Posterlounge.pl レビュー 685

Posterlounge.pl からの回答

2026年2月26日

Dzień dobry Andrzej,

serdecznie dziękujemy za tak szczegółową opinię oraz za to, że ponownie wybrał Pan Posterlounge.

Tym bardziej przykro nam, że przy tym zamówieniu doszło do tak wyraźnej pomyłki i zamiast obrazu „Power and Silence” w jasnej, słonecznej odsłonie otrzymał Pan motyw o zupełnie innym, mrocznym charakterze. Doskonale rozumiemy, że w przypadku sztuki to właśnie nastrój, światło i kierunek kompozycji mają kluczowe znaczenie – dlatego taka różnica nie jest drobiazgiem, lecz istotną zmianą odbioru całego dzieła.

Chcielibyśmy zapewnić, że skontaktowaliśmy się już z Panem bezpośrednio, aby dokładnie wyjaśnić sytuację i jak najszybciej znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie. Oczywiście zależy nam na tym, aby otrzymał Pan dokładnie ten obraz, który został zamówiony.

Jeśli pojawią się dodatkowe pytania, zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta pod adresem pomoc@posterlounge.pl lub telefonicznie pod numerem 00800 900 900 30 (pon.–pt. 10.00–16.00, numer bezpłatny).

Bardzo przepraszamy za zaistniałą pomyłkę oraz rozczarowanie, jakie ona spowodowała. Dziękujemy za cierpliwość i możliwość naprawienia tej sytuacji.

Pozdrawiamy
Zespół Posterlounge

Posterlounge.pl からの回答

2026年2月27日

Dzień dobry,

dziękujemy za opinię.

Niestety na podstawie dostępnych danych nie jesteśmy w stanie jednoznacznie przypisać opisanego przypadku do konkretnego zamówienia. Skontaktowaliśmy się już z prośbą o dodatkowe informacje, jednak nie otrzymaliśmy dotychczas odpowiedzi.

Będziemy wdzięczni za ponowny, bezpośredni kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli indywidualnie sprawdzić sprawę i zaproponować satysfakcjonujące, proklienckie rozwiązanie. Prosimy o wiadomość na adres pomoc@posterlounge.pl lub kontakt telefoniczny pod numerem 00800 900 900 30 (pon.–pt. 10.00–16.00, numer bezpłatny).

Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za współpracę.

Pozdrawiamy
Zespół Posterlounge

Posterlounge.pl からの回答

2026年2月19日

Dzień dobry Magdalena,

dziękujemy za szczegółową i szczerą opinię.

Bardzo nam przykro, że całe doświadczenie związane z zamówieniem okazało się rozczarowujące. Przede wszystkim chcielibyśmy serdecznie przeprosić za problem z linkiem do śledzenia przesyłki. Rozumiemy, że brak aktywnego trackingu oraz ograniczone informacje o statusie zamówienia mogły wywołać niepotrzebny stres i niepewność. W przypadku przesyłek międzynarodowych – ponieważ jako niemiecka firma produkujemy wszystkie obrazy na zamówienie i wysyłamy je bezpośrednio z Niemiec – zdarza się, że pełne informacje o śledzeniu są dostępne dopiero po dotarciu paczki do kraju docelowego, czyli w tym przypadku do Polski. Niezależnie od tego bardzo nam przykro, że proces ten nie był dla Pani wystarczająco przejrzysty.

Chcielibyśmy również podkreślić, że przesyłka została doręczona w przewidywanym terminie dostawy, zgodnym z zakresem dat podanym w potwierdzeniu zamówienia. Mimo to rozumiemy, że bez sprawnie działającego linku do śledzenia trudno było odczuwać spokój w trakcie oczekiwania.

Bardzo żałujemy również, że jakość wydruku nie spełniła Pani oczekiwań. Każdy produkt przechodzi u nas kontrolę jakości, dlatego tym bardziej przykro nam, że efekt końcowy nie wyróżniał się w sposób, którego można było oczekiwać po zapoznaniu się z opiniami na naszej stronie. Zależy nam, aby nie tylko oferowane motywy były wyjątkowe, ale także całe doświadczenie zakupowe było w pełni satysfakcjonujące. Jeśli produkt nie spełnia Pani oczekiwań, oczywiście oferujemy 100 dni na bezpłatny zwrot zamówienia.

W razie pytań lub jeśli zdecyduje się Pani na zwrot, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem pomoc@posterlounge.pl (mailto:pomoc@posterlounge.pl) lub telefonicznie pod numerem 00800 900 900 30 (obsługa w j. angielskim, pon.-pt. 10.00–16.00, numer bezpłatny). Z przyjemnością pomożemy.

Jeszcze raz serdecznie przepraszamy za zaistniałe niedogodności i dziękujemy za Pani opinię.

Pozdrawiamy,
Zespół Posterlounge