Pro depannage レビュー 6

Super travail. Personnel efficace et rapide. Je recommande

Personnel sympa et professionnel. Le devis correspondait à la facture finale donc pas de surprise. la prestation a été effectuée dans les règles de l'art et le temps estimé a été respecté. Je reviendrai vers eux au besoin :)

Bonjour, ici je poste le meme avis que j'ai publié sur google mais que l'entreprise a retiré cela peut tout dire sur cette entreprise!!

Critical: Professionalism, Quality, Responsiveness, Value
unqualified staff , they don't respect the appointement date and time and on the top of it, they disrespect the clients, I askd for a lock change the guy came 40 mins late without an apology !! , with earphones on , when I explained to him what I wanted he said that he doesn't do lock change !!!! and told me to come back to the office and get a refund ,but I didn't get the full refund.

, Premierement j'ai jamais demandé l'installation d'un coffre fort !! ce terme a été utilisé par le technicien quand je lui ai dit que la serrure installé n'est pas adapté et c'ete au moment de l'installation si il avait pas les ecouteurs et m'a entendu il aurait pas l'installé des le debut ! , la preuve c'est quand je me suis déplacé pour le remboursement il a imprimé la photo de la bonne serrure apres m'avoir dit avec un ton agressif que je vais pas la trouver et que lui il fait pas ce genre de travail , comme si je lui supplié pour venir !!c'est pas son travail qu'il le dit des le debut c'est lui qui a pris le rdv en plus . c'est ca pour vous le professionnalisme ?

Deuxièmement concernant le creneau d'intervention , je n'ai pas été informé de cela. quand vous m'avez proposez le rdv vous avez dit 14 a aucun moment vous m'avez dit un creneau d'intervention ente tel et tel heure .

You can contact google if you wish to remove my review but I will keep posting it ;) , the easiest way ,is to admit you made a mistake and move on , not try to came up with lies every time , pathetic!
Visited in October

Response from the owner2 days ago
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est l’exception et loin de nos normes élevées habituelles de satisfaction .

La satisfaction de nos clients est une priorité.

Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à bien clarifier points par points votre mauvaise expérience .

-Nos délais d’intervention sont transmis pas tranche horaires pour faire face à d’éventuelles complications dues au trajet est à la circulation , dans votre cas un NICE-GRASSE.

-Nos techniciens sont équipés de KIT MAIN LIBRE qui leur permettent d’effectuer de nombreuses taches avec leur deux mains, cela ne relève pas du manque de respect !

Concernant votre demande de remplacement d’un barillet de boites aux lettres , je vous invite à bien relire et comprendre votre devis pourtant très explicite qui précise la fourniture et pose d’un barillet standard pour un montant total de 80 euros TTC .

A défaut de pouvoir vous satisfaire , nous ne pouvons malheureusement pas techniquement installer une serrure blindée sur votre boite aux lettres , il s’agirait dans votre cas de l’installation d’un coffre fort , ce qui me semble inapproprié et interdit dans une copropriété .

Le montant des 45 euros retenue comprend le déplacement du technicien, le carburant , les frais de péages et le temps passé à la dépose et pose de la fourniture que vous avez refusé une fois installé .

Cordialement

Bon travail
Respecte l'heure et le prix