Bei der Reparatur eines beschädigt gelieferten 5000€ teuren Zweisitzers viel auf, dass eine Demontage nicht zerstörungsfrei vollzogen werden konnte. Somit kann der Zweisitzer nie zur Aufstellung in e... もっと見る
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Wir kauften am 27.6.26 zwei Lampen mit Propeller im Porta in Stendal. Wir wurden von der Verkäuferin Frau Brökemeier sehr kompetent beraten. Sie führte alles professionell vor. Leider funktionierte... もっと見る
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Habe aus der Ausstellung im Preis reduzierte Möbel gekauft und musste diese dann selbst abbauen. Der Höhepunkt war dann das eigenhändige heraustragen der demontierten Möbel. Habe oft und gern dort ei... もっと見る
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Verkaufen wollen sie alle, aber wehe man hat eine Reklamation, ich schlage mich jetzt schon seit 6 Monaten mit Porta Möbel in Frechen wegen einer Reklamation rum, da unsere Couch Garnitur nicht in Ord... もっと見る
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Porta Möbel について
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Bakenweg 16-20, 32457, Porta Westfalica, ドイツ
- porta.de
2.8
まあまあ
2512件のレビュー
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Leider kann man hier nicht mit weniger…
Leider kann man hier nicht mit weniger als 1 Stern bewerten, denn selbst 1 Stern ist schon zuviel. Wir starten mal mit "fachlichem Aufbauservice", natürlich bekommt man für seine Kosten für Aufbau gleich auch noch Schäden an der Ware. Dann fehlt es am schnellen Kundenservice, d.g. man lässt den Kunden gleich mal 4 Wochen warten bis jemand zur Reparatur kommt und die Kommunikation lässt ebenfalls zu wünschen übrig. Es wird sich auch nicht an Absprachen mit dem Kunden gehalten. Alles in Allem...definitiv NIE wieder Porta.
2026年4月26日
自発的なレビュー
Porta Möbel からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Aufbauservice und dem weiteren Ablauf unzufrieden waren. Schäden an der Ware, lange Wartezeiten und nicht eingehaltene Absprachen entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch. Ihr Feedback hilft uns, interne Abläufe zu überprüfen und zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr porta Möbel Team
Tolles Einkaufserlebnis...
Tolles Einkaufserlebnis...
Super Beratung
(Fachlich und Sympatisch - voll auf unsere Wünsche eingegangen und hilfreiche Tips gegeben)
2026年4月25日
自発的なレビュー
Porta Möbel からの回答
Vielen Dank für diese großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie ein so tolles Einkaufserlebnis hatten. Besonders schön zu hören, dass unsere Beratung sowohl fachlich als auch sympathisch bei Ihnen angekommen ist und wir genau auf Ihre Wünsche eingehen konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße
Ihr porta Möbel Team
Sehr nette und kompetente Beratung
Sehr nette und kompetente Beratung von Herrn Ruban
2026年4月25日
自発的なレビュー
Porta Möbel からの回答
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Ruban so zufrieden waren. Wir geben Ihr Lob gerne an ihn weiter.
Viele Grüße
Ihr porta Möbel Team
Ehrliche bewertung
Sehr unfreundliches Personal und die Toiletten sind sehr unordentlich.
2026年4月25日
自発的なレビュー
Porta Möbel からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unser Personal als unfreundlich erlebt haben und die Sauberkeit der Toiletten nicht Ihren Erwartungen entsprach. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir werden beide Punkte intern besprechen und sofort nachbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben.
Freundliche Grüße
Ihr porta Möbel Team
Ehrliche Bewertung
Das Personal ist sehr unfreundlich und aufdringlich. Und die Toiletten stinken und sind unordentlich. Außerdem sind die Preise der Möbel viel zu hoch.
2026年4月25日
自発的なレビュー
Porta Möbel からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie unser Personal als unfreundlich erlebt haben und die Sauberkeit der Toiletten nicht Ihren Erwartungen entsprach. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir werden diese Punkte intern umgehend prüfen.
Auch Ihre Kritik an unseren Preisen nehmen wir ernst und werden sie in unsere internen Auswertungen einfließen lassen.
Wir bedauern, dass Ihr Besuch nicht positiv verlaufen ist.
Freundliche Grüße
Ihr porta Möbel Team
6 Esstischstühle in 2 Farben bestellt
6 Esstischstühle in 2 Farben bestellt , also 3 Stühle von jeder Farbe. Geliefert wurden aber 5 in weiß und einer in grün . Angerufen und die 2 falschen Stühle zurückgeschickt. Nach mehrmaligen Nachfragen telefonisch, ist keine Sendung der fehlenden Stühle ausgelöst worden und es sind 2 Wochen vergangen. Jedoch erhielt ich heute die Rechnung für 2 weitere Stühle , also soll ich jetzt 8 Stühle bezahlen obwohl nur 4 bis jetzt geliefert worden. Ab sofort werde ich Porta meiden, es gibt genug andere Möbelhäuser, welche besser mit ihren Kunden umgehen.
2026年4月25日
自発的なレビュー
Porta Möbel からの回答
Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir streben täglich danach, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis und hervorragenden Service zu bieten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um uns kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Freundliche Grüße
Ihr porta Möbel Team
Ich muss heute einfach mal eine Lanze…
Ich muss heute einfach mal eine Lanze für Porta in Gütersloh brechen. Ganz ehrlich: Ich bin absolut positiv geschockt und total überrascht, wie reibungslos und herzlich hier alles abläuft!
Wir waren auf der Suche nach einer neuen Einrichtung für unser Wohnzimmer und haben ein wunderschönes Ausstellungsstück (Wohnwand) gefunden. Die Beratung war von Anfang bis Ende einfach nur spitze – fachlich kompetent, ehrlich und dabei so unglaublich freundlich, wie man es heutzutage nur noch selten erlebt. Man merkt sofort, dass hier echte Profis am Werk sind, denen der Kunde noch wichtig ist.
Und weil Shoppen hungrig macht, waren wir oben im Restaurant essen. Was soll ich sagen? Auch dort zieht sich der rote Faden durch: Das Personal war super nett, das Essen lecker und die Atmosphäre total entspannt.
Es ist wirklich beeindruckend, dass die Freundlichkeit hier in jedem Bereich des Hauses so großgeschrieben wird. Wir sind rundum zufrieden mit unserem Kauf für das Wohnzimmer und werden ab jetzt definitiv immer wieder gerne zu Porta nach Gütersloh kommen. Ein riesiges Dankeschön an das gesamte Team!
Justyna G.
Rene W.
2026年4月24日
自発的なレビュー
Porta Möbel からの回答
Vielen, vielen Dank für diese großartige Bewertung! Ihr Feedback macht uns wirklich stolz. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich sowohl in unserer Ausstellung als auch im Restaurant so wohlgefühlt haben und dass unser Team Sie begeistern konnte. Genau diese Momente sind es, für die wir jeden Tag unser Bestes geben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Wohnwand und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns in Gütersloh!
Viele Grüße
Ihr porta Möbel Team
Porta online
Porta online. Ganz schlimmer service. Ich habe dort ein Bett bestellt, bei dem ein kleiner Standfuss aus Plastik gefehlt hat. Ich habe das gleich im Januar beanstandet mit Beschreibung und Foto. Was ist passiert bislang. Ausser ein wilder email Verkehr?? Richtig gar nichts. O-Ton des Kundenservices. Schicken sie ein Foto von der Stelle, wo das Teil fehlt. Ja klar. Nicht zu empfehlen. Porta Online- nie wieder….
2026年4月24日
自発的なレビュー
Porta Möbel からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung und der Reklamation des fehlenden Standfußes zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Der geschilderte Ablauf entspricht nicht unserem Anspruch an Zuverlässigkeit und Servicequalität.
Ihr Hinweis hilft uns dabei, interne Abläufe zu überprüfen und zu verbessern, damit solche Situationen künftig vermieden werden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände und hoffen, dass wir die Situation zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Freundliche Grüße
Ihr porta Möbel Team
Mit dem Verkäufer war ich zufrieden
Mit dem Verkäufer war ich zufrieden, gute Beratung und Fachkenntnis. Aber der Service ist eine Katastrophe. Seit Anfang März warte ich auf einen neuen Drehfuss eines Relax-Sessel, eine Strebe ist total verzogen und dadurch kippt der Sessel vom 1.Tag. Bis dato war ich geduldig weil ein werksseitiger Fehler kann ja passieren. Vor 1 Woche kam endlich das ersehnte Ersatzteil, konnte aber durch fehlendes Werkzeug nicht erneuert werden?! Jetzt soll es wieder 14 Tage dauern und das ist für mich kein Kundenorientiertes Verhalten! Deswegen nur 1 Stern.
2026年4月23日
自発的なレビュー
Porta Möbel からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der Beratung und der Fachkenntnis unseres Verkäufers zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass der weitere Ablauf rund um Ihren Relax‑Sessel nicht reibungslos verlaufen ist.
Die lange Wartezeit auf den Drehfuß sowie die erneute Verzögerung durch fehlendes Werkzeug entsprechen nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen Service. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir arbeiten bereits daran, den Austausch schnellstmöglich abzuschließen und solche Verzögerungen künftig zu vermeiden. Ihr Hinweis hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Freundliche Grüße
Ihr porta Möbel Team
am 23.02.2026 gab ich eine Bestellung…
am 23.02.2026 gab ich eine Bestellung bei Porta-Online auf. Die Bestellnummer bestand aus einem Artikel mit drei Teillieferungen. Zwei Teillieferungen sind angekommen, die dritte Teillieferung fehlte. Nach Reklamation bei Ihrem Kundnservice, wurde mir mitgeteilt, die beiden zuviel gelieferten Teile über eine DHL-Filliale zurückzusenden und den Artikel neu zu bestellen.
Es handelt sich hier um ein größeres Möbelstück, das ein 2-Mann-Handling erfordert. Wieso holt man die beiden Pakete nicht auf dem gleichen Weg ab, auf dem man es mir geliefert hat (Haustür)? Zusätzlich zu der Lieferverzögerung von über zwei Wochen bürdet man mir auf, die schweren Pakete alleine (ich habe auch kein Auto) in die DHL-Filliale zu tragen.
Dazu musste ich die Monteure für den Aufbau des Möbelstückes nochmal neu einbestellen, was zusätzliche Kosten verursacht hat.
Für die zusätzlichen Kosten, Unanehmlichkeiten und den Aufwand wurde mir von Ihrem Kundenservice eine Gutschrift verweigert.
Toller Sevice! Nie wieder Porta! Ich werde jedem abraten, hier zu bestellen.
2026年2月23日
自発的なレビュー
Porta Möbel からの回答
Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir streben täglich danach, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis und hervorragenden Service zu bieten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um uns kontinuierlich zu verbessern. . Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Freundliche Grüße
Ihr porta Möbel Team
Der Einbau der Küche wurde zum Alptraum
Der Berater war sehr kompetent und hat an alles gedacht. Die Ausführung der Küchenbauer war unbefriedigend. Die Abwicklung der Reklamation ist extrem schlecht und noch viel extremer langwierig. Wir müssen mindestens noch 4 Wochen warten, bis die Reklamation vielleicht ausgeführt wird. Noch dazu wurde gesagt, das ein Mangel überhaupt nicht behoben werden kann.
2026年4月7日
自発的なレビュー
Porta Möbel からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren und sich gut betreut gefühlt haben. Umso bedauerlicher ist es, dass die Ausführung der Küchenmontage sowie die anschließende Reklamationsbearbeitung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Die von Ihnen geschilderte lange Wartezeit ist nachvollziehbar frustrierend. Für die Verzögerungen und die unbefriedigende Abwicklung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Eine Reklamation sollte transparent, zuverlässig und zeitnah erfolgen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten bereits daran, interne Abläufe zu verbessern, damit Reklamationen künftig schneller und reibungsloser bearbeitet werden. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, genau an den richtigen Stellen nachzuschärfen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Freundliche Grüße
Ihr porta Möbel Team
Die Planung und die Vermessung unserer…
Die Planung und die Vermessung unserer Küche verlief problemlos. Auch der Liefertermin stimmte.
Die 2 Monteure waren pünktlich zum Termin erschienen und haben die Küche wie geplant ohne Probleme aufgebaut. Herrn Bobomurod und seinem Kollegen (Tour 7,66). ist sehr zu danken.
2026年4月21日
自発的なレビュー
Porta Möbel からの回答
Vielen Dank für Ihre großartige 4‑Sterne‑Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Planung und Vermessung Ihrer Küche reibungslos verlief und auch der Liefertermin wie vereinbart eingehalten wurde.
Ein besonderes Dankeschön geben wir gern an Herrn Bobomurod und seinen Kollegen weiter. Wir freuen uns, dass der Aufbau Ihrer Küche pünktlich, sorgfältig und ganz nach Ihren Vorstellungen durchgeführt wurde.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Küche und stehen Ihnen jederzeit gern wieder zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr porta Möbel Team
Wir hatten eine sehr gute Beratung…
Wir hatten eine sehr gute Beratung durch den Berater Herr Kocakas..haben tolle Möbel gefunden und zum Abschluss ein super Angebot..dazu noch Kaffee und Kuchen kostenlos. Wir kommen gerne wieder. Ganz lieben Dank.
2026年4月18日
自発的なレビュー
Porta Möbel からの回答
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut beraten gefühlt haben und mit Herrn Kocakas die passenden Möbel gefunden haben. Schön, dass auch unser Angebot sowie Kaffee und Kuchen überzeugt haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße
Ihr porta Möbel Team
Wir kamen vorbei
Wir kamen vorbei, um uns ein Bett anzusehen. Wir wurden von einer sehr netten Verkäuferin namens Korol bedient, die uns dabei half, herauszufinden, was wir wollten. Sie war sehr höflich zu uns, und wir gingen gut gelaunt und mit einem Kauf nach Hause.
2026年4月18日
自発的なレビュー
Porta Möbel からの回答
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie bei uns vorbeigekommen sind und mit der Unterstützung unserer Kollegin Frau Korol genau das passende Bett gefunden haben. Ihr Lob geben wir mit Freude weiter. Schön, dass Sie gut gelaunt und mit einem Kauf nach Hause gegangen sind — genau so soll es sein. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Bett!
Viele Grüße
Ihr porta Möbel Team
Katastrophale Erfahrung, aber Mitarbeiter waren zumindest freundlich
Was ist schief gelaufen? Ich bestellte im Einrichtungshaus einen Esstisch. Mitarbeiter wirklich freundlich, Beratung super, aber als der Tisch endlich ankam, wirkte es, als wären Kratzer auf der Tischplatte. Foto gemacht und Porta kontaktiert. Mir wurde ein Gutachter geschickt, der sagte, dass dies keine Kratzer sind, sondern dies im Dekor so sei, unter bestimmten Lichtverhältnissen sieht man es ja nicht. Nur das jeder der meinen neuen Tisch sieht, mich fragt wieso dieser Kratzer hat. Der Gutachter sagte mir, Porta meldet sich bei mir. Passierte aber nicht. Also wieder Kontaktaufnahme, wo mir gesagt wurde, der Fall ist abgeschlossen, ist kein Kratzer, sondern nur optisch. Super, hab jetzt einen 600€ Tisch hier stehen, der keine Kratzer hat, sieht ja nur so aus.
Ach und die passenden Stühle sollten nach 3-5 Werktagen ankommen…nach über 3 Wochen immer noch nichts, auf Nachfrage dazu: ist im Versand und wird vorbereitet (seit 5 Werktagen).
2026年3月23日
自発的なレビュー
Porta Möbel からの回答
Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir streben täglich danach, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis und hervorragenden Service zu bieten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um uns kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr porta Möbel Team
Couch nach Wunsch
Herr Müller hat uns sehr freundlich und kompetent beraten und mit viel Geduld bedient. Wir konnten ganz in Ruhe Probe sitzen und unter einer sehr großen Auswahl den Bezug, die Armlehnen, die Rückenlehne uvm auswählen.
Eine klare Kaufempfehlung!
2026年4月14日
自発的なレビュー
Porta Möbel からの回答
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Herr Müller Sie so freundlich, kompetent und geduldig beraten hat. Schön, dass Sie sich in Ruhe umschauen und Ihre Wunschkombination zusammenstellen konnten. Ihre klare Kaufempfehlung bedeutet uns viel.
Beste Grüße
Ihr porta Möbel Team
Seit Wochen keine erneute Lieferung der…
Ware kam beschädigt an. Ersatzlieferung hat Wochen gedauert, trotz Zusage und angeblicher Verfügbarkeit.
Nach Lieferung des Ersatzteils wurde das defekte Teil von der Spedition nicht mitgenommen, da dies offenbar nicht beauftragt war.
Aktueller Stand:
Ich soll ein ca. 25 kg schweres, sperriges Teil selbst über DHL zurücksenden – obwohl
keine nutzbare Verpackung mehr vorhanden ist (bereits beim Auspacken beschädigt)
und ein Transport zur Filiale für mich nicht möglich ist
Das Problem liegt eindeutig auf Händler-/Logistikseite, der Aufwand wird jedoch komplett auf den Kunden abgewälzt.
Fazit:
Unklare Prozesse, schlechte Abstimmung mit der Spedition und keine kundenorientierte Lösung.
2026年3月2日
自発的なレビュー
Porta Möbel からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die geschilderte Verzögerung bei der Ersatzlieferung und die ausbleibende Klärung entsprechen nicht dem Service, den wir bieten möchten. Ihr Feedback hilft uns, interne Prozesse zu überprüfen und zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr porta Möbel Team
Sofa geliefert bekommen und umgehend…
Sofa geliefert bekommen und umgehend reklamiert. 4 Wochen keine Reaktion. Wenn alles so easy und blumig verlaufen würde wie der Verkauf.
2026年3月20日
自発的なレビュー
Porta Möbel からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie bei uns eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wir kümmern uns gerne darum und prüfen den Vorgang für Sie. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kaufvertragsnummer per E-Mail an feedback@porta.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr porta Möbel Team
Mein Erlebnis hier
Mein Erlebnis hier, schon zum 2.Mal! Registrierte Kundin, will stark reduziertes Ausstellungsstück kaufen und erfährt beim Vertragerstellen vom Mitarbeiter, dass gerade ein anderer am PC seinem Personaleinkauf tätigt und ich das Möbelstück nicht mehr bekomme, weil auch ein Einzelstück in allen Filialen!
Vorher Möbel für 10.000 € gekauft! Absolut miese Praktik!
2026年2月13日
自発的なレビュー
Porta Möbel からの回答
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie gleich zweimal eine solche Enttäuschung erleben mussten – besonders nachdem Sie bereits Möbel im Wert von 10.000 € bei uns gekauft haben. Das entspricht in keiner Weise dem Anspruch, den wir an unseren Service stellen. Wir verstehen Ihren Ärger absolut und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir werden den Ablauf intern prüfen, damit solche Situationen künftig vermieden werden.
Freundliche Grüße
Ihr porta Möbel Team
Super Beratung bei Auswahl Schlafzimmer
Wir sind bei der Auswahl eines Schlafzimmers sehr kompetent, freundlich und mit viel Zeit von Herrn Konuk beraten worden. Dadurch dass wir uns an bestimmte Maße wie Trempelhöhe, Überlänge orientieren mussten (wollten) wurden uns gleich in Frage kommende Anbieter mit guter Qualität vorgestellt.
2026年3月17日
自発的なレビュー
Porta Möbel からの回答
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der Auswahl Ihres Schlafzimmers so kompetent und freundlich von Herrn Konuk beraten gefühlt haben. Besonders schön zu hören ist, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten, die perfekt zu Ihren gewünschten Maßen wie Trempelhöhe und Überlänge passt. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Schlafzimmer und stehen Ihnen jederzeit gern wieder zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr porta Möbel Team
Trustpilot エクスペリエンス
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