Pro Home GmbH レビュー 

Die Schlüsselübergabe war eine Zumutung!
Offenbar wurde bei der Organisation nicht an Gäste gedacht, die spätabends mit dem Zug anreisen. Da kein Bus mehr fuhr, mussten wir mit dem Taxi von Heringsdorf nach Bansin fahren, um die Schlüssel aus einem Schließfach abzuholen.
Zwar war diese Vorgehensweise in der Beschreibung erwähnt, aber wer rechnet damit, dass man den Schlüssel für eine Ferienwohnung erst in der Nachbarortschaft abholen muss? Zumal am Ferienhaus selbst mehrere Schlüsselboxen angebracht waren.
Auch für die Rückgabe der Schlüssel mussten wir erneut nach Bansin fahren. Eine derart umständliche Schlüsselübergabe ist für Gäste, insbesondere bei einer späten Anreise, wirklich eine Zumutung.

Die sehr kleine Ferienwohnung war insgesamt in Ordnung, allerdings gab es während unseres 7- tägigen (6 Nächte) Aufenthaltes einige Mängel, die wir bei einem Preis von 856,13 € - auch wenn es sich um eine Last-Minute-Buchung handelte- nicht erwartet hätten.
Der Wasserhahn im Bad war bei unserer Ankunft locker. Nach unserem Anruf wurde dieser Zeitnah repariert, doch in der Küche fehlte der Stöpsel für die Spüle, sodass wir deim Abwaschen ständig das Wasser laufen mussten. Gerade zu dieser Zeit , in der in Teilen Deutschlands Wassermangel herrschte, fanden wir das besonders unglücklich.
Der Hausmeister hatte zunächste keinen passenden Stöpsel dabei. Ein weiterer Versuch mit einem passendem Stöpsel schlug wieder fehl.
Leider erhielten wir während unseres gesamten Aufenthaltes keinen Stöpsel.
Zudem begann sich die Dichtung an der Duschtür abzulösen.
Wir haben uns anschließend an Pro Home gewandt und wegen der Mängel eine angemessene Rückerstattung gebeten.
Die Kommunikation per Mail gestaltete sich leider schwierig, auf unsere Forderung auf Rückerstattung wurde aus unserer Sicht nicht angemessen eingegangen.
Angeboten wurden uns lediglich 29 € als "Kulanz". Wir sehen dies nicht als reine Kulanz, sondern als angemessenen Ausgleich für Mängel, die zum Teil während unseres gesamten Aufenthaltes nicht behoben wurden.
Bei diesem Preis hätten wir einen besseren Zustand und vorallem einen kundenorientierteren Umgang erwartet.

Wir waren vom 03.07. bis 11.07. in einem von der Firma ProHome betreuten Ferienobjekt in Kölpinsee zu Gast. Zunächst möchten wir hervorheben, dass die Unterkunft selbst einen sehr positiven Eindruck hinterlassen hat. Sie ist modern, hochwertig ausgestattet, offensichtlich noch sehr neu und äußerst gemütlich eingerichtet. Umso bedauerlicher ist es, dass die gravierenden Mängel sowie der Umgang damit den ansonsten positiven Gesamteindruck erheblich überschattet haben.
In den ersten drei Tagen unseres Aufenthalts stand uns in der Unterkunft keinerlei Warmwasser zur Verfügung. Trotz dieses erheblichen Mangels war die Kommunikation zwischen dem Eigentümer, der Firma ProHome und den Gästen äußerst mangelhaft und in weiten Teilen desolat. Zuständigkeiten wurden mehrfach hin- und hergeschoben, sodass für uns als Gäste zu keinem Zeitpunkt ersichtlich war, wer tatsächlich für die Behebung des Problems verantwortlich ist.
Besonders enttäuschend war, dass trotz wiederholter Hinweise und mehrfacher Kontaktaufnahme keinerlei ernsthafte Lösungsversuche unternommen wurden. Weder wurde eine zeitnahe Reparatur veranlasst noch eine alternative Lösung angeboten. Stattdessen erhielten wir lediglich unverbindliche Aussagen, ohne dass sich an der Situation etwas änderte.
Es ist nicht akzeptabel, dass Gästen in den ersten drei Tagen ihres Aufenthalts kein Warmwasser zur Verfügung steht und sie anschließend mit unklaren Zuständigkeiten sowie einer unzureichenden Kommunikation allein gelassen werden. Von der Firma ProHome und dem Eigentümer ist zu erwarten, dass derart gravierende Mängel unverzüglich behoben werden. Das vollständige Ausbleiben einer angemessenen Reaktion sowie die fehlende Koordination zwischen den Verantwortlichen haben unseren Aufenthalt erheblich beeinträchtigt und einen äußerst negativen Gesamteindruck hinterlassen.

Ich bin seit Mai 2015 mit meiner Ferienwohnung in Kölpinsee bei Pro Home. Obwohl ich erst spät gestartet bin hat meine Wohnung wirklich gute Zahlen erreicht. In diesem Jahr bin ich schon bei über 220 Nächten mit einem super Umsatz, der die Kosten meiner Finanzierung vollständig deckt. Ich bin so unfassbar glücklich und dankbar dass immer alles so reibungslos klappt und ich mich um nichts kümmern muss. Danke an die Büros, die Reinigung, die immer einen tollen Job macht und an die Hausmeister die immer schnell vor Ort sind, wenn mal was kaputt geht.

Als Vermieterin kann ich nur sagen: Finger weg von dieser Firma! Für die Mieter mag alles toll organisiert werden, aber der/die Vermieter/in, wird hier ganz schön über das Ohr gehauen. ProHome kann keine Empfehlung sein.

Die Ferienanlage Seepferdchen ist insgesamt recht schön. Großes ABER: Auch wenn es in der Beschreibung trotz Beschwerde immer noch steht: Nein, die Whirlpool-Badewanne ist nicht in der eigenen Wohnung in No. 8, sondern es gibt eine, die von der gesamten Anlage genutzt werden kann. Das eigentlich Ärgerliche ist das Verhalten von der Buchungsplattform b..., die zwar scheinbar aktiv werden, aber tatsächlich nichts, das für mich als Kunde erkennbar wäre, machen, sondern das Thema einfach nur versuchen, auszusitzen. Eine Meldung an den europäischen Verbraucherschutz ist inzwischen erfolgt.

Wir haben sehr gute Erfahrungen mit ProHome gemacht.
Kommunikation vor Check in hervorragend und schnell.
Check out ebenfalls problemlos.
Unsere Ferienwohnung war wie auf den Online Portalen abgebildet.
Es war sauber und liebevoll vorbereitet bei unserer Ankunft.
Wir hatten eine sehr schöne Zeit auf Bansin.
Gerne wieder!
Herzlichen Dank ans gesamte Team!
Annett und Steve

Wir buchen unseren Usedom-Urlaub nun schon seit Jahren über Prohome und sind IMMER sehr zufrieden, egal ob Sommer- oder Winterurlaub, oder mal ein Kurztrip.
Die Unterkünfte sind sehr gepflegt, modern und gemütlich. Es ist immer alles da, was man braucht.
Probleme (defekte Spülung o.ä.) werden sofort in Angriff genommen und schnellstmöglich repariert.
Für mich der beste und günstigste Anbieter für Ferienunterkünfte auf Usedom.
Sehr zu empfehlen!

Wir waren vom 18. bis 24. Mai 25 auf Usedom in Zirchow in den von pro home verwalteten Appartements. Top. Einfach nur top. Sauber, völlig komplett eingerichtet, auch alle für das Publikum zugänglichen Räume blitzsauber. Wirklich, man hat das Gefühl, willkommen geheißen zu werden. Auch Sonderwünsche wurden einfach und unproblematisch erledigt. Gerne werden wir wiederkommen Dieser Vermieter ist zu 100 % weiter zu empfehlen.