PSD Bank Rhein-Ruhr eG レビュー 630

Ich bin seit ca. 25 Jahren Kunde mit einem kostenloses Girokonto und einem hohen monatlichen Zahlungseingang. War immer alles gut und problemlos.

Nun wurde ich genötigt, einer Änderung der Geschäftsbedingungen zuzustimmen, mit der ich erhebliche Kontoführungsgebühren nach einem komplizierten Modell zahlen sollte.
Ich habe abgelehnt, deshalb hat die PSD Bank mein Konto gekündigt.
Es ist eine Unverschämtheit, mit dem Laden bin ich durch.
Wofür soll ich Gebühren zahlen? Es gibt eine Filiale am D-Hbf, da war ich noch nie. Bei mir im Stadtteil gibts nicht einmal einen Geldautomaten, an dem ich kostenlos Geld abheben könnte.
Und dafür noch Gebühren verlangen? Nein Danke.

Mir hat gefallen, dass es sich um eine Mischform handelt: Einerseits gibt es vollwertiges Online-Banking und mobile Dienste, andererseits besteht weiterhin die Möglichkeit, eine persönliche Beratung zu erhalten, was heutzutage eine Seltenheit ist

Seit ca 20 Jahren Kunde - heute endet unsere Geschäftsbeziehung.
Kontoführungsgebühren erheben okay... aber von 0 auf x€ pro Monat und Drängen auf Abschließen weiterer Verträge mit Versicherungen etc. ("TreuePlus")?
Ich zahle gerne ein paar Euro im Jahr für eine gute Bank, bei der alles inklusive ist, aber was ist bei der PSD los:
- 2,50€/7,50€ pro Monat (mit/ohne Gehaltseingang)
- 20 Lastschriften/Monat, danach 0,20€ ??
- 15€ pro Jahr für Giro-Karte (nur eine Debit!)
- 3€ pro Bargeldeinzahlung
- 1,02€ ab 5. Bargeldauszahlung/Monat
- 1% bzw. min. 6,50€ wenn man am "falschen" Automat Geld zieht
- 1,75% Gebühr wenn man in Fremdwährung mit der Debitkarte zahlt

Ja, es gibt ein paar Filialen und nette Beratung, aber man muss schon konkurrenzfähig bleiben. Ich rate dringend, die Preisverzeichnisse von PSD/DKB/ING mal zu vergleichen.

Für mich ist die PSD Bank Rhein-Ruhr ein verlässlicher Finanzpartner. Ob Geldanlage, Versicherung oder Finanzierung – alles wird professionell und strukturiert erklärt. Besonders positiv finde ich den genossenschaftlichen Gedanken und den Fokus auf den Menschen. Die Mitarbeiter sind freundlich, engagiert und sehr gut erreichbar. Eine moderne Bank mit Tradition, der ich voll vertraue.

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde der PSD Bank Rhein-Ruhr und schätze besonders die Kombination aus Direktbank und persönlicher Beratung. Man bekommt schnelle digitale Services, hat aber gleichzeitig immer einen festen Ansprechpartner vor Ort. Die Beratung ist transparent, verständlich und individuell auf meine finanzielle Situation abgestimmt. Hier fühlt man sich wirklich ernst genommen und langfristig gut begleitet.

Immer professionelle und hilfreiche Beratung. Website und App funktionieren auch gut.

Die PSD Bank Rhein-Ruhr ist telefonisch kaum erreichbar. Seit über 20 Minuten warte ich vergeblich in der Warteschleife – ohne Rückmeldung oder Hilfe. Für ein Institut, das Kundennähe betont, ist das enttäuschend und kein zeitgemäßer Service.

Die PSD Bank startet eine offensive gegen negative Bewertungen. Eine Genossenschaftsbank die mit Kloppern arbeitet.

Seltsames Geschäftsgebahren. Seit ca. 3 Wochen warte ich auf Eröffnung eines Tagesgeldkontos. Zwischendurch bekam ich einen Brief mit Datenschutzhinweisen dann nach Ablauf von ca. 3 Wochen eine automatische Email, dass die Kontoeröffnung abgebrochen wurde und ich es noch einmal versuchen sollte ohne zu erklären, was denn genau schief gelaufen sein soll. Wieso macht man überall Werbung für ein Tagesgeldkonto und eröffnet es schlussendlich nicht ? Und der Kunde soll dann zum zweiten Mal die Identifizierung durchlaufen ? Nein, danke.

Erst bei einem Schriftwechsel mit der Bank erfährt man, dass man bei der PSD Rhein-Ruhr NICHT WILLKOMMEN ist.
Auszug aus einer Antwort:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Geschäftsanteilen, einer Mitgliedschaft bei unserer PSD Bank Rhein-Ruhr.



Unsere PSD Mitgliedschaft ist ein exklusives Angebot für bestehende Kund:innen.

Denn als genossenschaftliche Direktbank legen wir großen Wert auf eine enge und vertrauensvolle Verbindung zu unseren Mitgliedern.

Unser Ziel ist es, dass Sie von unserer Gemeinschaft, unseren Produkten und Services aktiv profitieren.

Einzig und allein nur Geschäftsanteile, ohne von den verschiedenen Leistungen unserer Bank zu profitieren, würden wir die Geschäftsanteile nicht anlegen.

Unsere Letzte Dividende lag bei 3 % p.a.
// Zitat Ende //
Wenigstens sind die ehrlich. Die Frage ist nur, warum man solche AUSSCHLIESSENDEN KONDITIONEN erst so nebenbei erfährt und nicht auf den Webseiten der Bank. Aber die Bank hat schließlich schon 57777 Mitglieder. Mehr Mitglieder kann man da nicht gebrauchen.

Vielleicht ist es doch ganz richti, wenn diese unter sich bleiben; denn im Fall einer Insolvenz darf der Insolvenzverwalter Genossenschaftsanteile einbehalten. Diese fallen nicht unter den Einlagensicherungsfond und sind dann einfach mal weg.

Seit 6 Wochen versuche ich ein Konto bei der psd zu eröffnen - leider bisher erfolglos.
Seit einem Begrüßungsbrief vor 4 Wochen ist, trotz telefonischer Rückfrage, erstmal nichts weiter erfolgt.
Heute erfuhr ich bei einer weiteren telefonischen Rückfrage, dass noch nicht einmal ein Konto für mich angelegt wurde - allerdings auch erst nach intensiven Rückfragen und nach div. Abwimmelungsversuchen. Dass die Kundenberaterin auch noch einigermaßen zickig war, bringt mich dazu, mein Geld doch lieber bei einer anderen Bank anzulegen.

Keine Beantwortung von Anfragen und Kritik wird abgebürstet

Ich muss mich leider den jüngsten Negativbewertungen anschließen.
Es fing schon damit an, dass ich mittlerweile dafür zahlen muss, wenn ich an mein Spargeld möchte. Das finde ich schon eine Dreistigkeit! "Vorschusszinsen" nennen sie das. Wieso muss ich Zinsen zahlen, wenn ich MEIN Geld abheben möchte, welches ICH mir monatlich zusammen gespart habe?
Aber es kommt noch besser. Ich bin seit Jahrzehnten der Bank treu gewesen. Wir haben dort insgesamt 7 Produkte (Girokonto, Sparkonto, Sparvertrag und dann noch die Konten und Sparverträge der Kinder). Jetzt kommt ein neues Modell. Die monatlichen Kosten sind das eine, aber für jede Überweisung und Lastschriftabbuchung soll man zusätzlich auch noch zahlen! Nicht einmal die Kinderkonten sind noch frei.
Auf Nachfrage wird mir gesagt, dass sie sich ja ein attraktives Treueprogramm ausgedacht hätten um die treusten Kunden zu entlasten. Würde man Goldstatus haben, wäre das Girokonto weiter ohne Gebühr. Treueprogramm - dass ich nicht lache. Es gilt nämlich nur für NEUE Produkte, nicht für die, die man schon hat.
Nein, wir haben jetzt alle Konten bei einer anderen Bank und warten jetzt auf die Kündigung der PSD - denn die drohen uns damit ja nun schon seit 3 Monaten mit wöchentlichen Briefen. Würden sie sich das Papier und Porto sparen, könnten sie vielleicht wieder attraktive Konditionen bieten.

Edit: Die Informationen, die von der PSD-Bank auf meinen Kommentar gegeben wurden, entsprechen nicht der Realität. Die Vorschusszinsen muss ich mittlerweile bei JEDER Abbuchung von meinem Sparbuch zahlen, das war früher nicht so. Und die Treuepunkte gibt es NICHT für die alten Produkte. Das ist absolut gelogen! Von unseren insgesamt 9 Konten ist nicht EINS in das Treuebonusprogramm. Würden wir das neue Sparbuch abschließen oder einen neuen Kredit aufnehmen oder einen neuen Sparvertrag, dann würden all diese Produkte in das Treueprogramm einfließen. Unsere bestehenden Verträge tun es definitiv nicht.
Ich bin froh, dass wir mit der PSD Bank bald nichts mehr zu tun haben. Mit der neuen Bank sind wir richtig zufrieden!

Ich war über 30 Jahre PSD Kunde. Die Marktlage war mit negativ Zinsen sicher für beide Seiten herausfordernd, aber das ist seit längerem vorbei. Noch immer kaum Zinsen, nun Kontoführung, die höher sind als die lokale Filialbank, dabei dubiose Upselling Methoden und der Versuch, dies als Erfordernis eines nachhaltigen Geschäftsbetriebs zu erklären, obwohl die Bilanz über 7 Mio € Gewinn ausweist, zehren an meinem weiteren Vertrauen dieser Bank. Auf die Situation angesprochen war man auch nicht Kooperationsbereit. Ich suche mitnichten die besten Konditionen, dann wäre ich schon seit langem bei den Wettbewerbern gelandet. Vielmehr erwarte ich einen Partner auf Augenhöhe und diese Partnerschaft verspielt ihr Euch gerade sehr.

Ich wünsche der PSD Bank weiterhin alles Gute.

Ich habe seit vielen Jahren ein PSD SparDirekt Konto und wollte am Gewinnsparen teilnehmen. Dafür hätte ich ein extra Girokonto eröffnen müssen mit monatlichen Extra-Kosten. Daraufhin habe ich mein Konto schriftlich gekündigt mit der Bitte , mir dies schriftlich zu bestätigen.Das ist nicht erfolgt. Stattdessen erhielt ich gestern einen vergeblichen Anruf . Bei meinem Rückruf konnte mir der Mitarbeiter keine Auskunft geben über den Grund des Anrufs. RATLOSIGKEIT bei mir nach 5 Minuten Warteschleife.

Wir sind fast 30 Jahre Kunde der PSD Bank Rhein-Ruhr gewesen.
Nun führt die PSD Bank Rhein-Ruhr ein neues Girokontomodell ein. Natürlich soll jetzt auch der treue Alt-Kunde auf einmal bezahlen.
Eine Berücksichtigung unserer jahrzehntelangen Geschäftsbeziehung gab es nicht.
Kein Entgegenkommen für einen treuen, alten Kunden.
Das ist nicht mehr meine Bank!

Ich bin seit 15 Jahren Kunde der PSD Bank unter Anderem habe ich hier auch eine Baufinanzierung laufen. Über die Jahre sind immer mehr Gebühren dazu gekommen. OK, alles wird teurer. Nun erhielt ich einen Brief, wo ein neuer Energieausweis für die finanzierte Immobilie angefordert wurde, obwohl die Bank vertraglich kein Recht dazu hat. Das fand ich schon frech. Ab dem 01.07.2025 wird die Gebührenschraube weiter angezogen. Bisher war ich zufrieden, aber ehrlich gesagt sehe ich nun keinen Vorteil mehr für mich, warum ich bleiben soll. Andere Bank bieten den selben Service und das sogar mit weniger Gebühren. Wirklich schade!

Leider muss ich vor dieser Bank warnen:

Die PSD-Bank, bzw. der R&V-Vertreter der Bank, bringt es fertig, einer 73-jährigen Frau eine fondgebunde Rentenversicherung mir einer 12-jährigen Ansparzeit zu verkaufen! Mit hohen Kosten von mehr als 5%, die nach dem Kauf erst einmal wieder erwirtschaftet werden müssen. 2 ½ Jahre später hat derselbe R&V-Vertreter diesen Vertrag nochmal auf das Dreifache erhöht! Dafür hat er Geld verwendet, das für die Pflege der inzwischen dementen Frau vorgesehen war. Das Ergebnis ist nun, dass diese Frau 93% ihres Ersparten in Wertpapieren angelegt hat - davon etwa 70% in Aktien! Nach bedarfsgerechter Beratung sieht das nicht aus. Eher drängt sich der Verdacht auf, dass die Beraterprovision die größere Motivation war.

Glücklicherweise konnten wir zumindest die Erhöhung, mit viel Nerven und Aufregung, rückabwickeln. PSD sagt dazu: „ja wenn wir das vorher gewusst hätten…“. Nun ja: dass ein Rentenvertrag mit 12-jähriger Ansparzeit nichts für eine betagte Frau ist, sollte einem kompetenten Berater klar sein. Die hohen Gebühren waren auch bekannt. Und da die Frau ihr gesamtes Erspartes bei der PSD-Bank hat, konnte die Bank auch erkennen, dass 93% Wertpapieranteil mit ca. 70% Aktien vielleicht doch ein bisschen arg risikofreudig für eine alte Frau sind. (Speziell im Zeitalter von Trump.) Und nicht zuletzt dürfte auch die beginnende Demenz und die damit absehbare Pflegebedürftigkeit im Gespräch erkennbar gewesen sein. Bedarfsgerechte Beratung sieht anders aus.

Also: aufpassen bei dieser Bank!

Seit fast 30 Jahre Kunde bei der Bank gewesen. Ich war überwiegend zufrieden mit der Bank. Fast alle Geschäfte per Online und früher per Telefon erledigt.
Vor einige Jahren Telefonbanking mit Gebühren verbunden und nicht mehr angerufen. Nun ab 1.7.2025 kommen die drastische Gebühren. Was mich stört und unheimlich finde ist, sind die Gebühren für jede Online-Überweisungen von 1,50 €. Das ist eine Hausnummer.
Ab 1.7.2025 habe ich mit der Bank leider nicht mehr zu tun.

Seit weit über zwanzig Jahren bin ich Kundin der PSD Bank Rhein-Ruhr Düsseldorf. Ich habe über zehn weitere Kunden im Laufe der Jahrzehnte für diese Bank gewonnen, weil ich selbst so zufrieden dort war. "WAR" ist auch der Punkt, warum ich jetzt wechseln werde, denn ich sehe nicht ein, warum ich plötzlich 7,50 € monatlich an Konzoführungsgebühren zahlen soll - zumal ich alles über Onlinebanking selbst erledige und sowieso schon Gebühren für die Girokarte zahle.

So nicht, liebe PSD, Ihr seid die längste Zeit die Bank meines Vertrauens gewesen. Und bitte erspart mir jetzt den lächerlichen Standard-Kommentar, dass Euer neues Gebührenmodell eine besondere Wertschätzung der Kunden repräsentiert. Mitnichten, denn das Gegenteil ist der Fall. Auf Nimmerwiedersehen!