Laboratoires Ponroy レビュー 16

La présentation des produits est claire, les conseillères sont aimables et les commandes sont adressées dans des délais très courts.
Les compléments alimentaires proposés sont d'excellente qualité et à des prix abordables.
Cela fait des décennies que je suis client des laboratoires Y. Ponroy. Je les recommande pour leur sérieux et l'efficacité de leurs compléments alimentaires.

site remarquable, qualité, choix, sérieux
excellent accueil clientèle si nécessaire.

Très bien simple et facile

Site sérieux
Qualité conforme
Livraison rapide

On a tous besoin d'un petit coup de pouce. Et encore d'avantage quand on prend de l'âge.

Les produits et les prix sont bons et ont répondu jusqu'à présent à mes attentes. Pourvu que cela dure !

J ai commandé plusieurs fois chez Ponroy. A chaque fois, systématiquement le cadeau mis en avant pour toute commande, comme la bouilloire pour la dernière fois que j ai commandé n est jamais mis dans le colis sous prétexte d un cadeau épuisé. Bien sûr cela est remplacé par un cadeau de bien moindre valeur et sans choix pour le client !
Ce sont des pratiques peu respectueuses des clients et on peut donc avoir aussi un doute de fait sur l exigence de qualité des produits Ponroy. Pour ma part je ne commanderai plus sur ce site.

Vous trouverez ci dessous leur réponse .
À mon tour de répondre à la réponse du service clientèle Ponroy à fin que les choses soient claires et précises et non tournées à leur avantage ... !

1/ Ce n'est pas ma première expérience et ce n est pas la première fois que le cadeau proposé soit en rupture

2/ la chargée de clientèle qui m a répondue ne m a nullement proposé un dédommagement. C est moi qui est demandée dans le cas où je retournais les produits si les frais de retour étaient à ma charge. Elle m a répondu qu effectivement les frais étaient à ma charge ...
A toute fin utile ...

Pratique douteuse, tromperie, voire arnaque : Client de longue date, je prépare sur le site une commande dont le montant s’élève à 135€. Lorsque j’applique un « code avantage » reçu par courrier postal, le total indiqué passe à 182€. Je me demande alors qui ce code avantage ?
Contacté par téléphone, on me répond que c’est normal car ce fameux code annule les réductions en vigueur de 30 % sur les groupes de trois articles et cela apparaît donc bien comme une arnaque à un soi-disant « avantage » ! Je change donc de fournisseur.
L'entreprise Ponroy a répondu à mon avis qu'il fallait commencer une commande en renseignant d'abord le "code avantage". Évidemment, comme cela on ne peut pas se rendre compte de la supercherie !!

Force à commander pour pouvoir utiliser les chèques cadeaux à échéance courte: EX commande Novembre 2025, chèque 8€ à utiliser avant le 12/01/2026.

Comment afficher Produit en France alors qu'au verso on constate que l'ensemble des composants proviennent hors UE? Vous avez perdu notre confiance... C'est limite mal honnête...pure tromperie. Que ce soit la gelée royale ou autre...

commande faite le 24 octobre, traitée le 31 octobre après avoir reçu ma réclamation. le 12/11, colissimo m'envoie un email m'informant la perte de ce colis. je demande alors le remboursement, mais on me répond que Colissimo a retrouvé le colis le 15/11, mais malgré la promesse de livraison le 16/11: toujours rien. j'envoie une réclamation à Yves Ponroy qui me répond que le colis est leur est retourné, alors que cette mention n'est pas indiquée dans l'historique de Colissimo. Alors, après 25 jours, je demande le remboursement (on me proposait de me renvoyer le colis) et arrête toute relation avec eux.

Dans ma dernière commande il manquait un cadeau. Il était noté que je le recevrai plus tard. Franchement je n'y croyais pas. Mais aujourd'hui j'ai reçu le cadeau et je suis très contente.

les prix augmentent un peu c est normal ,par contre de moins en moins de gellules dans les boites
tres souvent pour 10 jours par exemple
au revoir

Bloque mon compte apres avoir fait une commande malgré 2 mail de demande pour un deblocage, oublie mon cadeau apres avoir atteint les 40euros, dommage.