Porta Möbel - Stendal レビュー 9

Im Winter ein Sofa für 1.600 € gekauft, geliefert wurde das komplett falsche Modell. Der Austausch dauerte fast ein halbes Jahr. Für die Falschlieferung und den Tausch musste ich insgesamt zwei Urlaubstage opfern. Als „Wiedergutmachung“ bietet Porta mickrige 50 € als Gutschein an und speist einen auf Nachfrage nur mit Standard-Textbausteinen ab. Das Sofa nehme ich nun, aber zukünftige Möbel kaufe ich definitiv woanders. Kundenservice geht anders!

Wir haben einen Garderobenschrank gekauft!!! Der ist nur noch Schrottwert! Wir haben nicht zum ersten Mal einen Schrank aufgebaut, aber das Ding hat den Transport vom Außenbereich in den Innenraum nicht überstanden. Schlechte Qualität, Hartfaserplatten aus Sägespänenstaub zusammengeklebt!! Beim Aufbau gemerkt , dass das nichts wird. Reklamieren nützt nichts, das Geld ist weg.

Lieferung eines Schrankes nach 3 Monaten. Monteure treffen mit den Einzelteilen ein und beginnen den Aufbau...nach 10.Minuten Ernüchterung und Traurigkeit. Die Aussenwände des Schlafzimmerschrankes wurden nicht aufgeladen...der Unzug sollte am kommenden Tag stattfinden. Es wurde versprochen so schnell als möglich die Nachlieferung zu veranlassen um das Projekt dennoch zum positiven Abschluss zu bringen. Erleichterung nach dem Anruf zweier anderer Mitarbeiter, dass das Paket nun gefunden und am kommenden Tag geliefert würde...inkl. Aufbau. Der kommende Tag, Umzugsstress, aber die Mitarbeiter stehen pünktlich vor der Tür und beginnen sofort mit dem Aufbau, trotz Umzugsbewegungen. Nach 1 1/2 Stunden ist der Aufbau abgeschlossen und alle glücklich. Der Schrank entspricht vollumfänglich den Erwartungen, die Türen lassen sich öffnen und schließen. Die Mitarbeiter verlassen mit einem kleinen Handgeld den.Montageort, der Umzug verläuft planmäßig weiter. Am kommenden Tag wird der Schrank eingeräumt und da kommt das Unheil zum Vorschein. Beide im rechten Teil des Schrankes befindlichen Schubladen lassen sich nicht öffnen, da sie gegen die innere Stirnseite sowie das untere Scharnier stoßen. Montagefehler oder Baufehler??? Nun müssen wir warten bis ein Kundendienst Mitarbeiter dieses Problem sichtet und für Abhilfe sorgt. Wir sind enttäuscht von den Monteuren und von uns, dass wir trotz des Stress keine gründliche Abnahme vorgenommen haben. Und die Frage ob wir das bei zwei qualifizierten Monteuren hätte machen müssen...bei einem.Schrank!!!

Ich benötigte ein kleines Ersatzteil, einen Drehkeilbeschlag (Exenter) mit 10 mm Durchmesser.
Die Damen am Eigang verwiesen mich an einen Tischler. Er ging mit mir zu einer Ersatzteilkiste, bei der wir dann auch fündig wurden.
Eine Berechnung erfolgte nicht.
Ich möchte mich hiermit ganz herzlich für die schnelle und unkomplizierte Hilfe bedanke.
Leider ist so ein Verhalten nicht selbstverständlich.
Nochmals vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
D. Reiher

Ich habe im Bereich Polstermöbel sehr, sehr nette, engagierte und kompetente Verkäuferinnen erlebt, die gezeigt haben, dass der Kunde hier noch König ist! Herzlichen Dank an Frau Thiele und Frau Christin. Ihr Arrangement bis zum heutigen Auftrag war nicht selbstverständlich. Das habe ich in anderen Porta-Filialen ganz anders erlebt.

Ich möchte die Mitarbeiterin Frau R. Thiele
auf dieser Plattform loben.
Sie ist äußerst freundlich und kompetent am Telefon gewesen. Sie war sehr engagiert und hat sich umgehend um mein Anliegen gekümmert und mir schnellstmöglich ein Angebot per Email zukommen lassen.
Vielen Dank !!!
Auch möchte ich nicht vergessen, dass Porta Stendal die einzige Filiale, die telefonisch erreichbar war. Ich hatte verschiedene nach und nach angerufen.

Ich würde jedem Kunden raten, sich beim Kauf einer Küche bei porta genauestens zu informieren.
Zuerst ist man im Verkauf sehr freundlich: man will ja auch etwas verkaufen. Dann bekommt man zwei Drittel seiner Küche geliefert. Warum? Der Rest ist runtergefallen und kaputt. Bei Reklamationen wird es noch skurriler da wird man von Seiten Porter etwas lauter am Telefon, aber Geschenk.
Jetzt nach sechs Jahren geht der Funk Schalter vom Led Licht kaputt. Auf Nachfrage bekommt man die Antwort das Teil ist nicht mehr lieferbar, die Alternativen sind ein Witz und gehen bis zum Austausch der gesamten Lichtanlage die nicht defekt ist.
Also hallo lieber die Finger weglassen von Möbel und mehr, auf das Mehr kann man gut und gerne verzichten.

Die Lieferung und Montage der Möbel war innerhalb von 6 Monaten nicht abgeschlossen.

Die erste Lieferung erfolgte nach Absprache, leider fehlte Ware. Die, die kam war beschädigt, Reklamation erfolgte und wurde Recht zügig ab gewickelt,dadurch die 2 Sterne.
Auf die zweite Lieferung warten wir immer noch, trotz mehrmaligen anschreiben erfolgte kein Rückruf oder ähnliches. Man muss hinterher telefonieren und bekommt nur nicht aussagekräftige Gelaber zu hören. Disposition auch sehr ungenau....insgesamt Qualität und Service auf einem hochst niedrigen Stand. Fazit....das war die erste und letzte Bestellung dort! Null Prozent Weiterempfehlung!