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo customer@pompea.com, indicando il numero d'ordine e allegando, se possibile, alcune foto del capo e del collo che presenta l'anomalia.

Il nostro team sarà lieto di effettuare le opportune verifiche e fornirle il supporto più adeguato.

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.

Il Team di Pompea

Pompea からの回答

2026年7月17日 に更新

Gentile cliente,

ci dispiace leggere la sua recensione, ma desideriamo precisare che la ricostruzione dei fatti non corrisponde a quanto risulta dalle verifiche effettuate.

Sul nostro sito è chiaramente indicato che le spedizioni in Italia con spedizione standard, da lei selezionata al momento dell'acquisto, vengono effettuate entro 7 giorni lavorativi. Il suo ordine è stato effettuato a ridosso del fine settimana ed è stato regolarmente preso in carico dal nostro magazzino nel primo giorno lavorativo utile, venendo affidato al corriere nel rispetto delle tempistiche comunicate.

Successivamente, mentre la spedizione era già in consegna e quindi pienamente nei tempi previsti, ci ha comunicato di non essere più interessata a ricevere l'ordine e di voler rinunciare alla merce. Il nostro servizio clienti si è immediatamente attivato per richiedere il rientro della spedizione, ma la richiesta è pervenuta quando il pacco era già stato affidato al corriere per la consegna del giorno successivo e non era quindi più possibile interrompere la distribuzione.

Dalle verifiche effettuate risulta inoltre che la merce sia stata successivamente regolarmente consegnata e ritirata.

Alla luce del fatto che le tempistiche di spedizione comunicate da Pompea sono state rispettate e che il nostro servizio clienti ha gestito la sua richiesta non appena ricevuta, la invitiamo cortesemente, qualora abbia apprezzato i prodotti acquistati, a valutare l'aggiornamento della recensione affinché rappresenti in modo più fedele l'effettiva esperienza e le corrette tempistiche di gestione dell'ordine.

La ringraziamo per l'attenzione e restiamo a disposizione all'indirizzo customer@pompea.com per qualsiasi ulteriore necessità.

Il Team di Pompea

Pompea からの回答

2026年7月16日

La ringraziamo per il suo feedback. Siamo lieti che i prodotti siano stati di suo gradimento. Ci dispiace molto per l'inconveniente con la consegna del pacco e comprendiamo il disagio di doverlo ritirare in tabaccheria, specialmente data la sua posizione. Prendiamo nota della sua segnalazione per migliorare il servizio di spedizione come potrà immaginare però è un aspetto che non dipende direttamente da Pompea.

A presto,
Il Team di Pompea

Pompea からの回答

2026年7月15日

Siamo lieti che i nostri prodotti abbiano soddisfatto le vostre aspettative. Apprezziamo molto il vostro feedback positivo.

Il Team di Pompea

Pompea からの回答

2026年7月15日

Grazie per la sua recensione!
Il Team di Pompea

Pompea からの回答

2026年7月15日

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung aktualisiert haben. Wir nehmen zur Kenntnis, dass Sie die vollständige Rückerstattung erhalten haben.

Es tut uns leid, dass es bei der Zustellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die Durchführung der Zustellversuche, eventuelle Benachrichtigungen sowie die Hinterlegung einer Sendung in einem UPS Access Point ausschließlich in der Verantwortung des Versanddienstleisters liegen und nicht von Pompea gesteuert werden.

Unsererseits wurde Ihre Bestellung fristgerecht vorbereitet und ordnungsgemäß an den Versanddienstleister übergeben. Anschließend hat unser Kundenservice Ihren Fall während des gesamten Prozesses begleitet und unterstützt. Nachdem die Sendung an unser Lager zurückgesendet wurde, haben wir den vollständigen Kaufpreis einschließlich der ursprünglich gezahlten Versandkosten umgehend erstattet.

Wir verstehen Ihren Unmut über die Zustellung. Dennoch sind wir der Ansicht, dass eine negative Bewertung von Pompea den tatsächlichen Ablauf nicht korrekt widerspiegelt, da die geschilderten Probleme ausschließlich die Zustellung durch den Versanddienstleister betreffen. Pompea hat alle eigenen Verpflichtungen ordnungsgemäß erfüllt, den Kundenservice durchgehend gewährleistet und den Vorgang mit einer vollständigen Rückerstattung abgeschlossen.

Aus diesem Grund möchten wir Sie höflich bitten, Ihre Bewertung noch einmal zu überdenken und gegebenenfalls anzupassen, damit sie Ihre tatsächliche Erfahrung mit Pompea widerspiegelt und diese von der Zustellung durch den Versanddienstleister unterscheidet.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter customer@pompea.com zur Verfügung.

Pompea からの回答

2026年7月15日

Siamo lieti di sapere che i nostri prodotti le siano piaciuti e che abbia apprezzato la morbidezza e la traspirabilità del filato in microfibra. Ci dispiace per il disguido con la spedizione, ma siamo felici che il nostro servizio clienti abbia risolto prontamente la situazione.

Il Team di Pompea!

Pompea からの回答

2026年7月14日

Thank you so much,
See you soon!

Pompea からの回答

2026年7月14日

Gentile cliente,

ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative.

Le caratteristiche del tessuto possono variare in base alla lavorazione e alla tipologia di cotone utilizzata. In alcuni modelli, una particolare struttura del tessuto viene scelta per garantire specifiche caratteristiche di comfort, traspirabilità o resistenza, che possono determinare una percezione diversa al tatto.

Qualora ritenga che il prodotto presenti caratteristiche differenti rispetto a quelle previste, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo customer@pompea.com, indicando il modello acquistato e, se possibile, allegando alcune foto del capo. Il nostro team sarà lieto di effettuare le opportune verifiche e fornirle il supporto più adeguato.

La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.
Il Team di Pompea

Pompea からの回答

2026年7月14日

Grazie per la sua recensione!
Il Team di Pompea