Super service. Bestellingen komen meteen en snel aan. Direct ook reactie op mail. Bij vergissing levering meteen ook terugbetaling en zelfs iets extra ! Zeker een aanrader !! Heel mooi kwalitatief ga... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Achteraf gezien had ik mij eerst hier moeten informeren… en dan elders bestellen… Zoals anderen hier, heb ik nog steeds geen artikelen ontvangen. Op mijn eerste mail reageerde men met het ex... もっと見る
Ik heb 2x 5 kg zwembadchloor tabletten besteld, maar slechts 1x 5 kg ontvangen. Dus de helft van mijn bestelling ontbreekt. Daarna meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via telefoon en... もっと見る
Eerste ervaring SUPER!! Contact klantenservice positief! Na een dag beantwoord. Bestellingen na 2dgn in huis. Alles in orde. Bedankt, ik kom hier altijd terug. Vriendelijke groet!
企業情報
当該企業による記述
Pool-care is dé specialist in producten voor zwembad onderhoud in België. Wij helpen klanten bij het eenvoudig onderhouden van hun zwembad, jacuzzi en vijver met kwalitatieve waterbehandelingsproducten en duidelijke begeleiding. Alles voor “water in de tuin”, van helder zwembadwater tot een perfect uitgebalanceerde vijver. Ons assortiment bestaat uit zorgvuldig geselecteerde producten voor reiniging, waterbehandeling en onderhoud, geschikt voor zowel beginners als ervaren gebruikers. Dankzij onze gebruiksvriendelijke oplossingen en snelle levering geniet je zonder zorgen van schoon en gezond water. Actief in heel Vlaanderen en online beschikbaar via pool-care.be, jouw partner voor alles rond zwembad onderhoud en waterkwaliteit.
連絡先
Zeepakker 20, 2390, Malle, ベルギー
- 0474 83 16 36
- info@pool-care.be
- pool-care.be
3.6
まあまあ
47件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 45％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Barslechte klantenservice
Lees zeker de laatste revieuws en koop hier niets! Klantenservice en communicatie trekt op niks. Toestel ging na 1 j stuk, netjes binnengebracht in juni 2025, nooit vervangtoestel/nieuw/terugbetaling ontvangen, en tot op heden nooit een deftig antwoord gekregen met een oplossing. Ze schuilen zich altijd achter excuses en anderen die de oorzaak van vertraging zijn!
2025年12月27日
自発的なレビュー
Best service ever!!
Best service ever!!
Heel vriendelijke en behulpzame mensen!!
Super after service 🥰
Nog eens bedankt voor jullie hulp!
2025年12月12日
自発的なレビュー
! ! ! PAS OP – OPLICHTERS ! ! !
In juni 2025 hebben wij onder ordernummer 23147740 een bestelling geplaatst.
Na herhaaldelijke telefoontjes en e-mails hebben wij onze bestelling nog steeds niets ontvangen.
Ook is onze betaling niet teruggestort.
Pas op! Dit zijn oplichters van de eerste klasse.
2025年6月5日
自発的なレビュー
Topservice
In de winkel altijd heel vriendelijk en behulpzaam. Al twee keer online besteld en nooit problemen gehad.
2025年10月31日
自発的なレビュー
Pool-Care からの回答
Bedankt voor deze fijne review! Groetjes, Team Pool-care
Snelle levering maar voor de rest ……
Ik heb 1 ster gegeven voor de snelle levering na 1 dag bezorgd.Alleen was de inhoud vd bestelling niet zoals op de site op mijn mails geen enkele reactie en telefonisch onbereikbaar Jammer
2025年10月2日
自発的なレビュー
Pool-Care からの回答
Beste,
Wat jammer dat de bestelling niet correct was en u ons niet kon bereiken. We zijn momenteel volop bezig met onze verhuis, waardoor het beantwoorden van mails vertraging heeft opgelopen.
We lossen dit zeker voor u op, al kan het iets langer duren dan gewoonlijk. Bedankt voor uw begrip!
Met vriendelijke groet,
Team Pool-care
Oplichting
Opgepast koop hier niks online want je bent je geld kwijt en krijgt de giederen niet aan, pure oplichterij. Als je dan communiceert met hen dan hebben ze zogezegd geen huisnummer en daarom is het pakket nooit aangekomen, maar de factuur krij je wel met je volledige adres en huisnummer.
2025年10月21日
自発的なレビュー
Pool-Care からの回答
Beste,
Wat jammer om te lezen dat uw bestelling niet goed is verlopen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is. We willen benadrukken dat wij uiteraard geen oplichters zijn.
Bij het opgegeven bezorgadres ontbrak het huisnummer, waardoor de bestelling niet kon worden verzonden. De factuur werd automatisch aangemaakt op basis van het facturatieadres, dat afwijkt van het leveradres.
Omdat de levering hierdoor niet heeft plaatsgevonden en we momenteel tijdelijk gesloten zijn wegens onze verhuis, zullen we het bedrag terugbetalen.
Met vriendelijke groet,
Team Pool-care
Vijverpomp gekocht via Bol - Recome Pool-Care
Mijn vijverpomp gekocht via Bol en geleverd door Recome/Pool-care ging binnen een jaar in de garantietermijn kapot. Deze na overleg opgestuurd en sindsdien taal nog teken meer vernomen. Ondanks verschillende e-mails van mijn kant geen enkele reactie, telefoon wordt niet opgenomen. Waardeloos bedrijf!
Na bovenstaande review, heeft Recome/Poolcare gereageerd en ordernummer etc. opgevraagd, deze heb ik dezelfde dag aangeleverd en zoals te verwachten was.. Inmiddels weer bijna 2 weken verder en geen enkele reactie meer. Bespaar jezelf ellende en bestel hier niets, want garantie is er niet!
2025年10月16日
自発的なレビュー
Pool-Care からの回答
Beste,
Wat jammer om te lezen dat u zo’n negatieve ervaring hebt gehad. Dat is uiteraard niet wat we willen. Helaas lopen we erg achter met de mailbox en zijn we momenteel onderbemand om de gewenste klantenservice te kunnen bieden. We doen ons uiterste best om iedereen zo snel mogelijk verder te helpen.
We willen dit graag verder voor u nakijken. Zou u ons uw ordernummer of contactgegevens kunnen bezorgen? Zo kunnen we uw order meteen terugvinden en u zo snel mogelijk verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Pool-care
Pool-Care からの回答
Beste,
Jammer om te lezen dat uw ervaring niet naar wens was. We willen graag begrijpen wat er precies misliep, zodat we dit kunnen oplossen en verbeteren. Zou u contact met ons willen opnemen met vermelding van uw naam en ordernummer? Dan bekijken we dit meteen verder.
Met vriendelijke groet,
Team Pool-care
Levering was snel echter bleek dat ik…
Levering was snel echter bleek dat ik het verkeerde had besteld, het product ongeopend gelaten. Binnen de gestelde termijn telefonisch geprobeerd contact te leggen, vm bericht achtergelaten en per mail verzoek voor retour ingediend met de betreffende gegevens. Netjes een automatische mail ontvangen maar verder geen enkel bericht meer ontvangen. Nogmaals gebeld en gemaild maar nog steeds geen enkele verdere reactie tot op heden.
2025年7月28日
自発的なレビュー
Pool-Care からの回答
Bedankt voor uw feedback en onze excuses voor het ongemak. Door de drukte kan het helaas voorkomen dat we niet altijd even snel op mails of telefoontjes reageren, maar dit is natuurlijk niet de bedoeling. We willen uw retour graag zo snel mogelijk in orde maken.
Zou u ons uw bestelgegevens kunnen mailen naar info@pool-care.be? We helpen u daarna meteen verder.
Vriendelijke groeten, Team Pool-care
Vlotte levering van de producten en…
Vlotte levering van de producten en snel antwoord op vragen via mail.
2025年7月24日
自発的なレビュー
Pool-Care からの回答
Bedankt voor deze fijne review! Groetjes, Team Pool-care
Verkeerde productomschrijving
Chloortabletten besteld en in de omschrijving van het artikel stond dat deze traagwerkend zijn dit is helaas niet het geval en is een fout op de website geweest.
Meerdere keren gemaild maar tot op heden geen oplossing gehad ze mogen namelijk niet retour en moet ze maar blijven gebruiken terwijl ik traagwerkende tabletten nodig heb.
2025年7月18日
自発的なレビュー
Pool-Care からの回答
Bedankt voor uw review.
U heeft terecht opgemerkt dat op één plaats in de productomschrijving foutief vermeld stond dat het om traagwerkende chloortabletten ging. Die fout hebben we inmiddels rechtgezet, waarvoor dank. Tegelijk willen we wel benadrukken dat op meerdere andere plekken zoals de titel, afbeelding en elders in de omschrijving duidelijk vermeld werd dat het om snelwerkende tabletten ging.
Omdat het product correct geleverd is en deels gebruikt werd, is het niet mogelijk om het retour te nemen. Chloortabletten zijn een chemisch product dat om veiligheids- en gezondheidsredenen niet retour genomen mag worden zodra de verpakking geopend is.
We begrijpen dat dit niet het antwoord is waarop u hoopte, maar we hopen wel dat onze uitleg duidelijk is. Uiteraard staan we bij een volgende bestelling klaar om u te helpen bij het kiezen van het juiste product.
Met vriendelijke groeten,
Team Pool-care
Snel geleverd en top service
Snel geleverd en top service. Ik bestel hier zeker vaker.
2025年7月9日
自発的なレビュー
Pool-Care からの回答
Bedankt voor deze fijne review! Groetjes, Team Pool-care
Terugbetalen na veel moeite
Per ongeluk 2 x dezelfde bestelling gedaan (ging iets niet goed bij overschrijven). 2e bestelling geannuleerd en mail gehad dat de betaling teruggestort was. Niet gebeurd dus. De nodige mailtjes hierover gestuurd en gedreigd de vordering uit handen te geven. Dat hielp uiteindelijk.
2025年6月26日
自発的なレビュー
Pool-Care からの回答
Bedankt voor uw feedback en onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat dit erg frustrerend voor u moet zijn geweest. Door het mooie weer was het extreem druk waardoor de verwerking helaas vertraging opliep. We doen er alles aan om terugbetalingen in de toekomst vlotter te laten verlopen. Groetjes, Team Pool-care
Zeer professionele hulp zowel in de…
Zeer professionele hulp zowel in de winkel als via telefoon. Het personeel heeft zeker kennis van zaken. Ze bieden voor elk mogelijk probleem een oplossing aan.
Top!
2025年6月27日
自発的なレビュー
Pool-Care からの回答
Bedankt voor deze fijne review! Groetjes, Team Pool-care
Communicatie mbt garantie is vlot gegaan, dank!
Vorig jaar via Bol.com een warmtepomp aangeschaft, via verkoper Recome/ Pool-care. Helaas is de warmtepomp onlangs stuk gegaan. Na 1x telefonisch contact/ directe e-mail met Pool-care/ Franky werd mijn klacht gelijk opgepakt en besproken met de leverancier van de warmtepomp (Aqua-Forte). Helaas waren er geen onderdelen beschikbaar om mijn warmtepomp te repareren. Franky gaf mij de keuze voor geld retour of een nieuwe vervangende warmtepomp aangezien ik nog garantie had op de WP. Ik koos voor het laatste, welke binnen enkele dagen aangeboden werd per post. Ik ben zeer tevreden met de afhandeling en communicatie. Bedankt Franky voor je hulp!
2025年6月12日
自発的なレビュー
Pool-Care からの回答
Fijn om dit te horen! Bedankt voor de mooie review. Groetjes, Team Pool-care
Altijd bereid de klant te helpen indien…
Altijd bereid de klant te helpen indien er problemen voordoen bij de transportfirma.
2024年7月22日
自発的なレビュー
2 artikelen besteld, maar 1 geleverd
Ik heb 2 artikelen bij hen besteld via Bol.com en hebben er maar 1 geleverd.
2024年3月19日
自発的なレビュー
Niets ontvangen...
Besteld op 09/12, tot op heden nog niets ontvangen, de zoutkristallen waren volgens de info op de website nochtans op voorraad.
2 weken later een mailtje gestuurd om een update van de bestelling te ontvangen, geen antwoord.
Begin dit jaar een klacht neergelegd via PayPal, geen reactie ontvangen en momenteel mijn gespendeerde centen nog niet terug ontvangen.
Hoop doet leven maar mogelijks ga ik niets meer ontvangen...
Momenteel kan ik iedereen alleen maar afraden om hier een bestelling te plaatsen.
2024年1月18日
自発的なレビュー
Verwerken structureel retouren niet op…
Verwerken structureel retouren niet op Bol, waardoor klanten niet hun geld terugkrijgen
2024年1月15日
自発的なレビュー
Goede webshop en snelle levering
2023年11月7日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。