Ma pompe ne fonctionnait plus et était toujours sous garantie. Elle a été remplacée sans discussion et j’ai reçu la nouvelle pompe 3 jours après ma réclamation. Excellent service après-vente !
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Pompe commandée le samedi 19/09/26, reçu le 23, montage le 25, ne démarre pas. Appel SAV , après renseignement, très réactif ,renvoie dans la foulée d'une autre pompe juste avec la preuve du retour.... もっと見る
Pompe à eau Tallas D-JET 1100 manuel, très bonne pompe pratique et système de mise en sécurité fiable. Malgré un soucis de livraison parce que le point relais a fermé entre la commande et la livraiso... もっと見る
Achat d'une pompe immergée. Le choix sur les équipements est très large et les explications fournies sont précises. Il pourrait être utile de fournir des précisions sur le raccordement des tuyaux d'ea... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
✅ Spécialiste en pompes à eau ✅ Garantie 2-5 ans ✅ Livraison gratuite et rapide ✅ 30 jours de réflexion ✅ La plus large gamme
連絡先
3087 Rue de la Gare, 59299, Boeschepe, フランス
- 03 66 89 05 04
- contact@pompeaeau.fr
- pompeaeau.fr
4.6
優良
254件のレビュー
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Pompe à eau Tallas D-JET 1100 manuel
Pompe à eau Tallas D-JET 1100 manuel, très bonne pompe pratique et système de mise en sécurité fiable.
Malgré un soucis de livraison parce que le point relais a fermé entre la commande et la livraison. Pompeaeau a renvoyé très rapidement à domicile sans attendre le retour du produit et je l'ai reçu 2 jours après.
2026年8月21日
自発的なレビュー
Livraison rapide et pompe à eau…
Livraison rapide et pompe à eau conforme à la description. Facture demandé et reçu très rapidement.
2026年8月17日
自発的なレビュー
Très à l’écoute de nos besoins
Très à l’écoute de nos besoins
Service très réactif.
Pour notre part.la société a palié à un souci venant de la livraison
Très satisfait
2026年8月14日
自発的なレビュー
remplacement ultrea rapide d'un produit défectueux.
J'ai reçu un produit défectueux mais le service client a très rapidement réagi pour me faire parvenir un nouveau produit tout a fait conforme.
Je les en remercie.
Cordialement,
Nicolas CARLIER
2026年8月13日
自発的なレビュー
Première commande passer chez Pompeau
Première commande passer chez Pompeau, j'ai omis complété l'adresse de livraison, la ste Pompeau m'a directement contacter pour le manque d'information et à rectifier immédiatement. La pompe commander le 10 aout à 14 heures 11 est arrivé chez moi le 12 aout à 14 heures 07 , en plein mois d'aout chapeau à tout l'équipe.
2026年8月10日
自発的なレビュー
produits +, service +, envoi -
Très bon choix de produits et service client rapide et efficace.
Malheureusement, il faut retirer une étoile en raison de leur partenariat avec DPD — sans aucun doute l’un des services de livraison les moins fiables et les plus régulièrement décevants qui soient. Les retards ne sont pas l’exception ; ils sont la norme.
« Pompeaeau » peut remettre un colis à DPD le jour même, et pourtant, d’une manière ou d’une autre, il faut systématiquement compter au moins une semaine avant que la livraison ne devienne une possibilité réaliste. Une véritable prouesse.
2026年8月2日
自発的なレビュー
Super marchand,tres réactif
Super marchand,tres réactif, service client(pascal) au top,je recommande fortement..
2026年8月6日
自発的なレビュー
Achat d'une pompe immergée
Achat d'une pompe immergée. Le choix sur les équipements est très large et les explications fournies sont précises. Il pourrait être utile de fournir des précisions sur le raccordement des tuyaux d'eau. La commande en ligne présentait quelques difficultés pour le paiement. Un contact téléphonique avec l'entreprise a permis de lever toutes les difficultés. La livraison est arrivée en 3 jours avec des équipements très bien emballés. Ne reste plus qu'à mettre la pompe en marche
2026年8月1日
自発的なレビュー
Great advices
Great advices, with help along the installation. Even tutos to explain.
2026年8月5日
自発的なレビュー
Commande livré rapidement !
Commande livré rapidement !
Petit soucis sur un tuyau percé mais contacté dans la journée le lendemain nouveau tuyau expédié.
Merci !
2026年7月30日
自発的なレビュー
SAV nul
Achat en avril d'une pompe à plus de 400€. En panne dès juin. Une pièce a cassé à l’intérieur, ce qui a fait chauffer la pompe.
Aucun service client lors du SAV.
En gros, il faut renvoyer la pompe, le fabriquant dit que c'est pas de sa faute si une pièce casse à l’intérieur et il faut payer les réparations 50% du prix de la pompe !
N'acheter pas chez eux. Société à l'étranger donc pas de service de médiateur juridique...
2026年7月31日
自発的なレビュー
Pompeaeau.fr からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre déception et nous regrettons sincèrement la situation. Cependant, il est important de préciser que le diagnostic fourni ne vient pas de nous, mais d’un rapport officiel établi par le service technique du fabricant, après démontage complet de votre pompe, inspection interne détaillée et contrôle approfondi en atelier.
Leur analyse confirme que la pompe a subi une surchauffe interne provoquée par un fonctionnement anormal lié aux conditions d’installation ou d’utilisation. La roue et le diffuseur ont été endommagés parce que l’eau dans le corps de pompe est devenue trop chaude.
Ce phénomène ne peut se produire que lorsque la pompe redémarre en continu à cause d’une micro‑fuite ou d’une très faible consommation d’eau dans l’installation. La pression chute lentement, le pressostat relance brièvement la pompe, puis l’arrête, et ce cycle répété sans renouvellement d’eau froide entraîne une montée progressive de la température et la détérioration des composants internes.
Les conclusions du fabricant sont donc formelles : il ne s’agit pas d’un défaut de fabrication ni d’un problème de qualité du produit, mais d’un dommage causé par les conditions d’utilisation. C’est pour cette raison que la garantie ne peut pas être appliquée et qu’un devis de réparation a été proposé.
Service client en or
Service client en or, très réactif et compétent ! N'a fait aucune difficulté pour la prise en charge SAV, dans de courts délais, et en pleines vacances d'été. Je recommande sans hésiter.
2026年7月30日
自発的なレビュー
Service après vente génial.
Service après vente génial.
J’ai eu une personne au téléphone très rapidement. J’ai envoyé les photos du colis reçu avec un raccord cassé pendant le transport.
On m’a envoyé une pompe neuve aussitôt.
Un assistant très professionnel.
Je recommande les achats sur ce site.
2026年7月16日
自発的なレビュー
service client au top
service client au top, délai annoncé sur le site de 5 jours, livré en 4, prix très très bien placé, bravo à toute l’équipe.
Pas de commentaires sur ma pompe tant la marque DAB en dit déjà long sur l’extrême qualité de leurs produits.
2026年7月22日
自発的なレビュー
Excellent service client
Excellent service client , réactivité et professionnalisme comme on le souhaite. Ça manque beaucoup de nos jours !
Merci Pompeaeau.fr
2026年7月22日
自発的なレビュー
Fiable et professionnel
Commande sans problème. Le matériel est arrivé très bien emballé, avec un délai de livraison très rapide. Pour moi, c’est un sans-faute : excellent site et prix très compétitifs. Je recommande !!!!
2026年7月21日
自発的なレビュー
Réponse rapide et efficace du service…
Réponse rapide et efficace du service client
Livraison au point relais impeccable
2026年6月10日
自発的なレビュー
Je recommande le site et leur service…
Je recommande le site et leur service après vente et tout simplement magic
2026年7月16日
自発的なレビュー
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