Positec レビュー 

Despite several emails regarding aldi ferrex nail gun/stapler fault, I have yet to receive a response. I cannot find option to call, only email contact!
Customer service not acceptable.
I see from other comments on this site regarding positec customer service that it seems to be the norm!!!!

This is the 2nd time positec -worx do not want to fullfill there warranty. 2 robots with defects, not yet 2 years old... UPDATE:
An other Worx positec employee took my case at heart and did what was neccessary. I recieved my spar parts and because of him my 2 robots are working again. One positec member even came to my home adress to excuse them selfs and handid over 1 of the spare parts 😮
Unbelivable how Worx turned this horror story around. THANK YOU and to other BE or NL Worx owners, dont worry just keep reaching out until the right employee of Worx talk to you.

Hej Martin,

Så fik jeg ram på den fejl 😊
Det viste sig at være periodisk fejl på micro-kontakt for lukke-klap.
Klappen var ok, men til tider gav kontakten ikke ordentlig signal.
Kunne ikke finde erstatning for kontakten, så løsningen blev en switch monteret ovenpå cover.
Derudover kører maskine med den nyeste firmware bare helt fantastisk ….. nedsætter hastighed ved meget højt græs, men uden at stoppe.
Fantastisk.

Også jeres service …. Helt i top !!!!

Bedste hilsner
Gunnar

Doen er alles aan om geen garantie te moeten geven. Dat 6 maanden geleden een Worx robotmaaier gekocht. In de winter mooi binnen geplaatst en daarvoor in de garage die ik bij het toestel gekocht heb. Toch zeggen ze dat het toestel defect is door waterschade. Ik ben echt heel zeker dat dit niet het geval is, aangezien er een regensensor op staat en ik zelf het toestel als het nat geworden was (door regen) zelf ging drogen vegen. Ik draag steeds zeer goed zorg voor al mijn toestellen. Dit toestel heb ik bijna 700€ betaald en na 6 maanden werkt het niet meer en vragen ze bijna 200€ herstelkosten. Ik heb een mail van Worx gekregen dat ik zeker garantie heb. Deze heb ik nu aan mijn advocaat gegeven en hij gaat een tegen expertise eisen. Het is toch erg dat het op deze manier moet. Toestel is gekocht in de Brico en zij trekken hun niks aan van heel het verhaal, schuiven het gewoon af op Positec/Worx.
Ik zou zeggen koop GEEN toestellen van WORX!!!

Ringeste service jeg længe har været ude for.
Jeg har sidste sommer fået en næsten ubrugt M700 plæneklipper af en bekendt da hun ikke var tilfreds med den. Da jeg nu et lille år senere vil installere den siger den at enheden allerede er registreret til en anden e-mail, og jeg derfor skal kontakte support. Den tidligere ejer er sidste efterår blevet alvorligt syg og er derfor ikke til at komme i kontakt med, så det er ikke muligt for mig at fremskaffe den e-mail som enheden er registreret under. Jeg forklarer hele min sag til worx support, som Beder mig om at sende oplysninger om tidligere ejer, om mig selv og om enheden (model, serie nr osv) Dette gør jeg naturligvis. Efter en uges tid modtager jeg så en mail magen til hvor de Beder mig om at indsende diverse oplysninger. Dette gør jeg så igen. Efter dette modtager jeg en tredje mail hvor der står at jeg skal indsende samme oplysninger men at jeg vil være bedre stillet hvis jeg kunne skaffe tidligere ejers e-mail. (Hvilket ikke er muligt for mig da hun er ukontaktbar.
Efter en måned med flere mails og telefon samtaler frem og tilbage, modtager jeg så en kort mail hvor der kort står ‘Vi har Brug for e-mail til afregistrering af enhed.’ Da jeg så igen ringer ind for at fortælle at der må kunne findes en løsning bliver jeg bare mødt af deres standard svar som lyder “Vi skal bruge den e-mail for at omregistrere enheden”. Hver gang jeg prøvede at forklare mig blev jeg afbrudt med den samme sætning.
Resultatet heraf er at jeg nu står med en næsten ubrugt plæneklipper og kan køre den på containerpladsen fordi jeg ikke kan fremskaffe en e-mail adresse.
Er ALDRIG blevet mødt at så ringe en kundeservice før.

Købte i 2019 en plænerobot WORX 1500L i Bilka. Robotten stikker periodisk af. Har i sommer brugt 15+ timer på fejlsøgning efter anvisning fra Positec, der varetager kundeservice for WORX. Firmware er blevet opdateret mange gange. Test-loop etableret. Log filer fremsendt ad flere omgange. Alt tyder på defekt frontsensor. Aftalte med Positec, at jeg skulle sende robotten ind, når vinteren kom, og græsset ikke skulle slås. Nu kommer Positec så pludselig med yderligere tests, som jeg skal bruge tid på. Jeg skal bl.a. optage video af robotten, når den nærmer sig kanttråden. Ellers vil de ikke garantere, at jeg ikke får en regning på reparationen. Dette kan først gøres til foråret, når jorden igen er fri for sne. Resultat: jeg står sikkert uden plænerobot i 6 uger midt i klippesæsonen. Vurdering: Meget dårlig kundeservice - undgå at købe WORX produkter eller andre produkter varetaget af Positec. De spiller bevidst på at trætte kunden så meget, at han til sidst giver op.

Cashback of their Worx products is paid out (after much 'social' pressure after 1.5 year).
Company can not be reached and does not respond. Only to this review they responded quickly....

Be smart: buy a different brand which does not neglect their customers.

I have also looked at other review sites: my conclusion is that it is common business for Worx to promiss cashback and not pay it. for example this Dutch website called klachtenkompas
Apparently they only pay after sufficient social pressure.

Update: after this review I was finally contacted by Worx, and after 1.5 yr, the cashback was actually paid.

Positec yder den bedste service. Fuldt ud tilfreds

God og hurtig service. Ny batteri lader leveret til døren i løbet af 2 dage

Jeg bruger en Worx akku hækkeklipper, og den var en fryd at arbejde med.
Den vejer ingenting sammenlignet med en benzindrevet hækkeklipper, så man kan klippe hurtigt og præcist, uden at blive træt i armene. Kan varmt anbefale den!

Har en landroid m500, og nu også worx græstrimmer, powershare laderen fra græstrimmeren var ikke bagud kompatible, og efter en hurtig besked i et worx forum på Facebook, blev jeg kontaktet af en Positec medarbejder der straks satte tingene i værk og fik min lader ombyttet uden bøvl eller ekstra udgift. Fantastisk service!

Jeg fik en Worx Landroid M700 2019 model i foråret 2019, og jeg elsker den! Græsset har aldrig været flottere, og det er en fryd at sidde i haven og se den køre rundt.
Jeg har haft fat i support et par gange og fik personlig support til opsætning, og jeg er hver gang blevet mødt af en venlig og meget kompetent medarbejder.
En klar anbefaling herfra!