Princesa Ico y Delfín playa  レビュー 

26
TrustScore 5段階評価の3.5

3.7

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5つ星のうち5の評価

An amazing day out, truly worth every euro! Thank you so much for making my husband’s birthday so special and unforgettable. Staff are lovely, friendly and welcoming, facilities all good, food great (... もっと見る

5つ星のうち1の評価

absolute scam: unclean, the staff used their hands to dish up food, they were also rude and unpleasant with no customer service skills whatsoever the people hired to advertise it are purely sca... もっと見る

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5つ星のうち3の評価

On the whole the trip was ok. Staff were friendly. It was disappointing not seeing the dolphins but we knew that it wouldn’t always be possible. Food was ok. I didn’t feel like the Sangria o... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

The most amazing day Ale and Christian were fantastic hosts, so knowledgeable and so friendly. The food was perfect, they literally cannot do enough for you. Thanks both for the most perfect day on my... もっと見る

企業情報

  1. ツアー オペレーター
  2. ハイキング エリア
  3. 旅行業者

当該企業による記述

Ven a disfrutar con nosotros y vive una experiencia divertida en el Delfín Playa, un barco ideal para tumbarse y tomar el sol en pareja o el catamarán Princesa Ico, un barco espacioso para el disfrute de toda la familia. Los paseos en barco por la costa sur de la isla de Gran Canaria son una de las actividades más populares para turistas y locales que buscan explorar las maravillas naturales de esta región.


連絡先

3.7

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3.5

26件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
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5つ星のうち5の評価

An amazing day out

An amazing day out, truly worth every euro! Thank you so much for making my husband’s birthday so special and unforgettable. Staff are lovely, friendly and welcoming, facilities all good, food great (paella, salad and bread inc in the price) drinks great (sangria and lager inc) Dolphins were very sociable so we were very lucky and 2 hour activity stop was such fun. Highly recommend these guys!

2026年6月30日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

An absolute scam

An absolute scam - don’t waste your money. This was not the experience we were sold at all. The boat was way too busy, far too many people, it felt chaotic and unorganised. The boat was just full of people throwing up due to how rough the waters were. It then smelt of sick, and there was vomit everywhere. You have to pay extra €10 to sit on the beds. The food was awful, and the service was a shambles. Staff were rude and had the cheek to ask for tips as we were getting off the boat.

2025年8月7日
自発的なレビュー
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Princesa Ico y Delfín playa からの回答

Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios, incluso los más duros, porque siempre buscamos mejorar.

Respecto a lo que mencionas:

La capacidad del barco está regulada por normativa marítima y nunca superamos el número permitido. Entendemos que en eventos animados pueda percibirse como concurrido.
- El mar puede estar más o menos agitado dependiendo del día. Es algo que no controlamos, pero sí informamos siempre de que pueden darse esas condiciones.

- Las zonas VIP (camas balinesas) son opcionales y su precio se informa claramente antes de embarcar.

- La comida y el servicio son aspectos que normalmente reciben valoraciones muy positivas, pero sentimos que no fue tu caso.

- Sobre las propinas, no son obligatorias ni se exige nada a ningún cliente. Si hubo un malentendido, lo lamentamos.

Aun así, agradecemos tu feedback y nos gustaría poder hablar directamente contigo para entender mejor lo ocurrido. Puedes escribirnos por mensaje privado o correo, estaremos encantados de atenderte.



5つ星のうち1の評価

Think twice before booking

The whole experience from start to finish was an absolute shambles , everything was very rushed could not relax at all to enjoy the experience, there was so many people on the boat , every activity was cut short and rushed , we purchased paragliding , caves and jet ski , 2 sunbeds €10 each which had no time to use , paragliding €70 3 mins , jet ski 4 mins and the caves the boat took us at top speed unable to see anything 1 stop for 1 min as the excursion was running late extremely disappointing, we were then told no food now closed. After complaining to extremely rude staff we got dinner cold unable to finish as we arrived back at port , we will never ever book this excursion again, we definitely would not recommend. Very Very poor experience!

2025年8月5日
自発的なレビュー
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Princesa Ico y Delfín playa からの回答

Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada. Siempre informamos con claridad sobre las actividades, horarios y servicios incluidos. Si hubo algún retraso puntual, entendemos que eso pudo afectar tu percepción.

Nos tomamos en serio todos los comentarios y lamentamos cualquier malentendido. Estamos disponibles por privado para revisar tu caso.

Gracias por tu opinión.
– Equipo Princesa Ico

5つ星のうち1の評価

absolute scam

absolute scam:
unclean, the staff used their hands to dish up food, they were also rude and unpleasant with no customer service skills whatsoever

the people hired to advertise it are purely scammers as we were promised free food (one meal was free, all other food you have to pay for despite being told everything is included), also got told there would be a speedboat, this also never happened
snorkelling was also an option but again, after asking three different members of staff, no one could point me to where the snorkelling gear was, the disorganisation was unbelievable
was also told that there would be many sun loungers, there were four, the rest were just uncomfortable plastic chairs
also full of drunk annoying men screaming as if they were at a football match 😫😫

2025年7月12日
自発的なレビュー
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Princesa Ico y Delfín playa からの回答

Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios y te aseguramos que no hay ninguna intención de engañar: los servicios incluidos se explican con claridad antes de cada reserva, y las actividades opcionales o zonas VIP tienen un coste adicional previamente indicado.

El ambiente a bordo puede ser animado, pero siempre bajo control. Si hubo alguna situación incómoda o malentendido con el personal, lo sentimos y lo revisaremos internamente.

Gracias por tu opinión. Si deseas que analicemos tu caso de forma más detallada, puedes escribirnos por privado

5つ星のうち3の評価

Trip was ok.

On the whole the trip was ok. Staff were friendly. It was disappointing not seeing the dolphins but we knew that it wouldn’t always be possible.

Food was ok. I didn’t feel like the Sangria or the mojito contained any alcohol. If they did it was very little.

If you’re doing the water sports then the waiting around won’t bother you. Otherwise be prepared for a long wait whilst everyone does their activities.

As the boat stops very close to Mogán marina. Maybe they could let passengers not wanting to participate disembark the boat for a couple of hours whilst the water sports take place as it’s a long time to wait and people were getting bored.

You don’t really find much information unless you ask the staff on board. Information over the speakers minimal.

2025年5月29日
自発的なレビュー
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Princesa Ico y Delfín playa からの回答

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que en general disfrutaste del viaje y que el equipo fue amable contigo.

Lamentamos que no se hayan avistado delfines en esta ocasión; como bien dices, es algo que no podemos garantizar. También tomamos nota de tus sugerencias sobre las bebidas, la organización de los tiempos y la comunicación a bordo. Las compartiremos con nuestro equipo para seguir mejorando.

¡Esperamos volver a verte a bordo en el futuro!

5つ星のうち5の評価

It was a very Great experiance

It was a very Great experiance. We had a private trip to de caves from Alex

2025年1月15日
自発的なレビュー
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Princesa Ico y Delfín playa からの回答

¡Muchas gracias por su reseña tan positiva! Nos llena de alegría saber que disfrutó del servicio, la atención del personal y los atractivos de su viaje. Su recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo experiencias inolvidables. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente pronto. 🌟😊

5つ星のうち5の評価

Princesa ico

La fiesta habla por si misma! recomendadisimo.. buena musica buena comida buen ambiente un trato fenomenal (un 10) muy divertida la bananaboat que es gratis para repetir

2025年1月11日
自発的なレビュー
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Princesa Ico y Delfín playa からの回答

Me alegro que le gustara. Muchas gracias por su asistencia, le esperamos de vuelta.

5つ星のうち5の評価

Fue una experiencia increible una…

Fue una experiencia increible una atencion de 10 la musica hermosa el paseo precioso con un atardecer de pelicula Alex el patron el mejor

2025年1月11日
自発的なレビュー
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Princesa Ico y Delfín playa からの回答

¡Muchas gracias por su reseña y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia! Nos alegra enormemente saber que disfrutó del servicio y de los atractivos de su viaje. Su recomendación nos motiva a seguir trabajando con dedicación para brindar experiencias inolvidables. ¡Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente pronto! 🌟

5つ星のうち2の評価

The hosts were nice but....

The hosts were nice, but volunteered no information about any of the topography. The boat catamaran was not in good shape at all and since the sail was not up at all the cabin smelt of fuel the whole trip. The bathroom was not working and the guest had no idea what to do to use the loo properly so it just got worse. I have been o this kind of excursion before and this one was quite disappointing. I would not recommend. The food was good. And you need to buy your own disposable plastic cup for use because they say people tend to throw them into the ocean. So be prepared to come with coins (1 euro) to buy a plastic cup that is not durable enough to last longer than the trip.

2024年10月24日
自発的なレビュー
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Princesa Ico y Delfín playa からの回答

Estimado cliente, agradecemos mucho que se haya tomado su tiempo para compartir su experiencia, ya que nos ayuda a mejorar cada aspecto de nuestras excursiones marítimas.

Nos alegra que haya encontrado amables a nuestros responsables y que haya disfrutado de la comida, aunque lamentamos sinceramente que otros aspectos no hayan cumplido con sus expectativas. Tomamos en cuenta sus comentarios sobre la ventilación en cabina y el estado de los baños; Nos comprometemos a revisar estos detalles con nuestro equipo de mantenimiento para asegurar que todo funcione adecuadamente.

En cuanto al vaso de plástico, entendemos que es un aspecto que puede resultar incómodo, pero es una medida que adoptamos para reducir el impacto ambiental y evitar que se desechen plásticos en el océano. Sin embargo, estamos trabajando para encontrar soluciones que sean más convenientes para nuestros clientes sin dejar de lado nuestra responsabilidad con el medio ambiente.

Esperamos tener la oportunidad de mejorar su experiencia, si decide visitarnos nuevamente nos comprometemos a hacer ajustes con base a su valiosa opinión. No dude en contactarnos directamente para cualquier otra observación. Gracias por su tiempo.

5つ星のうち2の評価

Opinión grupal

Fuimos a celebrar el cumpleaños de dos amigas e íbamos un grupo de unas 15 personas más o menos. Lo que nos gustaría destacar es que la animación fue increíblemente buena y el trato del personal fue estupendo, pero si nos gustaría recalcar que no pudimos repetir comida que únicamente había paella y papas arrugadas y por ello nos quedamos con hambre. A parte de eso, no solo no pudimos repetir si no que nos ponían 2 papas arrugadas mal contadas, un trozo de pan y un pisco de paella, hay gente que no probó ni el mojo porque se quedaron sin la salsa. La banana apenas nos enteramos cuando empezó a funcionar y cuando nos enteramos ya había terminado. Tampoco nadie nos avisos de que por el vaso había que pagar 1€ a parte de lo que pagamos por el barco. Por otro lado, la fiesta debería haber empezado a las 15:00 y empezó casi que a las 15:45 y pensamos que por ello terminaríamos una hora más tarde ya que lo pagamos y eran 4h de fiesta y nos encontramos con la sorpresa que a las 19:30 estábamos en el puerto desembarcando.. la verdad es que no creo que volvamos a repetir.

2024年10月12日
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Princesa Ico y Delfín playa からの回答

Hola Priscila, gracias por tu comentario. Estamos muy orgullosos de nuestro equipo de artistas y la tripulación. Quizás se te olvidó decir que el catamarán es espectacular. El pasado día 12 habían 140 personas en la fiesta, y para el embarque de tanta gente suele tardar entre 20 y 35 minutos. Efectivamente salimos a las 15.41 y regresamos a puerto a las 19,32, 9 minutos antes, debemos cumplir el horario lo más posible. El desembarco suele ser muy complicado pues los clientes se quedan hablando y se tarda mucho, la compañía de autobuses no puede esperar indefinidamente. Las bananas se hacen de 8 en 8 personas y se anuncian por megafonía varias veces. Pudimos hacer 12 o 13 paseos en banana, todas alrededor del barco a plena vista de los usuarios una vez que nadie más acude, subimos la banana al barco con la grúa. Respecto a la cantidad de comida, si fue poca les pido mil disculpas, no puedo saber exactamente la que les sirvieron. El vaso cuesta 1e, y ello en todos los barcos del sur de Gran Canaria, siendo nuestra empresa la única que lo anuncia, te acompaña foto de nuestro flyer. Hay razones económicas y medioambientales que nos han obligado a tomar entre todos esta impopular medida, ahora sólo se gasta 1 vaso por persona, mientras antes la media era de 15 vasos. Un saludo

5つ星のうち1の評価

disco móvil. A evitar

¿De verdad es necesario ir con la música a tope? Eso no es disfrutar de la tranquilidad del océano. Pero sí es molestar a los que buscamos un remanso de paz en las clas del sur de la isla, y tenemos que soportar el chumba chumba cada vez que pasa el catamarán este

2024年10月4日
自発的なレビュー
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Princesa Ico y Delfín playa からの回答

Muy buenas tardes, usted no es cliente de nuestro catamaran, por lo que no debe poner reseñas dañinas que perjudican nuestra reputación por el simple hecho de estar usted en las rocas tomando el sol y la música de día en un barco durante no más de 2 minutos le moleste. No obstante, tomamos nota de su malestar y nos mantendremos más alejados de la costa, pues si cada persona que está en la costa y escucha la música va a poner una mala reseña???..., Creo que la gente tiene derecho a pasar un buen rato y si se celebran eventos en el barco lo lógico es que la música suene. Nos mantendremos alejados de la costa para evitar incomodar a personas que les pueda molestar. Muchas gracias, todas las opiniones nos ayudan a mejorar, pero tener reseñas negativas de alguien que está en la costa y escucha la música, no nos lo habíamos planteado nunca. Lo que hacemos es fondear en un sitio donde no molestamos a nadie, pero no habíamos pensado en los que están pescando o tomando el sol.

5つ星のうち5の評価

Estuvimos seis personas el día 17 de…

Estuvimos seis personas el día 17 de septiembre. La tripulación se desvive en la atencion al pasaje, con información de los lugares que se visitan y tiempos acotados para disfrutar del entorno. El Capitan intentó que vieramos los delfines por todos los medios.
Recomendable 100 %.

2024年9月17日
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5つ星のうち1の評価

Leider ein Reinfall und Abzocke ( war sehr unerwartet in Gran Canaria)

Leider ein Reinfall!
1. wir haben 40 min gewartet bis wir vom Hafen losgefahren sind weil noch Leute fehlten.
2. der Kapitän hat sich nicht mal Mühe gegeben nach Delfinen und Wahlen zusuchen. Wir sind kurz ins offene Meer und dann mussten wir schon zurück!
Weil die wollten weiter ihre Aktivität verkaufen ( Jet.ski, Parasailing und Höhlen besuchen)
3. Schnorcheln war im tiefen Meer, da hat man nichts gesehen. Also gabs auch keine Fische und kein Riff.
4. während alle anderen Jetski und weitere Aktivitäten gemacht haben, mussten wir mit Kinder am Boot 2 Stunden warten.
5. Bananaboot fahrt hat nur 3 min gedauert, war also auch sehr unspektakuläre.
6. es gab nur eine Honigmelone als saisonale Frucht! Versprochen war mehr.
7. Höhhlenfahrt war sehr mager, die haben wir nur von außen angeschaut. In eine Hölle durften wir 5 Meter mit Boot reinfahren. War auch uninteressant.
8. zudem war die Dame vom Personal unfreundlich.
Nicht empfehlenswert!!!

2024年9月6日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Fantástica experiencia

Fantástica experiencia, disponibilidad de actividades muy variadas y divertidas. La tripulación es muy atenta y simpática. El cóctel está muy rico. El próximo viaje repetiré

2024年8月15日
自発的なレビュー

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