Poolspecial レビュー 

Produkt okay, Support enttäuschend.

Der Whirlpool ist erst wenige Monate alt, dennoch musste ich bereits eine Reklamation einreichen. Seit mittlerweile einer Woche warte ich auf einen konkreten Lösungsvorschlag – bisher ohne Ergebnis. Leider ist dies nicht meine erste enttäuschende Erfahrung mit dem Support.

Das Problem ist für mich daher weniger das Produkt selbst, sondern der Kundenservice nach dem Kauf. Gerade bei einem Produkt dieser Preisklasse erwarte ich schnelle und verlässliche Unterstützung, wenn etwas nicht funktioniert.

Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen kann ich einen Kauf nicht empfehlen. Ein gutes Produkt bringt wenig, wenn man im Problemfall mit seinem Anliegen allein gelassen wird.

Bestellnummer: 257330

Ein super nettes Team, das auch am Telefon erreichbar ist. Meine Bestellung wurde prompt ausgeführt und schnell geliefert.
Leider hatte ich mich in der Bestellung vertan und wollte den Artikel unbenutzt zurückschicken.
Auch hier war alles überhaupt kein Problem. Das kenne ich von anderen Mitwettbewerbern ab und an anders.
Ein super Lob an den tollen Support.
Meine Rückerstattung wurde nach Wareneingang sofort veranlasst.
SUPER KLASSE

Sehr kompetent und zuvorkommend

Ich kann die Firma Poolspecial jedem empfehlen. Wir haben uns für ein Pool Komplettset mit Technik und Abdeckung beraten lassen. Die Ansprechpartnerin ist sehr nett und kompetent, hat mir alle Anleitungen und auch Farbmuster zu der Abdeckung kostenfrei zugeschickt, wobei wir noch nichts gekauft hatten. Auch nachdem wir bestellt hatten, kam eine Pumpe mit einem abgebrochenen Fuß bei uns an. Wir haben innerhalb weniger Stunden die Info bekommen, dass bereits morgen früh eine Ersatzlieferung veranlasst wird und wir die defekte Pumpe einfach kostenfrei zurück senden können. Die Erreichbarkeit und Hilfestellung ist super und wir werden auch weiterhin bei dieser Firma kaufen.