Porta Möbel - Leipzig - Alte Messe レビュー 18

Küchenkauf bei Porta ALte Messe Leipzig – Große Enttäuschung beim Kundenservice

Wir haben im Jahr 2024 als Familie eine Küche bei Porta in Markkleeberg gekauft. Der Verkauf und auch der Aufbau der Küche verliefen zunächst problemlos. Die Montage wurde sehr professionell durchgeführt und wir waren anfangs sehr zufrieden.
Leider änderte sich dieser positive Eindruck schnell, als unsere Dunstabzugshaube bereits innerhalb der ersten sechs Monate einen Defekt hatte. Die Reparatur beziehungsweise Bearbeitung des Problems zog sich damals über mehrere Wochen hin.
Nun ist die Dunstabzugshaube seit dem 09.05.2026 erneut defekt. Seitdem erleben wir eine äußerst frustrierende Situation. Die Kommunikation gestaltet sich schwierig bis unmöglich. Statt einer kundenorientierten Lösung entsteht der Eindruck, dass sich niemand wirklich verantwortlich fühlt. Porta verweist auf den Hersteller Falmec, während Falmec wiederum auf Porta verweist.
Für uns als Familie, die regelmäßig und gerne kocht, ist ein Ausfall der Dunstabzugshaube über einen so langen Zeitraum nicht akzeptabel. Wir erwarten bei einer hochwertigen Küchenanschaffung nicht nur gute Produkte, sondern auch einen verlässlichen Service im Reklamationsfall.
Besonders enttäuschend ist für uns das Verhalten nach dem Kauf. Während Verkauf und Montage überzeugend waren, fühlen wir uns bei Problemen mit den Elektrogeräten allein gelassen.
Unser Fazit: Eine Küche würden wir unter diesen Umständen bei Porta nicht noch einmal kaufen. Insbesondere beim Kauf von Elektrogeräten können wir aufgrund unserer Erfahrungen keine Empfehlung aussprechen.

12.06.2026: Monteur war am 04.06.2026 da. Hat 5 min gedauert und die erstaunliche Feststellung war: " Die Dunstabzugshaube ist defekt". Mega! Seit dem 04.06. und der erstaunlichen Aussage hat Porta was gemacht? Richtig, nichts. Keine Rückmeldung, kein "wie geht es weiter", nichts!
Nie wieder Porta!

Ich habe bei Porta Stühle gekauft, die deutliche Mängel aufweisen. Die Reklamation wurde dennoch abgelehnt – völlig unverständlich und inakzeptabel. Statt kundenorientiert zu handeln, wird hier offensichtlich versucht, berechtigte Ansprüche abzuwimmeln. Das ist extrem enttäuschend und spricht nicht gerade für guten Service oder Qualität. So geht man mit Kunden nicht um.

Wir waren gestern in der Polstermöbel Abteilung um eine neue Sofagarnitur auszusuchen. Der Verkäufer hat nach unseren Vorstellungen gefragt und uns 4 Garnituren gezeigt. Als wir dann darum baten noch einen Moment darüber nachzudenken ( Es ging um ca.6000 € ) wurde er etwas unangenehm. " Was wollen sie denn noch nachdenken. Ich mache doch hier keine Museumsführung " Damit ging er seiner Wege und wir standen etwas erschüttert rum. Natürlich haben wir die neue Sofagarnitur in einem anderen Haus gekauft. Porta wird uns nicht wiederstehen.

Nicht kundenfreundlich !
Reklamationen werden abgeschmettert !
Nichtanerkennung von Mängeln !
Nie wieder Porta !

Top Beratung ! Top Qualität!

Wir wollten in diesem Möbelhaus (nicht das erste mal und auch schon Möbel gekauft) Stühle kaufen, aber
den Verkäufern fehlt es an Elan so eine Lustlosigkeit ist mir noch nicht untergekommen. Zu erst mussten wir einem Verkäufer durch die halbe Etage folgen um eine andere Kollegin zu finden (Stuhlverkauf war wohl unter seiner Würde). Bei seiner Kollegin nicht einmal ein guten Tag und natürlich wurde uns auch kein Stuhl (zum Setzen) angeboten, man fühlte sich mit Verachtung bestraft.
Auf Frage wie lange es dauert bis die Stühle verfügbar sind?
Antwort könnte uns nur gegeben werden nach Abschluss des Kaufvertrags.
Beim Hersteller anzurufen geht auch nicht es ist zu Spät, wir sollten nochmals wiederkommen.
Also wenn man keine Lust hat etwas zu Verkaufen braucht man sich dann auch nicht mehr über fehlende Kundschaft wundern.

Vorsicht bei einem Kauf einer Naturledercouch!
Im Dezember 2019 kaufte ich bei Porta eine Ledercouch. Nach meinem vorliegenden Kaufvertrag, handelt es sich um eine Ledercouch, an der ich lange Freude haben sollte. Wortreich wird von Faltenwurf, Nuturmerkmalen wie zum Beispiel Narben, Insektenstichen, Struktur und produktbedingten Farbänderungen berichtet. Die Freude währte nicht lange. Erste Schadstellen wurden sichtbar und mit ihnen das Gewebe, an dem ich erkennen konnte, dass hier etwas nicht stimmen kann. Die Naturledercouch entpuppte sich als ein Mix von aus 2/3 Kunstleder und nur 1/3 Naturleder. Von Kunstleder war im Kaufvertrag jedoch an keiner Stelle und mit keinem Wort die Rede. Ich hatte eine Naturledercouch in allen Teilen aus Naturleder gekauft. Es handelte sich auch nicht um eine Fehllieferung, wie ich anfangs gutgläubig angenommen hatte. Es hätte ja sein können, dass ich nur das falsche Modell erhalten hatte. Noch vor Ablauf einer Frist von 5 Jahren hatte ich mich an Porta gewendet, da die vertraglich zugesagten Eigenschaften der Naturledercouch nicht gegeben waren. Hier handelt es sich um einen verdeckten Mangel und eine Täuschung meiner Kundenwünsche. Mit zwei Anwaltsschreiben wurde ich darauf hingewiesen, dass die gesetzliche Gewährleistungszeit von zwei Jahren abgelaufen sei und die Ware vertragsgerecht geliefert wurden sei. Damit hatte sich der Fall für Porta erledigt. Seither mache ich einen großen Bogen um das Möbeleinrichtungshaus Porta.

Seit Anfang Februar wurde unser Schlafzimmer geliefert.Es fehlten gleich mal bestellte Teile und zwei Teile waren beschädigt. Dazu wurde das Schlafzimmer nicht fachgerecht aufgebaut.
Die neuen Teile wurden nach 6 Wochen geliefert. Dabei wurde festgestellt das die Beleuchtung an einer Schranktür nicht geht.
Nach abermals 6 Wochen kam ohne Termin 2 Monteure ohne deutschkentnisse mit der neuen Tür und erkannten das Problem mit der Tür nicht und gingen einfach wieder. Neuer Termin nach 3 Wochen. Monteure kamen, und was soll man sagen ,Licht geht jetzt aber die Tür ist beschädigt. Das kann doch bei so einen Unternehmen wie Porta nicht sein. Jetzt warten wir wieder 6 Wochen. Nach 4 Monaten haben wir immer noch kein ganzes Schlafzimmer.
Und es gab bis jetzt noch keine Entschuldigung und auch keine Gutmachung für die Unannehmlichkeiten.
Also, man muss sich wirklich überlegen bei Porta zu kaufen.
Immerhin hat das Schlafzimmer Listenpreis 13000 € gekostet und dann sowas.

Unglaubliches aus dem Erdgeschoss: fast Unauffindbar (Personal trägt kein Firmenschild), Unfreundlich (Personal geht vermutlich zum Lächeln in den Keller), Inkompetent (wir haben mehr gefunden als angeblich geführt wird). Danke für nix!, Nie wieder! Bei der preiswerteren Konkurrenz nebenan wurden wir äußerst freundlich und kompetent behandelt. Boss ist unser neuer Porta!

Kaufe gern und oft hier ein. Gab noch nie Probleme.

Ich würde gar keinen Stern vergeben, aber leider kann man da auch keine Bewertung schreiben.
Nachdem eine Nachlieferung von 8 Stück Buchsen und 8 Stück Gewindestangen 4 Wochen gedauert hat, wusste man nichts mehr vom zugesagten Nachlass und der Servicemitarbeiter montierte leider auch nur 7 Stück Buchsen und Gewindestangen. Die anderen wanderten wohl in seine Hosentasche, aber der Auftrag wurde als erledigt abgerechnet. Nur weil ich nach Abfahrt der Monteure nochmal nachgeschaut habe, ist mir das aufgefallen. Leider zu spät, aber man glaubt ja nicht das man so belogen und betrogen wird.

Wir sind heute bei Porta Leipzig an der Alten Messe mit einer Reklamation aufgeschlagen, nachdem wir unser Anliegen vorgetragen haben. Anfangs sah es nicht so aus als kann uns geholfen werden, da der Verkäufer der uns im November bedient hatte nicht im Haus war, ebenso war um 17 uhr kein hochrangiger Angestellter verfügbar. Nichtsdestotrotz hat sich ein junger Kollege ( Matthias Heine) ins Zeug gelegt und unser Problem zur vollsten Zufriedenheit gelöst. Vielen Dank dafür! Vg Familie Schumann

Also: heute war der Tag, an dem Porta 20% Rabat angeboten hatte. Wir wollten das nutzen und Spannbetttücher und Porzellan kaufen. Bei den Spannbetttüchern wurden wir sehr gut beraten und haben auch gleich 3 Stück mitgenommen. Anders beim Porzellan. 3 Verkäufer hatten mächtig Spaß miteinander. Trotz das wir etwa 5 Meter neben Ihnen standen und sie uns ansahen haben sie kein Wort an uns gerichtet. Wir sind dann auch unverrichteter Dinge gegangen. Schade um die Aktion. Vielleicht dachten alle drei, dass wir sowieso nichts kaufen wollen.
Ich weiß es nicht!
Grüße
Thomas Kaiser

Leider ist ein Stern schon zu viel.
Vor 3 Wochen wurde uns ein Boxspringbett incl. Topper mit einem Wert von 3323,63 € geliefert. Ein Topper war schmutzig und wurde sofort reklamiert.
Nach 2 Tagen bekam ich einen Anruf, ob ich schon versucht habe, den Schmutz zu entfernen und ich sollte ihn doch waschen, was ich eh mal früher oder später machen sollte. Was für eine Frechheit von dieser Dame des Porta-Kundensevices. Da seitens Porta nach 2 1/2 Wochen nichts passierte, schrieb ich wieder eine E-Mail an den Kundenservice und stellte eine Frist von 3 Tagen für die Behebung des Schadens. Am nächsten Tag bekam ich einen Anruf, wie frech Ich doch wäre Porta eine Frist von 3 Tagen zu stellen und wir könnten ja auch ohne Topper darin schlafen. Ich wies die Dame darauf hin, dass meine erst Reklamation schon 12 Arbeitstage her ist und dieses Ole Gunderson-Bett nur mit Topper verwendet werden kann. Ich würde mir wünschen, dass Porta an seiner Kundenfreundlichkeit stark arbeitet.
Unseren Zahlungen und Anzahlungen sind wir auch sofort nachgekommen, leider.

Im hochpreisigen Segment wurde uns B-Wahre von Hartmann geliefert. Bis es zur Lieferung kam hat es mehrere Anläufe und Monate gedauert. Defekte Ware blockierte 2 Monate unsere Stube. Bei den Echtlederstühlen wurden wir vom Porta-Kundendienst vor Ort gefragt ob es Kunstleder sei, wegen der schlechten Verarbeitung - wobei ein Stuhl zwischen 700-1000€ gekostet hat.
Die Sitzbank hat auf nur einer Seite starke mehrere Zentimeter hohe Falten. Die Stühle (3 von 6 Stück) haben sehr starke Falten und sich auflösenden Leim mit dem das Leder geklebt war. Der Tisch war erstmalig fehlerhaft (ohne Montagevorkerung/ Rampermuffen) geliefert wurden. Die Platte aktuell ist nicht richtig lackiert, da es auf einer Hälfte des Tisches starke Farbabweichungen gibt.

Port Kundendienst lässt einen im Stich und bietet 100€ Rabatt, nach über einem Jahr Reklamation hin und her.

Da bringe ich die Stühle, die überhaupt nicht gehen, lieber selbst zur Reklamation vorbei.

Wohnzimmermöbel im Januar gekauft,wurden im Juni geliefert. Möbel wurden falsch aufgebaut bzw beschädigt .Wohnzimmer wurde Saumässig hinterlassen .4x zur Korrektur da gewesen .Ende November konnten wir unsere Schränke einräumen. In der ganzen Zeit,keine Entschuldigung oder Preisnachlässe. Jetzt wieder eine telefonisch Reklamation, nach 10 Tagen,immer noch keine Antwort von Porta . Kaufe nie wieder Möbel bei Porta. Ich rate nur Hände weg.

Leider überhaupt nicht zu empfehlen.
Auf der Suche nach einem Kundenberater, der Laden war Leer, fanden wir nach 20 Minuten suche, eine schlecht Deutsch sprechende Mitarbeiterin.
Wir wollten teure Gartenmöbel kaufen, eine unfreundliche Mitarbeiterin hatte keine Lust uns zu beraten. Sie machte unverschämte Bemerkungen, so dass wir gezwungen waren zu gehen. Es war kurz vor 18:45 Feierabendzeit.

Kein Problem, wir kommen nicht wieder.

Unser sehr positives Erlebnis mit Porta (Leipzig/Alte Messe) begann schon beim Möbelkauf: hilfsbereite, kompetente Mitarbeiterinnen berieten uns, halfen die besten Lösungen zu finden und waren freundlich und geduldig. Auch die Anlieferung und der Aufbau der Möbel -und es war ein großer Posten-verlief ohne Probleme: superpünktlich, absolut sorgsam im Umgang mit den Möbeln und stets bedacht, nichts in der Wohnung selbst zu beschädigen ( es wurde alles ausgelegt) und zügig im Zusammenbau-das war Qualitätsarbeit. Die Männer verstanden ihr Handwerk, reagierten auf besondere Gegebenheiten vor Ort…. Herzlichen Dank! Das nächste Möbelstück wird sicher wieder bei Porta gekauft.