Proinoxchr レビュー 20

Quel regret d'avoir passé commande chez ces bon à rien, après lecture des avis, je comprends mieux pourquoi ils ne sont même pas capable de livrer 2 pauvres grilles de frigo !!! Ce sont des es.....!!! Non content d'être incompétents et de ne pas prévenir, Ils ne sont même pas capables de rembourser les articles non livrés. Plus jamais, et surtout, leur faire la publicité qu'ils méritent !!!

matériel de qualité et des gents compétents a notre service

Expérience inadmissible pour mon laboratoire 1001 CRÉATIONS. Mon tour pâtissier réfrigéré a été livré sur une palette totalement pulvérisée, entraînant un déplacement du meuble et une déformation de sa structure (photos à l'appui). Pour un outil de précision frigorifique, c’est une catastrophe.
Malgré l'engagement de solution promis par la direction (Mme G.) entre le 16 et le 17 mars, aucun retour concret n'a été apporté. Proposer seulement 10 % de dédommagement pour un meuble dont l'étanchéité et la structure sont compromises est inacceptable face au préjudice subi.
MISE À JOUR : Face à l'absence de solution réelle, j'ai officiellement transmis ce dossier à la plateforme SignalConso (DGCCRF) pour non-conformité et envoyé une mise en demeure par LRAR n° 1A 202 603 200 913 2. Professionnels, soyez extrêmement vigilants sur l'état du matériel à la réception.
(N° de commande : CC 00072678)"

Vitrine refrigeree sans vitre 25 kg. Frais de retour 100 €
Grosse arnaque

J'ai passé une commande chez Pro Inox et, le jour suivant, j'ai appelé pour confirmer. Une jeune femme m'a assuré que la commande était prête et qu'elle serait expédiée le lendemain. Trois jours plus tard, je les ai rappelés pour vérifier l'état de la livraison. On m'a gentiment informé que l'envoi n'avait pas eu lieu car il manquait une table. Personne ne m'avait prévenu, tout le monde semblait indifférent. L'on m'a même proposé d'annuler ma commande avant de me transférer au service client où l'on a raccroché sans hésiter, malgré le paiement effectué et l'urgence d'avoir mes fournitures ! pas du tout professionnel

J'aurai dû regarder les avis Trustpilot avant de commander !

Premier arrivage de matériel le 24 décembre avec un colis que nous refusons (coup bien visible qui a traversé le carton et enfoncé l'inox derrière).

Seconde livraison d'un nouveau tour patissier réfrigéré quelques semaines plus tard, jusqu'ici tout va bien.

On fait rapidement le tour avec le livreur mais sans ouvrir la palette. Tout semble ok, on accepte le colis.
Mais surprise au déballage une dizaine de jour plus tard, le marbre du tour pâtissier est ébréché et l'inox une nouvelle fois enfoncé dans un angle !
Inadmissible de la part d'une société se qualifiant de "pro" d'expédier du matériel aussi imposant, lourd et onéreux avec aussi peu de protection !

Évidemment, j'ai de suite contacter le SAV pour leur signaler le problème mais comme cette société se blinde avec leurs conditions de livraison où on est censé tout vérifier avec le chauffeur (qui n'a clairement pas le temps qu'on ouvre chaque colis...), impossible de faire quelque chose pour solutionner mon problème. On me fait bien comprendre que c'est de ma faute si le matériel est abîmé et qu'il fallait de nouveau refuser le colis quand il était encore temps.
Je ne parle pas du système de froid car pour l'instant je n'ai toujours pas mis l'appareil en fonction. En espérant ne pas avoir de mauvaise surprise !

Moi aussi j'ai cru avoir à faire à de vrais professionnels de l’équipement CHR mais la réalité est tout autre !
Une nouvelle fois, tout le monde se gave en faisant le minimum d'effort et c'est le client final qui se retrouve à payer les différentes erreurs sur la chaîne d'approvisionnement !

Bref, à éviter si vous ne voulez pas perdre du temps et de l'argent ! Et surtout ne pas perdre patience au téléphone avec des interlocuteurs dont le travail pourrait largement être remplacé par une IA... En effet, à part répéter que les conditions n'ont pas été respectées, il n'y a rien d'humain dans les échanges pour essayer de trouver une solution au problème !

Service pro, efficace et super rapport qualité prix

A FUIR !!
Achat d'un lave-vaisselle pro. Dès le premier jour, un bruit de sifflement très désagréable plus le bras du dessus qui tombent régulièrement. Appel au SAV. Première question !: Avez vous fait appel à un professionnel pour le branchement !?? MAIS QUI APPEL UN PLOMBIER POUR BRANCHER UN LAVE VAISSELLE !!????
Résultat, pas de prise en charge!!!

⚠️ ATTENTION ⛔️
PROFESSIONNEL DU CHR, FUYEZ ou vous allez au devant de grands problèmes.

Je n’ai pas pensé à regarder Trustpilot avant de commander, dommage pour moi.

Mes collègues en dessous résument bien l’expérience globale avec proinox.

Leur marque n’est pas fiable, bizarrement garantir un an pièce, main d’œuvre et déplacement et 2 ans pièces.
Mon matériel, une table réfrigérée avec saladette incrustée est tombée en panne 14 mois après la livraison.
Quel timing ! Obsolescence programmée ? Bien certainement !

La vitrine de toute façon a fait de la glace du départ, que je dois régulièrement enlever. Une vraie galère !

La livraison ? Un truc de 140kg posé devant ton établissement, dans la rue …. Sors tes bras et ta galère pour l’installer dans le restau !
Et surprise au déballage : plusieurs coups sur l’inox ! Mais comme ils se blindent avec leur condition de livraison où t’es censé tout vérifier sur place avec le chauffeur (qui te fait bien comprendre qu’il a bcp d’autres livraisons à faire).
Bref,
Vous voyez le genre !

J’ai cru avoir à faire à de vrais professionnels de l’équipement CHR, ce sont juste de très bons marketeurs !
Le matériel n’est pas digne pour de vrais professionnels que nous sommes.

En allant faire un tour à Métro, les prix sont similaires mais avec un vrai service : livraison et installation incluse, vraie garantie etc etc

Alors si vous ne voulez pas avoir du matériel bas de gamme, qui donne sans arrêt du souci par sa mauvaise qualité, passez votre chemin et orientez-vous vers ceux qui ont du faire leur preuve !

Pour info, ma vitrine est montée à 29• et j’ai dû tout jeter dedans

Livraison rapide. Prix corrects

Commande qui n'arrive pas (Prévu début avril, le 23 avril toujours rien).
Pas de message de retard !
Pas d'information tout court.
J'ai contacté le service concerné, voici leur réponse:
-Je suis toute seule, et je remplace une collègue.
-Je n'ai pas le temps d'informé le client du retard.
-Je dois gérer plus de 150 demande par jour.
Je me demande si tout cela est mon problème....
Personne très désagréable et qui visiblement s'en balance complètement.
Pourtant mon chantier est stoppé du à l'attente du matériel.
Dans leur annonce:
PRO INOX, matériel de cuisine en stock à prix choc.....
pas sérieux du tout et pas commercial.

Après avoir attendu 6 mois une armoire qui n'ai jamais arrivé j'ai changé le modèle , l'armoire reçu cabossée , rayée , bref nous l'avons gardé car nous en avions besoin , la qualité est un vraie catastrophe , ne vous fiez pas aux avis clients sur leur site , tout est mensonger ... les portes déraillent sans cesse ,SAV nous demande de renvoyer l'armoire a nos frais ... la blague !!! SITE A FUIR

Je suis extrêmement déçu par les produits et le service de Pro Inox. Non seulement le matériel est de très mauvaise qualité, mais le service après-vente est tout aussi inefficace.

Saladette réfrigérée défectueuse : Après moins de 2 ans d'utilisation, ma saladette réfrigérée est tombée en panne. Plutôt que de respecter la garantie légale de conformité de 2 ans, Pro Inox a refusé de prendre en charge la réparation ou le remboursement, en m'imposant une soi-disant garantie de 6 mois. Cette pratique est totalement illégale et contraire au Code de la consommation.

L'Inox de mauvaise qualité, Le matériel vendu comme étant en inox est loin d'être résistant ! L'inox rouille au bout de quelques mois d'utilisation, ce qui est inacceptable pour du matériel censé être professionnel.
Chambre froide qui chauffe : J'ai également acheté une chambre froide de 1400 L qui, après seulement 2 ans, chauffe au lieu de refroidir. Imaginez l'impact sur la conservation des aliments et sur mon activité de restauration ! Le compresseur était HS, après 2 ANS !!.

Tours réfrigérés qui font de la glace : Tous les équipements réfrigérés que j'ai achetés chez eux font de la glace en permanence, rendant leur utilisation pénible et inefficace. Les arrières de bar fuient constamment

Si vous recherchez du matériel fiable et un service après-vente réactif, fuyez Pro Inox. Leur matériel prétendument "professionnel" est de mauvaise qualité, et leur service client ne fait rien pour corriger les problèmes, préférant fermer les yeux sur des dysfonctionnements manifestes. En tant que professionnel, j'ai perdu confiance en cette entreprise et ne recommande absolument pas leurs produits. Évitez à tout prix !
Quant à Pro Inox et moi, notre histoire n'est pas finie, j'ai saisi la DGCCRF, (parce qu'en plus de tout ça, leurs CGV sont illégales), et je viens de commencer une procédure judiciaire je leur ai laissé quasiment 10k€, hors de question de les laisser continuer d'arnaquer des collègues. On se retrouvera au tribunal. Ca va être long, mais j'ai le temps !

PROINOX ? Il n'y a que le nom qui est pro.
J'aurais du lire les avis plus bas avant de passer commande qui portait sur une table en inox et une armoire froide double porte. Ne vous laissez pas hypnotiser par l'appel des prix bas : vous ne recevrez que de la m***e. A l'emballage ( si on peu appeler ça un emballage) les articles sont déjà abîmés. Ilssont abîmés avant l'emballage. Quasiment aucune protection et les transporteurs finiront le parachèvement du mauvais état de la camelotte. L'inox employé est d'ailleurs très fin, il rouille (un comble pour de l'inox) et la qualité ne ment pas sur sa provenance chinoise.
Ca c'est pour la pseudo qualité.
Le service ?
Proinox sous-traite ses livraisons avec Heppner qui lui, sous-traite avec des branques. Non respect des horaires de livraison, pas un stylo pour signer le bon de livraison, refus de monter un petit chemin au prétexte que le camion ne veut pas monter, déchargement à l'arrache des colis et le réfrigérateur couché pendant tout le trajet.
La deuxième livraison (ben oui, j'ai refusé la première) un pauvre monsieur tout seul pour manipuler 200 kg d'armoire froide. Bien évidemment, les coups sur les parois étaient inévitables.
Refus de la seconde livraison et proposition d'une réduction de prix. Refus, j'ai commandé une armoire froide neuve, ce n'est pas pour en recevoir une d'occasion. Puis silence radio. Je relance le service commercial qui m'annonce avoir vu avec son service comptable et procédé au remboursement de l'article, que j'attends toujours. Sans consultation préalable. Ainsi, cette entreprise n'est en aucun cas professionnelle, les employés pareil et ces derniers savent que leurs produits ne sont pas conformes aux attentes. Je répète : c'est de la m***e. Et pour ma part, j'ai perdu 1 mois depuis ma commande.
Merci Proinox. Marre de ces pseudo entreprises qui sévissent sur le marché et qui nuisent aux vrais professionnels.

En résumé : fuyez ! Je ne suis pas le seul à vous le dire (lisez les autres commentaires). Prix pas cher mais vous allez au devant de nombreuses déconvenues et vous perdrez du temps et de l'argent.

"Service lamentable. Attente de livraison non respectée. Une totale déception."

À fuir, première commande retour à l’envoyeur, le frigo était cabossée
DESSERTE GASTRO PROF. 700MM, 3 PORTES, GN1/1, CENTRALE
Deuxième dessert reçu,
il y a de la mousse polyuréthane qui dégueule de partout
Il manque des vis sur les charnières
Soi-disant les portes à fermeture automatique comme il est écrit dans leur description qui ne se referme pas toute seule
Il y a aussi l’épaisseur de 45 mm, comme il est écrit dans leur description. Elle ne fait pas plus de 40 mm.
Ne parlons même pas de la finition chinoise
À fuir, aller voir la concurrence pour le même prix

Bonjour j ai acheté un arrière bar 3 porte chez vous réf JF 283C a 666 euro
Fr7089326175 je ne suis pas content du tout de votre produit qui en longueur de la journee depuis le début à ce jour pourris mon établissement avec de l eau qui sorte du frigo. Malgré les réglages votre frigo n est pas du tout a vendre. Toujours est il que c est sous garantie je vous demande de venir voir votre produits que vous m avez vendu.
Merci.

Meuble bas de cuisine livré abîmé, l’inox était plié peut être du fait du colis mal emballé et très peu protégé dans les angles!
Quand je fais un mail pour prévenir l’enseigne proinox car ils ne répondent plus au tel après 17h30, on me répond par mail «  c’est dommage… mais on peut rien faire…on va vous rembourser 70 euros comme geste commercial mais c’est tout! »
Pour un meuble NEUF acheté plus de 600 euros, j’aurais maintenant un meuble pourri et inutilisable pour un peu plus de 500 euros?!
AUCUNS SERVICE APRÈS VENTE!!!
FUYEZ!!

A fuir absolument!!!! Je viens de perdre encore 300€ de produits dans une armoire négative 800L tombée en panne cette nuit, et c'est la 3ème panne!!! Idem pour une armoire positive!!! Que du made in China! Je me fais un devoir d'avertir mes concurrents, payez plus cher mais dormez tranquille...

J'ai acheté plusieurs équipements inox chez eux: Plonge, étagères, table, chariot. L'acier inoxydable est de mauvaise qualité et s'oxyde sans raison apparente ou simplement si un grain de sel traine une nuit sur la surface inox. Ce qui n'est pas normal. Non seulement cela mais il faut faire un travail incroyable pour essayer d'enlever cette oxydation. Le travail que ça demande pour essayer de garder ces surfaces sans taches d'oxydation est constant et le prix discount de ces équipements n'en vaut pas la peine.
Le matériel est du Made in China de mauvaise qualité avec beaucoup de défauts de conception et de fabrication (coup de disqueuse ou ponceuse, petites bosses etc.) Mal emballé à l'origine avec des pieds qui valdingues dans le cartons et qui raillent la surface inox. La plonge est arrivée toute raillée.
La conception du montage des pieds, des étagères etc. est vraiment minimum et je doute que ça dure dans le temps. Par exemple, certains pas de vis était foirés, la tôle inox est beaucoup plus fine qu'il devrait l'être.
Résultat final? Est-ce bien de l'argent économisé? Pas du tout parce qu'après un an, il faut que je remplace déjà un des équipements.
C'est du Made In China de mauvaise qualité dédié au marché Asiatique mais pas conforme pour un marché Français.